2. TEN GOLDEN RULES OF FEEDBACK
Feedback merupakan tindakan yang sensitif secara
budaya. Oleh karena itu pemberi feedback harus
sadar akan setting budaya.
1. Feedback tidak membuat orang merasa diserang;
sekedar mendeskripsikan tingkah laku, tidak
menilai atau menginterpretasikannya
2. Dilakukan se-spesifik mungkin; dalam kaitan
waktu dan tindakan
3. Tujuan feedback untuk perbaikan pribadi
4. Penerima feedback dapat melakukan sesuatu
dengan informasi dalam feedback
3. 5. Tidak boleh memaksa orang untuk memberikan
feedback
6. Feedback mendorong seseorang untuk menjalankan
tanggung jawabnya dengan memanfaatkan
informasi secara bersama
7. Feedback dilakukan segera setelah tindakan
dilakukan
8. Pemberi dan penerima feedback harus yakin bahwa
mereka saling memahami
9. Feedback mengandung hal-hal positif dan hal-hal
yang dipersepsikan negatif
10.Penerima feedback tidak mempertahankan diri
atau melakukan pembenaran.
