Prilaku konsumen adalah tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan dan menggunakan produk atau jasa. Prilaku konsumen juga merupakan tindakan yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan untuk mendapatkan barang atau jasa. Beberapa faktor yang mempengaruhi prilaku konsumen antara lain kekuatan sosial budaya, faktor psik

1. Pengertian Prilaku Konsumen
menurutDavid L. Loudon &
Albert J. Della Bitta
(1984:6)

3. Pengertian Prilaku
Konsumen menurut Gerald
Zaltman
Melanie Wallendorf
(1979:6
Tindakan, proses, dan hubungan
sosial yang dilakukan individu,
kelompok, dan organisasi dalam
mendapatkan, menggunakan suatu
produk atau lainnya sebagai suatu
akibat dari pengalamannya dengan
produk, pelayanan, dan sumber-
sumber lainnya.

4. Merupakan tindakan yang
dilakukan oleh individu,
kelompok atau organisasi
yang berhubungan dengan
proses pengambilan
keputusan dalam
mendapatkan,
menggunakan barang atau
jasa ekonomis yang dapat

5. Kebutuhan &
prilaku:

7. Kebutuhan menurut
David McClelland:
1
2
3
Need For
Need for Need
achievement
affiliation of
power

8. Pengertian Motif dan
Motivasi menurut
ABRAHAM SPERLING:
Motif didefinisikan sebagai
suatu kecenderungan untuk beraktivitas,
dimulai dari dorongan dalam diri (drive)
dan diakhiri dengan penyesuaian diri.

10. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku
Konsumen:
Kekuatan
Sosial
Budaya
Faktor-Faktor
Yang Kekuatan
Konsep
Mempengaruhi Faktor
Diri Psikologis
Perilaku
Konsumen
Faktor
Sikap &
Keyakinan