несбывшаяся мечта. анализ и рекомендации не потеряли своей актуальности. Презентация для рассылки в виде ppts файла. Эксперимент с красной линией и переходами. к сожалению тут это не отражается. Но классификация и внутренний диалог достаточно сильные.

1. Как угадать еѐ желания
или как обеспечить милионны
пользователей интернета простым
средством выбора, а не поиска

2. КОМУ НАДО УПРОЩАТЬ ВЫБОР?
Интернет магазинам
S
$
☺
t
• Площади магазинов и даже складов не вмещают
все позиции прайс листа – нужна определенность
• Доход от продажи с участием человека
съедается операционными расходами – дорогой
звонок
• Людям действительно сложно разобраться в
технологиях – ищут дополнительную информацию
• Чем «горячее» будут покупатели, тем меньше
времени на один звонок и можно больше сделать
звонков
?? ?

3. КОМУ НАДО УПРОЩАТЬ ВЫБОР?
PR
Sale
Marketing
Производителям, тоесть нам

4. КАК СЕЙЧАС РЕШАЕТСЯ
ПРОБЛЕМА
Проведенный анализ показал, что поиск оптимального пути к
продажам через интернет для обычных, не искушенных ТТХ,
пользователей – это тренд! Стоит отметить, что мы еще в
начале пути. Рассмотрим лучшие примеры рунета…

5. Классический подход – 99,9% сайтов
1) Стандартная разбивка
предпологает точное
понимание
пользователем своих
потребностей
2) Нужно выбрать массу
параметров, в которых
покупатель может не
разбираться или его
знания устарели. При
этом продаются
характеристики, а не
реальная модель
использования.
3) На запрос с
указанием всех граф
выдается огромное
количество ноутбуков –
выбор не сделан, но уже
ограничен.

6. Привычен «своим», но не эмоционален
+ Просто делать (шаблон)
+ Привычно самим (как
прайс лист)
+ Минимум затрат в
обучение консультантов
- Нет эмоций
- Не выражает специфику
ноутбуков какого-то
бренда (фишки)
- Не может помочь в
принятие решения,
только показать
Резюме
Приятные фишки, замеченные на таких сайтах
Информация
экспертного
свойства –
тесты и
прогоны
бенчмарков,
дополнительно
выраженная в
понятных
пользователю
единицах –
играх! Год игр –
картинка –
качество (3
велечины) и
число fps для
гиков.

7. Электро выбиратор
Ура, инновация! Выразить мысль
на «человеческом языке», как бы
в жизни сказали. Причем одной
фразой: для блондинки,
игровой, дедушке и т.д.
Придуман алгоритм и вроде все
работает, но оказалось крайне
сложно обеспечить выбор из
1555 устройств таким способом.
Проект прорекломирован, но возможно никогда не будет запущен…
Будет найдено 1555 устройств
Произведена попытка уйти от
вертикального прайс листа
(скрол в право). Продукт
отображается карточками по 3
на экране (постоянное
сравнение)
Оказывается от того как работает
экспертаная система на прямую
зависит, кто будет в первой 5-ке.
Листать в бок особо много никто не
будет. Это не выход при большом
ассортименте
Принять на вооружение:
+ идею «человеческого языка»
+ идею больших картинок (есть много в
одном из видов сайта)
+ системы «Такой же, но…» перевыбор по
параметрам
+ идея «Подходит для: и кредо человека»
- не пытатья объять не объятное,
- выбор типа «Мне повезет» не работает

8. Первая интеграционная модель
Самый красивый сайт, самая развитая модель подбора (точнее их целых
три, на любой вкус) и хорошая реализация видов каталога.
Категории, с коротким
описанием на
«человеческим языке»
Отличная анимация в
виде понорамной книги.
Просто и ассоциативно:
школьнику, для кино и т.д.
Супер место для
продвижения брендов
Почему это они
разного размера…

9. Модели поиска на любой вкус
Схематично. В реальном времени (на
гранях) показывает количество моделей
соответствующих изменяемому
параметру. Не слишком пригодно для
выбора, зато для аналитики подойдет.
Наглядно. Оскар в моделях выбора!
Действительно нагладно меняется
любой из параметров и внизу сразу
меняются картинки подходящих
ноутов. Именно она открывается по
умолчанию.
Развернуто. Классическая модель
поиска. Поиск после установления
всех параметров.
Вывод. Все три вида просто являются сортировщиками каталога. Не плохо
сужают ореол поиска и облегчают выбор. Но не делают его! Не экспертна!

10. Резюмируем
• Экспертная система не может выбирать по
принципу «мне повезет», нужны исходные данные
• Визуальная состовляющая очень важна, элементы
пользовательского интерфейса должны быть
понятны, доступны и ассоциативны
• Человеческий язык – нужно попытаться польностью
отказаться от технических параметров в первом
представлении продукта
• Для интернет-магазинов с большим брендовым
ассортиментом больше подходят системы
сортировки каталога, чем экспертные системы
(мастер выбора)

11. ЕЩЕ РАЗ - ЗАЧЕМ HP
СИСТЕМА ПОМОЩИ В ВЫБОРЕ?

