1. 액션러닝 ( 원장님 강의
)
2014 년
일
1
1 월 27

2. 프로젝트 관련 자료 내용 파악
1. 지난 미팅에서 팀 별로 조사하신 자료를 돌아 가면서 읽
고
2. 프로젝트와 관련한 핵심 이슈라고 판단되는 내용들을
3. 과정을 통해서 정리된 정리하는 과정입니다 .
이 포스트 잇에 각자 포스트 잇을 Logic Tree 방식으로
정리한다면 프로젝트와 관련하여 새로운 개선 혹은 해결안이
필요한 항목이나 부분이 무엇인지 그 윤곽을 파악할 수 있습니다 .

3. 학습자의 4 가지 유형
 수감자 (Prisoner)
 휴가자
(Vacationer)
 사교자
(Socializer)
 학습자 (Learner)
출처 ; 밥 파이크의 ‘창의적 교수법’에서

4. 창의적 교수법의 5 원칙
 1 법칙
어른은 몸집이 큰 어린아이다 . – 경험의 인정 , 칭찬 , 격려
 2 법칙
사람들은 자신의 정보나 의견에 대해서는 논쟁하지 않는다 .
 3 법칙
학습은 재미와 직접적으로 비례한다 . ‘ 학습의 즐거움 = 참여’
 4 법칙
행동이 바뀔 때에만 학습이 이루어진 것이다 .
 5 법칙
‘父有 母有 子不有’
– 당신이 아는 것을 다른 사람에게 전달할 수 있을 때 제대로 배운 것이다 .
출처 ; 밥 파이크의 ‘창의적 교수법’에서

5. 학습의 효과는 ?
기억
100
90
80
70
90%
행동하며
말하는 것
Description. Dale’s Cone of Experience is a model
that incorporates several theories related to
instructional design and learning processes.
During the 1960s, Edgar Dale theorized that learners
retain more information by what they
“do” as opposed to what is “heard”, “read” or
“observed”. His research led to the development of
the Cone of Experience. Today, this “learning by
doing” has become known as “experiential learning”
or “action learning”.
60
50
40
80%
말하는 것
50%
보고
듣기
30%
보기
20%
듣기
10%
읽기
20
0
Dale’s Cone of Experience .1969
출처 : Communication for Safety Professional. Robert Kormikau & Frank McElroy, 국가안전위원회 , 시카고 1975, page 370)

6. 아이디어 창출 기법
[ 좌뇌적 접근법 ]
[ 우뇌적 접근법 ]
Brain
Storming
Random
Word
명목집단법
(NGT)
Crazy
Idea
Brain
Writing
Lateral
Thinking

7. 브레인스토밍 (Brainstorming)
2. Brainstorming 4 대 원칙
2. Brainstorming 4 대 원칙
비판금지 : 타인의 의견에 대해서 평가하거나 비판하지 않는다 .
자유분방 : 자유분방한 분위기 속에서 진행한다 .
다다익선 : 질보다는 양을 강조한다 .
결합개선 : 다른 사람들의 아이디어로부터 새로운 아이디어를 갖도록 한다 .
8

8. 브레인스토밍 (Brainstorming)
브레인 스토밍의 3 가지 문제점

생산장애 (Production blocking)
 다른 사람의 아이디어를 경청하는 대신 자기 아이디어만 생각
 다른 사람이 아이디어를 제시하는 바람에 자신의 아이디어 제시 타이밍 상실
 그룹의 인원이 많으면 한 사람이 이야기할 시간이 단축됨

사회적 억제 (Social inhibition)
 다른 사람이 이미 그 아이디어를 생각하고 있을 거라는 막연한 두려움
 권위적인 사람 , 상사 , 혹은 전문가가 있으면 아이디어 제시에 소극적 태도

사회적 태만 (Social loafing)
 혼자 일할 때보다 책임감을 가지지 않음

9. 명목 집단법 (NGT:Nominal Group Technique)
• 토론 시작 전에 참가자 각자가
• 다른 사람과 얘기하지 않고 ( 침묵 속에서 )
정의
• 주어진 세부토의 주제에 대한 자신의 생각을
• 노트 , 분임토의 양식 또는 카드 등에 정리할 수 있도록
• 일정한 시간을 부여하는 방법
명칭
유래
• 다른 사람과 얘기하지 않고 각자 작업하는 시간 동안에는
• 명목상으로는 집단이지만 실제로는 개인적으로 작업하고 있음을
강조하기 위하여 명목집단법이라 부름
• 정제된 단어와 문장사용을 통한 토론시간 절약
효과
• 모든 구성원의 적극적 참가 유도
• 타인의견 경청 가능
10

