Presentació de la primera jornada del Cicle de Conferències de Social Media al Centre Internacional de Negocis de Catalunya de Girona. Introducció al 'boom' de les xarxes socials, presentació de dades de consum i introducció a l'estratègia per dur a terme una estratègia de comunicació a l'empresa. La presentació ha estat realitzada per l'equip del departament CINCSocialmedia (www.cincsocialmedia.com) de CINC (www.cinc.com).

1. Introducció a les XarxesSocials

2. Anem per pams: Quèés una xarxa social? Les Xarxes Socials són un espai de trobada i diàlegen temps real, que et permeten estar en contacte directe amb un gran nombre de persones (familiars, amics, clients, companys de feina i coneguts diversos), independentment d’on resideixin

3. Tipologia: Personals: De temàtica general: Facebook, Twitter, Tuenti, Hi5… De temàticaespecialitzada:MySpace Serveis: Professionals: Facebook, Twitter, Tuenti, Linkedin, Xing… Continguts: Slideshare, Picassa, Flickr… Relacions: Match.com, Meetic…

4. Actualment, el número de xarxessocialsés INDEFINIT..

5. És la xarxa social més popular. Permet dialogar, compartir tot tipus de contingut en temps real i crear 3 tipus de perfils: personals, grups (amb un interès comú) i d’empresa Xarxa social demicrobloggingque serveix per compartir tot tipus d’informació en temps reals. Té una limitació de 140 caràcters Xarxa social professional, ideal per poder establir contactes professionals i participar en debats especialitzats Xarxa social que permet penjar, compartir i visualitzar contingut audiovisual publicat per diferents usuaris.

6. I el número d’usuarisno parade créixer…

7. Amb600milionsd’usuaris, Facebook seria el tercer país méspoblat del món

9. Cada minuts’hi publiquen 24h de vídeo

10. és la majorxarxaprofessional del mónamb101 milionsd’usuaris

12. Però, què en pucferjo d’unaxarxa social?

13. Amistat Relacionspersonals Comunicacióinterempresarial Informació Professional Personal Formació Branding / Fidelització Contactes / Feina E-commerce Branding / Gurú Vendes

14. Ussos i costumsdelsusuaris: El 95,7% delsespanyolstenen 1 perfil social (o més) 20 milions de persones participen a les xarxes a diari El 63% delsusuarisrecomanaproductes a Twitter El 52% delsinternautessegueix a alguna marca

15. Avantatges i desavantatges de tenir un perfil social d’empresa: + Costbaixservei Diàleg en temps real Viralització Segmentació Interacciópermanent - Inversiótemps i recursos Llibertatd’opinióusuaris Suplantaciód’identitat Síntesi en la comunicació Cerca de contingut

16. A vegades, la millor manera d’entendre una idea és jugant: Tothomd’empeus! SPOT CLASSIFICAT FALCA

17. Però, el meunegoci ha d’estar a les xarxes?

18. No t’enganyis: el teunegociJAestà a les xarxes Sortint de la fleca... El pa cada diamés car i méssec! Fa una setmana que vaigfer la comanda i encarares… #nohihadret

20. Diversos mesos a les primeresposicionsde Google http://www.microsiervos.com/archivo/mundoreal/ikea-miente.html

21. Les Xarxes Socials t’ofereixen la possibilitat de gestionar què es diu del teu negoci i encaminar la comunicació en el teu benefici

22. 1 2 3

23. Activitatdel sector turisme a la xarxa: Un 11% delshotels i les agències de viatges a Espanya encara no tenenpresència a internet El 54% delsusuaris compren elsserveisturístics a través de les pàgines web e-ecommerce El 57% de les empreses del sector hosteler estan presents a les xarxes socials El sector turístic acapara el 14,26% del total de la inversió publicitària a l’Estat Espanyol

24. Defineixelsteus OBJECTIUS

25. CAPTACIÓ Aconseguirnousclients Objectius Establir contactes amb persones o empreses del meu sector Vendre a través de la xarxa e-COMMERCE NETWORKING Oferircontingutsinteressants alsmeusclients FIDELITZACIÓ

26. I la teva ESTRATÈGIA

27. 1 Plantejament inicial: Com sóc? Defineix la teva empresa i localitza els punts forts/febles A qui em dirigeixo? Quin és el perfil del teu (potencial) client Quin tipus de comunicació vull oferir? De què vols parlar Què n’està fent la meva competència? Seguiment

28. 2 Defineix el tipusd’interactuació: Quin tipus d’estratègia vull realitzar? Curt/mig/llarg termini Quin estil de diàleg vull estblir? Estil, assiduïtat… Què vull comunicar? Informació, curiositats, promocions, catàleg… Qui s’encarregarà de la comunicació?

29. 3 Primers passos: Adeqüació de la web a les necessitats 2.0 On vull estar present? Quins perfils socials s’adeqüen als usos i costums dels meus clients Cal tenir un blog? Depèn Els meus clients coneixen els nostres nous perfils socials? Mailing…

30. 4 Seguiment i anàlisi: Quèvullaconseguir? Objectius Comhopuc mesurar? Definir indicadors de participació a les xarxessocials (KPI’s) Esticassolintelsmeusobjectius? Mesurar La mevaestratègia no funciona Analitza: escolta i observa què va malament i torna a començar

31. Ells ja són un cas d’èxit

32. TOPRURAL

33. EL MIMOLET

34. LA FORNAL

35. Portal de turisme de la Costa Brava Reserves online Connexió en directeamb les principalszones turístiques Perfil i publicacionsactualitzades a Twitter Galeria d’imatges web Galeria de vídeos

36. En resum…

37. Si tensdubtes… @CincGirona / @CincBarcelona www.facebook.com/GrupCinc w e t www.cincsocialmedia.com Blog.cinc.com socialmedia@cinc.com Uneix-te al grup de CINC Barcelona: 933 030 060 Girona: 972 940 940

38. Gràcies ;)