More Related Content
More from Suradet Sriangkoon (20)
Rm กับการประเมินผล
- 2. การจัดการกับความเสียงให้เป็น
หลีกเลียง ป้ องกัน ถ่ายโอน แบ่งแยก ลดความสูญเสีย ชดเชย
การประเมินความเสียงให้เป็น
RCA,FMEA,HFE
การค้นหา/รายงานความเสียงให้เป็น
อดีต ปัจจุบัน อนาคต
การติดตามการประเมินการพัฒนาการติดตามการประเมินการพัฒนา
การประสานการสือสารการให้คําปรึกษาการประสานการสือสารการให้คําปรึกษา
แนวทางการบริหารจัดการความเสียงแนวทางการบริหารจัดการความเสียง
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation
- 9. SPA part IISPA part II --11..22
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation
- 10. ถอดรหัสมาตรฐานถอดรหัสมาตรฐาน
1. มีการการประสานงาน ประสานความร่วมมือทีดีระว่างโปรแกรม
และสารสนเทศ
กระบวนการ : เช่น มีระบบการบริหารจัดการความเสียง, มีการใช้
ประโยชน์ข้อมูลตามบริบททีเกิดขึนขององค์กรและหน่วยงาน ,มี
การเชือมโยงข้อมูลความเสียงขององค์กร ระบบ และหน่วยงาน
ผลลัพธ์ : เช่น มีระบบการบริหารจัดการความเสียงทัวทังองค์กร,
ข้อมูลความเสียงมีการเชือมโยงกันทังทางกายภาพ และคลินิก
เช่นตัวชีวัดทีผ่าน ไม่ผ่าน, ความเสียงสําคัญ, ปัญหาสําคัญ,
ปัญหาใน Hospital profile, บริบทสําคัญ เป็นต้น
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation
- 11. ถอดรหัสมาตรฐานถอดรหัสมาตรฐาน ((ต่อต่อ ))
2. การค้นหา และจัดลําดับความสําคัญของความเสียง
กระบวนการ : เช่นมีแนวทางในการค้นหาความเสียง, แนวทางการ
จัดลําดับความสําคัญของความเสียง เช่นการใช้ Risk matrix ,การทํา
กิจกรรมการทบทวนมีการใช้แนวคิด Failure Mode Effect Analysis
มากําหนดแนวทางในการป้ องกันล่วงหน้า
ผลลัพธ์ : เช่น มีการค้นหาความเสียงทังเชิงรุก และเชิงรับ ทีครอบคลุม
และหลากหลาย, ตัวชีวัดทีไม่ผ่าน ความเสียงสําคัญ ปัญหาสําคัญ
ปัญหาใน Hospital profile, ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม ,
หน่วยงานมีการค้นหาความเสียง และทํากิจกรรมการทบทวนอย่าง
สมําเสมอ, มีการกําหนดแนวทางในการป้ องกันล่วงหน้าของความ
เสียงทีไม่เคยเกิดขึน
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation
- 12. ถอดรหัสมาตรฐานถอดรหัสมาตรฐาน ((ต่อต่อ ))
3. มาตรการการป้ องกัน สือสารตระหนัก
กระบวนการ: เช่น แนวทางการกําหนดมาตรการป้ องกัน, การสือสาร
ประชุม พูดคุยในเรืองความเสียง
ผลลัพธ์: เช่น มีมาตรการการป้ องกันความเสียงทีสําคัญ (เป้ าหมาย/
กระบวนการ/ผลลัพธ์) และไม่เกิดความเสียงซํา , ผู้นําทุกระดับมี
ส่วนร่วมในการกําหนดมาตรการการป้ องกัน, ความเสียงทีสําคัญ
เชือมโยงกับระบบบริหารจัดการความสียง ,บุคลากรมีความ
ตระหนัก และเฝ้าระวังความเสียงทีอาจเกิดขึน
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation
- 13. ถอดรหัสมาตรฐานถอดรหัสมาตรฐาน ((ต่อต่อ ))
4. การรายงานอุบัติการณ์ การวิเคราะห์ การใช้ประโยชน์
กระบวนการ: เช่น แนวทางการรายงานอุบัติการณ์, การวิเคราะห์ และ
นําข้อมูลความเสียงมาใช้ประโยชน์
ผลลัพธ์: เช่น มีระบบการรายงานความเสียงทีชัดเจน ,มีการเชือมโยง
ข้อมูลความเสียงในทุกระดับ/ทุกทีม, ข้อมูลความเสียงมีการ
