IIR Web 2.0 e Enterprise 2.0

Milano, 01 dicembre 2010 – Caterina Policaro Milano, 01 dicembre 2010 – Caterina Policaro

Web 2.0 e Enterprise 2.0
1
Le possibilità del web 2.0 per cambiare la vita
dell'azienda

Caterina Policaro - catepol.net


1. Il nuovo web
2
Misurare il cambiamento


Il concetto di Web 2.0:

lo scenario di riferimento
attraverso la descrizione
del passaggio da Web 1.0
al nuovo Web 2.0
3


Web 1.0: strutturazione logica di contenuto e interazioni

4


Web 1.0: caratteristiche principali

- Approccio redazionale:
contenuto deciso dall'alto
- Utente passivo visto solo come
destinatario
– Grado di Partecipazione:
artecipazione
5
Vado sul sito, leggo, mi interessa,
non mi interessa. Iscrizione a
mailing list per essere
eventualmente aggiornati...
- Scarso appeal
- Attirare l'utente sul sito e
tenercelo...


Evoluzione degli Strumenti per la Comunicazione on-line
Sincroni Asincroni Social networking

Compresenza Non necessaria la Strumenti di condivisione
temporale degli utenti compresenza degli utenti immediata con la propria rete
di contatti
Chat L'utente sceglie quando
Videoconferenza partecipare all'interazione Nuovo paradigma
Chiamata Skype o altro comunicativo
IM ecc. Mail 6
Post/Commenti su Blog, Sia sincroni che asincroni
Forum, Wiki, ecc. (Facebook, Twitter, ecc.)

Superamento barriere spazio/temporali
Costi praticamente nulli


Web 2.0: la rete fatta dalle persone

7


Web 2.0: interattività, multimedialità, social networking

Interattività Multi/ipermedialità Social networking

Selezione delle Pluralità di mezzi e codici Pluridirezionalità dello
informazioni (Testo, Immagine, Audio, scorrimento delle informazioni
Video, Commento, Link)
Feedback Moltiplicazione dei canali
Produzione,
Circolazione dei manipolazione e Ritmo della comunicazione 8
contenuti e scambio di riproduzione di oggetti da continuo, tempo reale
informazioni parte degli stessi utenti,
non prevedibili a priori.
Ruolo attivo dell'utente


Social networking in breve
- Condivisione delle amicizie
- Condivisione di contenuti
- Rete di rapporti in cui nessuno è
(dovrebbe essere) sconosciuto e
chiunque è identificabile in quanto
"amico di" un altro 9

– Procedura di partecipazione
semplice:
mi registro, invito i miei amici, che
a loro volta invitano altri e così via
- Creazione di una rete di amicizie
a scopo personale, lavorativo ecc.


Il passaggio da Web 1.0 al nuovo Web 2.0

- dall'Approccio
redazionale:
contenuto deciso
dall'alto
10

- alla Produzione
Collettiva
strettamente correlata
all'Economia della
Conoscenza

Fonte immagine: http://blog.aysoon.com/


La nuova consapevolezza del Web 2.0

11

Fonte immagine: http://www.bitmama.it/articles/14-Cos-Web-2-0


2. La società dell'informazione:
12
Come il web ha cambiato il mondo


L’evoluzione della rete: Web, Web 2.0, Web 3.0...
Quale futuro?

Caratteristiche del nuovo Web: approccio tecnologico,
partecipazione e collaborazione, cooperazione
e condivisione
13


14

Video: The machine is US http://www.youtube.com/watch?v=6gmP4nk0EOE


Web 1.0: internet dei portali e dell'e-commerce
http://www.yahoo.com
(dal 1994,
http://en.wikipedia.org/wiki/Yahoo!, fra i
primi 5 siti più visitati al mondo

In Italia:
15
http://www.libero.it
dal 1994 come Italia OnLine, acquisito
da Infostrada, acquisita da Wind
http://www.virgilio.it (anche
http://www.alice.it)
dal 1996, Gruppo Telecom Italia


Web 1.0: internet dei portali e dell'e-commerce

http://www.amazon.com
dal 1995
http://en.wikipedia.org/wiki/Amazon.com

16

http://www.ebay.com
dal 1995
http://en.wikipedia.org/wiki/EBay


Web 2.0: internet come piattaforma

Il termine “Web 2.0” è stato utilizzato da O’Reilly alla
prima Media Web 2.0 Conference (Ottobre 2004)

17

“Web 2.0 is the business revolution in the computer
industry caused by the move to the Internet as a
platform, and an attempt to understand the rules for
success on that new platform” Tim O’Reilly


Il Web 2.0 è...

