RCAplus 20/02/14 - Audi Import

857 views
616 views

Published on

Guy Van Mol, Digital Communication Manager bij Audi Import, laat zien hoe je met een ‘always on’-politiek fans kan ombuigen naar ‘hot leads’.

Published in: Marketing
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
857
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

RCAplus 20/02/14 - Audi Import

  1. 1. Fans, leads en Vorsprung op social media Guy Van Mol, Digital Communication manager - @GuyVanMol #RCAplus
  2. 2. 2
  3. 3. Doelstellingen sociale media ►  Communicatie, niet louter marketing ►  Converseren met de fans ►  Customer care en CRM 3
  4. 4. Facebook.com/AudiBelgium 4
  5. 5. Twitter.com/AudiBEFR OF Twitter.com/AudiBENL 5
  6. 6. LinkedIn: Audi Belgium 6
  7. 7. Onze pijlers ►  Always on ►  Op maat ►  Traffic generation ►  Advertising 7
  8. 8. Always on - spreken ►  Audi Import is haar eigen mediacentrale ►  Structurele aanwezigheid met dagelijkse updates ►  Focus op Facebook, Twitter en LinkedIn ►  Elk aspect van het merk in de kijker zetten ►  A1 tot R8 ►  racing DNA ►  Vorsprung durch Technik ►  Future mobility ►  Audi Hockey League ►  Audi exclusive ►  … 8
  9. 9. “Dagelijkse kost is een monster dat elke dag gevoed moet worden” Jeroen Meus ►  Voor onze sociale media is dat ook zo. ►  Nieuwe invalshoeken ►  Redactieraad + uitwisseling met andere Audi accounts ►  Actua 9
  10. 10. Contentplan 10
  11. 11. Contentplan 11
  12. 12. Enkele voorbeelden 12
  13. 13. Content op maat ►  Over verschillende netwerken heen ►  Door segmentatiemogelijkheden te gebruiken ►  Door in te spelen op interesses van de fans/followers ►  Social only 13
  14. 14. Segmentatie Internationale Vrouwendag - vrouwen 14
  15. 15. Segmentatie Internationale Vrouwendag – mannen 15
  16. 16. 16
  17. 17. 17
  18. 18. Always on - luisteren ►  intensief conversation management ►  Vragen beantwoorden ►  Klachten behandelen ►  Leads oppikken ►  Actief het gesprek aangaan 18
  19. 19. Christopher Fuchs Fan album – van België tot in Bahrein 19
  20. 20. Traffic generation ►  De meeste dromen zijn bedrog, een Audi gelukkig niet (prijzen vanaf…, tweedehandswagens) ►  Sociale media als traffic generator ►  naar online formulieren ►  naar campagnewebsites ►  naar punten van (micro)conversie www.mynewaudi.be www.audiconditions.be www.audidirect.be ►  Dataverzameling ►  van fan naar lead naar klant 20
  21. 21. Voorbeeld online formulier 21
  22. 22. Social advertising ►  Mix van Facebook Ads en LinkedIn Marketing Solutions ►  Facebook – de particulier ►  LinkedIn – de business car driver / fleet manager ►  Facebook ►  fan base building ►  engagement ►  leads ►  LinkedIn ►  followers / recommendations ►  engagement ►  leads 22
  23. 23. Sponsored like 23
  24. 24. Engagement: Sponsored updates 24
  25. 25. Leads: PPA (pay per action) / Sponsored update 25
  26. 26. Follow company ads 26
  27. 27. Engagement: Sponsored updates 27
  28. 28. Leads: InMail 28
  29. 29. Afsluiten met enkele cijfers (sinds 2012) ►  Facebook ►  14.000 naar bijna 100.000 fans ►  Twitter ►  300 followers op @AudiBE_Online ►  Nu 1.053 op @AudiBENL en 183 op @AudiBEFR ►  LinkedIn ►  ‘echt’ gestart midden 2013 ►  Meer dan 2.000 followers ►  Maar ook: ►  Waardevolle gesprekken met en feedback van onze fans ►  Een nieuw customer care kanaal ►  Leads en ook sales wagens verkocht rechtstreeks te attribueren aan social media 29
  30. 30. En nog meer Vorsprung in 2014 ►  Een kortere flow op vlak van customer care ►  Dataverzameling en lead generation, een duidelijke customer journey ►  Marketing- en PR-activiteiten nog beter integreren ►  Alle Audi verdelers meenemen in het social media verhaal 30
  31. 31. Bedankt voor uw aandacht. @GuyVanMol - @AudiBENl 31

×