Clinic E-mailmarketing
Welkom!2     Marc Borgers                  Michael Straathof     marc@borgersenstraathof.com   michael@borgersenstraathof....
Thema’s en onderwerpen van de    Post HBO opleiding e-mailmarketing3       College 1: Introductie, doel van de opleiding,...
Post HBO programma (1/4)4    College 1: Introductie. Doel van de opleiding. E-mailmarketing klantcontactstrategie (Marc Bo...
Post HBO programma (2/4)5    College 3: E-mailmarketing en Data (Pieter Stroop)     Analyse van data     Maken van selec...
Post HBO programma (3/4)6    College 5: E-mailmarketing management, organisatie, processen en executie    (Michael Straath...
Post HBO programma (4/4)7    College 7 Email design, mobile en social (Michael Straathof)       E-mail design dos en dont...
Definitie van marketing8       Alles wat een bedrijf doet om de verkoop van producten te        bevorderen – Woorden Nede...
Treacy&Wiersema: value disciplines.    Bij strategieformulering moet je een keuze maken9                                  ...
De marketing P’s en C’s10 De 4 P’s van marketing: • Product: product of dienst • Prijs: prijs die de klant betaalt        ...
Functionele MRI meet hersenactiviteit11                                Steeds meer inzicht in welke delen van             ...
Je hersenen bepalen, voordat je er zelf van     bewust bent, wat je gaat doen.12     Alle informatie waar we aan bloot sta...
Het onderbewuste is veel bepalender voor     gedrag dan je gedachten13                                Thoughts            ...
Greed& Fear ‘wisten we al’. Social wordt door de     opkomst van social media nog belangrijker.14        Verrassend kudde...
Greed&Fear ‘wisten we al’. Socialwordt door de     opkomst van social media nog belangrijker.15        Verrassend kuddege...
Online marketing: het gaat maar om 3 zaken..                                       Gewenst gedrag                         ...
Online marketing: kanalen & aandachtsgebieden                  anonieme relaties       geïdentificeerde relaties          ...
21     Maar wanneer ben je relevant?     Hulpmiddel CLC
3x Customer Life Cycle Marketing22 1.                    reach                                           3.               ...
Customer Life Cycle Marketing     Communicatie afstemmen op de fase van de relatie     tussen bedrijf en klant23
Andere invalshoek customer life cycle.     Inspelen op persoonlijke levensfases24     Je bent (maar) 2 zaken zeker in het ...
Nog meer invalshoeken voor relevante     communicatie. Wat gebeurt er in de wereld van25     de klant
Ook relevant! Productgedreven interactie     tussen bedrijf en klant/prospect26                                         Br...
Segmentatie: onderscheiden van     klantgroepen binnen je totale portefeuille27        Tussenkanaal versus directe relati...
3 vormen van communicatie1:many, generiek                              .Geplandecommunicatie, op alleklanten. Periodiek   ...
3 vormen van communicatie1:few, segmentatieGerichte communicatieop selecties/groepen.Iedere week/maand eenandere selectie ...
3 vormen van communicatie1:1, events                                                  4     6Persoonlijke                 ...
3 vormen van communicatie1:1, events                                                  4                                   ...
3 vormen van communicatie                                                                                                 ...
PAUZE33
Uitgangspunt voor de e-mailmarketing:funnel optimalisatie
Uitgangspunt voor de e-mailmarketing richtlijn:funnel optimalisatie
De inboxafzender   onderwerpregel   Snippet of pre-header
Inbox: open rate verhogen door goed gebruikde afzender  Afzender   Niet doen: een e-mailadres als afzender gebruiken   N...
Inbox: open rate verhogen door goed gebruikvan de onderwerpregelOnderwerpregel:  Belangrijkste doel van de onderwerpregel...
Inbox: open rate verhogen door goed gebruikvan de snippet   Snippet       De snippet of pre-header is de 1e tekst in de ...
