Analisis menggunakan Niche theory yang berasal dari ilmu ekologi untuk menjelaskan persaingan antar spesies. Teori ini kemudian dapat diterapkan pada ilmu sosial. Dalam teori niche terdapat tiga konsep kunci antara lain: niche overlap, niche breadth dan compettitive superiority.

1. Kompetisi Media : Analisis Niche Kepuasan Penggunaan Messenger
Apps WhatsApp dan Line Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi
Universitas Brawijaya Malang
LAPORAN PENELITIAN
Diajukan sebagai tugas pengganti Ujian Akhir Semester Mata Kuliah
Metode Penelitian Komunikasi Kuantitatif
Anggota Kelompok :
Allan Dwi Pranata (145120207111053)
Nurul Islamiyah (145120207111051)
Sella Devi Danuba (145120207111009)
Yolanda Sinaga (145120201111081)
Yolenta Widyasari (145120200111025)
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MALANG
2016

2. KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT kerena atas rahmat dan
karunia-Nya, penelitian ini dapat selesai tepat pada waktunya. Tidak lupa sholawat serta
salam kami curahkan kepada Nabi Muhammad SAW, suri teladan yang menjadi
inspirasi kami untuk menjadi insan yang bermanfaat bagi sesama.
Perkembangan new media yang begitu pesat telah mengubah kehidupan
manusia. Proses komunikasi lebih mudah untuk dilakukan karena munculnya berbagai
produk new media, salah satunya media sosial. Munculnya beragam media sosial tidak
hanya berdampak pada bidang sosial saja, tetapi juga bidang ekonomi. Berbagai media
sosial yang ada kemudian bersaing untuk mengambil hati pengguna. Dari sinilah
akhirnya muncul fenomena kompetisi media yang dalam kajian ekonomi media dapat
diteliti dengan teori niche. Penelitian yang berlandaskan teori niche masih jarang di
Indonesia, oleh karena itu penelitian ini menjadi bagian dari sumbangsih terhadap
pengembangan ilmu pengetahuan di Indonesia, khususnya ilmu komunikasi.
Pen juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah membantu
dalam menyelesaikan tulisan ini, diantaranya:
1. Dr. Antoni dan Wayan Weda Asmara Dewi, M.I.Kom. selaku dosen
pembimbing dan pengampu mata kuliah Metode Penelitian Komunikasi
Kuantitatif (MPKK).
2. Wiana Wanodyatama, S.I.Kom., senior di jurusan Ilmu Komunikasi angkatan
2012 yang telah memberikan bimbingannya selama proses penelitian ini.
3. Teman-teman kelas MPKK B-4 yang telah memberikan masukan dan dukungan.
Peneliti menyadari bahwa penelitian ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh
karena itu kritik dan saran yang bersifat konstruktif akan selalu peneliti harapkan demi
kesempurnaan penelitian ini di masa yang akan datang. Kami berharap semoga
penelitian ini dapat bermanfaat bagi para pembaca sebagai sumber pengetahuan baru,
maupun sebagai landasan penelitian selanjutnya.
Malang, 15 Juni 2016
Penulis
ii

3. DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR..................................................................................................................ii
DAFTAR ISI.................................................................................................................................iii
DAFTAR TABEL ........................................................................................................................v
DAFTAR GAMBAR...................................................................................................................vi
BAB 1 PENDAHULUAN ........................................................................................................... 1
1.1. Latarbelakang ............................................................................................................. 1
1.2. Rumusan Masalah...................................................................................................... 5
2.1. Tujuan Penelitian........................................................................................................ 5
1.4. Manfaat Penelitian...................................................................................................... 5
BAB II KAJIAN PUSTAKA ..................................................................................................... 6
2.1. Teori Niche................................................................................................................... 6
2.2. Uses and Gratifications................................................................................................ 7
2.3. Penelitian Terdahulu .................................................................................................. 8
2.4. Kerangka Pemikiran................................................................................................. 11
2.5. Hipotesis..................................................................................................................... 14
BAB III METODOLOGI PENELITIAN............................................................................... 15
3.1. Jenis Penelitian.......................................................................................................... 15
3.2. Metode Penelitian...................................................................................................... 15
3.3. Objek Penelitian........................................................................................................ 17
3.4. Populasi dan Sampel................................................................................................. 17
3.5. Definisi Operasional.................................................................................................. 18
3.6. Teknik Pengumpulan Data....................................................................................... 20
3.7. Uji Validitas............................................................................................................... 21
3.8. Uji Reliabilitas........................................................................................................... 23
3.9. Teknik Analisis Data................................................................................................. 23
BAB IV SAJIAN DATA.......................................................................................................... 27
4.1. Analisis Deskriptif....................................................................................................... 27
4.2. Analisis Niche ............................................................................................................... 28
BAB V PEMBAHASAN .......................................................................................................... 32
5.1. Gambaran Umum ...................................................................................................... 32
5.2. Hasil Pengukuran Kompetisi Antara WhatsApp dan LINE Menggunakan Niche
Analysis................................................................................................................................... 33
iii

4. 1
BAB VI PENUTUP .................................................................................................................. 36
6.1. Simpulan ......................................................................................................................... 36
6.2. Keterbatasan Penelitian................................................................................................. 37
6.3. Rekomendasi Penelitian Selanjutnya ........................................................................... 37
DAFTAR PUSTAKA................................................................................................................ 38
LAMPIRAN................................................................................................................................. 40
iv

5. DAFTAR TABEL
Tabel 1. Penelitian terdahulu 1 .....................................................................8
Tabel 2. Penelitian terdahulu 2 ......................................................................9
Tabel 3. Penelitian terdahulu 3 ......................................................................9
Tabel 4. Penelitian terdahulu 4......................................................................10
Tabel 5. Definisi Operasional .......................................................................18
Tabel 6. Kategorisasi .............................................................................................19
Tabel 7. Hasil Uji Validitas ................................................................................ 21
Tabel 8. Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................23
Tabel 9. Identitas Responden Berdasarkan Umur ............................................28
Tabel 10. Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................ 28
Tabel 11. Niche Breadth ..................................................................................29
Tabel 12. Niche Overlap .........................................................................................31
Tabel 13. Competitive Superiority .................... ...............................................31
v

6. DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Peringkat media sosial dalam tren global tahun 2016 ............
Gambar 2. Kerangka Pemikiran ................
vi

7. 1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1. Latarbelakang
Perolehan terhadap informasi dan keterjangkauan akses komunikasi tidak
menjadi hal sulit lagi pada saat ini. Hal tersebut dikarenakan kemajuan teknologi
yang semakin mempersempit jarak dan menyatukan waktu. Kemajuan teknologi
tersebut berpengaruh besar bagi perkembangan media yang digunakan sebagai
perantara dalam menyebarkan informasi. Media massa yang awalnya sebatas media
massa cetak, kemudian berkembang ke media massa elektronik, bahkan saat ini
muncul media baru atau new media. New Media adalah hasil pengembangan
teknologi informasi dan komunikasi yang berawal dari ditemukannya komputer
pada permulaan era digital di akhir abad ke-20 (Ryan, 2010). Lister, dkk. (2009)
mendefinisikan new media sebagai media komunikasi baru yang berkarakteristik:
digital, interactive, hypertextual, virtual, networked, dan stimulated. Croteau dan
Hoynes (1997) memberikan definisi mengenai new media yang lebih rinci lagi,
yakni media hasil inovasi teknologi yang meliputi dan berbasis televisi kabel,
satellites, teknologi optic fiber dan komputer. Berdasarkan dua definisi tersebut,
dapat disimpulkan bahwa new media memberikan kemudahan dalam mengakses
informasi terkini bahkan berkomunikasi secara interaktif dengan sangat cepat
melalui berbagai perangkat teknologi. Perubahan bentuk dan ragam teknologi
informasi dan komunikasi yang sangat pesat tersebut turut serta merubah
masyarakat yang dulunya disebut dengan masyarakat industri bertransformasi
menjadi masyarakat informasi (Kurnia, 2005).
Menurut Webster (1995), ada beberapa karakteristik masyarakat informasi,
pertama, technological, masyarakat informasi sangat bergantung dengan teknologi
dalam menjalani kehidupannya. Kedua, economic, masyarakat informasi
membentuk industri informasi yang meliputi lima kategori : pendidikan, media
komunikasi, mesin informasi, pelayanan informasi, serta penelitian dan kegiatan
sosial. Ketiga, occupational, masyarakat informasi ditandai dengan masalah
ketersediaan dan kebutuhan lapangan kerja di bidang Teknologi Informasi dan
Komunikasi (TIK) yang begitu pesat. Keempat, spatial, masyarakat informasi tidak
lagi dibatasi oleh jarak dan waktu dalam berinteraksi. Kelima, cultural, pengaruh

