SMM: продвижение от этапа разработки стратегии продвижения в соц. медиа и разраотки контент-стратегии до реализации и отчетов по проекту (промежуточных и заключительного)

1. ВО!ЛОЖКА
(VK.COM/VOLOZKA)
ОТЧЕТ ЗА ПЕРИОД 28.01.13 – 1.03.13
SMM
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ОТЧЕТ

2. СТРУКТУРА ОТЧЕТА
1.1. ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПО ПРОЕКТУ
1.2. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ: ПОСЕТИТЕЛИ И УЧАСТНИКИ
СООБЩЕСТВА
2.1. ПОРТРЕТ АУДИТОРИИ: ПОЛ/ВОЗРАСТ
2.2. ПОРТРЕТ АУДИТОРИИ: ГЕОГРАФИЯ
3.1. КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ: АУДИТОРИЯ
32. КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ: АКТИВНОСТЬ
3.3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ: КОНТЕНТ И РЕАКЦИИ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
4. ВОВЛЕЧЕНИЕ УЧАСТНИКОВ/ АКТИВНОСТИ ВНУТРИ ГРУППЫ
5. РЕЗУЛЬТАТЫ, ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИТОГАМ МЕСЯЦА
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ОТЧЕТ ПО ПРОДЕЛАННОМУ ОБЪЕМУ РАБОТЫ

3. 1. 1.ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПО ПРОЕКТУ
Совокупное количество
посетителей,
проконтактировавших с
брендом за период* –
15 351
Общее количество
вовлеченных
контактов /
участников группы
за период–
6 885
Стоимость 1 контакта
(посетители)
9,6 руб.
• Не входит количество контактов, полученных в результате появления постов и брэндированных материалов из
группы на стене и в ленте участников сообщества
• **Количество пользователей на момент завершения привлечения участников через офферы. (20.02.13). Отток
пользователей, вступивших через офферы, составил менее 20%
Стоимость 1
вовлеченного
контакта
(вступившие)
21,5 руб.
KPI проекта за период 28.01.13 – 01.03.13
Совокупно привлечено
участников
посредством офферов
6 800
Всего на данный
момент участников,
вступивших по
офферам
5300**
Количество участников,
вступивших без
использования
офферов
1 585

4. Количество участников группы на 1.03.2013 составляет 6 870 пользователей, а общее
количество пользователей, заходивших на страницу сообщества – 15 351. Это означает, что
44% посетителей, хотя бы 1 раз посетивших группу, становятся ее постоянными участниками.
1.2. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:
ПОСЕТИТЕЛИ И УЧАСТНИКИ СООБЩЕСТВА

5. 1.2. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:
ПОСЕТИТЕЛИ И УЧАСТНИКИ СООБЩЕСТВА
Активное ядро аудитории составляет 14%, что соответствует распространенным
стандартам. Сюда включена активность участников группы, а также активность
посетителей (например, пользователей, голосовавших за своих друзей в конкурсе).

6. 2.1. ПОРТРЕТ АУДИТОРИИ
ПОЛ/ВОЗРАСТ
Ядро аудитории составляют женщины (57%) в возрасте от 18 до 45 лет.
Аудитория, младше 18 лет, составляет лишь 11% от общего числа участников,
что говорит о соответствии основной аудитории группы аудитории Бренда.

7. 2.2. ПОРТРЕТ АУДИТОРИИ
ГЕОГРАФИЯ
ГЕОГРАФИЯ
Город Количество
участников
Процент от
всей
аудитории
Москва 2120 30,79%
Екатеринбург 401 5,82%
Самара 329 4,78%
Омск 301 4,37%
Саратов 243 3,53%
Казань 201 2,92%
Новосибирск 198 2,88%
Тюмень 165 2,39%
Красноярск 145 2,11%
Калининград 132 1,91%
Другие 2 670 38,78%
Около 70% аудитории группы – пользователи из регионов присутствия бренда (Мск, Екб, Самара, Омск,
Красноярск, Кадининград, Саратов и т.д.). Еще ок. 10% занимают другие города, в т.ч. С-Пб, Киев, Одесса.
Остальные 20% приходится на пользователей, не указавших город проживания. За весь период рост кол-
ва участников происходит равномерно, сохраняя процентное соотношение, приведенное в таблице.

8. Прирост активных участников чаще всего прямопропорционален рост участников в целом. Однако
в нашей группе после завершения активного привлечения участников (офферы) рост активной
аудитории продолжился. Безусловно, это связано с активностями внутри группы (конкурсы), но при
этом так же стоить подчеркнуть увеличение лояльности к группе и Бренду в целом, связанную с
качественным контентом, а так же с увеличением периода существования группы (от момента
создания – к моменту активного вовлечения участников)
3.2. КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:
АКТИВНОСТЬ

9. 3.3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:
КОНТЕНТ И РЕАКЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
За весь период в группе было
размещено 154 публикации.
Пользователями было написан
83 комментария, сделано 240
репостов и поставлено 1935
лайков.
Таким образом, в среднем
на 1 публикацию
приходится 13,5 лайков, 0,5
комментариев и 1,5 репоста.

