Оксана Карпинская, SMM лидер CMG, проводит мастер-класс на тему использования трендов в SMM стратегии. Лекция для студентов Высшей Школы Экономики.

1. Использование трендов в
SMM стратегии
#CMGdigital

2. О спикере
Оксана Карпинская
oxana.karpinskaya@convergent-usa.com
www.facebook.com/ksanexx
Опыт работы:
2013 – настоящее время
SMM Leader
Convergent Media Group full-service digital agency
Бренды: P&G, Sberbank
2011-2013 Head of SMM group
i-guru digital agency
Бренды: Panasonic, Velux, Natalie tours, Merries, Queisser Pharma, Chiesi Pharma,
Propeller
2010-2011 Head of SMM group
Trilan digital agency
Бренды: Forex club, ПЭК

3. Содержание
1. Уровни трендов или почему сосед сверху вас не
понимает
2. Что общего у Futurama Fry и Киану Ривза
3. Все смешалось в доме Облонских или где место
трендов в SMM стратегии
4. #Trendwatching как искусство

4. Это тренд?

5. А это тренд?

6. Что такое тренд?

7. Корни тренда
Потребность
Развитие науки и техники
Интернет
Изменения в обществе
Инициатива

8. Типы трендов
Глобальные социальные тренды
Технологические
Медиа
Идеальный формат:
Технологический или медиа
тренд, обусловленный
социальной потребностью

9. Глобальный тренд – ON THE MOVE
Технологический тренд –
доступ к популярным ресурсам
с мобильных устройств
Медиа тренд –
геопривязки,
интерактивные карты

10. Отличие тренда от мема
 Тренд континуален
 Мем дискретен
Мем – единица инфомации (идея, способ действия и т.д.)
http://knowyourmeme.com
http://memegenerator.net
Инноваторы
Ранние последователи
Опаздывающие
Позднее большинствоРаннее большинство

11. Тренды

12. Мемы
Мемы – это быстрое явление. При создании стратегии невозможно учесть будущие мемы,
в этом случае работа строится ситуационно, в результате постоянного мониторинга
выявляются популярные темы и бренд играет на волне интереса среди пользователей.

13. Selfie – тренд или мем?
Drone cameras
photojojo.com

14. Мемы
Если мем выходит за рамки того сообщества, в котором он
развился – это тренд.
Пример микро-трендов: Селфи, Демотиваторы,
Инфографика

15. Место трендов в smm стратегии
Задача Тренды Решение
ЦА
Research
Инсайт
Точка
«А»
Точка
«Б»

16. Роль трендов в smm стратегии
1. Точка А (Research где бренд находится сейчас, активы бренда, спонсорство,
амбассадоры)
2. Исследование конкурентов (позиционирование в социальных медиа)
3. Точка Б (где мы хотим оказаться, какого отношения мы хотим добиться от
пользователей)
4. Исследование ЦА (сегментирование, по модели потребления, социальному типу и
т.п.) Выделение ключевых сегментов. Выявление основных каналов потребления
5. Инсайты (продуктовый – поведение, связанное с ситуацией потребления,
культурный – в чем суть духа времени, медиа – как ЦА общается, потребляет
контент)
6. Барьеры и драйверы ЦА
7. Анализ трендов (культура, события)
8. Определение поведение бренда/общая креативная концепция (сообщение, роль
бренда, позиционирование), визуалы
9. Способы вовлечения аудитории (краткосрочные/долгосрочные инициативы,
механики)
10. Контент (типы, формат, гайдлайны)
11. Система измерения эффективности, KPI
Тренды

17. Задача
• Поддержка благотворительной
акции помощи детям с
болезнью сердца
Решение
• Приложение Вконтакте и
Одноклассниках, стимулирующее
рассказывать как можно
большему количеству друзей об
акции, чтобы «наполнить»
сердце. Наполненное сердце =
лекарство для ребенка
Результаты
• 748 000 пользователей
подписалось на приложение в
Одноклассниках
• 200 000 пользователей
подписалось на приложение
Вконтакте

18. Задача
• Стимулировать продажи
• Поддержать ТВ шоу Fashion
Академия на Муз ТВ
Решение
• Приложение Вконтакте с
возможностью создания своей
коллекции одежды и примеркой
ее с помощью Дополненной
реальности
• Конкурс на лучшую пару
Модельер -Модель
Результаты
• Вошло в ТОП-10 самых популярных групп
• Самый популярный проект по Sostav.ru
• Количество пользователей – 790 902,
переходов на страницу продукта– 12 557,
использовано промо-кодов– 7 306,
поделились контентом– 2 807

19. Задачи
• Разработка контентной
стратегии для
мультибрендового портала
Девчат.ру
Решение
• Разработка стратегии с
использованием трендов среди
молодой ЦА (видеоблоггинг с
привлеченной звездой Сашей
Спилберг)
ДЕВЧАТ КОНТЕНТНАЯ СТРАТЕГИЯ ДЛЯ МУЛЬТИБРЕНДОВОГО
ПОРТАЛА
Результат
• Более 1 000 000 просмотров роликов с Сашей
для канала Девчат
• Около 100 000 комментариев, лайков и
обсуждений видеоматериалов

20. Поиск трендов
Наблюдение гипотеза исследование тест оценка

21. Проверка гипотез

22. Воркшоп #1
Задача:
Увеличить ядро
молодой аудитории
Задача:
Привлечь 500 000
заказов на доставку
в Северный регион
за месяц
Задача:
Повысить число
пользователей
интернета
Задача:
Увеличить число
регистраций на
сайте и онлайн-
покупок билетов
 Предложить конкретные тренды для клиента и
разложить их по механикам в social media каналах

23. Воркшоп #2
Глобальный тренд – Безопасность
Технологический тренд – Твое тело - пароль
Медиа тренд – приложения для создания паролей,
удаленному доступу и др.
Примеры социальных трендов, которые можно разложить на
технологические и медиа:
 Эко
 ЗОЖ
 Персонализация
 Социальная самостоятельность (gorod.mos.ru)
 Разумное потребление

24. Let’s make friends!
www.facebook.com/ksanexx
www.facebook.com/convergentmediagroup

25. THANK YOU
for your attention!
PASSION FOR YOUR
DIGITAL SUCCESS
All materials are created, developed, executed by
Convergent Media Group is integral property of
Convergent Media Group (CMG).
All rights are reserved.
Prior permission must be secured before use of all or
part of the content, contained herein.
CMG Russia
+7 (495) 788 96 79
+7 (495) 797 20 10
1st Kozhevnichesky per, 6, bld 1, 1 floor,
office 104
www.convergent-usa.com
www.facebook.com/convergentmediagroup
Oxana Karpinskaya
Oxana.karpinskaya@convergent-usa.com
HR
HR@convergent-usa.com