นํามาใช้ประโยชน์ในการพัฒนาคุณภาพและความปลอดภัยและ
บริหารจัดการในทุกระดับ/ทุกทีม
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation
- 14. ถอดรหัสมาตรฐานถอดรหัสมาตรฐาน ((ต่อต่อ ))
5. การวิเคราะห์หาสาเหตุ และแก้ปัญหา
กระบวนการ: เช่น การเฝ้ าระวังปัญหา, การจัดการกับเหตุการณ์
เบืองต้น, การรายงานความเสียง, การลดความสูญเสียทีเกิดขึน,
การวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา, การวางแนวทางเพือป้ องกัน
ความเสียงทังทีเกิดแล้ว และไม่ต้องการให้เกิดขึน
ผลลัพธ์: เช่น มีระบบการหาสาเหตุทีแท้จริงตามความเสียงทีเกิดขึน
และนําสู่การปฏิบัติ, สามารถตรวจจับและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็ว,
สามารถควบคุมความสูญเสียได้, โอกาสทีจะเกิดความเสียงสําคัญ
ซําอยู่ในระดับตํา, มีการใช้แนวคิด Human Factor Engineering มา
กําหนดมาตรการในการป้ องกันความสียง,
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation
- 15. ถอดรหัสมาตรฐานถอดรหัสมาตรฐาน ((ต่อต่อ ))
6. การประเมินประสิทธิผลการบริหารจัดการความเสียง
กระบวนการ : เช่น การวิเคราะห์ความเสียงทีเกิดขึน, การกําหนด
มาตรการป้ องกัน,การสร้างความตระหนักในเรืองความปลอดภัย,
การเฝ้าระวัง/ระบบงาน, การจัดการกับความสูญเสีย/เสียหาย, การ
จัดระบบข้อมูลเพือการบริหารจัดการความเสียง, การเชือมโยง
โปรแกรมทีเกียวข้องกับความเสียง, การประเมินประสิทธิภาพใน
การบริหารจัดการความเสียง,การสือสารข้อมูลความเสียง,การ
ประเมิน Patient safety Survey
ผลลัพธ์ : เช่น ความเสียงอยู่ในระดับตํา, ความสูญเสีย ความเสียหาย
อยู่ในระดับตํา, เกิดวัฒนธรรมความปลอดภัยขึนในองค์กร
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation
- 16. ถอดรหัสมาตรฐานถอดรหัสมาตรฐาน ((ต่อต่อ ))
7. ความครอบคลุมของกิจกรรมคุณภาพด้านคลินิกบริการ
กระบวนการ : เช่น การวิเคราะห์โรค หัตการต่างๆเพือหาโอกาสในการ
พัฒนา,การค้นหาแหล่งข้อมูล scientific
evidence/recommendation, การเปรียบเทียบช่องว่างระหว่าง
ความรู้กับการปฏิบัติ, การวางแผน การทดลอง การปรับปรุง การ
วัดผล การขยายผล การติดตามเครืองชีวัดทางคลินิก
ผลลัพธ์ : เช่น มีกิจกรรมด้านคลินิกบริการครอบคลุมโรคและหัตถการ
สําคัญ, มีการเปลียนแปลงระดับคุณภาพด้านคลินิกบริการทีเห็นได้
ชัดเจน, ผู้เกียวข้องมีเจตนคติทีดีในการบริหารจัดการความเสียง
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation
- 19. ตัวอย่างตัวชีวัดการบริหารจัดการความเสียงตัวอย่างตัวชีวัดการบริหารจัดการความเสียง ((ต่อต่อ))
ตัวชีวัด ค่าเป้ าหมาย
จํานวน AE ทีค้นพบจากการทํา Trigger tool เพิมขึน
ร้อยละของจํานวนข้อร้องเรียนทีได้รับการ
ตอบสนองภายใน 30 วัน
100
ร้อยละของหน่วยงานทีรายงานความเสียง 100
ร้อยละของเจ้าหน้าทีสามารประเมิน
- โปรแกรมความเสียง
- ความรุนแรง
100
หมายเหตุ : ตัวชีวัดทีได้นําเสนอนีเป็นตัวชีวัดทีรวบรวมจากทีต่างๆ ตามบริบท ของ
แต่ละองค์กร ทุกอย่างไม่มีผิด ไม่มีถูก เพียงแค่บอกให้ได้ว่าเรา เก็บตัวชีวัดตัว นี
เป้ าหมายคืออะไร แล้วเรานําไปพัฒนาให้ดีขึนได้อย่างไรขอให้พิจารณาตามบริบท
ด้วยครับ
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation