http://www.socialmediaeasy.it Roberto Grossi | Social Media Easy

Definizioni (da Wikipedia)
Una rete sociale (in inglese social
Social media è un termine generico che
network) consiste di un qualsiasi
indica tecnologie e pratiche online che
gruppo di persone connesse tra loro
gli utenti adottano per condividere
da diversi legami sociali, che vanno
contenuti testuali, immagini, video e
dalla conoscenza casuale, ai rapporti
audio.
di lavoro, ai vincoli familiari.

In altre parole…
Conversazioni che avvengono su:
• Blogs
• Microblogs
• Wikis
• Siti di condivisione foto
• Siti di condivisone video
• Social Networks
• RSS
• Forum
• Chat
• Podcast
• Bookmarking
• Mondi virtuali
E’ come essere ad un “cocktail” di lavoro
senza limiti di tempo o spazio.

Qualche numero
2/3 degli utenti internet mondiali visitano quotidianamente i social networks (1)
accedere ai siti di social networking è l’attività on-line più popolare – più dell’email
personale (1)
il tempo utilizzato sui social networks cresce tre volte di più dell’intera rete internet ed
ammonta a ~10% del totale (1)
13 Milioni articoli disponibili su Wikipedia
1382% è stata la crescita mensile di utenti Twitter da gennaio a febbraio 2009
3.000.000 il numero di messaggi (“Tweets”) scambiati in media ogni giorno su Twitter
93% degli utenti di social networks crede che un’azienda debba avere una presenza sui
social media (2)
1: Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
2: Cone, Business in Social Media Study, Settembre 2008

Impatto sul consumatore
Vendita consulenziale 1:1 • WWW
• Relazioni
• Word of mouth (WOM)

Nuovi tipi di relazione comunicativa
Fonte: Impresa 4.0, Franco Giacomazzi – Marco Camisani Calzolari

Le nuove sfide per l’impresa
• Migliorare le comunicazioni verso dipendenti,
mercato e shareholders
• Ascoltare (da comunicazione a conversazione)
• Monitorare le conversazioni (fuori dal suo controllo):
• Mercato  Mercato (Fuori – Fuori)
• Stakeholders  Stakeholders (Fuori – Fuori)
• Dipendenti  Dipendenti (Dentro – Dentro)
La comunicazione d’impresa non può ignorare i nuovi strumenti
di Social Media
Fonte: Impresa 4.0, Franco Giacomazzi – Marco Camisani Calzolari

Servizio Clienti

Public Relations

Collaborazione & fidelizzazione

Innovazione

Non solo per le grandi aziende

Come i Social Media possono
aiutare una PMI?
• Monitorare il proprio “brand”
• Ricevere feedback & testare nuovi prodotti
• Alternativa economica a campagne PPC
• Incrementare le visite al proprio sito
• Diffusione del brand in modo virale tramite
“network friends”
• Informare tramite brevi messaggi
strategie marketing complementari e non
alternative a quelle “tradizionali”

La situazione italiana
Indagine (9/2009) della
Bocconi su 100 aziende
italiane:
• 35% approccio tradizionale al web
• 23% utilizza web per migliorare il
dialogo con l’utente
• 22% usa social media come ambito
specifico di comunicazione
• 20% usa approcci differenziati e
comunque “reattivi”
Puoi ancora avere il vantaggio del “First to Market” !
Fonte: Social Media Monitor, Cento aziende nella rete, di Paola Dubini e Martino Garavaglia

Social Media Marketing per PMI:
Fattori critici di successo
• E’ compatibile con il suo mercato target?
• Dialogo continuo (essere presenti sui Social
networks non è sufficiente)
• Chi garantisce la coerenza con i messaggi ed il
brand/mission aziendale?
• Misurare il ritorno dell’investimento
• Ha abbastanza tempo e risorse da dedicare?

http://museumtwo.blogspot.com/2008/04/how-much-time-does-web-20-take.html
L’outsourcing potrebbe essere la soluzione!

Se vuoi sapere come possiamo aiutarti
Web: http://www.socialmediaeasy.it
Twitter: @socialmediaeasy
Email: info@socialmediaeasy.it
Questa presentazione si trova in:
http://www.slideshare.net/grossiro
Roberto Grossi
Social Media Easy
Viale Colli Portuensi 10
00151 Roma
Tel.: 06 452215417