1. © RCA Group
DÉ KMO BESTAAT NIET
❯ Wim Claesen, partner RCA Group
❯ wim@rca.be
❯ 011 590 590

2. © RCA Group
Welkom in de wondere wereld van de kmo

3. © RCA Group

4. © RCA Group
❯ DE VRIJGEZEL
❯1 contact
❯Snelle beslissing
❯Ja/neen

5. © RCA Group
BEDRIJFSNAAM
Luc Beirinckx BVBA
WEBSITE
-
EIGENAAR
Luc Beirinckx
REGIO
Antwerpen – Herentals
GROOTTE
1 – 9 werknemers
ACTIVITEIT
Groenten-industrie (tomatenkweker
voor grote bedrijven zoals Scana Noliko)

6. © RCA Group
❯ SAMENWONEND
❯contact
❯Kort overleg
❯Snelle beslissing

7. © RCA Group
BEDRIJFSNAAM
Algemeen Bouwbedrijf Driesen NV
WEBSITE
www.bouwbedrijf-driesen.be
BURGERLIJK INGENIEUR
Guido Janssens
REGIO
Limburg – Overpelt
GROOTTE
75 werknemers
ACTIVITEIT
Grote bouwprojecten
bouwsector

8. © RCA Group
❯ GEZIN MET 5 KINDEREN
❯contact
❯Familieraad
❯Haalbaarheid
❯Tragere beslissing

9. © RCA Group
BEDRIJFSNAAM
Mariasteen
WEBSITE
www.mariasteen.be
PERSONEELSVERANTWOORDELIJKE
Lieven Trioen
REGIO
West-Vlaanderen – Gits & Roeselare
GROOTTE
+ 200 werknemers
ACTIVITEIT
Beschutte werkplaats
(divers: productie voor hout, metaalindustrie,… + diensten)
Sociale sector

10. © RCA Group
Verscheidenheid troef
❯ OP VLAK VAN ACTIVITEITEN & SECTOR
❯ OP VLAK VAN EVOLUTIE
❯ OP VLAK VAN EIGENDOM & BESLISSINGSSTRUCTUUR
❯ OP VLAK VAN ORGANISATIE

11. © RCA Group
Verscheidenheid troef
❯ VERANDERINGEN (VINGER AAN DE POLS)
❯Bv. Kinderen uit huis  ander beslissingsproces
❯Ook de KMO is in beweging (verandering aanbod, management,
MBO,….)

12. © RCA Group
KMO’s bekeken vanuit een innovatiebril
❯ MOTIVATOREN OM TE INNOVEREN:
❯Hefboom voor meer winstgevendheid en groei
❯Noodzaak om in te spelen op de eisen van de klant
❯Onderscheiden van concurrentie
❯Aantrekken en behouden van klanten
❯Betere kwaliteit
❯Kosten drukken, efficiëntie verhogen
❯Inspelen op veranderende markt, wetgeving, milieuaspecten
Onderzoek UNIZO

13. © RCA Group
KMO’s bekeken vanuit een innovatiebril
❯ INNOVATIE IN DE PRAKTIJK BIJ KMO’S
❯89% van de bevraagde KMO’s was het voorbije jaar actief bezig met
innovatie
❯Waarvan 77,9% innovatie-actief, zonder onderzoek
❯Waarvan 11,5% onderzoeksactief
Onderzoek UNIZO

14. © RCA Group
KMO’s bekeken vanuit een innovatiebril
❯ TOP INNOVATIEACTIVITEITEN
❯Nieuwe of verbeterde organisatie- en werkmethode (37,9%)
❯Aanboren van nieuwe markten (30,3%)
❯Technologische vernieuwingen of verbeteringen (27,3%)
❯Nieuwe of verbeterde processen doorvoeren (26,5%)
❯Nieuwe of verbeterde producten realiseren (24,8%)
❯Nieuwe of verbeterde diensten aanbieden (22,2%)
❯Eigen onderzoek en ontwikkeling (11,5%)
Onderzoek UNIZO

15. © RCA Group
Doelgroepgericht communiceren
EEN TSUNAMI AAN INFORMATIE
In 2012 werden er elke minuut
❯12 000.000 sms’en verzonden
❯2 000.000 emails verzonden
❯700.000 facebook updates gedaan
❯30.000 tweets verzonden
❯72 uren aan video online geplaatst
❯347 blog posts online geplaatst
❯…

16. © RCA Group
Doelgroepgericht communiceren
❯ RELEVANTE BOODSCHAP
❯Doelgroep
❯To the point
❯Meerwaarde voor de KMO
❯Hoe?

