Wendy's merupakan jaringan restoran cepat saji burger terbesar ketiga di dunia dengan 6.673 gerai. Pendapatan Wendy's mengalami penurunan berkelanjutan dari 2004-2006. Perusahaan menghadapi tantangan untuk meningkatkan kualitas dan menjaga daya saing di tengah persaingan ketat dari McDonald's dan Burger King.
1. WENDY’S
INTERNATIONAL -
2007
ARINI RACHMA PUSPA D 1201110007
GERRIZETA FEBTIAN 1201110013
M ARISTYA WIRATAMA 1201110027
TRASTIANA G LATIFA 1201110037
ANGGIE RESDIANI 1201120430
2. 3rd largest
hamburger fast
food chain
6,673 stores
Fast Food
Own company
and frenchise
Direct
Competittor :
McDonalds
Burger KIng
3. Financial Selama 3 tahun terakhir pendapatan
Wendy’s terus menurun :
2004 : $2,5 million
2005 : $2,45 million
2006 : $2,43 million
Stores United States : 1,317 Own Company
4,638 Franchises
International : 148 Own Company
570 Franchises
Total : 6673 stores
4. Marketing
Competitors
•Membuat kampanye “Mr. Wendy’s
Campaign” yang diubah menjadi “Combo
Choices Campaign”
•Menampilkan beberapa iklan melalui TV,
Radio, Internet, Majalah.
•Mendeklarasi bahwa Wendy’s merupakan
perusahaan fast food pertama yang
mengedepankan makanan sehat
Wendy’s memiliki dua pesaing berat yaitu
McDonalds dan Burger King.
Marketshare Wendy’s berada dibawah kedua
pesaingnya itu.
5. CASE FACT
• Pada tahun 2006 wendy’s menutup 199
restaurant restaurant yang merupakan 3% dari
6673 restaurant yg dimiliki dikarenakan
penurunan di semua pasar.
• Meskipun wendy’s hanya mempunyai market
share yang sedikit. Tetapi dia unggul dalam
brand awareness. Pada april 2007 wendy’s
berada di urutan pertama pada consumer taste
tests dan brand awareness, yang dilakukan
dengan voting.
6. CASE FACT
• Earning per share wendy’s lebih kecil
dibanding ketiganya yaitu 0,524. dan juga
net incomenya yaitu $57.42 M lebih kecil
dibanding ketiga competitornya.
• Dari segi employees wendy’s juga jauh
lebih sedikit dibandingkan Mcdonals
yaitu 7,000 employees sedangkan MCd
465,000.
7. EXISTING PROBLEM
a. Net income Wendy’s menurun pada tahun 2006 sebanyak 58%
atau sebesar $94 juta dan perusahaan tersebut menutup 199
restoran pada tahun itu. Diantaranya adalah 162 franchise dan
37 restoran milik Wendy’s yang ditutup atau setidaknya 3% dari
6.673 restoran.
b. Dilihat dari EXHIBIT 3, jumlah franchise yang buka dari 2004-
2006 mengalami penurunan.
c. Superbar (menu all you can eat) hanya berjalan selama 18 tahun
yaitu berhenti pada tahun 1998.
d. Penjualan Wendy’s menurun dari $2,5 juta pada 2004 menjadi
$2,4 juta pada 2006 yang diakibatkan dari keluhan yang
disampaikan pelanggannya pada 2005 di restoran Wendy’s San
Jose.
e. Dari segi finansial, pendapatan Wendy’s mengalami penurunan
dari $2,5 juta pada 2004 menjadi $2,45 juta pada 2005 dan
menjadi $2,43 juta pada 2006 hal ini terjadi pada franchise dan
perusahaan. Biaya operasi juga meningkat dari tahun 2004-
2006 disamping penurunan pendapatan.
8. EXISTING PROBLEM
f. Dari segi finansial, beban administrasi dan beban umum lain
perusahaan meningkat dari $2,1 juta pada 2004 menjadi $2,4
juta pada 2006. Beban yang terbesar adalah bebna iklan dan
marketing (2006 terbesar).
g. Dari segi finansial, goodwill Wendys menurun dari 2005-2006
tetapi yang paling signifikan adalah antara awal tahun 2006
hingga akhir 2006 terjadi penurunan yang drastis.
h. Sebaliknya dari poin d, pendapatan Wendy’s di Kanada dan
Internasional lainnya meningkat.
i. Dilihat dari EXHIBIT 4, terjadi peningkatan penutupan franchise
dari tahun 2004 sampai dengan 2006.
j. Kejadian boykot mengenai gay dan lesbian membuat penjualan
di Amerika Serikat menurun.
9. POTENTIAL PROBLEM
• Kehilangan kendali penuh atas value chain dari
cabang – cabang di wilayah asing
• Fokus ekspansi ke wilayah asing yang terlalu
tinggi dapat mengakibatkan kehilangan kendali
atas quality control
• Penurunan pendapatan dari tahun 2004 ke 2005
sebesar 1.86%, penurunan pendapatan dari tahun
2005 ke 2006 sebesar 0.657%, penurunan
pendapatan selama 2 tahun tersebut rata – rata
sebesar 1.258%, pendapatan pada tahun 2007
diperkirakan menurun kembali sebesar $
306.861 menjadi $ 2.132.416
10. SOLUTION
• Untuk industri seperti wendy’s sebaiknya
melakukan diversification related
• Peningkatan quality control dengan mengaudit
internal dan eksternal perusahaan agar
tercapainya tujuan utama perusahaan dan
dapat bersaing dengan competitor lainnya.
• Meningkatkan strategi marketing untuk
mengenalkan wendy’s restaurant, dengan
melakukan pengiklanan terpusat tidak local.
