14. Case “Hypotheek”
• CPC € 1,72,
5% tot 10% klikt op
betaald
zoekresultaat
• Analyse toont aan
dat 70% klikt op de
top-3 en 40% op de
nummer 1 positie…
23. Overzicht onderwerpen
• Veel voorbeelden goed en fout
• Meten is weten!
• Conversie vs usability
• Conversie model
(komen, kijken, kiezen,kopen, (terug)komen )
• Tools voor conversiemodel
Zoekmachine marketing: Google en andere zoekmachines vormen de toegangspoort naar informatie. 70% Van de internetgebruikers vindt informatie over nieuwe producten en diensten via zoekopdrachten. Een website die niet gevonden wordt is daarom bijna hetzelfde als een website die niet bestaat. Met zoekmachine marketing werk je actief aan het verbeteren van je vindbaarheid. Zonder zoekmachine marketing geen vindbaarheid. Zonder vindbaarheid geen bezoekers. Zonder bezoekers geen klanten. Een goede vindbaarheid (al dan niet ondersteunt door zoekmachine marketing) een daarom noodzakelijke randvoorwaarde om van je site een sales-machine te maken.Usability: wat geldt zoekmachine marketing geldt ook voor usability. Usability gaat over het gebruikersvriendelijk maken van website door het oplossen van knelpunten. Een bestelformulier wat onlogisch en onduidelijk in elkaar zit is bijvoorbeeld zo’n knelpunt. Knelpunten moeten worden opgelost door het verbeteren van de usability van de website. Met een website vol knelpunetn zul je immers niet veel klanten binnenhalen; uit frustratie haken ze onderweg allemaal af. Een knelpuntvrije, gebruiksvriendelijke website is daarom net als vindbaarheid een noodzakelijke randvoorwaarde voor succes.Persuasive Design: het oplossen van knelpunten door middel van usability is niet genoeg. Een knelpuntvrije website is niet automatisch een sales-machine. Je moet bezoekers actief verleiden en overtuigen van het nut van jouw product of dienst. Met de juiste content & het juiste design en door relevante informatie te geven afgestemt op de fase van het koopproces waarin de consument zich bevindt. Dat is de kracht van Persuasive Design.
Om temotiverenmoet je verleiden. Hoogleraar Psychologie en Marketing Robert Cialdini geldt als autoriteit als het gaat over het overtuigen en beïnvloeden van mensen. Van zijn boek "Invloed" werden wereldwijd meer dan twee miljoen exemplaren verkocht. Het boek bespreekt 6 wetenschappelijk bewezen beïnvloedingsstrategieen:Wederkerigheid: geef iets weg en je krijgt iets terugCommitment en consistentie: laat mensen ja zeggen op een klein verzoek, dan is de kans groot dat ze ook ja zeggen op een groter verzoek.Sociale bewijskracht: mensen kijken naar wat andere mensen doen (en kopieren dat gedrag)Sympathie: mensen zeggen het liefst ja tegen personen die ze kennen en/of aardig vinden.Autoriteit: mensen zijn geprogrammeerd om te doen een autoriteit van hen vraagt.Schaarste: wanneer iets schaars is, denken mensen dat het meer waard is Maar: niet alles werkt online…