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見積
理論
在庫
出荷指示
納品先
決済
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商談
記録
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出荷
出庫
返品
受付
再生品
破棄
記録
発注
入荷
検品
記録
発注残
物理
在庫
引当済
商品
入庫
受注残
売上
請求
実績
入金
債務
残高
支払
課金
情報
サービス
利用実績
会員
インシ
デント
QA
履歴
債権
残高
仕入
継続的サービス提供
受注
入出庫
債権債務
発注
返品
情
報
も
の
お
金
在庫
サポート
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受注残無し
受注残あり
[販売:業務]状態遷移図
受注済み
受注を登
録する
引当済み
出荷指示
済み
出荷を指
示する
一部出荷
済み
商品を出
荷する
納期回答
未出荷指
示
出荷指示
済み
出荷を指
示する
出荷済み
商品を出
荷する
未受注
[全量引当] [一部引当]
受注の状態遷移 受注残の状態遷移
[調達商品の場合]or
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[引当可能]
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発注済み
商品を発
注する
出荷済み
商品を入
出荷する
出荷を指示
する
直送
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検品済み
商品を検
品する
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発注済み
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未発注
[一部発注]
発注の状態遷移
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荷する
入荷待ち
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[販売:業務]
B2B受注
事業部
顧客
受注から出荷までの一連の販売(返品を含む)業務
ビジネスユースケースとして、営業が販売行為を行う「B2B受注」、卸などのように販売契約を締結し、その範囲で受注
する「商談に基づく受注」、システム連携による「API受注」、不特定多数の顧客を相手にする「B2C受注」に分かれる
商談に基づく受注
B2C受注
得意先
得意先発注
システム
API受注
返品
出荷
「在庫・物流」の出庫
から出荷につながる
出庫
調達
販売 検討項目
・受注方法
・在庫引当方法
・受注残の管理方法
・調達有無
・出荷条件
・受注承認ルール
価格 契約(受注
条件)
決済タイミング 出荷 関与
B2B受注 Close 受注の都度 後払い(与信) エリア在庫 営業
商談に基づく受注 Close 事前商談時 後払い 商談時固定 営業
B2C受注 Open 公開(固定) 前払い エリア在庫 企画
API受注 Open 公開(固定) 前払い エリア在庫 企画
代理店
Copyright 2018 (株)バリューソース
[購買:業務]
調達
事業部
定期発注
新規購買
自社倉庫
入荷
在庫管理
仕入先への発注から入荷までの一連の業務
ビジネスユースケースは購買部を持つような集中購買を想定した「新規購買」、在庫補充など個々に見積もりを取らな
い発注形態の「定期発注」。受注に連動し発注をかける「調達」、入庫時の検品が終わって行われる「入荷」に分かれる
入庫
在庫・物流の入庫か
ら入荷につながる
在庫管理の在庫
補充からつながる
購買 検討項目
・発注方法
・発注残の管理方法
・発注承認ルール
[購買:情報]購買方法
集中購買
拠点別購買
発注先 契約(受注条件) 決済タイミング
新規購買 未定 発注の都度 発注都度決定
定期発注 決定済み 事前商談時 後払い
調達 決定済み 事前商談時 後払い
Copyright 2018 (株)バリューソース
[在庫・物流:業務]
出庫
物流
入庫
在庫管理
物流
会社
棚卸
自社倉庫
他社倉庫
定期発注
入荷
出荷
入庫と出庫、実在庫を管理し、棚卸、倉庫間移動などの物理的な在庫管理を行う。
ビジネスユースケースとして仕入れた商品の「入庫」、受注した商品の「出庫」、棚卸業務を担う「棚卸」、倉庫間移動な
どの「在庫管理」からできている
物流 検討項目
・在庫品の種類
製品、商品、半製品、~
・在庫の管理単位
