Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Affärsnytta i sociala media. WRLive 21 okt 2010

2,059 views

Published on

Beata Wickboms föredrag om "Jakten på affärsnyttan i sociala media". Exempel och tankar att inspireras av!

Published in: Business
  • Be the first to comment

Affärsnytta i sociala media. WRLive 21 okt 2010

  1. 1. Sociala media - på jakt efter affärsnyttan
  2. 2. CASE. Kundforum: Möjlighet att lyssna på kundernas behov
  3. 3. CASE. Blixtsnabba marknadsundersökningar
  4. 4. Fråga er: Vad är relevant dialog för att bygga kundrelationen? Inte alltid det som ni primärt vill prata
  5. 5. Människor gillar inte företag primärt, de gillar sina vänner. Aktiviteter på Facebook bidrar till och blir en del av mitt sociala flöde med vänner. Om företag gör rätt på FB har de chans att bli en del av det flödet.
  6. 6. I de sociala kanalerna går det att etablera relevant dialog med kunderna på deras
  7. 7. VAD vill era kunder prata om/vad engagerar dem? VAR vill de prata - vilken social plattform är mest relevant att delta på?
  8. 8. CASE. Kirurgisk marknadsbearbetning
  9. 9. CASE. Professionell produktutveckling
  10. 10. CASE. Professionell produktutveckling
  11. 11. CASE. Superrelevant kundsupport
  12. 12. Vem vill kunderna lyssna på? En utmaning för företag är att de inte ”kan prata som folk”. Hitta rätt personer som kan föra dialogen.
  13. 13. Vad hände med hemsidan?
  14. 14. Vad påverkar mig? Vi litar mer på vad vänner och likasinnade tycker.
  15. 15. CASE. Träffsäker rekrytering - som dessutom vårdar relationen till tidigare medarbetare
  16. 16. CASE. Träffsäker rekrytering - som dessutom vårdar relationen till tidigare medarbetare
  17. 17. Är vissa kunder mer värdefulla?
  18. 18. CASE. Effektiv insamling på webben.
  19. 19. Förstå den sociala mekaniken - vem är det som ska prata med vem? Vilken sorts uppmärksamhet är mest värdefull?
  20. 20. Ett Rosa band på Facebook kan du bara få genom en annan vän. Både den som ger och den som får blir uppmärksammade.
  21. 21. ”Bannergeneratorn” gör att varje länktips bidrar till kampen mot bröstcancer.
  22. 22. www.gronalund.se
  23. 23. Recensioner, kommentarer & like:s är affärsnytta
  24. 24. Facebook Connect - hjälper mig att konsumera det innehåll som mina vänner gillar
  25. 25. Kommentarer & recensioner skapar förtroende för era produkter och tjänster - hur kan ni få in ännu fler? Hur ska de integreras i er webb?
  26. 26. Börja lyssna & börja testa verktyg och tjänster.
  27. 27. beata@pool.se twitter: beataw

×