использование новых технологий диджитал для роста бизнеса вебинар 22 октября 2013
Как увеличить вовлечение клиентов
через социальные медиа в В2В

Cпикеры сегодня
Ведущий клуба B2B Ukraine
Александр Юрчак Директор B2B Ray
Дмитрий Ткаченко, управляющий партнер SMMGroup

Программа вебинара
5 причин почему вам нужно использовать соц медиа для В2В
С чего начинать: практические советы по использованию Facebook / Linkedin для B2B
«Как вовлечь» - рекомендации

Потребители - быстро изменяются Customers changes…

Интернет все больше влияет на В2В
Более 70% В2В покупателей начинает свой цикл закупки с поисковых запросов (Marketing Sherpa)
91% ЛПР-ов в В2В просматривает блоги, видео и участвует в соц. медиа (Forrester Research)
Он-лайн источники стоят на 2-3 месте по важности источников информации для принятия решений (после личных контактов и общения с коллегами) (Агенство Индустр. Маркетинга)

Главный вызов маркетинга - Битва за Внимание
Манифест маркетинга В2В

Текущий статус маркетинга компаний В2В
7
пока мы проигрываем эту битву

«Мы живем во время, когда валютой становится внимание!
Успеха достигают, кто умеет использовать разные каналы доступа к своим потребителям»
Pete Cashmore
CEO & Founder
mashable.com

Все - в соц медиа!

Соц медиа – на 1-ом месте

Какая эффективность?
Сотни групп – но единицы «живые»

Обратный тренд -
Отсутствие конкретных, измеримых результатов
Разочарование, Обеспокоенность, ….
…. Запрет на использование
«это все спам…», «потеря времени»…
… «абсолютно безрезультатно»

Почему так происходит?

Алиса в стране чудес….
«- Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти? - А куда ты хочешь попасть? - ответил Кот. - Мне все равно... - сказала Алиса. - Тогда все равно, куда и идти, - заметил Кот. - ...только бы попасть куда- нибудь, - пояснила Алиса. - Куда-нибудь ты обязательно попадешь, - сказал Кот. - Нужно только достаточно долго идти.»

Причина №1 – отсутствие целей либо не те цели

Путаница либо полное непонимание ролей соц сетей для В2В
Генерация лидов
Генерация лидов
Генерация лидов
Генерация лидов
….
Продажи через соц сети
Продажи
Продажи
Продажи

Успех приходит к тем, кто расставляет приоритеты в целях
1.Развитие сообщества
2.Инсайты и аналитика
3.Идейное лидерство
4.Отношения, доверие, репутация
5.Генерация лидов

№1 - Развитие проф. сообществ
Правила:
№1 – жесткая модерация анонсов (исключение явного спама)
№2 – вопросы (по теме), стимулирование к разговору, его активное поддержание
> 7 тыс участников

№2 – Инсайты, аналитика
Правила: №1 – полезный, ценный контент №2 – вопросы (по теме), стимулирование к разговору, его активное поддержание

№3 – Идейное лидерство
Правила:
№1 – фокус на конкр. теме + синхронизация по всем каналам ….

№4 Отношение, доверие, репутация

№5 Лидогенерация
Правила:
№1 – интегрированные коммуникации
№2 – методики лидогенерации В2В + инструментарий

Какие социальные сети / сервисы и для каких целей использовать: Facebook
- Продвижение личного бренда
- Неформальное общение
- Тестовые рекламные кампании
- Продвижение событий

Какие социальные сети / сервисы и для каких целей использовать: Facebook
- Продвижение личного бренда
- Неформальное общение
- Тестовые рекламные кампании
- Продвижение событий

Какие социальные сети / сервисы и для каких целей использовать: LinkedIn
- Продвижение личного бренда
- Узкопрофессиональное общение
- Персональная коммуникация
- Рекомендации

Какие социальные сети / сервисы и для каких целей использовать: SlideShare / Prezi
- Продвижение личного бренда
- Кейсы
- Сбор лидов

С чего начать?
1.Изменить коммуникационную стратегию – интервью, кейсы, выступления, участие в событиях
2.Оценить свои ресурсы (время, деньги, сотрудники, партнеры, потрфолио)

С чего начать? 3. Понять, каких результатов хотим достичь ( Продажа или коммуникация?) 4. Проверить готовность компании к работе с соц.медиа

С чего начать?
5. Коммуникационная платформа
6. Интеграция с другими каналами (события, реклама)

Коммуникационная воронка

Примеры - https://www.facebook.com/dirclub

Примеры - https://www.facebook.com/YouScan

Примеры - http://ua.linkedin.com/in/vitakravchuk/

Примеры - ua.linkedin.com/in/smmgroup

Примеры - MailRu Group – http://www.cossa.ru/ok2/

Как вовлекать через соц сети для В2В
1.Давать ценный и разнообразный контент
2.Вовлекать экспертов отрасли
3.Двухсторонние коммуникации (= уметь слушать и поддерживать разговор)
4.Расшаривать и стимулировать расшаривание интересного контента
5.Интегрировать вовлечение через разные каналы
Не спешить продавать!

Хорошие кейсы В2В и дискуссия продолжение на Клубе 6 ноября

Полезная информация
Обзоры и статьи на рус-укр
B2B-insight «5 главных барьеров в использовании соц медиа в В2В»
B2B Ray: «5 инсайтов о соц медиа»
Англоязычные ресурсы
Marketo, Definitive guide to Social Media, 2013
Marketing Profs, Social Media Kit, 2013
Тренинг B2B Ray «Контент-маркетинг», 13-14 декабря
13.11 | Linkedin: продвижение и продажи
http://www.smmgroup.net/2013/09/0911-linkedin.html
19.11 Тренинг: эффективное продвижение в Facebook
http://www.smmgroup.net/2013/10/fb-training.html
«В2В Маркетинг в Україні» на Facebook
«В2В Ukraine» на Linkedin

Спасибо за внимание! ТКАЧЕНКО Дмитрий +380 63 776 29 92 tkachenko@smmgroup.net
ЮРЧАК Александр +380 50 327 34 61 yurchak.alexandre@b2b-ray.com