Your SlideShare is downloading. ×
Dr. Kollár Csaba: Kommunikáció a civil szférában
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Dr. Kollár Csaba: Kommunikáció a civil szférában

987
views

Published on

Dr. Kollár Csaba: Kommunikáció a civil szférában - avagy a nonprofit szervezetek folyamatos működésének kommunikációs kérdései és lehetőségei …

Dr. Kollár Csaba: Kommunikáció a civil szférában - avagy a nonprofit szervezetek folyamatos működésének kommunikációs kérdései és lehetőségei

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
987
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Kommunikáció a civil szférábanavagy a nonprofit szervezetek folyamatos működésének kommunikációs kérdései és lehetőségei
  • 2.  Kommunikáció Public Relations Marketing  product (ár)  price (ár)  place (értékesítés)  promotion (reklám)  personal selling (személyes eladás) Human Resource Fundraising Internet
  • 3. Def: valaki, valamiről, valamit, valamilyen célból, valamilyen módon, valamilyen eszközzel, valakinek, valamikor, valahol, valamilyen eredménnyel, valamilyen hatással el akar mondani, meg akar mutatni, közölni kíván.
  • 4.  belső kommunikáció - külső kommunikáció (szervezeten belül - szervezet és a külvilág között)  közvetett kommunikáció - közvetlen kommunikáció (média - személyes)  verbális kommunikáció - nonverbális kommunikáció (szavakkal - szavakon túl)
  • 5. „A PR BERUHÁZÁS A JÖVŐBE”Def: a szervezet azon törekvése, hogy a közvéleménnyel létrehozott kétoldalú kapcsolat révén érdekeinek, de mindig a tényeknek, a valóságnak megfelelően tájékoztasson, megértést, bizalmat érjen el és tartson fenn.. Kulcsszavak:
  • 6.  def: a marketing a piacot, vagyis a cég környezetét figyeli, felméri, szükség szerint alakítja az igényeket, majd azokat kielégíti úgy, hogy hosszútávon a vevők megelégedését szolgálja, illetve a cég hosszú távú, sikeres, nyereséges működését biztosítja, beleértve a nagyobb piaci pozíció megszerzését is.
  • 7. Def: a Human Resource Management, vagy más néven az emberi erőforrás gazdálkodás, vagy munkaerő gazdálkodás a személyügyi munkával (alkalmazottak, önkéntesek) és a magatartástudományokkal foglalkozik.
  • 8. Def: a fundraising a kérés művészete; az alapítvány folyamatos működéséhez szükséges pénzalapok és különféle adományok megszerzése.
  • 9. Piac- befolyá- solás Cég- kultúra Személy- Szervezet ügyimarketing belső élete
  • 10. Marketing Piacbefolyásolás Külső PRProduct (termék) Csomagolás, formatervezés } Termék PRPrice (ár) }Place (értékesítés) PartnerkapcsolatokPromotion (reklám) Üzenet, Corporate reklámeszköz (vállalati) PRPersonal selling Kommunikáció a „vásárlóval”
  • 11. Belső PR Szervezet Human Resource belső élete dolgozók munkavállalók és a képzés, karrier, (nem pénzbeli) cég közötti juttatások, céghűség, fluktuáció, kapcsolat szervezetfejlesztés (1.) munkaerő számbeli növekedése befektetők, kapcsolat a cég és a szervezetfejlesztés (2.)tulajdonosok tulajdonos között (saját tőke növekedése) információs anyagok a befektetőknek, tulajdonosoknak
  • 12. Marketing Személyügyi Human(mint szemléletmód) marketing Resource a vállalat cég és jelentkező munkaerőmunkaerő-hirdetései viszonya kiválasztás
  • 13. Marketing,Cégkultúra (vállalati kultúra): logisztika, a cég egészére jellemző kereskedelem • várakozások, • értékek, Public Relations • stílusok, • eljárási módszerek, Human Resource • etika, • illem, Pénzügy • etikett összessége. (fundraising)AHOGY EGY CÉG A DOLGÁT TESZI. Termelés, szolgáltatás Innováció, kutatás + fejlesztés Informatika, számítástechnika
  • 14. A fundraising szakember feladatai: potenciális adományozók felkutatása kapcsolatfelvétel adományozókkal folyamatos kapcsolattartás adományozókkal pályázati kiírások figyelése azonnali reagálás az aktuális pályázatokra az adományozók folyamatos és részletes tájékoztatása az adományok sorsáról
