http://sibnetweek.ru/program/10/e-commerce/isaev_praktika-postroeniya-sistemy-email-marketinga-v-internet-magazine

1. Email-маркетинг
в интернет-магазине
Дмитрий Исаев
интернет магазин Inoptika.ru, директор по развитию

2. Email-маркетинг в интернет-магазине
2 основных отличия email-маркетинга о
• Письма в email-маркетинге отправляются с разрешения
спама
подписчиков, а спам — кому угодно
• Email-маркетинг основывается на интересах получателя, а
спам одинаков для всех

3. Email-маркетинг в интернет-магазине
Эффективное увеличение продаж
на каких этапах нужно использовать email-маркетинг:
• конвертация посетителей в клиентов
• удержание клиентов - увеличение времени жизни клиента

4. Email-маркетинг в интернет-магазине
Сбор базы клиентов
• Форма подписки на новости главной странице
• Форма регистрации
• Форма подписки в корзине
• Несколько видов рассылок
• Качественные контентные рассылки
• Ценные материалы в обмен на подписку
• Проведение конкурсов
• Конференции, выставки, презентации

5. Email-маркетинг в интернет-магазине
Виды рассылок
• Контентные рассылки
• Промо рассылки
• Триггерные
• Автореспондеры
• Транзакционные письма

6. Email-маркетинг в интернет-магазине
Правила оформления писем
• поле «От кого» должно содержать название вашей компании
• персонализированное письмо
• тема письма краткая, направленная на конкретную аудиторию
• текст письма легко читаем
• корректное отображение текстовой версии и HTML-версии письма
• призыв к действию
• ширина письма не более 600px
• стандартные шрифты
• корректное отображение на мобильных устройствах
• корректное отображение при отключении изображений
• работоспособность ссылок в письме
• ссылка, позволяющая отписаться от рассылки

7. Email-маркетинг в интернет-магазине
Сегментирование клиентов
Сегментирование позволяет увеличить эффект
от email-маркетинга в разы
• Сегментация
• Продуктовая
• На основании статистики истории покупок
• Географическая
• Соц.Демографическая

8. Email-маркетинг в интернет-магазине
Основные метрики email-маркетинга
• Кол-во доставленных писем
• Кол-во открытий писем
• Кол-во кликов
• Кол-во отписок
• Кол-во конверсий

9. Email-маркетинг в интернет-магазине
Сервисы email-маркетинга
Начальный уровень Продвинутый уровень
• Mailchimp • EmailVision
• Getresponder • SilverPop
• Unisender • IntelligentEmails

10. Email-маркетинг в интернет-магазине
Время жизни клиента
• График распределения кол-ва заказов

11. Email-маркетинг в интернет-магазине
Что читать?

12. Email-маркетинг в интернет-магазине
Тренды
• Глубокая сегментация и персонализация сообщений
• Использование сложных триггеров на основе поведения
• Полностью автоматизированный email-маркетинг

13. Email-маркетинг в интернет-магазине
Контакты
Дмитрий Исаев
dmitriy.isaev