[デブサミ関西2013]チケット駆動でプロジェクトチームを加速せよ

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Developers Summit 2013 Kansai Action !
チケット駆動で
プロジェクトチームを加速せよ
2013/9/20@デブサミ関西
鈴木雄介
グロースエクスパートナーズ株式会社
執行役員
ビジネスソリューション事業本部本部長
B4
#kansumiB4

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提供
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自己紹介
• 鈴木雄介
– グロースエクスパートナーズ株式会社
– 日本Javaユーザーグループ会長
– 日本Springユーザーグループ幹事
– id:arclamp / tw:yusuke_arclamp
3

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自己紹介
• グロースエクスパートナーズ株式会社
– 社員数：92名
– 主戦場：SI（ほとんどプライム）
– 顧客：医療機器、百貨店、住設機器など
– 技術：Java、.Netなど
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5
自己紹介
• GxPはアトラシアンエキスパートです
– 自分たちで使っているうちに、これは便利だ
から皆も使うべきだと思いはじめました
– そのノウハウを提供
♡

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アジェンダ
• チケット駆動とは
• チケット駆動の特性
• チケット活用のコツ
• チケット駆動とツール
• まとめ
• Action!
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チケット駆動とは

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• チケット駆動開発 (ticket-driven
development; TiDD) とは、プログラム開
発手法の一種で、作業をタスクに分割しBTS
（Bug Tracking System／バグ管理システ
ム）のチケットに割り当てて管理を行う開発
スタイル。細かな修正作業の多い従来開発の
中で生まれたが、アジャイル開発との親和性
が高いことから、エクストリーム・プログラ
ミングをはじめとするアジャイル開発でも実
践されている。
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http://ja.wikipedia.org/wiki/チケット駆動開発

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• チケット
– 別名：タスク、課題、イシュー、インシデン
ト（問合せ、障害など）…
• チケット駆動の3ステップ
– 分かったことをチケットにする
– チケットをチームで共有する
– チケットに他の情報を紐付ける
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BTS
• １．分かったことをチケットにする
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BTS A
確認中
11
A
実施中
• ２．チケットをチームで共有する
Aは、今こう
なっているんだ

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• ３．チケットに他の情報を紐付ける
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BTS
wiki

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• プロジェクト管理ツールの側面
– チケットによって”個人のタスク”と”プロジェ
クト全体”を管理する手法
• コミュニケーションツールの側面
– チケットを中心としたチーム内でのコミュニ
ケーション手法
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• 決まったプラクティスはない
– それが分かりにくさの原因ではある
• 「ツールによるプロジェクト活動の支
援」ぐらいの意味合い
• チケット駆動（≒BTS）の特性を理解し、
現場個別で使い方を考える
– 安易にプロジェクト管理手法だと思わない
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チケット駆動の特性

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• 管理単位がチケット
– 個人単位で情報の更新が可能
– プロジェクトの状況はタグ別リスト（優先順
位、担当者、ステータス、種別…）で見る
• カンバンの非常にお勧め
– あとは量で把握する
• 見積もりを個別でいれてもいい
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• ガントチャートとの対比
– WBS（Work Breakdown Structure）に比べ
るとチケット同士の関係性が管理しにくい
– 時間軸での一覧性に欠ける
– よって、日程的な全体感が見渡しにくい
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• ガントチャートはトップダウン
– やるべき作業を全て洗い出し、それを計画と
して完成させる
• チケットはボトムアップ
– やるべき作業が出てきたら、それを溜めてお
いて、いつやるかを順次決めていく
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• ガントチャートからチケット
– ガントチャートを使っているけど、進捗登録
するために報告を受けるのが面倒
– BTSであれば、メンバーがチケット単位で報
告をすればいい
– BTSでWorkを登録すれば便利じゃん！
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21
http://www.flickr.com/photos/mrgarris0n/3251838558/

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• 結果として起きること
– 日程的な全体感の把握が難しい
• 量でしか分からない
– 予定の組み替えが大変
• ガントチャートであれば一括変更が可能なのに、
タスク個別に変更入力をする必要がある
• 仮想のタスク階層構造の整合性が崩れる
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• BTSのガントチャート機能は？
– あくまでもビュアー
– 一覧性の問題は解決できるがあるが、情報の
更新はチケット単位で行う必要がある
• 一括にするのに、全件ダウンロード→EXCELで更
新→全件アップロードする、という事例はある
– 使えるかどうかは検証が必要
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• ガントチャートとチケット
– 良い悪いではなく、それぞれに特性があるこ
とを理解する
– ツールや手法に無理をさせないことは大事
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• EXCEL（≒リスト）との違い
– いまどきEXCELでバグ表とかないですよね？
– ただし、管理対象が少なければ良い
• リスク管理表ぐらいであれば
• これも使い分けです
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チケット活用のコツ