  • 15.  A fundraising feladatokat érintő marketing (reklám) és PR terv kidolgozása és végrehajtása csapatmunkában marketingkoncepció pénzügyi tervezése adatgyűjtés a régi és a lehetséges új adományozókról köszönetnyilvánítás hálaestek, koncertek szervezése
  • 16.  Mecenatúra: olyan pénzügyi, vagy egyéb támogatás, mely nem függ szorosan össze a támogató vállalat kereskedelmi céljaival, nem célja a haszonszerzés. Célja a vállalati kultúra fejlesztése, vállalat image-ének alakítása Szponzorálás: pénzben, vagy más formában eszközölt befektetés a cég részéről, amiért tevékenységben kapcsolódó, üzletileg kiaknázható kereskedelmi potenciálhoz jut.
  • 17. Jellemzői: kétoldalú üzlet szponzorálási szintek * következő oldalon komplex tevékenység nem kereskedelmi szituációban szólít meg reklámkorlátok, tilalmak áthidalása hosszútávú gazdaságos
  • 18. Szponzorálási szintek: névszponzor hivatalos szponzor kizárólagos szponzor hivatalos szállító helyi szponzor  gyémánt  ezüst  bronz
  • 19. „Az adakozás a szeretet barométere” mire/kire kívánjuk fordítani mit mennyit miért adjon pont ő kitől mit adok cserébe - köszönet mikor kérem hogyan: közvetve, vagy közvetlenül, saját rendezvény értékelés köszönet
  • 20.  ki a célcsoport, akit támogatni szeretnénk másik civil szervezet javára folyamatos működésünk biztosítása céljaink megvalósítása KONKRÉTAN megfogalmazva rendezvény, beteg emberek, képességfejlesztés munkatársaink továbbképzése hírverés - ingyenes sajtóreklám
  • 21.  Pénz jövedelmének bizonyos százaléka tárgyi eszközök a cég saját termékei szolgáltatás számla átvállalása önkéntes (társadalmi) munka sajtónyilvánosság (hírverés) ingatlan (telek, ház, lakás)
  • 22.  hány forintot mekkora értékű tárgyi eszközt, vagy hány darabot mekkora értékű, vagy milyen szolgáltatást milyen szöveget tartalmazó számla átvállalása hány óra és milyen jellegű önkéntes munka mekkora felületű, vagy mekkora értékű reklám (hirdetési) felületet
  • 23.  egyetért céljainkkal neki nincs ideje az adott tevékenységre lelkiismereti okokból így mossa a szennyest jól jön neki, hogy a támogatók között lehet a neve (PR és cégkultúra építése) levonhatja adójából olyan pénzalapot kezel, amit azért kapott, hogy szétossza egy adott cél érdekében sok pénze van filantróp meggyőződésű az alapítvány által támogatott célcsoport és az ő termékeinek célcsoportja egyezik
  • 24.  A cég  PR igazgatójától  marketing, reklám, kereskedelmi igazgatójától  szponzori tanácstól  közönségkapcsolatokért felelős igazgatótól  ügyvezető igazgatótól, vagy helyettesétől személyes kapcsolat fontossága
  • 25.  Ha személy  mekkora jövedelemmel rendelkezik  van-e személyes kontaktus közte és az alapítvány között  van-e szabad ideje + meggyőződése a társadalmi munkára:  frissnyugdíjas  lelkesfiatal  családjában van hasonló „eset”  középkorú, közepes jövedelemmel rendelkező, többgyermekes anya  közéleti személy, aki egyetért céljainkkal
  • 26.  Sajtó (írott és elektronikus média, internet)  főszerkesztő  főszerkesztő helyettes  rovatvezető  céljainkkal foglalkozó újságíró  hirdetési/kereskedelmi igazgató (reklámhely)  internetnél a fentieken kívül még a webmester is  saját cikk az adott újságban  saját rovat az adott újságban
  • 27. Ha szponzori szerződés van, akkor a szerződés bizonyos feltételekre kötelez bennünket. Ezen túlmenően: „az ajándékozás az emberi kapcsolatok vitaminja” ajándéktárgyak, ajándékozási alkalmak:  „üzletkötés” alkalmával  „üzletkötés” évfordulója  ajánlások: szervezetünket barátainak is ajánlotta, s így is támogatáshoz jutottunk  névnapok  ünnepnapok (alapítványunk évfordulója, vagy a cég születésnapja)
  • 28.  rendezvényeinkre tiszteletjegyek kiadványainkon szerepeltetjük szólunk róla a rólunk szóló cikkekben hírlevelünkben írunk róla web-lapunkon utalunk rá termékeinkből ajándékpéldány sajtótájékoztatóinkon szereplési lehetőség támogatottak a cég ruháiban köszönőlevél elszámolás, hogy a támogatás mire lett fordítva
