Alessandro Mattioli - Nuove regole e strumenti della comunicazione
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Intervento di Alessandro Mattioli, Consulente per l'Immagine e la Comunicazione degli Studi Professionali, all'incontro di chiusura del Ciclo ACEF 2014 svolto presso l'Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di Bologna, 1/12/2014 - Bologna
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- 1. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale NNUUOOVVEE RREEGGOOLLEE EE SSTTRRUUMMEENNTTII DDEELLLLAA CCOOMMUUNNIICCAAZZIIOONNEE Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 1 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale Alessandro Mattioli Consulente per l’Immagine e la Comunicazione degli Studi Professionali alessandro.mattioli@barbierieassociati.it
- 2. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Ascolta con attenzione, Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 2 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale cambia velocemente.
- 3. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Agenda (1) • Marketing • Comunicazione • Reputazione • Coinvolgere la struttura per fare branding • Multicanalità Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 3 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 4. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Agenda (2) • Il WEB come strumento di Marketing • Interpretare i dati • Pregi e difetti di alcuni canali di comunicazione Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 4 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 5. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale GLI INGREDIENTI DI UNA BUONA COMUNICAZIONE • Contenuto • Registro • Canale Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 5 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 6. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale QUALI CANALI PER IL MARKETING MIX? • Sito Web Presence • Sito Web Interattivo • Sito Web Istituzionale • Google AdWords • Newsletter • Blog • Social Networks, professionali e non • Youtube Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 6 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale • Streaming • Eventi • Stampa (media relations) • Pubblicazioni • Pagine Gialle (!) • Circolari informative • Appuntamenti presso potenziali clienti
- 7. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale REATTIVITA’ E PRECISIONE La velocità e la connettività hanno cambiato non soltanto le potenzialità per il professionista , ma anche la percezione e l’aspettativa del cliente. Al professionista viene chiesta una capacità di risposta che non è abituato / attrezzato a gestire. Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 7 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 8. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale IL MERCATO DELLA CONSULENZA IN ITALIA • 115.000 Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili • 200.000 Avvocati • 25.000 Consulenti del Lavoro • 5.000 Notai Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 8 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 9. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale …e 2.500.000 siti • al 1 giugno 2013 i domini.it hanno quasi raggiunto i 2,5 milioni di registrazioni • Siamo al quinto posto tra le estensioni nazionali più utilizzate • Raddoppiati in 5 anni • Nel 1996 erano 42.000 !!! Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 9 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 10. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Noi pensiamo a vendere ““ttrraappaannii”” ma il cliente vuole comprare ““bbuucchhii”” Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 10 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 11. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Comunicare la Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 11 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale nostra differenza
- 12. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale LA REPUTAZIONE • Costruire • Governare • Consolidare la propria reputazione sono i primi passi di una strategia di MKTG per Studio Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 12 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 13. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale BRAND: REPUTAZIONE TANGIBILE? Si può migliorare svolgendo la professione in maniera innovativa? L’innovazione non si comunica, si fa. L’innovazione realmente utile non ha bisogno di essere spiegata per avere un successo dirompente Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 13 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 14. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Un esempio? Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 14 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 15. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Il posizionamento Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 15 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale dello Studio
- 16. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale COSTRUIRE UNA CORPORATE IDENTITY COERENTE (1) L’identity è una promessa. Crea aspettative che dovranno essere mantenute. Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 16 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 17. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale COSTRUIRE UNA CORPORATE IDENTITY COERENTE (2) • Brief comune a tutti i media che sintetizzi l’approccio alla comunicazione. • Colori, loghi, tipi di carattere e dimensioni, registro linguistico, tipologia di media utilizzabili. Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 17 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 18. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale COSTRUIRE UNA CORPORATE IDENTITY COERENTE (3) Chi entra in contatto per la prima volta con lo Studio dovrebbe essere in grado di intuire la vision dei titolari. Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 18 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 19. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Comunicare la vision con il biglietto da visita Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 19 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 20. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale UN PICCOLO ESEMPIO TECNOLOGICO Un uso nuovo della tecnologia per attivare una intelligenza collettiva e arrivare a risultati impensabili! Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 20 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 21. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Il compito da svolgere… Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 21 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale RRIIPPRREESSAA ++
- 22. IINNTTEELLLLIIGGEENNTTEE ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale SSEERRII AA LLOONNTTAANNAA SSOOFFFFEERRTT AA SSOOCCIIAALLMMEENNTTEE RREESSPPOONNSSAABBIILLEE SSTTAABBIILLEE SSCCOONNCCEERRTTAANNTTEE SSOOLLIIDDAALLEE EEQQUUAA IITTAALLIIAANNAA!! Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 22 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale RRIIPPRREESSAA IINNCCOORRAAGGGGIIAANNTTEE CCOONNCCRREETT AA RRAASSSSIICCUURRAANNTTEE PPEERRVVAASSIIVVAA DDIINNAAMMIICC AA CCRREEAATTIIVV AA SSTTIIMMOOLLAANNTTEE EEFFFFIICCAACCEE TTRRAASSPPAARREENNTTEE FFIIAACCCCAA IIMMPPLLAACCAABBIILLEE CCOORRAAGGGGIIOOSS AA RRAAGGGGIIUUNNGGIIBBIILLEE SSOOSSTTEENNIIBBIILLEE DDUURRAATTUURRAA GGRRAADDUUAALLEE AASSCCEENNDDEENNTTEE PPAARRTTEECCIIPPAATTIIVVAA SSAANNAA EELLAASSTTIICCAA IINNTTEERREESSSSAANNTTEE QQUUAALLIIFFIICCAATTAA OORRGGAANNIIZZZZAATTAA IIRRRREEVVEERRSSIIBBIILLEE BBEELLLLAA TTRRAAVVOOLLGGEENNTTEE
- 23. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 23 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale 9.976