- una piattaforma di dati e software online
- una funzionalità fonte di informazione e servizi
- semplice e leggero: utilizza interfacce leggere, interattive,
facilmente usabili
- sociale e fatto dalle persone
18
- un flusso continuo, una beta perpetua
- flessibile: centro, periferie, coda lunga ecc...
- mixabile: mash up di applicazioni e codici
- partecipativo
- nelle nostre mani


Web 2.0 in breve

Un nuovo modo di
realizzare, scambiare, modificare,
trovare, vedere, fruire, partecipare
rispetto ai contenuti web.

Definire cosa è “2.0” è difficile, 19

opinabile, fluido.

Il web 2.0 ha sicuramente ridotto
la distanza tra chi usa il web e
chi lo crea.


You, We, the web...
La copertina dell'ultimo
numero 2006 di TIME,
dedicata come sempre
al personaggio dell'anno, era
letteralmente uno schermo a 20
“specchio”.
Il protagonista del web dal
2006 in poi, siamo noi, gli
utenti.


Nuove pratiche comunicative

- condividere -assemblare
- partecipare - rielaborare
- commentare - aggregare
- collaborare - sottoscrivere 21

- creare - decentrare
- diffondere - distribuire
- classificare - trovare
- commentare - farsi trovare
- taggare - “laikare”


22


Social web: nuove applicazioni web
SAAS: software as a service
- Blog - Servizi online facilmente aggiornabili ma
- Wiki anche sostituibili
- Social network
- Podcast - API che permettono l'interscambio da un
- Videocast servizio all'altro
23

- Mash-up
- Microblogging - Accesso pubblico (google, facebook, flickr,
- ecc. twitter, ecc.)


Il Social web è partecipazione

- collaborazione
- community
- connessioni tra persone
- connessione tra le
applicazioni 24
- dati scambiabili,
riutilizzabili, trasformabili
- tutto accessibile dal web
- intelligenza collettiva
- apertura, trasparenza,
rispetto


Traffico del web nel passaggio da 1.0 a 2.0

25

Fonte: http://www.slideshare.net/rpolillo/2-evoluzione-del-web-dal-web-10-al-web-20


Internet continua a cambiare

26

Fonte: http://www.theappgap.com/beyond-web-20.html


Internet continua a cambiare

27

Fonte: http://www.labnol.org/internet/web-3-concepts-explained/8908/


28

Fonte: http://tagcblog.edublogs.org/2008/03/12/web-30-has-long-since-passed-web-20-in-education-for-2020/


29

Fonte: http://www.labnol.org/internet/web-3-concepts-explained/8908/


3. Verso l'Enterprise 2.0
30
Com'è cambiata l'azienda


Se e come la rete ha cambiato il modo di lavorare
delle aziende

Il Web 2.0 come approccio alla gestione aziendale
differente da quello tradizionale

31


Enterprise 2.0

Il paradigma del Web 2.0 applicato all’impresa
L’adozione di modelli organizzativi (supportati da opportune
tecnologie) basati su:
coinvolgimento diffuso,
32
collaborazione,
condivisione della conoscenza,
sviluppo e valorizzazione di reti sociali interne ed esterne
all’organizzazione

Cfr.: http://it.wikipedia.org/wiki/Enterprise_2.0


33

Fonte: http://www.slideshare.net/betone/enterprise-20-social-media-marketing-social-business


34



35



Enterprise 2.0

36

La nuova visione dell'Enterprise 2.0 Prof. Mainett e Prof. Corso da www.osservatori.net/enterprise2.0

Video in italiano: http://it.youtube.com/watch?v=DEmta6DugKg


Enterprise 1.0 vs Enterprise 2.0
Enterprise 1.0 Enterprise 2.0
Organizzazione gerarchica Organizzazione orizzontale

Frizioni Semplicità nei flussi organizzativi

Burocrazia Agilità operativa

Rigidità Flessibilità
37
Innovazione guidata dalla tecnologia Innovazione guidata dall'utente