Uitgangspunt voor de e-mailmarketing richtlijn:funnel optimalisatie
Designen voor ‘plaatjes uit’       Nagenoeg alle e-mailclients tonen de e-mail zonder visuals. Zowel in de        voorbee...
Scannen versus lezen: de scanfase       Mensen scannen een e-mail voordat ze beginnen te lezen. De meeste e-mail wordt na...
Het gebruik van beeld inzetten om deaandacht te focussen   Je kan beeld inzetten om een sfeer te    creëren, producten te...
De leesfase: een paar tips m.b.t. het schrijvenvan teksten (1)   Op de tekst in de onderwerpregel terugkomen in de e-mail...
De leesfase: een paar tips m.b.t. het schrijvenvan teksten (2)   Persoonlijk maken. De verhouding u en jij/je versus wij/...
Uitgangspunt voor de e-mailmarketing richtlijn:funnel optimalisatie
Landing page optimalisatie   Over landing page optimalisatie zijn ook vele pagina’s aan    richtlijnen te schrijven. We s...
Mobiel   Trend: 10`% tot 30% wordtgeopend op eenmobielapparaat!   Ongeveer 90% hiervan was iPad of iPhone   Kenmerk van...
49
Designtips voor mobiel                         Tips:                         1. Verzend een e-mail met                    ...
De proef op de som      Life Audit van jullie e-mailings<#>
52
53
54
55
56
57
Voor vragen, contact us…       www.borgersenstraathof.com       marc@borgersenstraathof.com      michael@borgersenstraatho...
Beeckestijn Clinic E-mailmarketing
Beeckestijn Clinic E-mailmarketing
Beeckestijn Clinic E-mailmarketing
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Beeckestijn Clinic E-mailmarketing

839 views

Published on

2 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Hej Ewald! leuk van je te horen. Mooie cijfers van SeeWhy :-) De doelgroep was pro-email, daar hoefde we hun niet in te overtuigen. Het ging mn om hun e-mailings effectiever in te zetten.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Hoi Michael, goede slides. vroeg me af of je er niet meer in moet stoppen om de weerstand tegen e-mail de kop in te drukken. feiten zoals ' Using a sample of 60,000 completed ecommerce transactions across multiple sites from February 2011, SeeWhy investigated what traffic generated the conversions. It turned out that 2/3 of all conversions where from people who arrived at the webshop via e-mail.'
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
839
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
12
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
2
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Beeckestijn Clinic E-mailmarketing

  1. 1. Clinic E-mailmarketing
  2. 2. Welkom!2 Marc Borgers Michael Straathof marc@borgersenstraathof.com michael@borgersenstraathof.com 06-51505825 06-52190428
  3. 3. Thema’s en onderwerpen van de Post HBO opleiding e-mailmarketing3  College 1: Introductie, doel van de opleiding, e-mailmarketing klantcontactstrategie (Marc Borgers)  College 2: E-mailmarketing conceptontikkeling en campagne management (Marc Borgers)  College 3: E-mailmarketing en data (Pieter Stroop)  College 4: E-mailmarketing verzending &deliverability (Maarten Oelering)  College 5: E-mailmarketing management, organisatie, processen en executie (Michael Straathof)  College 6: Testen van e-mail. Optimalisatie en verhoging conversie (Frans Reichardt)  College 7: E-mail design, mobile en social (Michael Straathof)  College 8: E-mailmarketing en regelgeving (Alexander Singewald)  College 9: E-mailmarketing plan (Marc Borgers& Michael Straathof)
  4. 4. Post HBO programma (1/4)4 College 1: Introductie. Doel van de opleiding. E-mailmarketing klantcontactstrategie (Marc Borgers)  Trends en ontwikkelingen  E-mailmarketing Strategie als onderdeel van de marketing strategie  E-mailmarketing binnen de marketing en communicatie Mix  Accountability  PermissionBased Marketing  De e-mailmarketing cyclus  De 3 niveau’s van communicatie College 2: E-mailmarketing concept ontwikkeling en campagne management (Marc Borgers)  Vormen van E-mail (Nieuwsbrief, Welcome, E-folders, Service, Actiemailingen)  Concept ontwikkeling  Campagne management  Content management  E-mail en landingspages
