3. . Schiffman dan Kanuk
Perilaku konsumen adalah proses
yang dilalui oleh sesorang dalam
mencari, membeli, menggunakan, me
ngevaluasi dan bertindak pasca
konsumsi produk dan jasa, maupun
ide yang diharapkan dapat memenuhi
kebutuhannya.
4. Engel, Blackwell dan Miniard
Perilaku konsumen ialah tindakan-tindakan produk
jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan
mengikuti tindakan tersebut yang terlibat secara langsung
dalam memperoleh, mengkonsumsi dan membuang suatu
produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang
mendahului dan mengikuti tindakan tersebut.
5. •Menurut Schiffman dan Kanuk (2007)
Merupakan studi yang mengkaji bagaimana individu membuat
keputusan membelanjakan sumber daya yang tersedia dan
dimiliki (waktu, uang dan usaha) untuk mendapatkan barang atau
jasa yang akan dikonsumsi.
6. James Fetal(1994) : perilakukonsumen adalah
tindakan
yang
langsung
terlibat
dalam
mendapatkan,mengkonsumsi,dan
menghabiskan
produk dan jasa,termasuk proses keputusan yang
mendahului dan menyusuli tindakan ini.
