Your SlideShare is downloading. ×
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

DDMA / Patrick Jordens: Telemarketing

699

Published on

Patrick Jordens, DDMA bestuurslid Telecommerce, informeerde DDMA leden tijdens een Voorlichtingsbijeenkomst Telemarketing op 12 maart over de implicaties van de nieuwe Telecommunicatiewet. Naast de …

Patrick Jordens, DDMA bestuurslid Telecommerce, informeerde DDMA leden tijdens een Voorlichtingsbijeenkomst Telemarketing op 12 maart over de implicaties van de nieuwe Telecommunicatiewet. Naast de komst van een wettelijk verplicht bel-me-niet register en de verplichting te wijzen op het register en daaraan te ontdubbelen bij koud bellen, zijn middels amendementen nog een aantal strikte regels voor telemarketing in de nieuwe wet opgenomen.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
699
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Event: DDMA Voorlichtingsbijeenkomst Telemarketing Thema: Wetsvoorstel nieuwe telecomwet Spreker: Patrick Jordens - Telecommerce Datum: 12 maart 2008, VNO NCW - Den Haag www.ddma.nl
  • 2. Voorlichtingsbijeenkomst Telemarketing - Wetsvoorstel Nieuwe Telecomwet - 12 maart 2008
  • 3. Agenda
    • Inleiding
    • Voorstel wijzigingen in de telecomwet
    • Ingediende Amendementen & Moties
    • DDMA en de overheid
    • Behandeling ingediende vragen
    • Vragenronde
  • 4. De Telecomwet (huidig) In de Telecommunicatiewet artikel 11.7 lid 4 wordt ondermeer bepaald dat “ de consument de mogelijkheid moet worden geboden om bij elke overgebrachte communicatie verzet te kunnen aantekenen tegen verder gebruik van zijn of haar elektronische gegevens ”.
  • 5. De chronologie
    • 28-02-2006 Eerste kennisgeving OPTA m.b.t. RVV
    • 15-03-2006 Hoorzitting OPTA
    • 16-05-2006 Schriftelijke weergave standpunt OPTA interpretatie RVV
    • 03-07-2006 Weergave standpunt sector & samenstelling Richtlijn Telemarketing
    • 29-08-2006 Schriftelijke reactie OPTA op standpunt sector en RTM
    • 06-03-2007 Eerste evaluaties sector toepassing Actief RVV
    • 28-03-2007 Persoonlijke mededeling sector aan OPTA over praktijktoepassing
    • 21-01-2008 Stemming Tweede Kamer Wetsvoorstel en amendementen
    • 21-02-2008 Start besprekingen branche met EZ en OPTA mbt lagere regelgeving
  • 6. Wetsvoorstel Telecomwet
    • Er komt een wettelijk bel-me-niet-register
    • Ontdubbeling met het register is verplicht wanneer er sprake is van ongevraagde telefonische communicatie
    • In het geval van koude gesprekken dient altijd ontdubbeld te worden
    • In zowel koude als warme gesprekken dient het Recht van Verzet te worden geboden
    • Het RVV dient niet meer te worden geboden op adverteerder niveau, maar op bel-me-niet niveau
    • De inschrijving in het register dient direct aan de telefoon te kunnen worden gedaan. Laagdrempelig en kosteloos.
  • 7. Amendement 10 Nr 10 : Amendement dat pleit voor het laten vallen van de zinsnede ‘gevestigd in Nederland’ omdat deze een uitzonderingssituatie voor buitenlandse bedrijven met een vestiging elders uitlokt. (Aptroot, VVD) Aangenomen
  • 8. Amendement 11 Nr 11 : Amendement dat pleit voor het laten vallen van de plicht actief het recht van verzet aan te bieden in elk telemarketinggesprek (Aptroot, VVD) Verworpen
  • 9. Amendement 12 Nr 12 : Amendement dat stelt dat een call center een consument moet inschrijven bij het bel-me-niet register als deze aangeeft helemaal niet meer gebeld te willen worden (Gerkens, SP) Aangenomen
  • 10. Amendement 13 Nr 13 : Amendement om de incubatietijd (tijd die het duurt voor een blokkade volledig door de branche geïmplementeerd is) op maximaal 24 uur te stellen (Gerkens, SP) Verworpen
  • 11. Amendement 14 Nr 14 : Amendement voor onbeperkte duur van de inschrijving in het bel-me-niet register (Gerkens, SP) Aangenomen
  • 12. Amendement 15 Nr 15 : Amendement over een termijn voor het aanbieden van exact hetzelfde product; d.w.z. warm bellen (Gerkens, SP) Verworpen
  • 13. Motie 16 Nr 16 : Motie over de mogelijkheid tot directe inschrijving in het bel-me-niet register bij het afsluiten van een telefoonabonnement (Van Velzen en Gesthuizen, SP) Aangenomen
  • 14. Motie 17 Nr 17 : Motie ervoor te zorgen dat alle abonnees die bij het huidige register, beheerd door infofilter, staan ingeschreven, automatisch ingeschreven worden in het op te richten bel-me-niet-register (Van Velzen en Gesthuizen, SP) Aangenomen
  • 15. DDMA & de overheid
    • DDMA voert gesprekken met Economische Zaken en de OPTA met betrekking tot de invulling van de lagere regelgeving. Inzet van deze gesprekken:
    • Infofilter = Bel-me-niet-register
    • Lagere regelgeving samen invullen met EZ en OPTA
    • Aan de praktijk getoetste uitwerkingen
    • Kosten voor de branche in de hand houden
  • 16. Ingediende vragen
    • Hoe wordt de handhaving georganiseerd?
    • Wie zorgt ervoor dat de inschrijvingen in het bel-me-niet register accuraat en zorgvuldig zijn, als de inschrijvingen van onbeperkte duur zijn.
    • Wie betaalt het register?
    • Wat gebeurt er met de post , marktonderzoek en overledenenblokkades van Stichting Infofilter, wordt dit ook door de overheid opgepakt?
    • Wanneer treedt de gewijzigde telecommunicatiewet in werking ?
    • Moet ik ook bij mijn eigen klantbestanden het register actief aanbieden?
    • Dient het inschrijven van een consument in het register echt gedaan te worden door agents ?
    • Wat zijn de technische implicaties voor mijn call center als een consument direct moet kunnen worden ingeschreven in het bel-me-niet register?
    • Bij opt-in hoeft het register niet te worden geraadpleegd. Wanneer is een adres nou precies opt-in ?
  • 17. En…. Zijn er verder nog vragen?
  • 18.
    • Voor meer informatie over Telecommerce, Wetgeving of de DDMA in het algemeen kunt u contact met ons opnemen:
    • Patrick Jordens (Bestuurslid Telecommerce)
    • T: 06-15058797
    • W: www.ddma.nl
    • Weblog: www.telemarketingblog.blogspot.com

×