10. Brain Writing ( 아이디어 릴레이 )
 브레인스토밍의 한계를 극복하기 위해 독일에서 개발
 어느 정도 익명성이 보장되어 , 솔직하고 참신한 의견 도출 가능
 발표력이 부족한 사람의 의견을 이끌어낼 수 있음
 정리된 결과물을 자료로 활용 가능
 아이디어를 글로 적어야 하기 때문에 한번 더 생각할 기회를 제
공하여 정제된 의견 도출 가능
 타인의 아이디어를 공유함으로써 자신의 아이디어를 이끌어냄

11. Brain Writing ( 아이디어 릴레이 )
1. Worksheet 를 작성한다
* Worksheet 의 숫자는 참석자의 수보다
하나를 더 추가하여 준비할 수도 있다 .
2. 백지 상단에 해결안 의문문을 써 붙인다 .
( 또는 A4 상단 2cm 부분에 의문문을 쓴
다)
3. 첫 번째 줄에 자신의 아이디어를 2 개 적
는다 .
우측 사람에게 worksheet 를 돌린다
* 한 사람이 아이디어를 1 개씩 작성할
수도 있다 .
4. 좌측 사람이 쓴 아이디어를 보고 자신의
아이디어를 2 개 씩 쓴다 .
5. 계속한다 .
6.
새롭고 색다른 아이디어에 별표를 한다
어떻게 하면
전문인력양성 교육을
효과적으로 운영할 수 있을까 ?
팀원
1
팀원 1
팀원
2
팀원
2

12. Brain Writing ( 아이디어 릴레이 ) 양식

13. 랜덤 워드 (Random Word)
Idea
단어
연상
Idea
Idea
Idea
Idea
Idea

14. 랜덤 워드 (Random Word)
진행방법
•
챠트를 준비한다
•
사전이나 다음 챠트에서 하나의 단어를 무작위로 선정한다 ( 단어는 보통명사로 한다 )
•
선정한 단어의 특성을 15 개 내외로 브레인스토밍 한다
•
각 특성과 현재 가지고 있는 과제를 강제로 연관시켜 새로운 아이디어를 만든다
•
강제연상 기법

15. 랜덤 워드 스마트 복사기 개발 사례
빵이
두 쪽이다
표면에
검은깨가 있다
주문하면
빨리 나온다
햄버거
15~20 개 정도
내용물이
여러 겹이다

16. 랜덤 워드 스마트 복사기 개발 사례
양면코팅
가능하게
빵이
두 쪽이다
대외비 문서
복사방지기능
( 복사 시
검은 반점 )
어떻게 하면
표면에
스마트복사기를
검은깨가 있다 개발할 수 있을까 ?
15 개 정
내용물이
도
여러 겹이다
서로 다른 규격
자동복사 가능
주문하면
빨리 나온다
복사속도
더 빠르게

17. 랜덤 워드 (Random Word) 예시
1
2
3
4
5
6
1
책상
골프
고양이
꽃
TV
사과
2
전화기
소파
자동차
배추
막걸리
시계
3
선풍기
비행기
커튼
영화
어머니
책
4
음악
떡
물
사과
컴퓨터
친구
5
선생님
소금
과자
학교
나무
모래
6
기차
우산
거북이
지도
산
동물원

18. Crazy Idea
1. 해결안 의문문을 차트 중앙에 붙인다
해결안 개발 의문문
2. 과제관련 가장 Crazy 한 아이디어 1 개를
Post-it 위에 적어 차트 종이 좌측 상단에
붙인다 .
3. 리더가 Crazy Idea 를 읽으면 ,
모두가 그 내용을 잘 듣고 그 속에 있는
“긍정적인 실마리”를 3 가지 정도 브레인
스토밍하여 적는다 .
4. 발견한 “긍정적인 시각”에서 해결안 의문문
을다시 읽어보고 , 각자 Smart 한 아이디어
를 1 개 씩 창출하여 Post-It 쓴 다음 차트
종이 위에 붙인다 .
5. 모든 아이디어를 읽어가며 , 참신한
아이디어에 별표 한다
CRAZY
IDEA
긍정적인 면
?
1.
_____________
2._____________
_
3._____________
_
SMART
IDEAS