8. 2
TIK sangat kuat dalam dinamika sosial-budaya masarakat informasi. Kelima
karakteristik tersebut tidak hanya menjadi cerminan pesatnya perkembangan TIK,
tetapi juga pemanfaatan TIK yang sudah menyentuh ranah sosial-budaya, bahkan
sektor ekonomi. Pada karakteristik kedua dan ketiga ditekankan bagaimana industri
informasi yang termasuk ke dalamnya industri media komunikasi, mesin informasi,
dan persaingan dalam industri tersebut berkembang sangat pesat. Hal inilah yang
menjadi bahasan dalam penelitian ini, bagaimana kompetisi antar media
komunikasi dalam memuaskan penggunanya, yang selanjutnya memberikan
pemasukan besar bagi penghidupan pengembang media tersebut. Studi ini lebih
khusus dikaji dalam ekonomi media yang sub bahasannya adalah niche (Albarran,
Chan-Olmsted, dan Wirth, 2006). Menurut Albarran (2002) ekonomi media adalah
suatu kajian yang fokus mengaji tentang industri media yang berupaya
memanfaatkan sumber daya terbatas guna memproduksi konten atau produk yang
dapat didistribusikan kepada konsumen atau pengguna sesuai dengan keinginan dan
kebutuhan mereka. Konsumen atau pengguna dari media komunikasi yang
dihasilkan adalah salah satu sumber daya utama bagi perusahaan atau pengembang
media jika ditinjau dalam teori niche (Dimmick, 2003). Untuk menggapai
konsumen atau pengguna tersebut, perusahaan atau pengembang media juga harus
memerhatikan aspek kepuasan yang diperoleh pengguna, karena hal itulah yang
menentukan berkembang atau tidaknya media tersebut (Dimmick, 2003). Sehingga
dapat disimpulkan bahwa permintaan akan produk dan layanan media sangat
tergantung pada kepuasan yang diperoleh pengguna. Gabungan antara uses and
gratification dan teori niche menganggap media bersaing untuk memeroleh sumber
daya yang terbatas serta memberikan kepuasan yang diinginkan oleh para
penggunanya.
Kompetisi antar media dalam menarik simpati konsumen atau pengguna
seperti dijabarkan di atas merupakan fenomena empirik yang sangat menarik untuk
dikaji. Menurut data Global Web Index (2016), pengguna media sosial di dunia
berkembang pesat dari waktu ke waktu dengan 5 media sosial teratas diduduki oleh
Facebook Messenger, WhatsApp, Skype, Line, dan Viber. Di samping itu, data
tersebut juga menunjukkan bahwa pengguna terbanyak dari sebagian besar media
sosial adalah pengguna berusia 16-24 tahun. Indonesia adalah salah satu dari lima
negara dengan pengguna media sosial di kalangan remaja yang teraktif di dunia,
tepatnya berada pada urutan ketiga (Global Web Index, 2014). Indonesia juga