12. PR
Sale
Marketing

13. ИДЕЯ ВЫБОРА ПО МОДЕЛЕ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Выбор исходя из того, как человек будет
пользоваться ПК: какие приложения, действия и в
каком качестве (сложность) он будет совершать.
По сути это полный аналог общения с продавцом,
ориентированным на активные продажи.

14. Что позволяет сделать такая реализация?
Человек сам
отмечает – что он
будет делать или
что он мечтает
делать!
Находясь в начале пути выбора (в магазине или на
сайте) человек не знает чего хочет! Мы формулируем и
визуализируем простые вопросы, которые самому ему
позволят разобраться! Таким образом изначально
закладывается самостоятельное понимание решения
Уходим от
выбора по цене
Слишком многие начинают анализировать с цены, что
не выгодно нам. Сначало, мы докажем что именно
такой компьютер нужен, а потом представим варианты
Человеку
задается вопрос
подтверждения
Техника активных продаж считает вызов промежуточного
согласия важнейшей частью продаж. Это и есть
экспертное заключение и согласие с ним покупателя.
Представляются
выгоды, а не все
подряд
В предложение включаются только те преимущества,
которые оказались важны исходя из модели
использования.
Мы можем дать
рекомендации
по развитию
Мы можем дать дополниетльные рекомендации по
софту и аксессуарам, а так же использованию других
уровней сложности использования (как перейти на него)

15. ПАРАМЕТРЫ И УРОВНИ.
Описывают все, чем можно заниматься на компьютере.

16. Параметры* *все названия обсуждаются
1. Интернет
2. Фото и графика
3. Видео
4. Звук
5. Игры
6. Офис
7. Семейность (да, есть 4 уровня!)
8. Общение и обмен данными
9. Протативность

17. Уровни или сложность
4-5 уровней на параметр.
1 – может делать сразу из коробки и могут все
модели и мы это указываем! Где-то даже
подсказываем, что это можно делать
2 – 5 требуется установить софт или выше
требования или появляется спец функция от HP
которые улучшают параметр.
Все уровни к выделенным параметрам найдены и
готовы для обсуждения и доработки

18. Пример уровней: Фото и графика
1- просматривать фото с флешек,
фотоаппарата и хранить фото на
компьютере, делать снимки экрана и фото
с web камеры.
2- обработка фотографий в Picasa и других
базовых программах. Делать HD фото с
web камеры Формат jepg.
3- Photochop и другие «дорогие» редакторы.
Форматы RAW и TIFF. Большая коллекция
личных фотографий в хорошем качестве
4- Векторные редакторы, ArchiCAD
5- Создание 3D графики, Maya
Вы используете компактную
фотокамеру, камеру
телефона
Вы используете зеркальную
фотокамеру
Дополнительные
подсказки
Уровни – текст + графическая визуализация

19. АЛГОРИТМ ВЫБОРКИ
На основе матрицы функций ноутбуков
и рекомендованного прайс листа.
Надо определить серию ноутбука,
процессор, оперативную память,
жесткий диск, видео карту. Можно
добавлять еще.
Можно добавить порядок важности, но
это важнее даже для самого человека,
чем для работы программы выборки

20. ПРОЦЕСС
Логика происходящего на экране.
Первый проект предлагается в виде приложения для facebook,
но желательно предусмотреть хорошо мигрирующую
платформу.

21. При переходе показываются
все параметры, а потом на
листе только один
параметр. Внизу отметка
пройденного пути.
Графика, тексты,
дополнения. Кликать можно
на все, потом клавишу
перехода на след.
Приветствие, и
рассказ о
системе. Что
позволяет
сделать на
выходе, может
фото примера
или даже
вкладка
Запрос подтверждения с
длинной в 250-500 символов,
который описывает модель
использования и
подчеркивает выгоды исходя
из ранжирования
параметров. Тут же все 9
параметров с отмеченным
уровнем)

22. Лист из трех вариантов
(главный, оптимальный
подробно и большие фото),
два других чем то лучше и
хуже как бы на 80 и 120%
соответствия. Тут же кнопка
поиск реселера и кнопка
распечатки
ИНДИВИДУАЛЬНОГО
ДАТАШИТА
Страница поиска
ретейлера.
Можно дать несколько
вариантов: ближайщи,
самый дешевый и т.д.

24. Риски…
Полное описание карты рисков смотрите тут
Мне это… нубук с
блюпуп, вифи и
фрешкой!
Его последние
слова: «А вы в
наш электро
выбиратор
заглядывали?»

25. СПАСИБО.
Жду вашей поддержки
Буду рад увидеть ваши мысли, идеи и предложения.
Самойлов Алексей