10. 3.3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:
КОНТЕНТ И РЕАКЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

11. Наибольшее кол-во лайков набирает контент, содержащий рецепты.
Наибольшее кол-во комментариев же – контент, содержащий
информационный/познавательный материал.
3.3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:
КОНТЕНТ И РЕАКЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

12. 4. ВОВЛЕЧЕНИЕ УЧАСТНИКОВ/
АКТИВНОСТИ ВНУТРИ ГРУППЫ
• В группе была запущена постоянная акция «Бонус за рецепт», нацеленная на формирования
активного ядра участников, повышение лояльности и формирование контента силами самих
пользователей.
• За месяц было размещено 130 фоторецептов (в среднем более 3 в день), 10 самых активных
участников по итогам месяца получили призы. При этом можно утверждать, что эти участники –
это будущие адвокаты Бренда. Большинство из них имеют достаточно большое кол-во
друзей/подписчиков, их рецепты пользуются популярностью а аудитории. В частности,
некоторые из них даже ведут собственные кулинарные блоги.

13. 13 февраля в группе был запущен конкурс «Мой секрет». За 3 недели в конкурсе приняли участие
60 участников. При этом количество пользователей, привлеченных участниками для голосования,
превышает 1000.
Таким образом, как и было спланировано в начале работы, акция с бонусными баллами хорошо
работает на вовлечение аудитории группы, а конкурсы с более широкой тематикой – на
привлечение новой.
4. ВОВЛЕЧЕНИЕ УЧАСТНИКОВ/
АКТИВНОСТИ ВНУТРИ ГРУППЫ

14. • В соответствии с выбранной стратегией привлечения участников в группу были созданы офферные
предложения внутри различных приложений, сервисов и сайтов. Всего по офферам в группу вступили 6800
пользователей и постоянных участников из них осталось 5300
4. ВОВЛЕЧЕНИЕ УЧАСТНИКОВ/ РЕКЛАМА

15. • Текущие активности (акция, конкурс) также анонсировались в пабликах на тему кулинарии. Выбор
тематике связан в т.ч. с призовым фондом. Кроме того, пользователи делали перепосты, что
увеличивало кол-во контактов с рекламным сообщением.
4. ВОВЛЕЧЕНИЕ УЧАСТНИКОВ/ РЕКЛАМА

16. 5. РЕЗУЛЬТАТЫ, ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
Направления Контент Рекомендации
Оформление
группы
Аватар,
Брендированный
контент
Все элементы брендинга воспринимаются аудиторией лояльно, изменений
на данном этапе не требуется. Рекомендуется придерживаться выбранного
формата
Наиболее
популярные
категории и типы
контента
Рецепты,
информационно-
познавательные
мини-статьи, советы
Рецепты, брендированные и небрендированные, советы от бренда и
недавно введенные информационые статьи – наиболее популярный у
аудитории контент. Рекомендуется придерживаться выбранной стратегии,
при этом может быть увеличено кол-во брендирования.
Опросы Мини-опросы, размещаемые на стене, собирают достаточно высокое кол-
во голосов, особенно, если они сопровождены иллюстрирующим
материалом. Рекомендуется придерживаться частоты публикация 2 3-4
опроса в неделю.
Категории
контента с
высоким
потенциалом
Рецепты
пользователей
К концу 1-го месяца накопилось достаточное кол-во пользовательских
рецептов для того, чтобы их можно было размещать на стене.
Рекомендуется привлекать новых активных участников в акцию с
бонусными баллами, при этом активно взаимодействуя с существующими.
Возможно, с некоторыми из них, можно выстроить партнерские
взаимоотношения для публикаций ними брендированных рецептов,
например, высылая им продукцию в качестве дополнительного поощрения.
Заметки о Бренде,
новости
В группе наметилась положительная тенденция – участники хотят больше
знать о продукте. Рекомендуется размещать краткую информацию о
бренде, продукции в виде иллюстрированных заметок, в очень
лаконичном, ненавязчивом формате. На данном этапе рекомендуемая
частота публикаций – 5-7 заметок в месяц.
Реклама и
продвижение
группы
Паблики В течение 1-го месяца была размещена реклама группы в пабликах
«Готовим дома. Вкусно и просто», «Шустрый повар», «Домашние рецепты»,
«Люблю готовить. Кулинарные рецепты». Рекомендуется размещать
рецепты для анонсирования конкурса и акции. Рекомендуется размещение
именно репостов публикаций группы с информационным
контентом/рецептами для привлечения аудитории и анонсирование акции
в соотношении 50/50.

17. ПРИЛОЖЕНИЕ 1.
ОТЧЕТ ПО ПРОДЕЛАННОМУ ОБЪЕМУ РАБОТЫ
Дизайн и
копирайт
Разработка дизайнерского оформления группы (Аватар) 1 версия +
корректировки
Разработка брендированного оформления для рецептов
«Здоровый завтрак»
30 шт.
Разработка брендированного оформления для раздела
«Бодрое утро»
14 шт.
Разработка брендированного оформления для раздела
«Бонус за рецепт»
7 шт.
Разработка брендированного оформления для раздела
«Советы от Воложки»
9 шт.
Постинг
контента и
модерация
Постов на стене 154
Видео 11
Обсуждения 11
Кол-во комментариев к постам пользователей 29
Конкурсы Конкурсы и акции: проведение, модерация, награждение
победителей
2
Все работы были выполнены агентством в рамках заявленного в смете объема.