  • 29. „A fundraising akkor sikeres, ha a megfelelő ember kéri, a megfelelő embertől a megfelelő időben”, s miután megkapta meg is köszöni a támogatást.•Ha régi támogatóról van szó, akkor tudni lehet, hogy a cég mikorhatározza meg az új évre vonatkozó pénzügyi alapokat•új támogató esetén meg kell tudni (pénzügyi támogatás)•tárgyi eszköznél mikor jön új modell (a régebbi is jó nekünk)•mikor van a cég bajban, vagy mikor sikeres•mikor ér rá, vagy van lehetőség a szolgáltatás igénybevételére•mikor van lapzárta, vagy mikor van hely az adott újságban a rólunkszóló cikk megjelentetésére•mikor, melyik hónapban érnek rá az emberek a társadalmi munkaelvégzésére•mikor kell benyújtani az éves adóbevallást
  • 30. Közvetlenül telefonon; időpont-egyeztetés titkárnővel személyes megkeresés valakinek az ajánlása, protezsálása alapján személyesen
  • 31. Közvetve levél pályázat írás médiában  rólunk szóló cikk  reklámhirdetés  általunk írt nyílt levél, vagy riport  e-mail-ben
  • 32. Saját rendezvény/egyéb: támogatói klub (tagdíjak) rendezvények (tombola, árverés, bazár, táncos összejövetel, kiállítás) saját termék, szolgáltatás értékesítése kiadványaink előfizetése munkahelyen kollegáktól
  • 33. Mindig meg kell fogalmazni, hogy ki kéri (szervezet neve, céljai, eredményei, eddigi támogatói {referenciák}) milyen célból mennyit esetleg mit ad cserébe esetleg, hogyan számol el a támogatással mellékelt ajánlások
  • 34. „Kellemes fáradtságérzetet csak munka árán szerezhetünk” „Sikertelenségeink néha inkább javunkat szolgálják, mint sikereink” Mit rontottunk el (rosszul fogalmaztuk meg a problémát, későn adtunk információt, rosszul adtunk információt, nem köszöntük meg a régi támogatásokat, nem értük el a célcsoportot) mi volt a jó a fundraising akcióban mit tennénk másként mi a véleménye adományszerzési munkánkról a  támogatottaknak  a támogatóknak
  • 35. Az akció, illetve program végén köszönet azösszes támogatónak írásban, egy személyreszóló levél kíséretében + a mit adok cserébecímszó alatti módokon.
  • 36.  1. Sajtókapcsolatok * 2. Nyomtatványok * 3. Fényképek 4. Filmek 5. Konferenciák, vendéglátás 6. Kiállítások, rendezvények 7. Ajándékok 8. Írás és beszéd 9. Direct mail 10. Személyes kapcsolatok 11. Internet * 12. Bekerülni szakmai kiadványokba (NIOK évkönyv, SANSZ enciklopédia)
  • 37.  hírek rólunk sajtóközlemény kiadása cikkek írása olvasói leveleket írunk idézhető tájékoztatást adunk az újságírónak szakértőként mondunk véleményt
  • 38.  Ki dönt arról, hogy milyen eseményről készüljön tudósítás ki dönthet helyette van olyan újságíró, aki a mi témánkra szakosodott értesítési határidő/lapzárta
  • 39. TV híradó témáinkban (céljainkkal egybeeső témában) tudósító riporterek hírszerkesztők kommentátorok, elemzőkTV műsorok részproducerek tudósítók producerek vendégszervezők ötlettulajdonosok szerkesztő, főszerkesztő, rendező
  • 40. Rádió napihírek témáinkban tudósító riporterek hírszerkesztők kommentátorok, elemzőkRádióműsorokTV műsorokhoz hasonlóan.
  • 41. Napilapok (folyóiratok) lapszerkesztő főszerkesztő vezércikkíró témáinkban tudósító riporterek rovatvezetőkMTI!!!Internet web-mester rendszergazda igazgató
  • 42.  Mi a hír hol történt mikor történt ki, vagy kik a szereplői miért történt hogyan történt
  • 43.  ügyviteli nyomtatványok fejléces papír, boríték, névjegykártya meghívó ismertető prospektusok naptárak plakátok katalógusok referencialisták jelentések évkönyvek újság, hírlevelek sajtótájékoztatók fundraising és reklám nyomtatványok
  • 44.  Honlap (web-hely) ter vezése 1. a dokumentum 2. a nyelv 3. az első oldal 4. dokumentumok tervezése, megírása, formázása 5. a kiadvány összeszerkesztése 6. a web hely ismertté tétele 7. a web hely karbantartása
  • 45. KAPCSOLAT/CONTACT http://drkollarcsaba.hu iroda@drkollarcsaba.hu drkollarcsaba http://drkollarcsaba.hu/?feed=rss2 http://twitter.com/drkollarcsaba www.facebook.com/drkollarcsaba www.delicious.com/drkollarcsaba www.slideshare.net/drkollarcsaba www.ecademy.com/user/drkollarcsaba www.youtube.com/drkollarcsaba www.flickr.com/photos/drkollarcsaba www.netvibes.com/drkollarcsaba www.linkedin.com/in/drkollarcsaba www.myspace.com/drkollarcsaba