  5. 5. Post HBO programma (2/4)5 College 3: E-mailmarketing en Data (Pieter Stroop)  Analyse van data  Maken van selecties  Bestandsopbouw  Datakwaliteit en hygiëne  Inkopen van bestanden  Integratie met web-analytics College 4: E-mailmarketing verzending &deliverability (Maarten Oelering)  E-mailmarketing Service providers (outsourcing)  Emailmarketing platform (insourcing)  Selectie van een Email Platform  Deliverability (effect spam filters, email clients, authenticatie)
  6. 6. Post HBO programma (3/4)6 College 5: E-mailmarketing management, organisatie, processen en executie (Michael Straathof)  Werkprocessen  Interne organisatie en planning  Budgettering  Rol en Taakverdeling (intern en in relatie tot bureaus)  Uitvoering van E-mail campagnes College 6: Testen van E-mail. Optimalisatie en verhoging conversie (Frans Reichardt)  Testen van Email campagnes  Metrics (t.o.v. nationale e-mail benchmark)  Rendements berekening van Email campagnes  Email en DM  Analyse campagne resultaten
  7. 7. Post HBO programma (4/4)7 College 7 Email design, mobile en social (Michael Straathof)  E-mail design dos en donts  E-mail renderability  Lees- en clickgedrag  Email in relatie tot Social Media  Optimaliseren voor mobile College 8 E-mail marketing en regelgeving (Alexander Singewalt)  Opt in en opt out regels  Cookie wetgeving  Emailcode  Wetgeving op het gebied van Privacy, Email en DM, toekomstige ontwikkelingen College 9 E-mailmarketing plan (Marc Borgers & Michael Straathof)  Samenvatting van alle colleges  Suggesties voor e-mailmarketing plan  Discussie
  8. 8. Definitie van marketing8  Alles wat een bedrijf doet om de verkoop van producten te bevorderen – Woorden Nederlandse taal  Het geheel van activiteiten die er op gericht zijn transacties tot stand te brengen of te bevorderen- Universiteit Leiden  Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large – American Marketing Association  Marketing is the social process by which individuals and organizations obtain what they need and want through creating and exchanging value with others – Kotler&Amstrong
  9. 9. Treacy&Wiersema: value disciplines. Bij strategieformulering moet je een keuze maken9 Product Leadership best product Product differentiation “threshold” Operational competence “leadership” Customer responsive Operational Customer Excellence Intimacy best performance best service
  10. 10. De marketing P’s en C’s10 De 4 P’s van marketing: • Product: product of dienst • Prijs: prijs die de klant betaalt People • Promotion; inspanningen om populariteit te vergroten. Reclame etc. • Place: plaats waar product te Product Price verkrijgen is. Ookwel: distributie Mc Carthy, Kotler Marketing- De 7 P’s van marketing zijn de 4p’s aangevuld met: mix • People: mensen die een bijdrage Physical Process evidence leveren aan handel in product of dienst • Process: organisatie van alle processen van product- De 4 c’s van ontwikkeling tot verkoop in de marketing: markt Promo- Relationship Place tion • Physical evidence: omgeving marketing approach waarin dienst/product wordt • Cost to customer aangeboden waarbij klanten en • Convenience klant-ervaringen een belangrijke • Communication rol spelen • Customer care Booms & Bitner Brunmer, Lauterborn, Kotler
  11. 11. Functionele MRI meet hersenactiviteit11 Steeds meer inzicht in welke delen van de hersenen worden positief of negatief worden gestimuleerd. Maakt dit dus meetbaar waardoor het ook voorspellende waarde krijgt.
