2. О нас
КОМПАНИЯ "МАРКЕТИНГ-БЮРО" – ЭТО:
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
• Более 15 лет успешной работы на рынке
маркетинговых и социологических
исследований.
Маркетинговые исследования, включая:
• Реализация в среднем около
300 исследовательских проектов ежегодно.
• Географически широкий охват
деятельности – от региональных рынков
до федерального уровня.
• Взаимодействие с предприятиями и
организациями практически всех видов
деятельности: административные органы
и властные структуры, общественные и
политические организации, коммерческие
предприятия различных сфер деятельности
и форм собственности и др.
• Участие в профессиональных сообществах
– Европейское общество по опросам
общественного мнения и маркетинговым
исследованиям (ESOMAR) и Российская
гильдия маркетологов.
― исследования рынков;
― конкурентов;
― потребителей;
― продукта;
― персонала компании
Социологические исследования
Политические исследования
Marketing-Billing
("советник руководителя")
BTL-направление
2
3. Маркетинговые исследования
Предмет
исследования
РЫНОК
КОНКУРЕНТНАЯ
СИТУАЦИЯ
Задачи Клиента
Наши решения
• Выход на новые рынки с
точки зрения географии
• Вывод на рынок нового
товара
• Определение емкости и
потенциала рынка
• Выбор оптимальных
каналов сбыта
• Анализ рыночной конъюнктуры;
• Определение оптимальной рыночной "ниши", области / сферы
деятельности, дающей предприятию наибольшие возможности
для реализации своих бизнес-целей;
• Анализ наиболее эффективных способов продвижения
товаров на рынке, форм и каналов сбыта;
• Анализ ретроспективной динамики и тенденций изменения
цен;
• Сегментирование рынка;
• Анализ и прогноз емкости рынка
• Корректировка
составляющих комплекса
маркетинга предприятия с
учетом конкурентной
ситуации
• Определение позиции
(доли) компании на рынке
• Оценка перспектив
инвестиций в разработку
новых продуктов / услуг
• Мониторинг цен конкурентов на товары / услуги;
• Анализ предлагаемых программ лояльности (бонусов, скидок
и т.п.);
• Мониторинг рекламной активности конкурентов: замеры
периодичности рекламных акций, контент-анализ наружной
рекламы и пр.;
• Анализ реакции потребителей на проводимые конкурентами
рекламные акции посредством исследовательских методик, а
также срезов информации на интернет-форумах;
• Аудит качества товаров/ услуг и уровня обслуживания с
использованием метода "Mystery shopping";
• SWOT-анализ конкурентного положения компании на рынке.
Перейти к описанию возможностей компании и используемых методик
3
4. Маркетинговые исследования
Предмет
исследования
Задачи Клиента
• Определение ключевых факторов,
мотивации выбора товара / услуги
• Определение тенденций потребления
ПОТРЕБИТЕЛИ
товаров / услуг
ТОВАРОВ / УСЛУГ
• Определение оптимальных каналов
коммуникации с потенциальными
потребителями
ПРОДУКТ
ПЕРСОНАЛ
КОМПАНИИ
• Разработка и развитие бренда
• Оценка стадии жизненного цикла
товара / услуги
• Оценка факторов
конкурентоспособности товара
• Предложение оптимальной товарной
линейки
• Повышение уровня эффективности
работы механизмов кадрового
менеджмента
• Повышение уровня лояльности
персонала компании
Наши решения
• Анализ потребительских предпочтений;
• Составление профиля потребителя товаров / услуг,
прогноз его изменения;
• Анализ моделей потребительского поведения;
• Оценка потребительской ценности продукта / услуги
и пр.
•
•
•
•
Определение имиджа и репутации торговой марки;
Оценка уровня узнаваемости продукта/ марки;
Оценка восприятия бренда;
Оценка потребительских свойств продукта/ услуги
отличие его от товаров конкурентов и пр.
• Изучение мотивации персонала компании;
• Оценка уровня удовлетворенности персонала
условиями труда;
• Выявление социально-психологического климата
коллектива;
• Ревизия состояния корпоративной культуры
Перейти к описанию возможностей компании и используемых методик
4
5. Социологические и политические
исследования
Вид исследования
Направленность
• Исследование общественного мнения (срез информации) по различным
общественно значимым вопросам/ проблемам;
• Измерение уровня информированности населения о тех или иных
общественных явлениях;
Социологические
исследования
• Оценка удовлетворенности населения уровнем жизни, образа (стиля)
жизни населения в разрезе различных социальных слоев общества;
• Оценка показателей уровня экономического развития предприятий
различной величины, формы собственности и сфер деятельности;
• Оценка изменений различных индикаторов социального развития
общества и т.д.
