Internal social media concepts and tools

531 views
471 views

Published on

I recently gave a guest lecture at the University of Nijmegen about the use and need for intranet social media concepts and technology.

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
531
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • We’ve been working and experimenting with social media for some time. In sept 2008 a colleagues of mine from communications and I decided we start with enterprise microblogging. Bottom up. Two big reasons were: we saw the need for horizontal communication in our organization. There was no working method or tool in place to encourage and support this. And secondly, we saw there was lots of focus on supporting formal/structured business processes. But supporting informal, unstructured information and communication processes was not addressed explicitly. It was our strong conviction these structured AND unstructured processes should be seen as a whole: they give context and meaning to each other. To me that also the meaning of social in social media. In three slides: [slide 4] many see the organization in this way (managers/IT). And lots of money is being spent on defining and supporting this process. Discrete steps, with data/info going for one step to the next.
  • [slide 5] most employees see it in a different way. It looks something like this. They see colleagues with certain expertise/information connected in a certain way. It’s a network or community of people.
  • [slide 6] As an information architect I find it important to see these worlds as a whole. They are both true. And they should both be supported in ways that are fitting. The interesting thing is the debate around e2.0 is hot around this topic over the last three-quarters of the year. More discussions about Social business, BPM and social media etc.
  • Geen extra app, 9x rule, integratie in primaire werkplek/flow
  • Weak ties ongeveer 150, Dunbar nummer. Strong ties ong. 10 mensen. Dunbar is “ceiling number to maintain stable social relationship. Strong ties: unlikely to be bridge between networks. Weak ties wel. Met social media 150 groter maken wellicht. I.i.g. meer kans en veel sneller brug slaan. Zonder ondersteuning van weak ties gaat alles langzaam. Waarde zit in pakken van weak ties en duwen van potential ties naar weak of strong ones, probleem is er is geen technologie die dat goed ondersteund, dus teruggeworpen op menselijke maat (150) Prediction markets goed voor potential ties, social networks and microblogs voor weak ties, wiki’s voor strong ties. Niet uitsluitend maar vooral horen ze bij die categorien. Blogs voor weak and potential ties.
  • At that time, in Sept. 2008, Yammer won Techcrunch Disrupt. We’d been comparing solutions and decided to go for Yammer. It was free and easy to set up. And free was a good thing due to Océ’s and the world’s economic situation at that time…
  • At that time, in Sept. 2008, Yammer won Techcrunch Disrupt. We’d been comparing solutions and decided to go for Yammer. It was free and easy to set up. And free was a good thing due to Océ’s and the world’s economic situation at that time…
  • Internal social media concepts and tools