Team centralizzati Team distribuiti

Barriere Spazi aperti

Gestione del sapere Conoscenza aperta

Sistemi informativi strutturati Sistemi informativi emergenti

Tassonomie Folksonomie

Standard proprietari Open Standard
Fonte: http://www.slideshare.net/stefanoepifani/lezione-7-lenterprise-20
Scheduling delle attività On demand


La strada per l'Enterprise 2.0

Sperimentale
– La tecnologia consente di sperimentare a costo bassissimo
– Identificare aree di intervento nei processi di business
– Predisporre soluzioni efficaci nella quotidianità
– Obiettivi semplici e misurabili
– Approccio a piccoli passi, time-boxed, replicabili 38

Focalizzata sulle “persone”
– La trasformazione culturale è il vero obiettivo
– Le idee migliori le hanno spesso proprio gli utenti
– Utenti motivati ed entusiasti sono una garanzia di successo
– Coinvolgere l'intero ecosistema dei referenti, per non averli come
interlocutori intransigenti nel seguito

Fonte: http://www.slideshare.net/gtocchetti/enterprise-20-istruzioni-per-luso


4. Dal web marketing al social media
marketing
39
Social Network e strumenti nuovi per il marketing


Panoramica sullo stato dell’arte dei
Social Network
e del Web 2.0 ad oggi (quali sono,
come funzionano
ecc.), con focus su utilizzo e
applicazione pratica
nel settore marketing e 40

comunicazione aziendale

Canali di marketing e fornire gli
strumenti per “fare marketing” sul
Web e sui Social Network


Canali 2.0 a disposizione di tutti
Non è più necessario conoscere il linguaggio HTML o altri codici...

... per creare un blog

... per mettere video online
41
... per mettere musica su un sito

... per creare pagine interattive di consultazione

... per creare e diffondere informazioni in rete

… per raccontare al mondo quello che si vuole


Cosa fanno le persone online?

Pubblicano contenuti (status, post, foto, video)
Si informano anche su canali “non ufficiali”
Commentano, discutono e recensiscono prodotti 42

Sono attivi sui Social Network
Leggono i contenuti degli altri utenti


Consumatori al tempo del Web 2.0

Dove trovo le informazioni sui prodotti?
Primi risultati di Google
Sito “ufficiale” del prodotto, servizio o offerta 43

Recensioni online
Blog e Forum
Consigli dei contatti nei vari Social Network


Consumatori al tempo del Web 2.0

• Il 34% delle persone pubblica opinioni su brand
e prodotti su blog e social network
• Il 36% delle persone si fida delle opinioni su
44
brand e prodotti pubblicate da altri blogger
• Il 78% delle persone si fida delle opinioni su
brand e prodotti pubblicate da amici e contatti
sui social network


Azienda, web sociale, presidio dei canali

Ogni azienda dovrebbe utilizzare il web 2.0 per
comunicare e per
• Ascoltare
45

• Monitorare
• Partecipare


Azienda, web sociale, presidio dei canali
Ascoltare Monitorare Partecipare

Le conversazioni della Non lasciare le Alle conversazioni, non
gente su internet su ciò discussioni a se stesse, per vendere ma per farsi
che si dice di loro, Seguirne l'evoluzione, conoscere
dell'azienda, dei marchi, cercare per parole chiave
dei prodotti, del
management
46
Le ricerche dei visitatori L'utente in rete è libero di Interazione e dialogo con
dai motori di ricerca, i criticare stakeholders, opinion
percorsi sul sito leader in rete e esperti
del settore

Blog, Social Network, Rispondere come se a Raccontare la propria
commenti... parlare fosse una storia
persona


47


Blog
Un blog è il modo più semplice per
essere presenti online.
Usato sia dai “diaristi” che dai
professionisti.
Blog aziendali che diventano strumento
utile di comunicazione interna ed 48
esterna.
Testi, foto, video, musica...
CONTENUTI che si chiamano post,
sono pubblicabili, semplicemente.

Chiunque può lasciare un commento.
Il post può essere diffuso in altri siti
automaticamente, grazie ai Feed RSS. RSS


Feed RSS
Il concetto è “Sono le news che vanno
dall'utente”

Non appena un sito cambia veniamo
avvisati, non dobbiamo andare fisicamente
sul sito a controllare se ci sono novità. 49

Tutti i feed cui ci “affiliamo” (anche di siti
differenti) sono visibili in un programma
(Feed Reader), o nel browser che usiamo
per navigare, oppure tramite siti
aggregatori o in particolari dispositivi
tecnologici.
VIDEO: http://www.youtube.com/watch?v=nJZVJoTSDyw


Alcuni servizi per aprire un blog

50


Blog aziendali

CEO Blog
Blog di progetto
Blog di prodotto 51

Blog tematico
Blog per un contest
Blog personali dei
dipendenti


52

http://www.wineislove.it/


53

http://www.kiamanokia.it/


54

http://www.dettofranoi.it/


Servizi 2.0

55


Tagging
Tag = etichetta, classificazione da parte degli utenti

Attività principale in rete: ricerca.
Come trovare? Come essere trovato?

