Sociala media för företagare

516 views

Published on

Sociala media, dvs alla sätt och platser där du och dina kunder kan interagera på webben, ger småföretagaren oanade möjligheter att nå framgång. Använd Sociala Media rätt och du kan framgångsrikt ta fajten med större och mer väletablerade konkurrenter.

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
516
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Den som är bäst på att berätta vinner – du måste tillföra känslomässiga värden för att lyckas.
  • Sociala media för företagare

    1. 1. Du äger inte ditt varumärke 680 miljoner har Facebook i mobilen – och du tror att du äger ditt budskap?
    2. 2. AGENDA Vad Varför Hur Vem Vilka är sociala media? sociala media? använder man det? gör det på rätt sätt? förändringar blir det?
    3. 3. Enkelt uttryckt: ”Sociala media är människor som kommunicerar i text, tal eller bild online.”
    4. 4. SOCIAL INFLUENCE MARKETING (SIM) Att införa sociala media och social påverkan för att uppnå en organisations marknads- och affärsbehov.
    5. 5. Return on Investment! Digital Action Digital Inter- action Sälj W.O.M. Igen- kännande Sälj mer Return On Interaction Return On Influence+ Ett mer realistiskt sätt att uppskatta investeringens värde
    6. 6. Idag är sociala media detta…
    7. 7. Betalt Förtjänat Ägt Internet annonsering PPC – sökords marknadsföring Mobil annonsering Sponsring Betalda applikationer Sociala media (sidor & flöden) W.O.M. (Word of Mouth) Användarforum Nyheter, PR, tillkännagivanden Bloggar, relationer Varumärkes- & produkt webbplatser Mobila varumärkes- & produkt webplatser Egenutvecklade mobila applikationer Kundtjänst, kundvård Egenutvecklat digitalt innehåll
    8. 8. VARFÖRska man arbeta med sociala media?
    9. 9. Du är redan där! Dina kunder är där,dom pratar om dig redan. Vad säger dom om dig? Bli bra på det istället för att blunda.
    10. 10. Nå din marknad Bygg relationer Ge andra något att prata om Det är svårt att växa med traditionell marknadsföring
    11. 11. Ny maktfaktor Budskap på sociala media är övertygande och trovärdiga. En kritisk faktor i både framgång och motgång för alla typer av företag.
    12. 12. Nästa generation Mer än 16 timmar/vecka online 96% är med i ett socialt nätverk Har aldrig levt utan Internet eller mobil Tycker att e-post är för långsamt Har i genomsnitt 53 online vänner Dom bryr sig inte om dina annonser – dom bryr sig om vad deras vänner tycker
    13. 13. HURanvänder man sociala media?
    14. 14. Alla har något att säga…
    15. 15. VAD KUNDERNA VERKLIGEN BRYR SIG OM ÄR… Hur ditt budskap är till nytta för dem! Hur de kan tjäna mer pengar! Hur de kan spara mer tid! Eller förändra sina liv!
    16. 16. LÄR KÄNNA DIN MÅLGRUPP Tänk på att hur du säger det är lika viktigt som vad du säger.
    17. 17. Säg det rätt Tydligt Autentiskt Var passionerad Uppmana till handling Ge en Cliffhanger
    18. 18. Välj kanaler klokt Välj få kanaler – som passar målgrupp, budskap och verksamhet
    19. 19. Användare (tusental) 90.000 90.000 65.000 250.000 65.000 150.000 800.000 950.000 Våren 2013
    20. 20. Dominanten. B2C, spridning, grupper, support, information till många.
    21. 21. Kundservice, support, snabb respons, events, promotion, okontrollerad spridning
    22. 22. Videokanaler, taggar, presentationer, SEO
    23. 23. Diskussionsgrupper, belysa frågor/ämnen, B2B, rekrytering
    24. 24. Välj kanaler klokt Engagera och driv trafik till din webbplats
    25. 25. Integrera i företaget Sociala media förändrar all kunddialog Högre krav på ledning,på medarbetare och på er problemlösning Du äger varken varumärke eller budskap – fundera på hur det bör påverka ert beteende
    26. 26. 5 MYTER Det är gratis Det är enkelt Alla andra gör det Ett enkelt sätt att sälja direkt till kund Du kan göra allting själv