  12. 12. Je hersenen bepalen, voordat je er zelf van bewust bent, wat je gaat doen.12 Alle informatie waar we aan bloot staan heeft – zonder dat we het weten – een effect op ons brein en daarmee op ons gedrag.
  13. 13. Het onderbewuste is veel bepalender voor gedrag dan je gedachten13 Thoughts Brand decision makers Greed Fear Social
  14. 14. Greed& Fear ‘wisten we al’. Social wordt door de opkomst van social media nog belangrijker.14  Verrassend kuddegedrag  Most people reuse their towel at least once during their stay +26%  Most people that have stayed in this room reuse their towel at least once during their stay + 33%
  15. 15. Greed&Fear ‘wisten we al’. Socialwordt door de opkomst van social media nog belangrijker.15  Verrassend kuddegedrag  Most peoplereusetheirtowel at leastonceduringtheirstay +26%  Most peoplethat have stayed in this room reusetheirtowel at leastonceduringtheirstay + 33%
  16. 16. Online marketing: het gaat maar om 3 zaken.. Gewenst gedrag stimuleren/ vergemakkelijken 2 1 Website.nlBezoek creëren 3 Herhaalbezoek creëren
  17. 17. Online marketing: kanalen & aandachtsgebieden anonieme relaties geïdentificeerde relaties advertenties Logische flows/processen Content, design SEO/SEA Usability-onderzoek 1 Database opbouw en verrijking RTV 2 Ea. Coupons Website.nl DM/TM Maak van anonieme vergelijkingssites geïdentificeerde Viralsea. relaties. Affiliates 3 Vraag om contact- Social gegevens bijv. e- E-mail, RSS, E-mail Social media mailadres, telefoon
  18. 18. 21 Maar wanneer ben je relevant? Hulpmiddel CLC
  19. 19. 3x Customer Life Cycle Marketing22 1. reach 3. acquire inspire 2. retain develop
  20. 20. Customer Life Cycle Marketing Communicatie afstemmen op de fase van de relatie tussen bedrijf en klant23
  21. 21. Andere invalshoek customer life cycle. Inspelen op persoonlijke levensfases24 Je bent (maar) 2 zaken zeker in het leven: Huis kopen pensioen verkering ontslag Klein- school studeren trouwen kinderen samenwonen scheiden 1e baan
  22. 22. Nog meer invalshoeken voor relevante communicatie. Wat gebeurt er in de wereld van25 de klant
  23. 23. Ook relevant! Productgedreven interactie tussen bedrijf en klant/prospect26 Brochure download Rente herziening
  24. 24. Segmentatie: onderscheiden van klantgroepen binnen je totale portefeuille27  Tussenkanaal versus directe relaties  Churn risico  Waarde voor het bedrijf  Wervingskanaal  Postcode  Socio demografisch/-psychografisch, segmenten o.b.v. externe data-leveranciersonderzoekbureau’s  CRM: Recency, Frequency, Value
  25. 25. 3 vormen van communicatie1:many, generiek .Geplandecommunicatie, op alleklanten. Periodiek nieuwsbriefvaste nieuwsbrief naaralle klanten en tijdprospects
  26. 26. 3 vormen van communicatie1:few, segmentatieGerichte communicatieop selecties/groepen.Iedere week/maand eenandere selectie tijd1:many, generiek .Geplandecommunicatie, op alleklanten. Periodiek nieuwsbriefvaste nieuwsbrief naaralle klanten en tijdprospects
  27. 27. 3 vormen van communicatie1:1, events 4 6Persoonlijke 3 7 5communicatie. Event 2 5drivenemailsoa. 1customer life cycleContinue Prosp Lapsecampagneshele jaar. ect New Active Inactive dTrigger is gebeurtenis bijklant.1:few, segmentatieGerichte communicatieop selecties/groepen.Iedere week/maand eenandere selectie tijd1:many, generiek .Geplandecommunicatie, op alleklanten. Periodiek nieuwsbriefvaste nieuwsbrief naaralle klanten en tijdprospects