17. © RCA Group
WEGWIJS IN DE COMMUNICATIE TOOLKIT
❯ Wenche Janssens
❯ wenche@rca.be
❯ 011 590 590

18. © RCA Group
Opbouw
❯ ORGANISATIE
❯ AANPAK
❯ COMMUNICATIEKANALEN EN –MIDDELEN

19. © RCA Group
Organisatie

20. © RCA Group
Een performant communicatieplan is het halve werk
❯ HOE?
❯Geen ad hoc verhaal
❯Goede spreiding acties
❯Analyse
❯Doelstelling en acties per doelgroep
❯Budget
❯Taakverdeling

21. © RCA Group
Wet op overheidsopdrachten
❯ TIPS:
❯Op lange termijn plannen
❯Zorg voor vergelijkbaar materiaal:
❯Creatief voorstel of niet
❯Vaste rubrieken (visie op opdracht, plan van aanpak,
referenties, uurtarief of budget op maat, …)

22. © RCA Group
Een goede database is het begin van alle communicatie
❯ BRONNEN:
❯Werkgevers- of sectororganisaties
❯Vakbladen
❯Deelnemerslijsten events
❯Trends gazellen
❯…

23. © RCA Group
Een goede huisstijl, daar kan je mee buiten komen
❯ TIPS:
❯Aanbod en persoonlijkheid van je organisatie
❯Huisstijlhandboek
❯Bewaken

24. © RCA Group

25. © RCA Group

26. © RCA Group

27. © RCA Group
Aanpak

28. © RCA Group

29. © RCA Group

30. © RCA Group
Alle kanalen en middelen

31. © RCA Group
Media
❯ PERSBERICHT

32. © RCA Group
!
!
"#$%&#$'() *!
!
!
+, -#. /#0!%*1$*!2 #*!. 0'#3#!&1() #45$564#'7'08!
!
"#$%&'( )!*+!, &!-( $*#'&!)&#, #. /#/*&0 &/&+-$%#. . &+1!2*+, &)&+3!4( +5&)&+!&+!0 &'6*4+!
7( 8 /!/&5&8 ( &/!##+!+( ( , !( . !#)9&*, -8 #)7/!
!
, #/#$4##9! : ; ! <10. 1$'! =>: =?! @101A! %#6*#2 &#$! =>: =! &'#7*! 7#! +, -#. /#0! ##0!
&1() #45$564#'7'08! 110! 7'#! . 0'#3! '%! '0! @41107#$#0B! , #*! 7#61$*#2 #0*! C5('14#! C() 554!
, #/#$4##!%*1$*!2 #*!7#!&1() #45$!DC5('14#!$#1716*1*'#E #*#0%() 166#0F!+'07#$#09!<508#$#0!#0!
E #4G'<0HB!I #G#!564#'7'08!$'() *!G'() !*5*!'#7#$##0!7'#!3'07#$#09!<508#$#0!#0!) . 0!52 8#/'08!56!
##0!6$5A#%%'50#4#!2 10'#$!E '4!507#$%*#. 0#0B!!
!
: &/!, &. #)/&8 &+/!; ( $*#'&!; $%( ( '!: &<&)'&&!9*&, /!#'!8 &&), &)&!, &$&++*#!&&+!70 #'*/&*/-<( ''&!
( . '&*, *+5!/( /!-( $*##'!0 &)7&)!##+=!>#+#?!-&. /&8 9&)!@AB@!( )5#+*-&&)/!%&/!, &. #)/&8 &+/!&&+!
/0 &&, &!. )( ?&--*( +&'&!( . '&*, *+5!/( /!9#$%&'( )!*+!, &!-( $*#'&!)&#, #. /#/*&0 &/&+-$%#. . &+=!C &/!
, */!D+*&7!##+9( , !-. &&'/!, &!2: E&D<&+!*+!( . !, &!+( , &+!<#+!, &!#)9&*, -8 #)7/=!F */!$*4?&)-!<#+!%&/!
: ( 5&)!G+-/*/DD/!<( ( )!, &!H)9&*, !I2F !E&D<&+J!9'*47/!, #/!/&5&+!@A@A!%&/!##+/#'!<#$#/D)&-!*+!

