Enterprise 2.0: verso una nuova organizzazione aperta, flessibile e sociale

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Workshop formativo @ SMAU 2008.

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Enterprise 2.0: verso una nuova organizzazione aperta, flessibile e sociale

  1. 1. Enterprise 2.0 Verso una nuova organizzazione aperta, flessibile e sociale Andrea Pesoli School of Management Politecnico di Milano SMAU, 17 Ottobre 2008
  2. 2. Agenda (1) ICT come variabile organizzativa (2) Web 2.0 (3) Enterprise 2.0 (4) I modelli verso l’Enterprise 2.0
  3. 3. Tecnologia?
  4. 4. I trend organizzativi emergenti Mobilità Turnover Dispersione Teamworking Gestione per processi Network
  5. 5. I trend organizzativi emergenti Aumento del livello di mobilità 1 impresa su 2 (ultimi 3 anni) Aumento del livello di turnover 1 impresa su 3 (ultimi 3 anni) Campione: 114 HR Manager (2008)
  6. 6. ICT come variabile organizzativa Nella società della conoscenza, l’ICT può giocare un ruolo fondamentale come variabile organizzativa in quanto può: • Rendere più agili ed efficaci i processi decisionali • Favorire e rendere sostenibili le nuove forme di organizzazione del lavoro • Favorire l’innovazione e il cambiamento
  7. 7. ICT è uno dei fattori chiave nel ridisegno dell’organizzazione del futuro
  8. 8. Cos’è il Web 2.0?
  9. 9. “2.0” come discontinuità sociale tecnologica business model
  10. 10. Partecipazione
  11. 11. I principi fondanti del Web 2.0 Apertura Decentralizzazione dell’autorità Libertà di condivisione e riuso
  12. 12. Il know-who molto più che know-what, know- how o il know-why è diventato l’informazione chiave Significa conoscere chi ha l’informazione che cerchiamo ed essere capaci di raggiungere quella persona
  13. 13. “Nuove” tecnologie • Rich Internet application techniques, • Extensive use (in the folksonomies of optionally Ajax-based form of tags or tagclouds, for example) • CSS • Semantically valid • Use ofcompletely or either wiki software XHTML markup and partially the use of Microformats • Syndication and • Weblog publishing aggregation of data in RSS/Atom • Mashups • REST or XML WebService APIs
  14. 14. Business Model User Processi Long Generated co-creativi Tail Content
  15. 15. Il Web 2.0 è la naturale evoluzione del Web
  16. 16. L’Enterprise 2.0 è la naturale evoluzione dell’impresa
  17. 17. L’Osservatorio Enterprise 2.0 Gli obiettivi dell’Osservatorio Enterprise 2.0 • Comprendere e interpretare il fenomeno dell’Enterprise 2.0 • Sviluppare strumenti di supporto per i decisori • Diffondere cultura e creare community Studi di caso • Analisi di 70 organizzazioni (imprese e PPAA) • Analisi dei modelli di offerta dei principali Vendor Survey • Questionario su 65 Chief Information Officer
  18. 18. Il termine Enterprise 2.0 descrive un insieme di approcci organizzativi e tecnologici orientati all’abilitazione di nuovi modelli organizzativi basati sul coinvolgimento diffuso, la collaborazione emergente, la condivisione della conoscenza e lo sviluppo e valorizzazione di reti sociali interne ed esterne all’organizzazione. Wikipedia, 2007
  19. 19. Appartenenza aperta
  20. 20. Social Network Io
  21. 21. Conoscenza in rete Conoscenza
  22. 22. Collaborazione emergente
  23. 23. Riconfigurabilità adattativa
  24. 24. Global Mobili ty
  25. 25. Modelli e percorsi verso l’Enterprise 2.0 Appartenenza ! aperta! Global! Social! mobility! network! Riconfigurabilità! Conoscenza! adattativa! in rete! Collaborazione! emergente! Campione: 70 imprese (2008)
  26. 26. La Social Enterprise Appartenenzaquot; aperta! Global! Mobility! Social! network! Creazione di nuovi schemi di collaborazione, condivisione della Riconfigurabilità! Conoscenza! conoscenza e gestione adattativa! in rete! delle relazioni Collaborazione! emergente!
  27. 27. La Open Enterprise Appartenenzaquot; aperta! Global! Mobility! Social! network! Allargamento e apertura dei confini del Virtual Workspace in Riconfigurabilità! Conoscenza! termini di modalità di adattativa! in rete! accesso e di attori esterni Collaborazione! emergente!
  28. 28. L’Adaptive Enterprise Appartenenzaquot; aperta! Global! Social! Mobility! network! Flessibilità e riconfigurabilità nella gestione dei processi Riconfigurabilità! adattativa! Conoscenza! in rete! aziendali Collaborazione! emergente!
  29. 29. L’Enterprise 2.0 per il Management CIO 11% 18% 2% 58% 11% HR Manager 13% 27% 10% 41% 9% Marketing Manager 10% 18% 9% 58% 5% Conservativo Visionario
  30. 30. Oltre 60% degli HR Manager “di visione” non hanno ancora definito policy di utilizzo degli strumenti Web 2.0 (e non prevedono di definirle a breve)
  31. 31. Il 7% degli HR Manager “di visione” addirittura vietano espressamente ai dipendenti di avere un blog/profilo su Internet
  32. 32. La diffusione delle tecnologie Web 2.0 100%! 93%! Conoscenza! 91%! Interesse! Utilizzo! 74%! 75%! 61%! 50%! 43%! 41%! 36%! 33%! 31%! 23%! 25%! 19%! 17%! 11%! 11%! 10%! 0%! Blog! Wiki! RSS! Social Network! Folksonomia! Campione: 70 imprese (2008)
  33. 33. Le principali barriere Scarsa comprensione! delle potenzialità! 51%! Difficoltà a identificare e! valutare i benefici economici! 48%! Necessità! di cambiamenti organizzativi! 37%! Scarsa propensione alla! condivisione e alla collaborazione! 31%! Scarsa rilevanza per il business! 23%! Mancanza di sponsorship! 18%! Scarsa conoscenza! delle tecnologie! 15%! Livelli di investimento! necessario! 14%! Barriere tecnologiche! 8%! 0%! 10%! 20%! 30%! 40%! 50%! 60%! Campione: 65 CIO (2008)
  34. 34. Blog, Forum, Wiki, Social Folksonomy, Social Network, RSS, Computing Instant Messaging, Podcasting Enterprise ERP, Enterprise Portal, CRM, SCM, BI, Intranet, Search, Application HR, ...
  35. 35. The Enterprise 2.0 infrastructure WEB 2.0 User in the Net! (Internet, Intranet, Extranet, …)! Rich User Experience! Business Process ! Mashup ! QoS, Security, Monitoring, Identification! Enterprise Service Bus! Choreography! Assembly! SOA Mashup Mashup! Service Layer! Processing! Mashup! Component Layer! Component! Information! Bottom Layer! Access! Legacy 2! CRM! Internet! SCM! External data and services! Legacy 1! ERP! Infrastructure Layer! Virtualization Inside! Outside!
  36. 36. 1.0 2.0 Gerarchia Network Comando Allineamento Esperienza Intuito Competizione Cooperazione Disciplina Iniziativa Funzionale Cross-funzionale Nazionale Globale Task Orientation Result Orientation
  37. 37. La stella marina, l’organizzazione decentralizzata, possiede una rete neurale dispersa per tutto il corpo. Se viene tagliato un tentacolo, questo è in grado di rigenerarsi
  38. 38. So what...?

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