  28. 28. 3 vormen van communicatie1:1, events 4 Soorten Voorbeelden 6Persoonlijke 3 7 events/gebeurtenissen 5communicatie. Event 2drivenemailsoa. 5 Persoonlijk levensfases Oa. verjaardag, samenwonen,customer life cycle 1 bij de klant nieuwe baan, kind krijgen,Continue verhuizen, bedrijf beginnen,campagneshele jaar. Prosp ect New Active Inactive Lapse d pensioen…Trigger is gebeurtenis bij Omgeving-events Oa. het weer, nieuweklant. wetten/regels, rampen, nationale feestdagen, sport,1:few, segmentatie digitale innovatiesGerichte communicatie Interactiegedreven Oa. surf-, klikgedrag,op selecties/groepen. events tussen Merk en informatie- ofIedere week/maand een klant/prospects brochureaanvraag, callcenterandere selectie tijd Productgerelateerde Oa. aanschaf, afloop, wijziging events na aankoop in voorwaarden, schade, product gebruik, klachten of reviews over. product1:many, generiekGeplandecommunicatie, op alleklanten. Periodiek nieuwsbriefvaste nieuwsbrief naaralle klanten en tijdprospects
  29. 29. 3 vormen van communicatie Bedrijf 1 Bedrijf 2 Bedrijf 31:1, events 4 6Persoonlijke 3 7 5communicatie. Event 2 5drivenemailsoa. 1customer life cycleContinue Prosp Lapsecampagneshele jaar. ect New Active Inactive dTrigger is gebeurtenis bijklant.1:few, segmentatieGerichte communicatieop selecties/groepen.Iedere week/maand eenandere selectie tijd1:many, generiek Doelstellingen?Geplande Content elementen?communicatie, op alle Content segmentatie?klanten. Periodiek nieuwsbrief Interactie vormen?vaste nieuwsbrief naar Testen?alle klanten en tijdprospects
  30. 30. PAUZE33
  31. 31. Uitgangspunt voor de e-mailmarketing:funnel optimalisatie
  32. 32. Uitgangspunt voor de e-mailmarketing richtlijn:funnel optimalisatie
  33. 33. De inboxafzender onderwerpregel Snippet of pre-header
  34. 34. Inbox: open rate verhogen door goed gebruikde afzender Afzender  Niet doen: een e-mailadres als afzender gebruiken  Niet doen: no-reply als afzender (komt over als: “wij praten wel tegen jou, maar je mag niets terugzeggen”)  Wel doen: Merk als afzender  Wel doen: testen of persoon of afdeling als afzender  Liefst minder dan 25 karakters incl. spaties
  35. 35. Inbox: open rate verhogen door goed gebruikvan de onderwerpregelOnderwerpregel: Belangrijkste doel van de onderwerpregel is openen van de e-mail en niet het geven van een samenvatting van de inhoud van de nieuwsbrief Herhaal niet wat al in de afzender staat, dat voegt niets toe Eerste 3 a 4 woorden krijgen meeste aandacht, dus daar moet de trigger staan Personaliseren kan open rate verhogen: wissel de vorm van personalisatie echter af dus niet iedere e-mail met (voor-)naam personaliseren. Op naam personaliseren kan ook negatief effect hebben. Denk bijvoorbeeld ook aan woonplaats, kenteken, model, dealernaam etc. Experimenteer/test met:  Sporadisch inzetten: een geheel woord in kapitalen  Ieder woord m.u.v. lidwoorden beginnen met hoofdletter Vermijd (de woorden): euroteken, meerdere malen ‘gratis’, meerdere uitroeptekens achter elkaar en gebruik van alleen maar hoofdletters Gebruik positieve woorden: korting, voordeel, cadeau Niet te lang: max 60 karakters, liefst < 50
  36. 36. Inbox: open rate verhogen door goed gebruikvan de snippet Snippet  De snippet of pre-header is de 1e tekst in de e-mail en is in een aantal e-mailclients zichtbaar in de inbox.  De snippet moet eveneens triggeren tot openen net als onderwerpregel  Maak keuze tussen  Of het verlengen van de onderwerpregel. Bijvoorbeeld onderwerpregel is: 100 euro voordeel op rijvaardigheidstraining. Snippet: Nu voor maar 99 euro.  Of het toevoegen van een ander koopargument (of argument om ander soort gewenst gedrag dan kopen te creëren). Bijvoorbeeld onderwerpregel is: 100 euro voordeel op rijvaardigheidstraining. Snippet: Voel je veilig in je eigen auto. Timing  Het ideale verzendmoment is het tijdstip en de dag waarop de (meeste) ontvangers hun e-mail checken. Dit moet je meten/testen.  Een ander verzendmoment kan ook effect hebben op de CTR. Kijk naar de totale respons. Een hogere open ratehoeft niet ook tot een hogere CTR te leiden.