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• 最適：どんどんタスクが出てきて、それ
を期間内に優先順位を決めながらこなす
– 優先順位の組み替えを都度やる
– あらかじめ分かっている長期的な予定を正確
に立てるならガントチャート
• 長期になると、単に作業量だけではなくて日程的
な前後関係の調整が必須になるため
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Summit
Developers
• 開発手法に関わらず、以下には最適
– バグ
– 問合せ、QA（≒メールの代わり）
• どんどん発生し、そもそも総量でしか予
定が立てられないもの
– もちろんウォーターフォールでもね
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Developers
• アジャイル風であればWork管理もOK
– 期間内のタスク数が多くなく、かつチーム内
の情報共有が十分に出来ているならタスクの
前後関係をツールで管理するまでもない
– WBSを作るまでもない状況ならチケットで
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Summit
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• チケットの切り方
– 粒度は誰もが悩む問題
• 作業手順が分からないタスクは作らない
• 大きさはコーヒーブレイクテスト（1日3-4個）
• 基準に沿わなくてもチーム内で共有すべきものは
作ってOK
– 厳密なルールよりも、段階的な合意醸成を
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Summit
Developers
• チケットの運営
– ワークフローをカスタマイズしすぎない
• 緩やかに管理するほうが向いています
• ニーズが出てからカスタマイズしても遅くない
– ただしステータス変更のルールは明確に
• 特にクローズを誰がするのかが大事
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• チケットの運営
– たまに棚卸しをする
• どんなに言っても溜めるやつは溜める
• ゾンビチケット撲滅
– チケット番号を持ち回る
• いろいろなところで使う
– お客様とのやり取りにも使う
• メール撲滅
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• 最も大事なのはチームの文化！
– 「チームの課題を共有し、皆で解決」
• ボトムアップの考え方
• プロジェクトが複雑になる中ではとても大事
– コマンドコントロール型だとメリット薄
• たとえば朝会やカンバンでの見える化から
• 「それ、僕がやります」を引き出す
• PMは負荷の調整をしていく
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JIRAの紹介

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アトラシアン
• アトラシアン社
– オーストラリアの開発ツールベンダー
• JIRA：BTS/ITS
– スクラム専用プラグイン：JIRA Agile
– 画面キャプチャプラグイン：JIRA Capture
• Confluence：Wiki
• Stash/bitbucket：git
• SourceTree：Win/Macのgitクライアント（フリー）
• Bamboo：CIツール
• HipChat：チャット

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アトラシアンの顧客
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グローバルでは、MS、IBMに次ぐ開発ツールベンダー
2013/6/13 アトラシアン株式会社ローンチ

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JIRAの紹介
• JIRAは課題管理ツール
– Redmine、Trac、Mantisとかと一緒
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JIRAの紹介
• JIRAの特徴
– 画面のデザインが良い
– マルチプロジェクトに対応
– 権限管理やワークフロー制御が充実
– 管理画面が見やすい
– ツール間の連携もやりやすい
– スクラムにも最適
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JIRAの紹介
• こんなお悩みに
– 構築した人がいなくなると管理できない
• 導入が簡単で管理画面が充実してて欲しい
– 会社の標準として導入したい
• 内部統制とかセキュリティとか気になる
– 開発者だけではない人に使わせたい
• 使いやすい画面が欲しい
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JIRAの紹介
• でも、お高いんでしょう？
– 10ユーザー：¥1,000-
– 25ユーザー：¥168,000-
– 50ユーザー： ¥308,000-
– 100ユーザー：¥560,000-
– 500ユーザー：¥1,120,000-
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JIRAの紹介
• さらにVCSやCIと組み合わせるのが吉
– ユーザーからのフィードバックはデプロイし
てから
• でも、けっこう難しいんでしょ？
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JIRAの紹介
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課題ソースコードモジュール実行環境
v1 済
☑タスクA
☑タスクB
v2 未
☑タスクC
☑タスクD
□タスクE
残
□タスクF
□タスクG
□タスクH
v1
v2.b2
v1
v2.
b1
v2.
b2
☑タスクA
☑タスクB
☑タスクC
☑タスクD
☑タスクC
本番
受入T
開発
検証
v2.b1

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JIRAの紹介
• バージョン一覧
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JIRAの紹介
• バージョンサマリ
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JIRAの紹介
• デプロイプロジェクト-リリース一覧
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JIRAの紹介
• デプロイプロジェクト-リリースサマリ
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まとめ

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まとめ
• チケット駆動とは
– 「ツールによるプロジェクト活動の支援」ぐ
らいの意味合い
• チケット駆動の特性
– チケットはボトムアップ、ガントチャートは
トップダウン
– 良い悪いではなく、きちんと使い分ける
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まとめ
• チケット活用のコツ
– どんどんタスクが出てきて、それを期間内に
優先順位を決めながらこなすのに最適
– チームを加速させるための道具
• JIRA
– 商用製品だけあって色々ちゃんとしてる
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Action!

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Action!
• デブサミでよく聞く言葉
– 「BTSを入れるべきだと思うんですけど、PM
（会社）が入れたがらないんですよね」
• まずは君のチームから始めてはどうかな
– 大事なことはツールの導入ではなく、チーム
文化の醸成
– そのチームの一員である君から変わればいい
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