GGDModena a Donne Digitali 2015. Stefania Fregni ci spiega che cosa s'intende per Turismo 2.0 e analizza il concetto dai punti di vista dei diversi attori coinvolti nel settore turistico. Il digitale ha cambiato il Turismo sia dal lato utente sia dal lato professionale. Le abitudini d’acquisto e di fruizione del viaggio sono mutate, così come sono nate nuove professionalità e opportunità di promozione per le attività del settore.

1. Web&Turismo/Turismo2.0
by stefaniafregni
@stefifre
@donnedigitali
6 giugno 2015
Museo Enzo Ferrari
Modena

2. Perché 2.0?
1 |Turismo 2.0

3. Perché “Turismo 2.0”?
“2.0”: si utilizza comunemente associato al
Web per indicare una sorta di “passaggio” da
una stato 1.0 (l’origine del web) a uno 2.0 (2000-
2003: nascita dei Social Media).
Web 2.0: l’utente passa dall’essere passivo ad
attivo la modalità di utilizzo della rete apre
nuovi scenari fondati sulla compresenza
dell'utente che viene chiamato a generare
contenuti (UGC).
Turismo 2.0: come per il web, indica il
passaggio tra l’era 1.0 (in cui le agenzia di viaggi
emettevano prenotazioni tramite sistemi
automatizzati) e l’era 2.0 (in cui è il consumatore
a farlo - fine anni 90’).

4. Turismo 2.0
1 |Turismo 2.0
Il web e i servizi online sono diventati parte essenziale dell’organizzazione del
viaggio, sia per la ricerca di notizie e informazioni sia per la prenotazione.
Oggi assistiamo all’esplosione dell’uso della rete come strumento d’informazione e comunicazione, oltre che
come veicolo di commercializzazione dei prodotti turistici.

5. 1 |Turismo 2.0
Il Passaparola, anche nel Turismo, è lo strumento di
comunicazione più potente che esiste.
“Il 66% degli utenti web considera un contenuto dal basso più vero di quello
veicolato dai brand e dai siti corporate”
(London's Business Centre - inchiesta Online Marketing 2007)

6. ➔ Viaggiatore 2.0
➔ Travel Blogger
➔ Destination Marketing
➔ Marketing Turistico - Hotel 2.0
1 |Turismo 2.0

7. 2 |Viaggiatore 2.0
Come la tecnologia aiuta a viaggiare?

8. Aiuta a pianificare e ad organizzare un viaggio
2 |Viaggiatore 2.0

9. Può fare incontrare i viaggiatori
2 |Viaggiatore 2.0

10. Può ispirare nuovi viaggi o mete
2 |Viaggiatore 2.0

11. Aiuta a muoversi meglio
2 |Viaggiatore 2.0

12. Permette di raccontare il proprio viaggio e condividere emozioni
2 |Viaggiatore 2.0

13. "Le persone oggi vogliono
esperienze, consigli e connettività"
Jesper Malconsom (direttore di Yahoo!Travel)
"La parola pubblicitaria e del
mercato è morta. I consumatori
non vogliono leggere articoli,
vogliono ascoltare esperienze in
prima persona"
Dale Brill (CMO al Visit Florida, unità ufficiale del turismo Sunshine State)
3 |Travel Blogger
le nuove Professioni del Web

14. Cosa fa un Travel Blogger?
Racconta storie di viaggio, con un proprio stile
Il suo guadagno è dato da:
● Vendita di backlink, ossia url di aziende inseriti all’interno di
un post di contenuto inerente
● Vendita di banner e spazi pubblicitari
● Recensioni su servizi e prodotti
● Progetti di comunicazione di digital marketing con aziende
o enti del turismo (es. Blog Tour)
● Progetti di ogni tipo con tour operator
● Campagne di social media marketing
● Vendita di gadget
● Vendita di ebook
● Servizi di consulenza
fonte Nomadi Digitali
3 |Travel Blogger
le nuove Professioni del Web
Classfica Travel Blog Italia:
TravelStorytelling in Italy by Turismo & Consigli
Teads Labs - Travel

