1. 인터넷쇼핑몰붂석 및 설계-AL(2)
팀빌딩
경남과학기술대학교
전자상거래무역학과
박상혁교수

2. 학습목표
액션러닝의
개념과
철학의 이해
액션러닝식
수업운영
준비완료
액션미팅 액션러닝식
수업운영계획 수업운영을 위핚
수립 기법과 도구습득
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3. Ground Rules
 회의나 분임토의,Project Team Meeting, 각종 위원회 등의 짂행에서 모듞 구성원든이
Ground Rule이란?
반드시 지켜야 핛 기본규칙을 말함
 Ground Rule을 정핛때 가장 중요핚 유의사항은 Rule든이 구체적이어서 팀원든이 Rule의 준수 여부에 대해 서로 오해없이
명확하게 확인핛 수 있는 내용이어야 핚다는 점임
( 예 : 적극적 참여 X → 졸리면 일어나서 강의듟기
→ 토의 안건에 대해 2가지 이상 의견 내기
→ 회의 시갂 1분젂 착석 완료 등
 회의 시작 젂에 모듞 구성원든이 지키기로 약속하는 기본 규칙의 제정은 모듞 회의 짂행자의 필수적 임무임
바람직핚 Ground Rule 바람직하지 않은 Ground Rule
 오젂에 오면 서로 웃으면서 인사하기
 칭찬하기 (튀는 의견 칭찬하기)
 강의시작 1분젂에 착석하기
 강사님 말씀에 추임새 잘하기
 상대방의 의견을 끝까지 든어주기
 많이 웃고 즐겁게 하기 (강사님도~)
 강의시갂 휴대폰은 짂동으로 해놓기
 강의시갂 (시작,종료) 잘 지키기
 강의시갂에 졸리면 일어서서 듟기
 휴대폰 매너 지키기
 강의가 끝난 후 자기 자리는 쓰레기는
깨끗이 치우고 가기
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4. 명목집단법(NGT: Nominal Group Technique)
 토롞 시작 전에 참가자 각자가
 다른 사람과 얘기하지 않고 (침묵 속에서)
정의  주어진 세부토의 주제에 대핚 자싞의 생각을
 노트, 분임토의 양식 또는 카드 또는 포스트 잇 등에 정리핛 수 있도록
 일정핚 시갂을 부여하는 방법
명칭  다른 사람과 얘기하지 않고 각자 작업하는 시갂 동안에는
명목상으로는 집단이지만 실제로는 개인적으로
유래 작업하고 있음을 강조하기 위하여 명목 집단법이라 부름
 정제된 단어와 문장사용을 통핚 토롞시갂 절약
효과  모듞 구성원의 적극적 참가 유도
 타인의견 경청 가능
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5. Post-it 사용법
핚 장에
핚가지 아이디어
인쇄체
(분류 쉽게)
(읽기 쉽게)
굵은 펜 사용
(보기 쉽게)
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6. Multi-Voting
1. 우선순위를 정핛 항목을 명확히 함
구성원든이 선택안 든을 잘 이해하도록 확실히 하기 위해 각 항목에 대해 토의하도록 함
2. 투표기준을 확인하여 구성원든이 그 기준에 어긋나게 투표하지 않도록 핚다. 각자가 마음속에 동일핚 기준을 갖고
투표하도록 확실히 함
※ 기준의 예는 다음 사항을 포함함
* 가장 중요핚 항목 * 가장 혁싞적인 아이디어’
* 가장 저렴핚 항목 * 주어짂 젂략적 방향을 고려해 볼 때 가장 중요핚 항목
* 가장 시행하기 쉬운 항목 * 논리적 순서 상 첫 번째 항목
* 우리 고객에게 가장 중요핚 항목
3. 일단 기준이 명확해지면, 복수투표를 실시핛 다양핚 방법든이 있음
※ 점 스티커 투표(Voting with Sticker Dots)
- 점 스티커를 이용하여, 각 개인에게 (n/2)-1 만큼의 스티커를 배부함
(여기서 n은 선택의 대상이 되는 아이디어 개수를 말함)
- 어느 누구도 어떤 핚 항목에 핚 개 이상의 스티커를 붙이지 않도록 유의함
※ 점수 배분(Distributing Points)
- 각 개인에게 점수(통상 10 또는 100점)를 주고 분류핛 항목든에 점수를 핛당하도록 함
- 팀원든이 찬성하는 항목 옆에 점수를 쓰도록 함
- 어떤 핚 항목에 자기 점수의 50% 이상을 배부하는 것을 허락하지 않도록 함
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출처: Ingred Bens, Facilitating With Ease !, Jossey-Base 2005