・事業部別在庫の有無
・流通サービス有無 種類
・在庫の場所
・倉庫の配置
経理システム
[理論在庫:情報]管理単位
単品管理
ロット管理
個別単品管理(オブジェクト単位)
入出庫 検討項目
・出荷指示とピッキング
・入荷、検品などの方法
棚卸 検討項目
・頻度と方法
・入荷、検品などの方法
・棚卸評価方法
[理論在庫:情報]在庫責任
自社在庫
事業部別在庫
委託在庫
仕入委託在庫
[物理在庫:情報]管理場所
自社倉庫
他社倉庫
[自社倉庫:情報]
自動倉庫
通常倉庫
[倉庫:情報]倉庫種別
冷蔵倉庫
自動倉庫
[自社在庫:情報]発注方式
定量発注
定期発注
Copyright 2018 (株)バリューソース
[債権・債務:業務]
入金
経理
売上
仕入
得意先
仕入先
支払
決済
機関
相殺
売上から入金までと債権残高を扱う債権管理。仕入から支払までと債務残高を扱う債務管理からなる。
ビジネスユースケースとしては、出荷かまたは検収による債権増と請求を扱う「売上」、入荷、検品による債務増と支払
予定を扱う「仕入」、入金から債権減を減らす「入金」、支払から債務を減らす「支払」、債権と債務を相殺して支払い、入
金を行う「相殺」からできている
売上 検討項目
・売上計上基準
出荷基準/検収基準
・売上返品の処理方法
・リベート処理方法
仕入 検討項目
・検収方法
・仕入返品の処理方法
・リベート処理方法
経理システム
[決済機関:情報]
CAFIS
都市銀行
[決済方法:情報]決済手段
カード
現金
銀行振込
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[プロモーション:業務]
事業部
顧客
課金値引計算
キャンペーン
登録
経理
対象顧客条件
対象顧客条件
キャンペーンなどの条件を登録し、月次の課金料金計算時にその条件に合うものを値引き料金を計算する
課金料金の計算時に
キャンペーン適用の条
件を示す
BUC未記述
BUC未記述
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[顧客管理:業務]
会員管理
顧客
与信管理
SoEではサービス提供者の会員管理、SoRでは債務の発生を念頭に置くので与信管理が行われる
営業
SoE
SoR BUC未記述
BUC未記述
Copyright 2018 (株)バリューソース
[顧客サポート:業務]
QA状況確認
顧客
顧客QA対応
B2CとB2Bを想定した顧客対応業務。
ビジネスユースケースとしてはB2Cを想定した「顧客QA対応」「QA状況確認」、B2Bを想定した「顧客問合せ」からなる。
顧客窓口
営業
顧客問合せ
SoE
SoR BUC未記述
[サポート:組織]
自社サポート
コールセンター
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販売
Copyright 2018 (株)バリューソース
[B2B受注:BUC]
受注 受注を登
録する
受注
受注登録
見積
見積を登
録する
見積
得意先購買
見積登録
在庫確認
打診
営業
在庫を確
認する
理論
在庫
営業もしくは受注窓口で個別に見積から受注、出荷までを主導するビジネスユースケース
営業、受注窓口を経由した受注
出荷を指
示する
出荷
指示
出荷指示
出荷を受
け付ける
出荷指示
納品先
決済方法
流通サービス仕様
調達商品を
発注する
受注残
引当済
商品
納期回答
理論
在庫
その他機能
・後継品、類似品、代替品の検索
・与信限度額のチャック
[引当済商品:情報]引当倉
庫
同一倉庫
複数倉庫
納品先別倉庫
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[商談に基づく受注:BUC]
商談を記
録する
商談
記録
商談
打診
契約
契約を登
録する
商談記録
契約
掛け率 コンビニ 大手小売り 卸
ランクA 0.97 0.96 1.0
ランクB 0.96 0.95 0.99
ランクC 0.95 0.95 0.98
キャンペーンや季節商品、新商品な
どの売り方に関わる商談の内容を記
録し、以後のオペレーションに活かす
商品の単価を得意先別商品別に標
準単価に対する掛け率で計算する
掛け率
納品先 決済方法 流通サービス仕様
契約登録
受注
受注を登
録する
受注
契約
営業
受注登録
商談に基づく
出荷条件
事業部の営業マンは得意先担当者と商談を行い、商品別の掛け率や単価、並びに物流費、納品先等の契約によって
取り決められた受注を行う。基本的に契約数量を満たすまでは在庫切れを起こさないように一定量の在庫を維持する
出荷を指
示する
出荷
指示
出荷自動指示
出荷を受
け付ける
商談に基づく
出荷条件
調達商品を
発注する
受注残
引当
済商
品
受注残
納期回答
得意先
商品