  37. 37. Uitgangspunt voor de e-mailmarketing richtlijn:funnel optimalisatie
  38. 38. Designen voor ‘plaatjes uit’  Nagenoeg alle e-mailclients tonen de e-mail zonder visuals. Zowel in de voorbeeldweergave als nadat je de e-mail hebt geopend. Op de plek van de visual zie je een wit vlak al dan niet met een rood kruisje en/of wat tekst. Bij hotmail zie je een grijs blok. Visuals worden wel getoond Visuals worden niet getoond  Door de alt text van de visual te gebruiken kan je meer info. aan de ontvanger prijsgeven. Alt text
  39. 39. Scannen versus lezen: de scanfase  Mensen scannen een e-mail voordat ze beginnen te lezen. De meeste e-mail wordt na de scanfase weggegooid. De uitdaging is het trekken van de aandacht.  In de scanfase wordt de aandacht getrokken door opvallende onderdelen van de e- mail zoals:  Plaatjes,  Buttons,  Grote of vetgedrukte letters,  Opsommingen  Tekstlinken,  Beweging,  Check of je e-mail de scanfase doorstaat door alleen naar bovenstaande elementen te kijken en je af te vragen of je weet waar het over gaat als je de email hebt gescand.  Dit heeft ook implicaties voor de calls to action:  Tekstlink: als je alleen de tekstlink leest, moet je weten wat je kan verwachten als je erop zou klikken. Een tekstlink als klik hier, zegt dus niets. Beter is klik hier voor een brochureaanvraag of gewoon interesse in de brochure.  Buttons: hetzelfde geldt voor buttons. Teksten als ‘Print nu je kortingsvoucher’, ‘Start enquête’ of ‘Vraag brochure aan’ op een button zijn veel duidelijker dan ‘klik hier’.
  40. 40. Het gebruik van beeld inzetten om deaandacht te focussen Je kan beeld inzetten om een sfeer te creëren, producten te tonen en om de ogen van de ontvanger te sturen naar een plaats in de e-mail die jij belangrijk vindt. Een paar ‘wetmatigheden’ ten aanzien van beeld:  Ogen trekken de aandacht.  Door iemand ergens naar te laten kijken verschuif je de aandacht via de ogen naar dat item. Dit geldt ook, in iets mindere mate, voor het laten wijzen van mensen naar zaken.  Mensen trekken meer aandacht dan materiele zaken,  Individuen trekken meer aandacht dan groepen  Warme kleuren als rood en oranje trekken meer aandacht dan hardere kleuren zoals blauw of groen  Grote visuals trekken meer aandacht dan kleinere Houd hier bij de inzet van beeld rekening mee
  41. 41. De leesfase: een paar tips m.b.t. het schrijvenvan teksten (1) Op de tekst in de onderwerpregel terugkomen in de e-mail zelf Belangrijkste items bovenin de e-mail, Kort zinnen, korte alinea’s, direct met de deur in huis,  Van een zin met een komma’s twee zinnen maken. Tussenkopjes gebruiken bij alinea’s. Tussenkopje is samenvatting van de alinea, Opsommingen gebruiken als er meerdere argumenten of onderwerpen worden genoemd. ‘Tone of voice’: schrijf alsof je tegen iemand spreekt in de onvoltooid tegenwoordige tijd. Dat komt actief over. Wees voorzichtig met woorden als zullen, willen en kunnen en met de lijdende vorm (worden). Dit geeft de e-mail een passieve uitstraling. Positieve woorden gebruiken (‘goedkoop’ is positiever dan ‘niet duur’ want duur is een negatief woord)