    27. 27. Vanliga misstag Underskatta mottagarens intelligens Underskatta kraften i W.O.M. Företagets hantering och bemötande hänger inte med Responsplan saknas Övertro på att man ”äger” budskapet
    28. 28. VEMGör det på rätt sätt?
    29. 29. Dell Har genererat över 10.000.000 USD i försäljning från Twitter
    30. 30. Starbucks •  Öppnade upp för användarforum och synpunkter •  Har resulterat i över 50.000 nya produktidéer
    31. 31. •  Kör sin support på Facebook vardagar 9-16. •  Engagerade medarbetare som trots det svarar och tar dialog även på kvällar och helger – hemifrån. •  Full transparens, både beröm och kritik helt öppet. Riktigt gnälliga kunder får mothugg av andra nöjda kunder. •  Ger överlägset snabbast support och kan prata effektivt med många samtidigt. •  Har nästan 25.000 gillare på Facebook.
    32. 32. VILKAFörändringar, trender kommer?
    33. 33. Storybranding
    34. 34. Storybranding Storyn kring varumärket en viktig faktor när kunder väljer.
    35. 35. Storybranding Dina Frands och medarbetare hjälper dig att sprida din story.
    36. 36. Storybranding Vilken är din story?
    37. 37. Vem är det som snackar?
    38. 38. Vem är det som snackar? Det är inte du som ska snacka!
    39. 39. Vem är det som snackar? Du måste få andra att snacka om dig!
    40. 40. Vem är det som snackar? Fascinera din omgivning. Våga leva ditt varumärke. Det handlar om att göra saker – inte prata om dom. Var fullständigt transparent och ärlig. Ta kontroll över varumärket.
    41. 41. Vem är det som snackar? Vi måste skapa innehåll som är delbart. Som är socialt. Som ger folk något att snacka om.
    42. 42. Vem är det som snackar? Vad vill du att dom ska säga om dig?
    43. 43. Den intelligenta kunden
    44. 44. Den intelligenta kunden Kunderna blir kunnigare och mer pålästa.
    45. 45. Den intelligenta kunden Fakta,jämförelser och priser är lätt att hitta på nätet
    46. 46. Den intelligenta kunden Helt andra krav på säljaren.
    47. 47. Den intelligenta kunden Det krävs en helt ny nivå av engagemang och nörderi.
    48. 48. Nörden segrar
    49. 49. Nörden segrar Passion,Kunskap, Dedikation = Extrem Service
    50. 50. Nörden segrar Lyckliga medarbetare lyckas bättre Fullständig transparens är nödvändigt internt och mot kunden.
    51. 51. Nörden segrar Rekrytering ännu viktigare,släpp fram nördarna.
    52. 52. EPIDEMIER Tänk virus
    53. 53. Tänk virus Tre regler: ü Vissa personer betyder mer än andra för spridningen. ü För att virus ska spridas måste det vara tillräckligt smittsamt. ü Epidemierna påverkas starkt av i vilken miljö de verkar.
    54. 54. Tänk virus – den som alla känner Förenaren
    55. 55. Tänk virus – de som älskar att berätta Vetgiriga
    56. 56. Tänk virus – som lyckas förändra vår attityd när vi är skeptiska Säljaren
    57. 57. Tänk virus Du kan inte sprida varumärket själv,du behöver hjälp av effektiv virusspridning.
    58. 58. Vi vill vara smarta
    59. 59. Vi vill vara smarta Vi använder sökresultat som underlag för köp
    60. 60. Vi vill vara smarta Vi ger andra tips om bra köp… …och vi litar på rekommendationer på Facebook (78%)
    61. 61. Word-of-Mouth slår allt! Word-of-Mouth slår allt! Word-of-Mouth slår allt! Word-of-Mouth slår allt! Word-of-Mouth slår allt! Word-of-Mouth slår allt! Word-of-Mouth slår allt! Word-of-Mouth slår allt! Word-of-Mouth slår allt! Word-of-Mouth slår allt! Vi vill vara smarta
    62. 62. Var snäll
    63. 63. Var snäll Se till att ditt varumärke är älskvärt,att det engagerar. Var generös,sök långsiktiga istället för kortsiktiga fördelar. Dela med dig och bli delad med.
    64. 64. Till sist För alltid förändrad dialog Du har inte längre kontrollen Är du med på tåget? Ärlig och transparent Hela företaget påverkas
    65. 65. Tack!

    ×