9. 3
merupakan negara pengguna media sosial terbesar di Asia Tenggara, yakni
mencapai 72 juta pengguna aktif pada tahun 2014 (Global Web Index, 2014). Data
dari Statista (2016) menunjukkan bahwa 5 media sosial yang paling populer di
Indonesia adalah BlackBerry Messenger, WhatsApp, Facebook Messenger, Line,
dan WeChat. Dari dua data mengenai peringkat penggunaan media sosial di atas,
terlihat bahwa WhatsApp dan Line konsisten menenmpati urutan kedua dan
keempat sebagai media sosial yang paling diminati.
Gambar 1. Peringkat media sosial dalam tren global tahun 2016
Sumber : Global Web Index (2016)
Konsistensi WhatsApp dan Line dalam menempati urutan tren media sosial
baik di dunia maupun di Indonesia mengindikasikan adanya stabilitas tingkat
kepuasan yang diperoleh para penggunanya. WhatsApp dan Line merupakan media
sosial atau tepatnya messenger apps yang keduanya memiliki kemampuan untuk
mengirim pesan berupa audio-visual, baik teks, foto, video, dan juga voice atau
audio. Pegoperasian keduanya juga menyaratkan adanya jaringan internet baik
melalui wifi maupun paket data selular. Untuk menjangkau pangsa pasar, keduanya
saling bersaing dalam mengembangkan berbagai fitur yang dapat memenuhi
kebutuhan dan mewujudkan kepuasan para penggunanya. Persaingan tersebut
terlihat jelas dalam WhatsApp versi terbaru yang dapat menerima new icons and
animation. WhatsApp juga dikenal baik performanya dalam mengirim gambar
berkualitas tinggi, kemudahan penggunaan (user friendly), dan kemampuan
mengetahui siapa yang telah membaca pesan pemilik akun dalam sebuah grup.
Sedangkan Line menambahkan fitur pencarian game, sticker shop, dan Line

10. 4
webtoon. Fitur-fitur tersebut mempengaruhi pengguna untuk memilih media mana
yang dipakai dengan mempertimbangkan tingkat kepuasan yang hendak dicapai.
Sebagaimana telah dijelaskan sebelumnya, bahwa kepuasan pengguna
terhadap media memengaruhi perusahaan media untuk lebih berkompetisi yang
mengakibatkan media saling tumpang-tindih untuk memperebutkan sumber daya
yang ada. Hal itu pula yang berlaku dalam hubungan WhatsApp dengan Line.
Keduanya saling berebut pengguna dengan berlomba-lomba menawarkan fitur-fitur
menarik yang menjanjikan kepuasan. Untuk menggapai kepuasan pengguna
tersebut, perusahaan pengembang WhatsApp dan Line harus tahu karakter media
sosial seperti apa yang diinginkan oleh para penggunanya, sehingga kedua
perusahaan tersebut dapat mengembangkan fitur yang selaras dengan minat dan
tren yang ada di kalangan konsumen atau pengguna.
Perilaku kompetisi antara WhatsApp dan Line yang didasarkan pada
kepuasan pengguna tersebut menjadi hal menarik untuk diteliti. Bagaimana
WhatsApp dan Line diumpamakan sebagai makhluk hidup yang tinggal di suatu
daerah yang sama dengan sumber daya yang sama pula saling berkompetisi untuk
bertahan hidup. Oleh karena itu, dalam penelitian ini, peneliti hendak mengetahui
terlebih dahulu faktor apa saja dari media sosial yang memengaruhi kepuasan
pengguna. Dari hasil tersebut, selanjutnya dapat diketahui tingkat kompetisi antara
WhatsApp dan Line dengan menggunakan tiga pengukuran antara lain niche
breadth, niche overlap, dan competitive superiority (Dimmick, 2003). Pengukuran
tersebut dapat membandingkan media dari segi gratifikasi dan menunjukkan media
mana yang melayani pengguna dengan lebih baik. Niche media mengacu pada
posisinya dalam ruang yang didefinisikan oleh dimensi gratifikasi sumber daya.
Niche breadth mengukur seberapa spesialis atau generalis suatu media tersebut.
Niche overlap mengukur derajat tumpang tindih (overlap) antara WhatsApp dan
Line dalam memuaskan pengguna berdasarkan kategori kepuasan yang telah
ditentukan. Semakin besar tumpang tindih yang terjadi, maka semakin ketat
kompetisi yang terjadi. Kemudian, competitive superiority digunakan untuk melihat
apakah satu atau yang lain dari sepasang media memberikan gratifikasi yang lebih
besar (Dimmick, 2003). Hal tersebut perlu ditelusuri guna menjadi referensi bagi
media-media lainnya untuk berhasil survive, serta mengetahui bagaimana kehendak
para pengguna yang bersifat dinamis dan terkadang sulit untuk ditebak para
pengembang media komunikasi dan mesin informasi.

