Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte agroalimentari.

469 views

Published on

Presentació de la ponència que vaig oferir a la Jornada de Formació sobre e-commerce i internet en el marc del Leader i organitzada pel Departament d'Agricultura. Talarn, 14 de desembre de 2012

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
469
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
105
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte agroalimentari.

  1. 1. PER VENDRE ÉS CLAUCOMUNICARCom parlem amb el consumidor?Ús de les TIC en la comunicaciódel producte agroalimentariTalarn, 14 de desembre de 2012Gemma Urgell Rocíasviniesfera.catRedall Comunicació i Web
  2. 2. PER VENDRE…No només és qüestió de pujar lapersiana. •  Situació de la botiga •  Atenció al client •  Relació qualitat-preu •  Quins serveis ofereixo? •  Instal·lacions •  Creació de clientela – comunitat •  Promocions, ofertes •  Vinculació al territori, a l’entorn ON-LINE TAMBÉ!
  3. 3. EL TRACTE AMB ELCLIENTQuines són les decisions que ens fan triar pels productesagroalimentaris qualitat? - afinitat - sostenibilitat - simpatia - qualitatLes TIC ens poden ajudar a explicar tot allò que hi ha darrerad’un producte i ajudar amb l’atenció i el tracte a què el clientens compri.
  4. 4. TRENQUEM LÍMITSInternet és un espai òptim pels petits productors. Qui millorque ells, que coneixen el seu producte, per dirigir-se deforma directa als consumidors, donant resposta de formaàgil i creant un valor afegit•  No hi ha límit entre el que és digital i presencial•  L’espai físic pren menys importància – podem connectar amb un futur client o relacionar-nos amb un client que ja hem tingut i compartir l’experiència•  Les TIC ens aproximen al client abans, durant i després del procés de compra SI NO ES COMUNICA, NO EXISTEIX!
  5. 5. QUÈ VOLEM FER-HI A INTERNET?COM ENS VOLEM COMUNICAR?-  Objectius-  Públic Objectiu-  Missatge-  Pressupost-  Pla de mitjans-  Mesurar impactePLANIFIQUEM!PLA DE COMUNICACIÓ
  6. 6. ABC DEL PLA DECOMUNICACIÓ DIGITALESCOLTAR-  Paraules clau i cerques -  Google insights -  Google Adwords-  Alertes -  Google Alert-  Lector de feeds -  Google Reader
  7. 7. ABC DEL PLA DE COMUNICACIÓDIGITALLA WEB-  És casa teva, és el lloc que controles millor-  Si tens botiga on-line, pensa que ha de ser com si la tinguessis off-line-  Ha de ser l’eix de les accions a internet-  Continguts*-  Social CRM-  Posicionament
  8. 8. ABC DEL PLA DE COMUNICACIÓDIGITALCONTINGUT•  Cada cop pren més importància•  Creativitat / Originalitat / Multimedia / Posicionament Web•  Contingut replicable, distribuible, viral•  OPORTUNITAT: en els productes agroalimentaris hi ha història darrera, pot ser fàcil dotar-lo de contingut: •  Sensacions •  Experiències •  Imatges •  Audivisuals
  9. 9. ABC DEL PLA DECOMUNICACIÓ DIGITALQUINES EINES USARÀS?QUIN SERÀ EL PLA DE MITJANSAMB QUINA FREQÜÈNCIA?•  Xarxes socials generalistes: Facebook, Twitter•  Xarxes socials professionals•  Webs específiques de venda de producte per internet: Mumumio, Hermeneus, Directo al Campo etc•  Repositoris d’informació: You Tube, Flickr, slideshare, issu
  10. 10. ABC DEL PLA DECOMUNICACIÓ DIGITALMEDEIX I QUANTIFICA-  Visibilitat-  Notorietat-  Influència-  Vinculació emocional-  PopularitatESTÀS VENENT MÉS?EINESSocialmention
  11. 11. DISPOSITIUS MÒBILSLa nostra web es veu bé endispositius mòbils?Tenim la botiga preparadaperquè es vegi bé enaquests dispositius?
  12. 12. EXEMPLES D’EINES I OPORTUNITATS
  13. 13. WEB - BLOCAvantatges de tenir un bloc:•  Servei informatiu 24/365•  Posicionament en buscadors gràcies al contingut•  Donar a conèixer nous productes i usos•  Testejar noves propostes (estudis de mercat, vocació de servei, prosumer)•  Presentar l’equip•  Mostrar l’activitat de l’empresa•  Captar nous treballadors•  Explicar el sector•  Segmentar el públic
  14. 14. FACEBOOKEns permetrà arribar a nous clients iseguir mantenint relació amb elsclients actualsEINES DE FB:•  FB Ads – anuncis que permeten segmentar i arribar a aquells clients que ens interessa (edat, sexe, zona, interessos comuns)•  FB Promocionar contingut – canvis a FB (no tothom podrà llegir les actualitzacions•  Aplicacions – Easypromos
  15. 15. TWITTER-  Atenció al client-  Per arribar als prescriptors-  Per donar rellevància a algun esdeveniment (usant etiquetes)-  Ús de llistes-  Funcionalitats: -  RT -  DM -  # -  @ -  Cc -  Via
  16. 16. INSTAGRAMMXarxa social de fotografiaLa gent comparteix imatges iles etiquetaÚtil per concursos,promocions, exposicionsEsdeveniments instagramers #elnancasteller #catalunyaexperience
  17. 17. MAILCHIMP•  Per continuar tractant amb el client•  Oferir novetats, promocions•  Directament al seu correu electrònic•  Llistes de distribució
  18. 18. OFFLINE / ONLINEAprofitar la potènciad’internet per organitzar unesdeveniment físic perconèixer el productePots comptar ambprescriptors (bloggers), peròtambé consumidorsAprofita l’ús de les TIC perpotenciar encara més l’acte(streaming, ús d’etiquetes,etc).
  19. 19. EXEMPLES REALS COMUNICACIÓDIGITAL
  20. 20. XERIGOTSBotiga vins, formatges aVilafranca del PenedèsNo e-commerceÚs de les TIC per la relacióamb el client, compartirexperiències, anunciaractivitats, novetats, etc
  21. 21. BOMBONS CUDIÉElaboradors de xocolata deVilafranca del Penedès,coneguda per l’elaboració decatàniesBotiga física, distribuidors Ibotiga on-lineLa figura dels Ambaixadorsde la Catània
  22. 22. EL NAN CASTELLERProducte artesanal, joguinainfantilEs comercialitza a botigues iper internetÚs de les TIC per mostrar elproducte i la sevaversatilitat. També per rebredescomptes i ofertesespecials
  23. 23. GRÀCIES!@GEMMAURGELLWWW.VINIESFERA.COM

×