    1. 1. Scoren met >interne< Social Media Gastcollege Radboud Universiteit Nijmegen 6 december 2012 Samuel Driessen
    2. 2. Wie ben ik? Contact: Samuel Driessen tel. 06-14465909email samuel@entopic.com blog @driessen Feedback: #gce20
    3. 3. OverzichtSocial Media binnen bedrijven? PauzeSocial Media cases
    4. 4. De revolutie in mediaSocial MediaOf: Web 2.0, Social Web, Social Computing
    5. 5. Of binnen bedrijven Enterprise 2.0 / Social Business (definitie)
    6. 6. step 1 step 2 step 3 step n
    7. 7. step 1 step 2 step 3 step n
    8. 8. Ad HocProcesses n =How work Id e eë !gets done / fo sbloe d In n le veStructuredProcesses Manufacturing Transactional Knowledge Work Types of Work
    9. 9. Ad HocProcesses G:-schijf Share Blogs/wiki’sHow work Sharepointgets done SAPStructuredProcesses Manufacturing Transactional Knowledge Work Network effects Types of Work
    10. 10. Heb je ooit geleerd om kenniswerker te zijn?
    11. 11. Wat doe ik met mijn info? Structured / Publish or Content or Share Content Personal/Team (1-1, Unstructured Collab-ing on file or File 1-n, n-n) process to info versioning? publishWiki U C Y C Team, n-nBlog U C N C Pers./Team, 1-nSharepoint U C Y F Team, n-nIntranet S P N C Pers., 1-nRapporten S P N F Pers., 1-nArchFTP U P N F Team, 1-nShares U C N F Team, 1-netc Link to blogpost
    12. 12. share Use content Compass share Use file DocFinder structured publish share content Use process versioning Wiki info = Yes collaborate unstructured on info Use publish share fileYou process Sharepoint share content Use version info = No Blog Use share file SND publish Use info FTP
    13. 13. Ties blogs Prediction markets potential weakSocial networksmicroblogs strong Wiki’s bookmarking Zie bijv: Granovetter, The strength of weak ties
    14. 14. Paradigma veranderingIndustrieel tijdperkInformatie is machtBescherm en wees geslotenVan 1-naar-veel massamediaManagers (en docenten ;-)) zijn helden
    15. 15. Paradigma verandering (2)Netwerk tijdperkInformatie en verbinding is machtVan veel-naar-veel in netwerkenDelen en open zijnOpinieleiders zijn helden
    16. 16. Naar een nieuwe rol voor Communicatie> Je bent dus community facilitator!Verdiep je in de bedrijfsprocessenPraat met de gebruikersVergroot je kennis van online toolsZoek inspiratie op internetInspireer het managementMaak een businesscase
    17. 17. Pauze!
    18. 18. Wiki’s 1-2Situatie voor:- Procedures en werkwijzes overal en nergens - shares, intranet, etc.- Beperkte groep editors- Niet up-to-date- Niet terug te vinden- Niet gebruikt- Nieuwe medewerkersSituatie na:- Wiki- Beheerder- Initiele structuur (niet organisatiestructuur volgen)- Snellere projecten/compliance/oplossing klantproblemen en up-to-date- Expertise locatie
    19. 19. Vb. Vistaprint, Alcoa, Océ
    20. 20. Wiki’s 2-2Situatie voor:- 9/11- signalen op rood, maar geen connectie- slechte info deling over silo’s heen- veel hierarchie, geen netwerkSituatie na:- Wiki en blogs- beheerder- initiele structuur- van push naar pull-connectie waarschijnlijkheid verhogen
    21. 21. Vb. CIA
    22. 22. BlogsSituatie voor:- Nietstussen email en rapporten- Email in beperkt netwerk en gesloten- Rapport is hoge drempel, geen commentsSituatie na:- Blog- Publiceer tussenresultaten- Open netwerk
    23. 23. Vb. IBM, Océ
    24. 24. Idea ManagementSituatie voor:- papieren formulier- niet transparant beslistraject- weinig effect/actie- niet kunnen bouwen op elkaars ideeen- niet kunnen zien of idee al bestaatSituatie na:- Idea Management- Transparant (bijdragen en voortgang)- Bouwen op elkaars idee (expertise, ties)
    25. 25. Vb. Océ, IBM
    26. 26. MicrobloggingSituatie voor:- Alles/veelvia email- Beperkt netwerk- Discussie over onderwerpen is lastig- Terugzoeken lastig- Gesloten netwerkSituatie na:- Microblogging- Te zien voor ieder die wil- Discussie is makkelijk- Zoeken is makkelijk dus hergebruik ook- Open netwerk (nieuwe medewerkers)
    27. 27. Vb. Rabobank, Océ
    28. 28. Vb. Océ
    29. 29. Social Networking Situatie voor: - Snelgroeiend bedrijf - Verbondenheid intern missen - Verbondenheid met klanten missen Situatie na: - Facebook intranet - Kennis delen - Meer samenhang - Betere productent - Wereldwijd samenwerken - Klanten in proces
    30. 30. Vb. Serena
    31. 31. Social Bookmarking Situatie voor: - Mails naar elkaar sturen met links - Minder kennisopbouw en borging - Geen zicht op interesses/trends Situatie na: - SocialBookmarking - Effectief info verzamelen, categoriseren, borgen - Ontdekken interesses/trends - Nieuwe medewerkers snel opstarten
    32. 32. Vb. IBM, Océ
    33. 33. Prediction Market Situatie voor: - Product lancering is gok - Wiel opnieuw uitvinden - Kennis delen niet optimaal Situatie na: - Prediction Market - Putten uit collectieve intelligentie - Ontdekken van gedeelde interesses
    34. 34. Vb. Google
    35. 35. ROI Productiviteitswinst (25%) Engaged, empowered medewerkers Cross-silo collaboratie en ambient-awareness Sneller leren in teams Minder problemen/downtime, sneller problemen oplossen Bronnen: McKinsey, Forrester, John Stepper
    36. 36. Vragen & Discussie
    37. 37. Over EntopicStrategie, concept, design en implementatieInternet, intranet, social mediaWebredactie en contentmigratieE-mailmanagement (Entopic Mail)DetacheringCongressen, workshops en publicatiesOpgericht in 200040+ medewerkers
    38. 38. Publicaties

    ×