56

Ogni contenuto presente in rete, sui siti 2.0 è accompagnato da uno o
più tag. I tag sono la base di dati ricercabili e vengono facilmente usati
per organizzare le risorse, trovarle, metterle in relazione con altre
simili.

Taggare significa trovare e farsi trovare.


Folksonomy
Classificazione dei contenuti fatta dalla gente.
Nel web 2.0 la ricerca si arricchisce perché ogni cosa può
essere definita da più tag. Il tagging è più simile ad un
brainstorming anziché ad un elenco di cose categorizzate
gerarchicamente.
57


Dove avvengono le conversazioni?

“I social media ti aiutano a trovare conversazioni che possono darti un'indicazione sulle
opinioni che le persone nel tuo mercato si stanno scambiando in merito al tuo prodotto.”
(Brian Solis)

"Io vedo i social media come un luogo virtuale dove costruire una rete di relazioni, ma non
finalizzate alla vendita diretta. Non è questo che la gente vuole ricevere su Facebook. La
gente va lì per socializzare, e se puoi offrire valore attraverso la conversazione, puoi creare 58
un legame con questi clienti. Se invece fai promozione, t'ignoreranno o peggio." (Shel Holtz)

"I social media sono strumenti di marketing popolari perché sono gratis, perché le persone li
stanno già utilizzando, e perché oggi si perde una buona occasione se non ci si lascia
coinvolgere. Alcuni social network saranno per te più adatti di altri, a seconda del tuo settore
di business. Il tutto consiste nell'allineamento della strategia di business all'utilizzo di ogni
strumento. In caso contrario, stai sprecando tempo e non stai raggiungendo il pubblico
appropriato con il giusto messaggio sul network più conveniente." (Dan Schawbel)

Fonte: http://www.masternewmedia.org/it/2009/11/18/social_media_in_azienda_usare_i_social.htm


Social Network

59


Caratteristiche comuni

1. Account personale: personalizzabile. Nome, URL personale, foto,
profilo, info.

2. Invio di status: da 140 caratteri in su

3. Seguire ed essere seguiti da altri utenti 60

4. Commentare e esprimere “Mi piace”

5. Condividere link, foto, video, audio ecc.

6. Rete di contatti

7. Messaggi privati


Facebook Fan Page

61


Consigli per la presenza su Facebook

1. Make it social: conoscere la piattaforma e fare leva sulle
opportunità che offre, integrandole in un piano composito (fatto di
adv, virtual gift, pagine, gruppi, ecc)

2. Keep it simple: non progetti fantascientifici, iniziare
62
semplicemente a conversare con i pubblici di riferimento

3. Don't think in silos: non attività una tantum, ma progetti di
medio-lungo termine cadenzati da un vero e proprio “calendario
conversazionale”

4. Think differently: sperimentare il più possibile


Facebook Fan Page

63

Fonte: http://www.slideshare.net/vincos/cfakepathfacebook-for-marketing-and-public-relations


Facebook Fan Page
Instaurare un rapporto quotidiano ed amichevole con gli utenti
Affrontare temi di interesse comune, cronaca
Aggiornare semplicemente sulle novità
Creare intimacy
Creare community
64


Facebook Fan Page

65


Facebook Applicazioni per creare viralità

66


Twitter
140 caratteri
Relazione non reciproca
Following/Followers
Reply
Messaggi Privati
67
Ricerca per parole chiave e
#hashtag
Utilizzabile da web, sms,
telefonino ecc.
Immediato


Friendfeed
3. migliorare e/o filtrare le
FriendFeed un ottimo conversazioni utilizzando oltre
che i commenti, il tastino “like”
strumento per: (oppure l’hide/nascondi per
1. aggregare contenuti di tutti i nascondere quelle che non ci
tipi in un unico luogo, in un interessano)
unico flusso 4. allargare la cerchia di 68
2. conversare commentando contatti che gravitano intorno
contenuti propri o altrui, ai nostri contenuti diffusi in rete
mantenendo le conversazioni (il meccanismo “amici degli
amici” permette di leggere e
correlate al thread
commentare anche chi non si
segue e quindi scoprire altre
Ricerca per #hashtag persone interessanti.)


