Presentation på uppdrag av Almi i Jönköping av JMW och Saltå Kvarn. Vad gör Saltå Kvarn, hur ser man på sociala medier -"lämpliga men inte nödvändiga". JMW-genomgång av hur sociala medier blir mainstream.

1. KOMMUNIKATION

7. Distribuerad närvaro. Oavsett plattform.

8. Finns ingen kollektiv norm

9. Hur tolkar SJs kunder det här? Med de olika analoga/digitala värderingar som finns.

25. Vem kommer jag att välja?

31. Saltå Kvarn på Facebook Vad kan man göra? Berättar om vad som händer Bjud inochaktivera diskussioner Employmentbranding Fokusgrupp och test Tips och support Låt användarna hjälpa användare Var delaktig själva

32. Offentlig profil/Fan page Liknar vanliga profilsidan Uppdateringar syns i statusuppdateringar hos dem som valt bli fan Normala community funktioner + enkelt att arbeta in egna unika funktioner Idag nästan 4 300 fans

33. Fånga upp diskussionen – oavsett plattform

34. Twitterkontot

35. Ning för internkommunikation

36. Samspel internt/externt Aktiv reklamationshantering Att se reklamationer som en kontaktyta mot kunder En potentiell relation En tillgång Intern information viktig

40. Hur går det då?

41. Hur blir det i framtiden då? Nästa steg sociala medier? Östersjön?