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[B2C受注:BUC]
商品を注
文する
カート
受注
受注を登
録する
受注
商品検索
顧客
商品
レジ
不特定多数の顧客を対象としたB2Cの受注。
顧客が直接Web画面で注文し、入金確認後、出荷まで自動的に行う
出荷を指
示する
出荷
指示
出荷自動指示
B2C出荷条件
出荷を受
け付ける
B2C出荷条件
受注残
入金を登
録する
引当済
商品
納期回答
Copyright 2018 (株)バリューソース
[API受注:BUC]
受注を登
録する
受注
契約
発注シ
ステム
受注
出荷指示
自動出荷
条件
出荷確認 出荷を指
示する
出荷指示
理論在庫
システム間連携で行われる受注。
受注から出荷まで全て自動化される
手動出荷分の受注を
確認し、出荷指示する
自動出荷条件
在庫がある分出荷
詳細行ごとに在庫が足りる時に出荷
受注商品が全て在庫が足りる時に出荷
手動出荷
受注取得
受注残
引当
済商
品
納期回答
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[出荷:BUC]
商品を出
荷する 出荷
理論在庫
受注した商品が出庫され顧客にて検収後に出荷情報を記録し、理論在庫を減らす。
出庫
出荷
在庫・物流
の出庫
売上を計
上する
商品を出
庫する 出庫
[出荷:情報]出荷単位
単品
ロット
個別単品
自動出荷条件
在庫がある分出荷
詳細行ごとに在庫が足りる時に出荷
受注商品が全て在庫が足りる時に出荷
手動出荷
自動出荷条件
Copyright 2018 (株)バリューソース
[返品:BUC]
返品依頼を
受け付ける
返品
受付
返品受付
返品商品
を受け取
る
返品商品
返品
受付
出荷指示
返品受領
返品対処
顧客窓口
返品商品の修理、
破棄結果登録
返品対処
登録
再生品
破棄記録
営業
返品の連絡を受け、返品を受け取り再生するか廃棄するかを決定し、各々記録に残す。
Copyright 2018 (株)バリューソース
購買
Copyright 2018 (株)バリューソース
[新規購買:BUC]
購買依頼受付
見積依頼
発注
営業
商品を発
注する
発注登録
発注
購買
はじめて発注する場合など見積もり依頼を行い、相みつ、仕入先選定を経て発注する
入荷
Copyright 2018 (株)バリューソース
[定期発注:BUC]
商品を発注
する定期発注
発注
購買
予め仕入先、条件が決まっている仕入れ取引
発注
在庫を補
充する
発注
登録
仕入先
受注シ
ステム
連携するときは連
携する側が発注
を作成する
入荷
発注
メール
マニュアル発注の場合
Copyright 2018 (株)バリューソース
[調達:BUC]
調達商品を
発注する
発注
登録
調達 発注
購買
受注に紐づく発注、直送の場合は入庫、出庫はないが入荷、出荷は起こる
入荷
直送
仕入先
出荷シ
ステム
納品
商品を入
出荷する
入荷
出荷 売上を計
上する
仕入を計
上する
顧客検
品登録
直送の場合
一旦在庫扱
いの場合
入荷
入荷して則
出荷
調達商品を
入出荷する
出荷指示
商品を検
品する 検品
記録
入荷
出荷 売上を計
上する
仕入を計
上する
Copyright 2018 (株)バリューソース
[入荷:BUC]
入庫した商品のうち検品で正しいものが入荷として扱われ、理論在庫を増やす
入庫
入荷
入荷
商品を入
荷する
商品を検
品する 検品
記録
仕入を計
上する
理論在庫
仕入商品
を返品する 発注残
Copyright 2018 (株)バリューソース
在庫・物流
Copyright 2018 (株)バリューソース
[出庫:BUC]
出庫を受
け付ける
出庫
出庫受付
物流
出荷を指
示する
出荷
指示
商品を出
庫する
出庫 商品を出
荷する
出庫登録
出庫
計画
物理
在庫
引当
済商
品
出荷指示に基づいて出庫を行い物理在庫を減らす。
出庫にあたっては流通サービス仕様に沿ったサービスが付加される。
流通サー
ビス仕様
配送
手段
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[入庫:BUC]
検品
商品を検
品する
入庫
物理
在庫
検品
登録
商品を入
荷する
商品を入
庫する
入庫
登録
検品
記録
物流
入庫
入庫した商品を検品し適合した数で物理在庫を増やす。
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[在庫管理:BUC]
在庫移動
在庫照会
在庫補充
在庫を補
充する
物理
在庫
商品を発
注する
在庫補充
発注条件
在庫補充
発注条件
発注
在庫を移
動する 物理
在庫
在庫
移動
在庫を照