- 24. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale WEB MARKETING: AMBITO DI RIFERIMENTO Tutta l’attività che attiene alla comunicazione attraverso nuovi media Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 24 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 25. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale WEB MARKETING: CONSIDERAZIONI GENERALI • Tenere conto dello stato d’animo del target (predisposizione all’ascolto, interessi, impegni) • Possibilità di apportare correttivi in tempo quasi reale Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 25 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 26. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale WEB MARKETING: PRINCIPALI SFIDE • Controllare le fonti, obsolescenza dei contenuti • Coinvolgere i creatori di contenuto • Costruire uno stile coerente Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 26 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 27. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale WEB MARKETING: CARATTERISTICHE DEI CANALI • Misurabilità dei risultati • Applicabilità di metodi statistici • Decisioni basate su dati di fatto • ROI Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 27 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 28. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Alcuni esempi di analisi basate su Google Analytics Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 28 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 29. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Alcuni esempi di analisi basate su Google Analytics Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 29 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 30. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Alcuni esempi di analisi basate su Google Analytics Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 30 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 31. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale IL SITO COME STRUMENTO DI MKT: DOVREBBE ESSERE: • Semplice ma non banale • Indirizzato al target di pubblico che ci interessa (per registro linguistico, usabilità, ergonomia) • Cross-browser e indipendente dalla piattaforma Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 31 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 32. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale IL SITO COME STRUMENTO DI MKT: DOVREBBE ESSERE: • Usabile ma non sgraziato • Ordinato ma non noioso • Ottimizzato per i motori di ricerca! • Utile a chi lo frequenta? Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 32 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 33. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 33 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale Fonte:
- 34. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale IL MARKETING MIX IN BASE ALLA STRATEGIA • Sostegno attività tradizionale • Allargamento attività tradizionale • Ricerca di nuove nicchie Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 34 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 35. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale L’ANALISI DEI DATI PER ORIENTARE LA STRATEGIA • Cosa cercano i visitatori? • Cosa ci chiedono? • Come ci raggiungono? • Quanto siamo visibili? Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 35 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 36. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale PREGI E DIFETTI Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 36 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale di alcuni canali di comunicazione Sito da visita, blog, social network
- 37. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale IL SITO «DA VISITA» VANTAGGI: manutenzione minima, coerenza dei (pochi) contenuti, economicità SVANTAGGI: poco fidelizzante, scarso veicolo di traffico Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 37 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 38. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale IL BLOG VANTAGGI: semplice da avviare e aggiornare, poco costoso, adatto a veicolare messaggi fidelizzanti, friendly e con registro narrativo SVANTAGGI: ridotta flessibilità, difficile riconoscibilità, difficile acquisizione di autorevolezza, impegno di tempo continuativo Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 38 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 39. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale SOCIAL NETWORKS (1) Partecipare ad un social network aiuta ognuno di noi ad acquisire consapevolezza sulla propria immagine pubblica e su come siamo percepiti dai nostri contatti Se vediamo un gap tra come crediamo di essere e come vogliamo apparire c’è un problema. Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 39 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 40. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale SOCIAL NETWORKS (2) Dietro uno schermo è più difficile comunicare la propria differenza In un social network è ancora più complicato perché tutti quanti partono «ad armi pari». Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 40 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 41. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale SOCIAL NETWORKS (3) VANTAGGI: possibilità di sviluppare a basso costo reti molto estese disponendo di strumenti molto evoluti ma di semplice utilizzo, senza necessità di competenze tecniche particolari. Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 41 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 42. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale SOCIAL NETWORKS (4) SVANTAGGI: difficile misurabilità dell’efficacia e del ROI, dispersività del mezzo, difficile caratterizzare la propria identità e ricongiungere i vari «frammenti» sparsi in rete Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 42 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 43. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale SOCIAL NETWORKS (5) • Miglioramento del grado di conoscenza che i nostri contatti hanno di noi e delle nostre specializzazioni • Miglior percezione dei nostri contatti, con creazione di opportunità • Potenziamento del passaparola • Circolazione virale delle notizie Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 43 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 44. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale ALCUNI SUGGERIMENTI (1) • Non fare uso strumentale dei propri contatti… se ne accorgono sempre! • Non apparire attivi a singhiozzo • Coinvolgere la struttura per costruire una presenza coerente: non siamo soli! (o forse si?) • Darsi dei limiti di investimento, e degli obiettivi Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 44 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 45. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale ALCUNI SUGGERIMENTI (2) • Segmentare i destinatari • Conoscere orari ed abitudini del proprio target • Osservare le reazioni e trarne insegnamento • Osservare come si muovono gli altri Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 45 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 46. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale COME CONTENERE IL BUDGET? • Creare sinergie con la comunicazione istituzionale di categoria • Enfatizzare le dissonanze con la comunicazione dei Colleghi sia nella scelta dei canali che nella scelta di registro • Valorizzare le proprie risorse interne Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 46 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 47. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale CAUTELE SUL WEB: • La rete non dimentica! archive.org • Le fonti sono difficilmente controllabili e le smentite poco efficaci • Molto rumore di fondo • La rete evolve continuamente, tanto negli strumenti quanto nella cultura di chi la usa Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 47 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale
- 48. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale COME MIGLIORARE? Ricordando che La responsabilità della comunicazione è sempre nostra. «Se un arciere manca il bersaglio, la Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 48 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale colpa non è MAI del bersaglio»
- 49. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Bologna ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE – CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE 49 1 dicembre 2014 Ciclo di incontri per lo Studio Professionale Grazie dell’attenzione !!! alessandro.mattioli@barbierieassociati.it Via Riva di Reno 65 - 40122 Bologna www.barbierieassociati.it