19. 프로젝트 마스터 플랜 작성
21

20. 마스터 플랜
프로젝트의 성공적 수행을 위한
각 단계별
학습 팀이 해야 할 일과
주요점검사항 및
중간결과물을
한눈에 보여주는 실천 계획서
22

21. Project 수행을 위한 프로세스 수립 방법
1st
과제수행과 관련하여
할 일을 모두 적는다 .
- NGT 기법
2nd
먼저 할 일을 밑에 ,
그 다음 일을 위로 놓는
식으로 피라미드를 만든다 .
3rd
피라미드를
90 도로 회전하면
실행 프로세스가 된다 .

22. Project 수행 Master Plan 수립 예시

23. 프로젝트 추진계획 (Master Plan)
추진내용
방법
추진 책임
자
추진 일정

24. Project 수행 Master Plan 수립
단계
기간
( 일시 )
Output
( 중간
결과물 )
세부 행동
1
2
3
4
5
6
7
8
9

25. Project 수행 Master Plan 수립 예시
단계
1
2
3
4
5
6
기간
( 일시 )
2 월 24 일
(수)
3월 4일
(목)
3 월 16 일
(화)
3 월 24 일
(수)
3 월 30 일
(화)
4 월 13 일
(화)
Output
( 중간
결과
물)
세부
행동
과제목적명확화 /
가설설정 /
계정세부학습 /
전문가인터뷰
과제조인식
타사학습
• 3 개년 계정별
실적자료
• 계정과목표
• 가설설정
• 가설검증자료
• 과제진행개요
- 지급수수료
• 인터뷰질문지 • 타사현황자료
• 과제조인식
자료
• 과제진행목적
및 배경 공유 , • 주요계정
선별
과제진행
개요 수립
• 계정과목별
세부학습
• 통제가능비용
여부 , 지출기
• 전문가인터뷰
준
- 재무 OOO
분석
- 경영 OOO
-D 사
• 과제조인식
진행
• 가설설정
• 타사현황학습
가설검증 /
관련부서인터뷰
• 가설검증자료
- 경상연구
개발비
- 소모품비
• 계정과목별
세부내역분석
• 계정과목별
세부내역분석
• 관련부서
인터뷰
• 관련부서
인터뷰
• 가설검증자료
- 수출제비용
- 영업활동비
• 계정과목별
세부내역분석
• 관련부서
인터뷰

26. Project 수행 Master Plan 수립 예시
단계
7
8
9
10
11
12
기간
( 일시 )
4 월 20 일
(화)
5 월 11 일
(화)
5 월 14 일
(금)
5 월 27 일
(목)
5 월 28 일
(금)
6월 2일
(수)
가설취합 /
타당성검증
Output
( 중간
결과물 )
학습내용
최종정리
최종보고서
작성준비
최종보고서
1 차본 작성완료
최종보고서
1 차본 중간보고
• 가설검증 취합
• 비용집행
프로세스 도표
• 최종보고서
블랭크챠트
• 최종보고서
• 최종보고서
1 차 Draft 준비 1 차 작성본
• 최종보고서
1 차 작성본
• 타당성 검증
계획표
• 계정과목별
가설검증자료
취합 / 경유
세부
행동
• 학습내용
점검 및 정리
• 최종보고서
• 발표이전
1 차 작성본 완료 최종 학습미팅
• 최종보고서
• 비용집행 기준 /
• 최종보고서
1 차 Draft 작성 • 보강포인트 및 •보강포인트 및
프로세스에 대한
작성을 위한
향후 활동계획
향후 활동계획
개선포인트 도출
블랭크챠트 구성
내부점검
내부점검
• 타당성 검증
최종보고서
1 차본 수정 / 완료
• 발표용
최종보고서
(1 차 작성본에
대한 수정보고
서)
• 최종보고서
1 차 작성본
수정 및
최종본 완료
• 과제발표준비
(6.4)