15. Il Perfetto
Travel Blogger
(per le aziende)
Fonte: OTA - dicembre 2013
● Conoscenza della
grammatica e dell'ortografia
● Risposte professionali alle
critiche
● Un'attività sui social
qualitativa piuttosto che
quantitativa
● Rispetto delle scadenze
programmate
● Coerenza con gli obiettivi
aziendali
3 |Travel Blogger
le nuove Professioni del Web

16. 4 |Destination Marketing
il Marketing delle Destinazioni Turistiche
Esempi di attività
➔ Blogging e Social Media Marketing
➔ Creazione di collegamenti reciproci (link) con tutti gli
attori della destinazione
➔ Offerta di contenuti utili e significativi, per stimolare
la collaborazione delle community
➔ Onestà e trasparenza, risposte sincere entro un
periodo di tempo ragionevole
➔ Incoraggiamento di feedback e suggerimenti
➔ Test sulle community con idee e progetti
➔ Inserimento di partecipanti attivi nelle
community per ascoltare “la voce” o “il buzz”
L'obiettivo
sostenere il brand di
destinazione, accrescerne
la reputazione e la
notorietà attraverso la
condivisione dei contenuti
in rete e la conversazione
autentica di coloro che
vivono e lavorano sul
posto con quanti hanno
scelto il luogo o lo
sceglieranno come meta
per il proprio viaggio.
fonte: “Il web 2.0 e la comunicazione non convenzionale nel turismo, le opportunità per il destination marketing”

17. Il caso: Turismo Emilia Romagna - TER
4 |Destination Marketing
il Marketing delle Destinazioni Turistiche
[maggio 2009] TER nasce per iniziativa di Apt
Servizi Emilia Romagna
[maggio 2010-2014] TER cresce in modo continuo:
attiva partnership con altri soggetti del
territorio, crea nuovi canali, si apre a nuove
comunità linguistiche, allarga il gruppo di
lavoro.
[organizzazione] 2 editor a settimana su
palinsesti italiani, produzione di 1 Blog Post al
giorno, diversi palinsesti - tema settimanale,
rubriche, segnalazioni community (es. gli amici
di TER fotografano) progetti in crowdsourcing
(es. #parlamidiTER)
fonte dati: TER

18. Il caso: Turismo Emilia Romagna - Blog Ville(4°edizione, 2015)
4 |Destination Marketing
il Marketing delle Destinazioni Turistiche
“Eat, feel and live like a local in Italy”
[blog-apartment] per due mesi e mezzo l’Emilia-
Romagna ha messo a disposizione una casa ai
blogger di tutto il mondo come base per
scoprire l’Italia e la regione.
Ciò ha consentito loro di immergersi nella
quotidianità reale e di catturare l’essenza della
vita locale, vivendola in prima persona.
l’Ebook della 1°edizione
3 anni di Blog Ville: Oltre 150 blogger | oltre 12 mesi
di progetto | oltre 1.000 blog post pubblicati | oltre
10.000 foto/video condivisi | oltre 1M di visitatori sui
singoli articoli | oltre 50.000 condivisioni dei diversi
articoli.
fonte dati: TER

19. I casi: Visit Modena e Piacere Modena
4 |Destination Marketing
il Marketing delle Destinazioni Turistiche

20. Gli strumenti digitali che non devono mancare per la
promozione della propria attività
● Sito Internet (Efficace, facilmente utilizzabile dall’utente e “responsive”)
● Blog
● Posizionamento sui motori di ricerca (SEO) e attività di Google Adwords
● Social Media Marketing (scelta dei canali adeguati e strategia)
● Campagne di E-mail Marketing (Direct Marketing)
5 |Marketing Turistico

21. 5 |Marketing Turistico

22. Web&Turismo/Turismo2.0
by stefaniafregni
@DonneDigitali2015
Grazie
per l’Attenzione
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6 giugno 2015 MODENA - MUSEO FERRARI

23. Web&Turismo/Turismo2.0
Consulente di comunicazione, Digital,
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Stefania Fregni
6 giugno 2015 MODENA - MUSEO FERRARI