• Определение рейтингов политических лидеров;
Политические
исследования
• Оценка отношения населения к различным институтам власти,
политическим деятелям, общественно-политическим движениям/
партиям;
• Анализ политических и электоральных предпочтений и настроений
граждан;
• Анализ активности избирателей различных электоральных групп и т.д.
Перейти к описанию возможностей компании и используемых методик
5
6. Marketing-billing и BTL
BTL-НАПРАВЛЕНИЕ:
•
CONSUMER PROMOTION
(стимулирование потребителей)
Разработка и реализация комплекса
мероприятий, направленных на конечного
потребителя с целью побуждения его к
совершению покупки: sampling (раздача
пробных образцов продукта потенциальным
покупателям), распространение рекламных
материалов, дегустации и т.д.
•
СОЗДАНИЕ ФИРМЫ
БЫСТРЫЙ РОСТ
Определение ниши для
выхода на рынок,
создание бренда, расчет
бизнес-плана
Оценка бренда, расчет
эффективности вывода
нового продукта,
расширения географии
MARKETING-BILLING –
советник на разных
этапах развития
бизнеса!
АУДИТ ТОРГОВЫХ ТОЧЕК
Оценка широты ассортимента и его
распределения, анализ цен, рекламных
материалов и пр. в розничных торговых
точках
НАЧАЛЬНЫЙ РОСТ
Создание системы
лояльности потребителей,
стратегия продвижения
товара / услуги
УСТОЙЧИВЫЙ РОСТ
Мониторинг бизнеспроцессов компании,
оценка эффективности
маркетинговой
коммуникации
Перейти к описанию возможностей компании и используемых методик
6
7. Наши возможности и ресурсы
● Предоставление Заказчику электронных
баз данных по итогам исследований в
любом удобном формате (SPSS, xls, dat и
др.), а также аудиозаписей всех
интервью на цифровых носителях
● Штат интервьюеров в УрФО более 900 чел
12
оборудованных рабочих
мест
7 ноутбуков
3 iPad
5 Book
Reader
● Объединенная сеть из
10-ти компьютеров
Call-центра, контролируемых
посредством специального
сервера
● Возможность оперативного
увеличения количества
одновременно работающих
операторов Call-центра за счет
отлаженного механизма
взаимодействия с региональными
Call-центрами, работающими в
режиме on-line
● Более 100 компаний-подрядчиков и
бригад супервайзеров по РФ
● Предоставление Заказчику
возможности непосредственного
наблюдения за ходом обсуждения
и взаимодействия с модератором
Собственный
Call-центр
● Использование в работе программного обеспечения
CATI, позволяющего случайным образом
генерировать базу телефонных номеров и таким
образом, добиваться равновероятностного
случайного попадания респондентов в выборку
Собственное
помещение,
оборудованное
видеолинком для
аудио- и видеозаписи
интервью и групповых
дискуссий
● Возможно также
предоставление
синхронного
перевода во время
проведения
дискуссий и
интервью
7
8. Методики, которые мы используем
ПОЛНЫЙ СПЕКТР МЕТОДИК СБОРА ДАННЫХ
для реализации исследовательских задач Клиентов:
КАЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ:
КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ:
МИКС-методики:
глубинные, экспертные интервью,
фокусированные групповые дискуссии
квартирные, уличные, телефонные опросы,
контент-анализ, формализованное наблюдение
холл- и хоум-тесты,
mystery-shopping
УНИВЕРСАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ КЛИЕНТА!
ОЦЕНКА ИЗМЕНЕНИЯ
ВОСПРИЯТИЯ БРЕНДА
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
ReCam SOUP
(Research Campaign SOUP)
ReChangeVal SOUP
(Research Change Valuation
SOUP)
SOUP*
ВЫЯВЛЕНИЕ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ
МОТИВАЦИЙ И ПОВЕДЕНИЯ
ReMot SOUP
(Research Motivation SOUP)
СИСТЕМА МОНИТОРИНГОВ
Мониторинг конкурентной среды
(МКС)
Мониторинг потребительской активности
(МПА)
ОЦЕНКА ВОСПРИЯТИЯ
ЦЕННОСТЕЙ БРЕНДА
ReVal SOUP
(Research Values SOUP)
Мониторинг цен товаров / услуг
(МЦТ)
*In Search Of Understanding the Product - в поисках понимания продукта
8
9. Надеемся на сотрудничество!
Контакты:
620014, г. Екатеринбург
ул. Антона Валека, дом 15, офис 509
+7 (343) 351 71 07
ezharkova@mb-buro.ru
marketing@mb-buro.ru
www.mb-buro.ru
Мы – партнеры, заинтересованные в успехе Вашего бизнеса!
9