Friendfeed

69


Linkedin: social network professionale
Rete di persone conosciute e ritenute affidabili in ambito
lavorativo.

Il network di contatti a disposizione dell'utente è costituito da tutte
le connessioni dell'utente, tutte le connessioni delle sue
connessioni ("connessioni di secondo grado") e da tutte le 70
connessioni delle connessioni di secondo grado ("connessioni di
terzo grado")
Inserimento CV, sviluppare discussioni online, Pubblicare news,
presentazioni da SlideShare, aprire gruppi, ricevere segnalazioni...


Linkedin: social network professionale
Ottenere un'introduzione
presso qualcuno che si
desidera conoscere attraverso un
contatto mutuo e affidabile.
Trovare offerte di lavoro,
persone, opportunità di 71
business
Pubblicare offerte e ricercare
potenziali candidati.
Fornire notizie sulla propria
situazione, tramite
l’aggiornamento del proprio
status (”Su cosa stai lavorando?”)


Servizi 2.0 per la condivisione di contenuti

Video
Foto
Slide
Documenti 72
Geolocalizzazione
Preferenze
Bookmark
Ecc.


Video sharing

73

Una comparazione di tutti i servizi di video sharing qui:
http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_video_services


Video sharing
Sono una miniera di video di tutti i tipi, dal vintage anni '80
alle istruzioni per preparare un cocktail da pezzi di TV all'e-
learning...
E' possibile mettere i propri video e poi collegarli con altri
simili, grazie al tagging.
Può essere un canale pubblicitario. 74

E' possibile, collezionarli, classificarli, includerli nel proprio
sito grazie al codice EMBED.
Sono sempre rintracciabili grazie ai permalink.
Sono commentabili.
Sono condivisibili sui social network


75


Foto sharing

76

Un elenco dei principali servizi di photo sharing qui:
http://en.wikipedia.org/wiki/Photo_sharing


Foto sharing: Flickr

Pubblicare, condividere
foto... e trarre ispirazione!

Compra/vendita immagini e
autopromozione per 77
fotografi.

Ricerca immagini che
esprimano stati d'animo
categorizzate secondo un
sistema tassonomico (TAG).


Document sharing

78

Altri siti per il document sharing qui:
http://mashable.com/2008/05/02/sites-to-share-documents-online/


Microblogging

79

Pubblicazione costante di piccoli contenuti in Rete, sotto forma di
messaggi di testo, immagini, video, audio, ma anche segnalibri, citazioni,
appunti.

Contenuti pubblicati in un servizio di Social Network visibili a tutti o
soltanto alle persone della propria community, condivisibili su altri canali,
integrabili.


80


Geolocalizzazione sociale

81


Coin su Foursquare

“Grazie a questo sito è possibile
fare check-in in un luogo, via
cellulare o
computer, condividendolo con gli
amici e guadagnando punti
all'interno del gioco
82
Per premiare la fedeltà dei mayor,
ossia di quei navigatori che fanno
più check-in in un determinato
negozio in un certo periodo, Coin
ha pensato ad un premio speciale:
una Coincard Easy in omaggio!”

http://www.coin.it/jsp/it/newsdetail/newsid_464.jsp


5. Il Web 2.0 e i suoi aspetti legali
83
...


Diritto d’autore, responsabilità dei contenuti
pubblicati e proprietà intellettuale (creazione di
contenuti, prodotti audio/visivi, design ecc.)

Privacy e tutela dei dati personali (gestione dei
84
profili online, direct marketing con strumenti
elettronici, gestione della reputazione online)

Tutela delle informazioni aziendali riservate
(know how)


Diritto d’autore, responsabilità dei contenuti pubblicati
e proprietà intellettuale (creazione di contenuti,
prodotti audio/visivi, design ecc.)

La libertà e la condivisione sono i principi che hanno
reso possibile la nascita e lo sviluppo di Internet. 85

Un gestore/titolare di un sito è comunque
responsabile.

Nel web 2.0 è facile violare i diritti d'autore.