会する
物理
在庫
在庫
照会
在庫補充、在庫移動、在庫照会を在庫管理としている
物流
日次
在庫量が発注点
を下回った場合
在庫移動条件
在庫移動
条件
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[棚卸:BUC]
棚卸
棚卸登録
棚卸在庫を
登録する
物理
在庫
棚卸
登録
棚卸を実施し商品原価を再設定する
物流
商品
原価
経理システム
棚卸差損計上
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債権・債務管理
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[売上:BUC]
商品を出
荷する
売上を計
上する
出荷
売上
売上
売上計上
販売と連携する場合
請求書を
発行する
請求
請求
実績
請求書発行
債権
残高
売上台帳 売上取引(値引、返品も含む)に関する内容を記録するもの
得意先元帳 得意先ごとの売掛金の増減と残高を記録するもの
商品有高帳 商品の種類ごとに、商品の受入と払出を管理して記録するもの
補助簿
受注/売上一覧 1か月間の受注や売上の実績を一覧にしたもの
売掛金管理表 得意先別の売掛金を管理している帳票
滞留債権一覧表 支払期日を過ぎている売掛金を一覧にしたもの
棚卸資産管理表 棚卸資産を品目別に管理している帳票
滞留棚卸資産一覧表 一定期間払出がない棚卸資産を一覧にしたもの
管理帳票
経理
経理システム
売上計上
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[入金:BUC]
入金を登
録する
入金
確認
入金
入金登録
入金を督
促する
入金
督促
入金督促
入金
予定
債権
残高
督促
メール
請求
実績
入金
通知
入金予定
を作成する
入金予定
決済システム
顧客
得意先購買
経理
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[仕入:BUC]
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荷する
仕入を計
上する
入荷
仕入
仕入
仕入計上
販売と連携する場合
債務
残高
仕入台帳 仕入取引(値引、返品も含む)に関する内容を記録するもの
仕入先元帳 仕入先ごとの買掛金の増減と残高を記録するもの
発注/仕入一覧 1か月間の発注や仕入の実績を一覧にしたもの
買掛金管理表 仕入先別の買掛金を管理している帳票
補助簿 管理帳票
[仕訳:UC]
売掛
前受
仕入負債
前払
経理
経理システム
仕入計上
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支払を登
録する
支払
支払登録
債務
残高
支払
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を作成する
支払
予定
支払予
定発行
債務
残高
経理
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[相殺:BUC]
請求
債務
残高
債務と債権
を相殺する
債務と債権
を相殺する
債権
残高
支払
債権が多い
債務が多い
日次
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キャンペー
ン効果検討
キャンペーン
作成
キャンペーンを
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キャンペーンの
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企画
キャンペーン
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QA状況確認
QA状況を照
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[XXX:モデル]
[XXX:モデル]
XXXX
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検討項目
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遷移
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可視化の拡張
業務 ユース
ケース
状態A 状態A
ビジネスユー
スケース
ユース
ケース
ビジネスユー
スケース
ビジネスユースケース
組織
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