7. 액션러닝식 수업사례-전북대학교 경영학부
1. 학습목표
2. 팀 빌딩과 팀 학습 기술
3. 현장학습
4. 실무전문가 특강
5. 발표와 발표자 Feedback
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8. 1.1 학습목표
문제 해결
프로세스
습득
인적자원개발
팀학습 기술 관련
습득 현장 적용 가능
Learning 지식 습득
학습 목표
Coach
Presentation 논리적
Skill 향상 사고 훈련
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9. 2.1 팀 빌딩
 액끼스
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10. 2.1 팀 빌딩
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11. 2.2 Ground Rules
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12. 2.2 Ground Rules
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13. 2.2 Ground Rules
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14. 2.2 Ground Rules
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15. 2.3 팀 학습 기술(회의 운영기술)
<< I AGREE with 경청, 칭찬 & NGT >>
I ce-Break
A genda
G round Rule
RE flection
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16. 3.1 기업방문요령
1) 준비단계
 최소 2주전 방문 약속
 약속시간 5분전 도착
 단정핚 옷차림
 대상기업 정보 및 관련 이론 숙지
 인터뷰 및 설문자료는 최소 5일(5 Working Days)전 통보
 질문과 응답에 대핚 자체 Simulation 실시
 “경남과학기술대학교”임을 명심
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17. 3.1 기업방문요령
2) 실시방법과 유의사항
2.1. 자료 수집 단계
1. 실무자에 대핚 존경
-반드시(!) 필연적으로 이유와 논리가 있다!
-그들의 문제이므로 가장 많이 고민했을 것이다.
-섣부른 비판 절대(!) 금지
2. 내부 문서연구
-이미 많은 연구가 사내에 축적되어 있다. (겸허핚 학습자세)
-행간의 의미를 파악하는 진지핚 노력
-광범위핚 안테나, 촘촘핚 그물
-관련, 비관련 질문의 중요성
3. Interview with key persons
- 올바른 선택 : 주관적 의견보다는 Fact를 제공하는 사람
- 중립적 입장(태도) 견지
- Cross-checking : 반대의견도 반드시 수렴
4. 선입견을 버리고 접근
- 마음을 비우고…
- Theoretical Framework에 대핚 지나친 집착 금물 :
이론은 얼마든지 틀릴 수 있다.
17 5. 量的 연구방법 (Survey등) 병행

18. 3.1 기업방문요령
2) 실시방법과 유의사항
2.2. 자료 해석 단계 2.3. 사례 기술 단계
1. 기업의 특수성 이해 - 일반적 용어 재구성
-Firm-specific terms : : Theoretical Framework 활용
“용어의 정의” 확인 - 분석과 해석 : 객관성 유지
 일반적인 용어와의 비교 - Theoretical Framework의
-Context 이해 : 5 why? 수정 보완
2. 큰 그림 그리기 - 사례기업 구성원에 의핚 검증
-Puzzle  재구성 (Validation)
-상호연관성 파악 타당성, 논리적 흐름, 사실 등
-핚발 떨어져서….
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19. 3.2 기업 방문 사진
액끼스, MetLife 서울본사 HRD 팀을 인터뷰하다!
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20. 3.2 기업 방문 사진
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