1. Практика построения
системы email-маркетинга
в интернет-магазине
Директор по развитию интернет-магазина
магазин контактных линз
и средств ухода
Дмитрий Исаев
dmitriy.isaev

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
• низкая эффективность
существующих каналов
привлечения покупателей
• отсутствие роста прибыли
• короткий Life Time Value
Поиск нового канала
привлечения
покупателей

3. РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
Email-маркетинг
 увеличение продаж
 увеличение Life Time Value
 высокий ROI
 повышение лояльности
клиентов
 быстрые результаты
Тестовая рассылка

4. Рассылка
собственными силами
+ практически бесплатно
быстрый запуск
нет возможности контроля доставки
-
ограниченные возможности статистики
ограничения на количество
отправляемых писем
отсутствие веб-версий
ПОИСК ИНСТРУМЕНТОВ 4

5. Переход на mailchimp
понятный интерфейс
+
контроль доставки
интеграция с системой аналитики
контроль верстки
сегментирование
тестирование A/B
ограниченное API
-
отсутствие возможности отправки
сервисных сообщений
платно
нет возможности расширения
англоязычная служба поддержки
ПОИСК ИНСТРУМЕНТОВ 5

6. Переход на
Intelligentemails
контроль доставки
интеграция с системой веб-аналитики
возможность сбора подробной
+
статистики для анализа поведения
пользователей
гибкий API (с возможностью расширения)
тестирование A/B
-
русская служба поддержки
недружественный интерфейс
ПОИСК ИНСТРУМЕНТОВ 6

7. Привлечение подписчиков
 на сайте
 в социальных сетях
Сегментация
 RFM
 категории продуктов
 география
 пол
Виды рассылок
 промо рассылки
 инфо рассылки
 автореспондер
 транзакционные
 сервисные
ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ

8. СХЕМА Email маркетинга

9. ПОДХОД К ПРОДАЖАМ
До внедрения email-маркетинга
привлечение клиентов и продажа
После внедрения:
привлечение и удержание
продажа
продажа
продажа

10. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Life Time Value
Количество заказов
магазин контактных линз Дмитрий Исаев 2012г.
и средств ухода
dmitriy.isaev