33. © RCA Group
!
: &/!, &. #)/&8 &+/!; ( $*#'&!; $%( ( '!: &<&)'&&!9*&, /!#'!8 &&), &)&!, &$&++*#!&&+!70 #'*/&*/-<( ''&!
( . '&*, *+5!/( /!-( $*##'!0 &)7&)!##+=!>#+#?!-&. /&8 9&)!@AB@!( )5#+*-&&)/!%&/!, &. #)/&8 &+/!&&+!
/0 &&, &!. )( ?&--*( +&'&!( . '&*, *+5!/( /!9#$%&'( )!*+!, &!-( $*#'&!)&#, #. /#/*&0 &/&+-$%#. . &+=!C &/!
, */!D+*&7!##+9( , !-. &&'/!, &!2: E&D<&+!*+!( . !, &!+( , &+!<#+!, &!#)9&*, -8 #)7/=!F */!$*4?&)-!<#+!%&/!
: ( 5&)!G+-/*/DD/!<( ( )!, &!H)9&*, !I2F !E&D<&+J!9'*47/!, #/!/&5&+!@A@A!%&/!##+/#'!<#$#/D)&-!*+!
>'##+, &)&+!6#'!( . '( . &+!/( /!K=AAA3!, #/!*-!&&+!-/*45*+5!8 &/!8 ##)!'*&?-/!BLM=!!
!
J '*8#&$#'7#!<5&2 58#4'<3) #7#0!
H?5&-/D, &&), &+! <#+! , &! 9#$%&'( )! ; NO ! 6D''&+! 8 ( &*/&'( ( -! 0 &)7! <*+, &+! *+! , &! 9*46( +, &)&!
4&D5, 6( )5!&+!<( ( )6*&+*+5&+!, *&!)&-*, &+/*P'&!&+Q( ?!#8 9D'#+/&!%D'. !D*/9( D0 &+!<( ( )!7*+, &)&+!
&+!4( +5&)&+=!R&6&!4&D5, 0 &'6*4+-0 &)7&)-!7D++&+!( ( 7!/&)&$%/!*+!( +, &)-/&D+*+5-*+*/*#/*&<&+!
<( ( )!8 *+, &)4#)*5&+!8 &/!&&+!%#+, *$#. !&+!*+!<( ( )6*&+*+5&+!<( ( )!( . <( &, *+5-( +, &)-/&D+*+5=!
S ( 7! , *&+-/&+! <#+! 7*+, &)T! &+! 9D*/&+-$%( ( '-&! ( . <#+5! ( ?! ( . <( &, *+5-0 *+7&'-! 6*&+! , &6&!
. )( ?&--*( +#'-!5)##5!7( 8 &+=!
!
K) #5$'#!#0!6$13*'<3!
O &)7&+!8 &/!7*+, &)&+!&+!4( +5&)&+!*+!<##7!$( 8 . '&U&!. )( 9'&&8 -*/D#/*&-!*-!+*&/!&&+<( D, *5=!R&!
( . '&*, *+5! ; NO ! <( ( )6*&/! , #+! ( ( 7! &&+! -/&<*5&! 9#-*-! 8 &/! *+6*$%/&+! *+! 8 &+-T! &+!
5&, )#5-0 &/&+-$%#. . &+3! 5&$( 8 9*+&&), ! 8 &/! -/#5&T&)<#)*+5&+! *+! , &! . )#7/*47=! ; /D, &+/&+!
6D''&+!7D++&+!)&7&+&+!( . !, &!5&9)D*7&'*47&!-/D, *&9&5&'&*, *+5!<#+!, &!%( 5&-$%( ( '!&+!%&/!
, &. #)/&8 &+/=!G+! , &! ( . '&*, *+5! *-! ( ( 7! &&+! *+/&)+#/*( +##'!'D*7! 5&. '#+, =! R&! ( . '&*, *+5!-'D*/!
/)( D0 &+-!, *$%/!##+!9*4!*+/&)+#/*( +#'&!*+*/*#/*&<&+!*+!%&/!, ( 8 &*+!V$%*', !#+, !W( D/%!$#)&X=!
!
L142 *$162 57#4!
H?5&-/D, &&), &+!<#+!, &!5)#, D##/( . '&*, *+5!( )/%( . &, #5( 5*&!( ?!#+, &)&!5)#, D#/&+3!9&%##', !*+!
&&+!Y&+/)D8 !<( ( )!<( '0 #--&+&+( +, &)0 *4-3!7D++&+!8 ( &*/&'( ( -!*+-/#. . &+!*+!, &!( . '&*, *+5!
; NO !&+!&&+!9#$%&'( ), *. '( 8 #!9&%#'&+=!Z( !-. &&'/!, &!2: E&D<&+!*+!( . !, &!/&+, &+-!+##)!&&+!
V6#'8 /)#. 8 ( , &'X1! -/D, &+/&+! '#/&+! -'#5&+! *+! %&/! %( 5&)! ( +, &)0 *4-! ( . ! 9#-*-! <#+! &&), &)!

