Presentatie Marketing voor niet-marketeers. Gehouden tijdens de Bedrijven Contactdagen in Leeuwarden op 23 en 24 maart 2010. Korte inhoud: hoe kan marketing mijn organisatie helpen een (opvallende) paarse koe te worden en hoe overtref ik vervolgens de verwachtingen van mijn klanten.

1. Marketing voor niet-marketeers Bedrijven Contactdagen Leeuwarden – 23 en 24 maart 2010 Welkom

6. Klanttevredenheid = ervaring – verwachting

7. Bestaande klanten: geef uw marketingbudget uit waar het helpt!

8. + Wees anders dan anderen en overtref de verwachtingen van je klanten!

9. Experiment

10. De klant bestaat niet. Klanten verschillen van elkaar. Kies je doelgroep(en)en profiteer van de verschillen!

11. l e e n o s r e P Stem je marketingmix af op je doelgroep!

14. Product of service?

15. Features en benefits Verkoop de voordelen, niet de eigenschappen!

17. Prijsverlaging leidt niet automatisch tot meer omzet. Weet wat je waard bent voor je klanten en bepaal aan de hand daarvan de prijs!

21. Voorkom ruis. Sluit aan bij de belevingswereld van je klant!

22. Uw slechtste ervaring als consument Uw beste ervaring als consument De hele organisatie doet aan marketing!

23. Let op het resultaat en wordt steeds slimmer!

24. Wees anders dan anderen en overtref de verwachtingen van je klanten! De klant bestaat niet. Klanten verschillen van elkaar. Kies je doelgroep(en)en profiteer van de verschillen! Stem je marketingmix af op je doelgroep(en)! Iedereen in je organisatie kan je klant aan een goede ervaring helpen! Let op het resultaat en wordt steeds slimmer!

25. l eenos r eP De terugblik