  42. 42. De leesfase: een paar tips m.b.t. het schrijvenvan teksten (2) Persoonlijk maken. De verhouding u en jij/je versus wij/we, ons of het merk moet +/- 2:1 zijn.  Voorbeeld: U ontvangt in plaats van Wij sturen Concreet maken: vermijd woorden als spoedig, snel, binnenkort, tijdig etc., Gebruik een schreefloze letter, dat leest prettiger online Vermijd afkortingen Schrijf bij het aangeven van een datum de maand (vol)uit. Dus 30 mei 2011 in plaats van 30/5/11. Voeg fixatiepunten toe, dat zijn punten waarop je de aandacht wilt vestigen. Bijvoorbeeld door gekleurde of vetgedrukte tekst.  Cursief is voor quote’s, onderstrepen voor tekstlinken. Wees consistent in het gebruik van ‘u’ of ‘je’ gedurende het gehele procesFinal check: lees de e-mail hardop voor (voor jezelf)!
  43. 43. Uitgangspunt voor de e-mailmarketing richtlijn:funnel optimalisatie
  44. 44. Landing page optimalisatie Over landing page optimalisatie zijn ook vele pagina’s aan richtlijnen te schrijven. We stippen het hier even aan: Een landing page moet worden ingericht conform het doel bijv. Sales, inschrijven, brochure of proefrit aanvragen, artikel lezen…. Beeld, tekst etc. Uit de voorgaande stappen (de e-mail) moet terugkomen op de landing page. Een goede en eenvoudige checklist is de volgende (bron: dr. FlintMcGlaughlin): 1. Is het direct duidelijk waar men terecht is gekomen? Bijv. Bestelpagina, brochure-aanvraag pagina etc. 2. Is het voordeel voor de bezoeker direct duidelijk. Waarom moet hij/zij het gewenste gedrag vertonen, 3. Is meteen duidelijk wat de bezoeker moet doen. Het antwoord op deze drie vragen moet een volmondig ‘ja’ zijn.
  45. 45. Mobiel Trend: 10`% tot 30% wordtgeopend op eenmobielapparaat! Ongeveer 90% hiervan was iPad of iPhone Kenmerk van eenmobiel device: kleinschermpje en de muis is vervangen door de vinger (minder precies) Dus: aanpassen design is nodig Voeggeografischesegmentatie toe aan de email (bijopenen is meetbaarwaar de email wordtgeopend! En op welk device)
  46. 46. 49
  47. 47. Designtips voor mobiel Tips: 1. Verzend een e-mail met flexibele HTML (die rendeert naar type device) Of creëer een ‘light’HTML-versie die in de pre-header wordt aangekondigd 2. Houd de verzendnaam + subjectline kort 3. Gemiddelde schermgrootte smartphone is 320x480px (iPhone), houd hier rekening mee (max 50-60 karakters per regel) 4. Zorg dat de landing page ook geschikt is voor mobiel 5. Altijd een link naar de online versie v.d. e-mail
  48. 48. De proef op de som Life Audit van jullie e-mailings<#>
  49. 49. 52
  50. 50. 53
  51. 51. 54
  52. 52. 55
  53. 53. 56
  54. 54. 57
  55. 55. Voor vragen, contact us… www.borgersenstraathof.com marc@borgersenstraathof.com michael@borgersenstraathof.com twitter: @borgerstraat

×