34. © RCA Group
*+3!*+!, &!")#9#+/%#'!/&!E&D<&+!I: ##-)( , &J3!<#+![ =LAD!/( /!B] D=!E&$/( )&+!<#+!, &!%( 5&-$%( ( '!
5&<&+!&)!8 &&)!D*/'&5!( <&)!, &!+*&D0 &!( . '&*, *+5=!
!
M/#$!7#!+, -#. /#0F!
R&!2: E&D<&+!9*&, /!. )( ?&--*( +&'&!9#$%&'( )( . '&*, *+5&+!##+!*+!, &!-/D, *&5&9*&, &+!5&6( +, %&*, -6( )53!
%#+, &'-0 &/&+-$%#. . &+!&+!9&, )*4?-7D+, &3!*+, D-/)*P'&!0 &/&+-$%#. . &+!^ !/&$%+( '( 5*&3!( +, &)0 *4-!&+!
-( $*##'T#5( 5*-$%!0 &)7=!R##)+##-/!( )5#+*-&&)/!, &!2: E&D<&+!9#$%&'( )T+#T9#$%&'( )T( . '&*, *+5&+3!
. ( -/5)#, D#/&+!&+!. &)8 #+&+/&!<( )8 *+5=!R&!2: E&D<&+!9*&, /!&&+!-/*8 D'&)&+, &!'&&)( 8 5&<*+5!0 ##)!4&!
&&+!-/&<*5&!/%&( )&/*-$%&!9#-*-!7)*45/!&+!0 ##)!4&!( ( 7!8 &/&&+!9&)( &. -&)<#)*+5!( . , ( &/!*+!, &!. )#7/*47=!G+!
%&/!#$#, &8 *&4##)!@ABBT@AB@!/&'/!, &!%( 5&-$%( ( '!( +5&<&&)!K=] AA!-/D, &+/&+=!
!
N50*1(*F!!
G8 )#+!F , , *+3!, &. #)/&8 &+/-%( ( ?, !; ; : !!
/&'=!A_K] !KA![ [ !_!!
*8 )#+=D, , *+` 7%'&D<&+=9&!
!
a( !b%DW-3!NYH!. )!
/&'=!A_KL!] !_] !Bc!!
4( =/%DW-` )$#=9&!
!
!

35. © RCA Group
Media
❯ PERSBERICHT
❯Verzending
❯Juiste journalisten
❯Email vanuit mailbox directeur of PR bureau
❯Plak tekst rechtstreeks in mail
❯Persbericht + korte titel
❯Foto’s en persdossier in bijlage
❯Verzend in voormiddag

36. © RCA Group
Media
❯ PERSBERICHT
❯Evaluatie
❯Bel journalisten
❯Weerslag in de pers

37. © RCA Group
Live
❯ WORKSHOP
❯Inhoud
❯Doelstelling
❯Rode draad
❯8 à 15 deelnemers uit verschillende sectoren
❯Professionele moderator
❯Datum
❯Afwisseling in technieken en oefeningen
❯Trechter
❯Verslag

38. © RCA Group
Print
❯ MAGAZINE
❯Tips
❯Naam
❯Papier
❯Eén schrijfstijl
❯Front- en backcover
❯Opmaak binnenpagina’s
❯Veelvoud van 4

39. © RCA Group

40. © RCA Group

41. © RCA Group

42. © RCA Group
Online
❯ ELEKTRONISCHE NIEUWSBRIEF

43. © RCA Group

44. © RCA Group

45. © RCA Group

46. © RCA Group
Nieuwsbrief
❯ NIEUWSBRIEF
❯Verzending
❯Verstuur op dinsdag, woensdag en donderdag, 9u30 of 13u30
❯Kies vaste frequentie

47. © RCA Group
Online
❯ WEBSITE
❯Opzet: 3 maanden doorlooptijd
❯Functionele en technische analyse
❯Design
❯Inhoud verzamelen
❯Domeinnaam en hosting
❯Programmatie
❯Teksten ingeven, testen, debuggen
❯Live gaan

48. © RCA Group

49. © RCA Group

50. © RCA Group
Online
❯ WEBSITE
❯SEO
❯Veel inhoud brengen
❯Sleutelwoorden
❯Geen teksten kopiëren
❯Links

51. © RCA Group
Overige checklisten
❯Bedrijfsbezoek
❯Beurs
❯1 op 1 afspraak
❯Advertentie
❯Social media
❯Brochure
❯Jaarverslag
❯…

52. © RCA Group
Online toolkit
❯Bereikbaar via innovatienetwerk.be
❯Mét praktijkvoorbeelden
❯Vanaf juli 2013

53. © RCA Group
VRAGEN?

54. © RCA Group
Deelnemers communicatiedokter
❯Karel de Grote-Hogeschool – Joy Dombrecht
❯Flanders DC – Jan Seurinck
❯Innovatiecentrum (Antwerpen) – Hans Haagdorens
❯Imec – Els Parton, Kris Hermus en Jan Potemans
❯Belgisch Verpakkingsinstituut – Marleen Calcoen
❯Innovatiecentrum (Vlaams-Brabant) – Bas Sturm
❯Passiefhuis-Platform vzw – Wouter Hilderson
❯Hogeschool Gent – Karlijn Franck en Jozefien Borms
❯Laboratorium voor lichttechnologie – Eva Bauwens