27. 예시
프로젝트 추진 계획
추진계획기간
추진내용
방법
추진
책임자
프로젝트 주제선정
미팅
이광
아산병원 건강검진 투어
방문
이광
★
Target 관련 자료 조사
문헌조사
전체
전체 토론
미팅
AMC 건진 법인팀과 마케팅 전략 토론
5월
6월
7월
8월
9월
10 월
★
★
★
★
★
★
추호선
★★
★
★
★
★
★
방문
노경옥
★
★
★
중국현지 삼족 협력 관계 수립 및 마케팅 전략토론
미팅
이광
★
★
★
중국 고객 분석
인터뷰
이광
★
★
★
건강 검진 프로그램 개발
미팅
노경옥
★
★
국내 민간 기업 협력 관계 수립 및 마케팅 전략토론
방문
전체
★
★
해비치 프로그램 개발
미팅
이소영
★
향후 추진 계획 및 에이전시 협력관계 수립
미팅
노경옥
★
Pilot Customer 경로 추적
방문
이광
★
Project 실행안 최종 보고서 정리
미팅
추호선
★
Project 발표 리허설
미팅
추호선
★
★
★
★

28. 프로젝트 추진계획

29. Project 관련 차기 미팅 학습계획 수립
No.
프로젝트 추진을 위해 다음 미팅까지
팀원 모두가 학습 혹은 준비해야 할 내용
* 자료출처란 보유기관 / 부서 / 담당자를 말함 .
필요자료
자료출처 *
책임자 *
마감
시한
* 책임자란 에는 자료를 조사하여 내용을 요약하고 팀원들에게 설명 할 팀원의 이름을 실명으로 기재
함.

30. 차기 미팅을 위한 사전학습 계획

31.  Project 관련 차기 미팅 학습계획 수립
No.
프로젝트 추진을 위해 다음 미팅까지
팀원 모두가 학습 혹은 준비해야 할 내용
* 자료출처란 보유기관 / 부서 / 담당자를 말함 .
으로 기재함 .
필요자료
자료출처 *
책임자 *
마감
시한
* 책임자란 에는 자료를 조사하여 내용을 요약하고 팀원들에게 설명 할 팀원의 이름을 실명
33

32.  Project 관련 차기 미팅 학습계획 수립
No.
프로젝트 추진을 위해 다음 미팅까지
팀원 모두가 학습 혹은 준비해야 할 내용
예시
필요자료
1
- NPD 프로세스
- 1 기 AL 과제결과
NDP 프로세스 구축
2
- 현재 신제품 프로세스 운영현황
- 채널별 신제품 입점 프로세스 ( 현재자사 )
- 유통 구조 파악
- 기획팀 R/P 자료
( 업무 분장 )
- 채널별 취급율
분석 현황
3
- 취급율 현황 ( 감소 원인 )
- 자사 (3 년간 ) 채널별 신제품 취급율
- 취급율 저조한 사유
4
- 시장조사 기법
- 영업팀 관련 업무를 진행하는 매니저들과의 미
팅
5
- 신제품들 (OO,OO,OO) 에 대한 설명 및 정보
- 신제품 연구 개발 과정
* 자료출처란 보유기관 / 부서 / 담당자를 말함 .
으로 기재함 .
자료출처 *
- 김대리 팀에서
진행한 NPD
프로세스
- 이 OO 차장 :
영업 지원팀
( 현 영업 기획
팀)
책임자 *
마감
시한
- 김 OO,
조 OO
3/5
- 김 OO
3/7
- 채널별 영업기획팀
- 마케팅팀
( 채널별 매출 실적
표)
- 김 OO 차장
- 박 OO
3/7
- 관련도서 :
① “ 마케팅을 함부
로
얘기하지 말자”
②”시장 조사 기법”
- 김 OO 대리
- 조 OO
- 김 OO
3/5
- 연구소 :
김 OO 과장 /
이 OO 차장
- 최 OO
3/5
- 연구소 연구개발
ISO 절차서
- 영업 현장에 대한
이해 ( 유통 경로별 )
* 책임자란 에는 자료를 조사하여 내용을 요약하고 팀원들에게 설명 할 팀원의 이름을 실명

33. 성찰 / 피드백
 팀 성찰
우리 팀이 잘 한 것은
?
 개인 성찰
개선할 것은 ?
배우고 느낀 것은
실행다짐

34. 성찰
1. 오늘 학습에서 가장 인상 깊었던 것은
무엇입니까 ?
2. 다소 아쉬운 점이 있다면 무엇인가요 ?
3. 앞으로 우리에게 어떤 활동이 더 필요
하다고 생각하십니까 ?
36

35. 37