Vad får beslutsfattare i verksamheten att sluta köpa it-stöd externt och istället se företagets it-avdelning som den naturliga samarbetspartnern? Med ett kundcase som utgångspunkt visar Atea hur en mobilitetsstrategi kan se ut som hanterar detta. Talare: Arnold Andersson, chefsarkitekt, Atea. Mer från dagen på http://bit.ly/sb13se

2. Strategi för mobilitet
Arnold Andersson
It-arkitekt, Atea

3. Fakta ISS
535 000 anställda
Finns i 53 länder
Europas 3:e största arbetsgivare
Många mobila användare
Contacts
3

4. ISS - Förflyttningen..
Tre scenario mellan verksamhet och ISS IT
1. För sent: Verksamheten har redan köpt ”en app” eller ett system
och nu vill de att ISS IT hanterar den
2. Reaktivt: Verksamheten meddelar ett behov till ISS IT som tar
fram ett beslutsunderlag för ”bästa lösning” (app, web, annat
eller inte alls)
3. Proaktivt: ISS IT för en kontinuerlig dialog med verksamheten
om nya möjligheter. IT och verksamheten arbetar sedan
innovativt tillsammans med nya initiativ som ger effektivare
verksamhetsprocesser
2.
1.
Målet
3.

5. Drivkrafter för app utveckling
Verksamhetsprocess
Hämta
produktinformation
Lägg order
i ERPsystem
App som implementerar processen
Integration till interna system
Skicka
faktura

6. Mobilitetsstrategi och process
Behov
Workshop
• Tillför en ”snabb” process
•
•
•
Princip: ”Succeed or Fail fast…!”
Löptid, max 3 månader t.o.m PoC
Återkoppling i varje steg
• Ha ett standardiserat “ekosystem”
definierat runt mobilitet
Beslutsunderlag
Nej
ISS IT-råd
Befintligt
lev. sätt
Nytt
lev. sätt
PoC
PoC

7. Snabba upp processen
Behov
Workshop
• Tidig kravfångst
• ISS IT genomför behovsanalys
•
•
•
•
Outsourca hantering av HW, OS
Omvärldsbevakning
Utveckling
Förvaltning
Beslutsunderlag
Nej
ISS IT-råd
Befintligt
lev. sätt
Nytt
lev. sätt
PoC
PoC

8. Snabba upp processen
Behov
Workshop
• Verksamhet och IT deltar
• Rätt rollbesättning - viktig för WS
•
•
•
•
Standard roller
Situationsanpassade roller
Tydligt ansvar (utpekade personer)
Kompetens om marknad, HW, OS
Beslutsunderlag
Nej
ISS IT-råd
Befintligt
lev. sätt
Nytt
lev. sätt
PoC
PoC

9. Snabba upp processen
Behov
Workshop
• Färdig standardmall för
beslutsunderlaget
Beslutsunderlag
Nej
ISS IT-råd
Befintligt
lev. sätt
Nytt
lev. sätt
PoC
PoC
• Rekommenderade vägval och
tillhörande kostnader

10. Snabba upp processen
Behov
Workshop
• Beslut om vägval
•
•
•
Web-app
Mobil-app
…inte alls (nyttoeffekter motsvarar
inte insatsen)
• Följ upp leverans med nyckeltal
•
•
•
Användningsgrad
Antal nedladdningar
Upplevd kvalitét
Beslutsunderlag
Nej
ISS IT-råd
Befintligt
lev. sätt
Nytt
lev. sätt
PoC
PoC

11. Inte bara teknik
Verksamhetsaspekter
Operationella
aspekter
Användbarhet
Installation och
konfiguration
Applikationstillgänglighet
Åtkomst
Mix av privatoch
jobbanvänding
Utrullning och
hantering av
applikationer
Support och
Service
Arkitektur
aspekter
Säkerhetsaspekter
Infrastruktur
design
Stark
autentisering
Kostnader för
drift och
produkter
Kryptering av
kommunikation
och (lokal)
lagring
Integration med
interna ITsystem
Applikationsisolering
Klientsäkerhet

12. Ateas sätt att se på mobil mognad
Kör
Präglas av att ta kontroll över nuläget genom införande av MDM för att hantera
policys, BYOD program, säkerhet och hårdvaruinventering
Väx
Utveckling av processer utifrån på marknaden redan förekommande generiska
appar, eller funktioner som har stöd i det MDM system man har investerat i. (Ex.
åtkomst till Sharepoint och utforskaren)
Förändring
Utveckling av nya eller förädling av befintliga appar för att bättre stödja
verksamhetens processer.

13. Summering
• ISS syn på mobilitet  mycket viktigt område
– Sverige: Stor mobil arbetsstyrka, 10.000 av 12.000 användare är ”ute på fältet”
– Konkurrenskraft: Data om kunder, kontroll av tjänster som levereras, snabbare
verksamhetsprocesser
• Saknas resurser med kunskap om området (och så skall det vara)
– ISS: Fokuserar på kunskap runt scenario 2 & 3 (proaktivt arbete)
– Atea: Förvaltning, app-utveckling, omvärldsbevakning och kunnande/erfarenhet
runt mobilitet

14. Frågor ???

15. Tack för visat intresse!
Kontakta mig gärna:
arnold.andersson@atea.se
0733-671017