Copyright Diritto d'autore
E' solamente il diritto di Tutela sia i diritti patrimoniali
copia, come si evince dalla sia i diritti morali (diritto al
traduzione letterale del ritiro dell'opera dal
termine. commercio, diritto a rivelarsi
Nato nell'esperienza giuridica autore, ecc.).
statunitense.
Tutela solamente i diritti 86
patrimoniali (cioè sfruttare
economicamente un'opera:
diritto di riproduzione, diritto di
diffusione, diritto di
comunicazione, ecc.).


Cosa deve fare un autore o un webmaster per essere
tutelato dal diritto d’autore?

Niente.

La regola aurea nel campo del diritto d'autore è che 87

qualunque opera è protetta da qualunque tipo di
sfruttamento patrimoniale e non, a prescindere dal
grado di consapevolezza o di conoscenza giuridica
dell'autore.


Qualunque opera dell'ingegno coperta da diritto
d’autore è tutelata a prescindere dall'evoluzione
tecnologica che la Società attraversa.

L'appropriazione di immagini o di testi provenienti da
altri siti web è illegale e genera responsabilità per chi 88

sta compiendo quella violazione.

Per approfondire:
http://www.albertofalossi.com/page/Web-20-e-diritto-d'autore.aspx


Facciamo una foto e la pubblichiamo senza alcun
disclaimer?

Vale il principio secondo cui non è consentita alcuna
attività di copia o distribuzione, ecc. se non
esplicitamente autorizzata dall’autore. 89

Chi fa un sito dovrebbe utilizzare materiale
direttamente licenziato (dunque, stipulando specifici
contratti con gli autori) oppure utilizzando opere per le
quali gli autori acconsentono la copia e la distribuzione,
come le licenze Creative Commons.


Le Licenze Creative
Commons son un ristretto
gruppo di licenze per la
pubblicazione e la condivisione
dei contenuti messi in rete,
standardizzate. 90

La grande diffusione delle
Creative Commons deriva
dalla semplicità di scegliere fra
licenze già preconfezionate,
per poter concedere ai propri
lettori alcuni diritti.


Privacy e tutela dei dati personali (gestione dei profili
online, direct marketing con strumenti elettronici, gestione
della reputazione online)

Come si pone la normativa in materia di tutela dei dati
personali rispetto al fenomeno dei social networks? 91

Quali sono i rischi concreti per la privacy?

E quali le strategie di difesa che è possibile approntare?
Per approfondire:
http://www.altalex.com/index.php?idnot=11674


La tematica privacy in Italia è disciplinata dal Codice in
materia di protezione dei dati personali, meglio conosciuto
come Codice privacy, introdotto dal D.lgs. 193/2003 che
riconosce a “Chiunque il diritto alla protezione dei dati
personali”.
92

Chi utilizza i dati personali di un soggetto, è tenuto a
rilasciare una informativa per illustrare le finalità e le
modalità del trattamento dei dati, mentre al soggetto che
conferisce i dati sono riconosciuti una serie di diritti che gli
consentono di verificare la correttezza del trattamento ed in
alcuni casi il potere di revocare il proprio consenso al
trattamento.


Nel mondo virtuale, la rete internet per le sue particolari
caratteristiche, pone serie difficoltà nell'attuazione di
forme di controllo.

Nei social networks, quando si inseriscono le
informazioni personali nel proprio profilo, non solo 93

queste risultano potenzialmente visibili da tutta la
comunità, ma il “proprietario” può perdere qualsiasi
controllo dei flussi di quelle informazioni tra i membri
della piattaforma.

Chiunque potrebbe prelevare, replicare e riutilizzare le
informazioni pubblicate.


94

Opuscolo del garante della privacy sui social network:
http://www.slideshare.net/solstizio/opuscolo-garante-privacy-sui-socialnetwork


Quando dati anagrafici, foto personali, video e tutto
quanto è pubblicato, possono essere prelevati dagli
utenti internet, il potere di controllo dell'interessato
viene sostanzialmente svuotato.

E' anche possibile che siano coninvolti soggetti terzi 95

completamente ignari: ogni giorno molte persone,
anche chi non usa i social network, sono di fatto
pubblicate da qualcuno su Facebook senza saperlo.
Molti postano sul network foto di gruppo che ritraggono
non solo se stessi ma anche familiari, amici e passanti,
senza certo chiedere a tutti loro un’autorizzazione a
pubblicarle.


96


97

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