11. 5
1.2. Rumusan Masalah
2. Bagaimana kompetisi yang terjadi antara messenger apps WhatsApp dan Line di
kalangan mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Brawijaya?
2.1. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kompetisi yang terjadi antara
messenger apps WhatsApp dan Line di kalangan mahasiswa Ilmu Komunikasi
Universitas Brawijaya berdasarkan tingkat kepuasan yang diperoleh.
1.4. Manfaat Penelitian
1.4.1. Manfaat Teoritis/Akademis
a. Penelitian ini bermanfaat dalam upaya melanjutkan penelitian terdahulu
yang menerapkan teori niche baik di dunia secara umum, terlebih lagi di
Indonesia secara khusus.
b. Penelitian ini bermanfaat sebagai rujukan bagi penelitian selanjutnya
yang juga berupaya untuk mengembangkan dan memperkaya Ilmu
Komunikasi, khususnya mengenai penerapan kombinasi studi tentang
teori niche dan uses and gratification. Hal tersebut menjadi manfaat yang
sangat penting, sebab di Indonesia masih sedikit penelitian yang
mengombinasikan antara teori niche dan uses and gratification.
1.4.2. Manfaat Praktis
Hasil dari penelitian ini dapat menjadi kontribusi bagi perusahaan
pengembang messenger apss seperti WhatsApp dan Line supaya dapat lebih
memahami pengguna, sehingga mampu melakukan evaluasi terhadap
aplikasi yang ada dan kemudian dijadikan pertimbangan untuk mengelola
dan mengembangkan messenger apps atau media sosial yang lebih
berkualitas.

12. 6
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
2.1. Teori Niche
Substansi teori Niche adalah berfokus pada media yang hidup berdampingan
dan berkompetisi di lingkungan yang memiliki sumber daya terbatas. Kata “niche”
berasal dari bahasa Latin nidus atau dalam bahasa Inggris nest yang berarti ceruk
yang melekat pada dinding atau kerangka patung atau objek lain (Dimmick, 2003).
Pada dasarnya, teori niche berasal dari disiplin ilmu ekologi untuk menjelaskan
bagaimana persaingan antar spesies dalam bertahan hidup pada suatu ekosistem.
Menurut John W. Dimmick dan Eric Rothenbuhler, terdapat tiga sumber utama
yang menjadi sumber kehidupan industri media yaitu capital (misalnya pemasukan
iklan), types of content (jenis isi media) dan types of audience (jenis khalayak
sasaran). Dalam praktiknya, korelasi antara ketiga sumber tersebut adalah semakin
baik isi suatu media, maka semakin banyak khalayak sasaran yang dapat direbut
dan semakin besar pemasukan iklan bagi industri media tersebut. Namun dalam
penelitian ini, peneliti berfokus pada salah satunya, yakni audiens atau pengguna.
Menurut Dimmick (dalam Chang, Khang, Jeong, Chung, dan Nam, 2013),
teori niche menganalisis hubungan kompetitif diantara media dengan cara
mengukur tiga konsep kunci, yaitu niche overlap, niche breadth, dan competitive
superiority. Niche breadth digunakan untuk menentukan tingkat ketergantungan
dari masing-masing media atas sumber penunjang hidupnya yaitu pengguna (user).
Dengan demikian bisa diketahui apakah media tersebut cenderung generalis atau
spesialis. Angka-angka niche breadth yang dimiliki masing-masing media
dibandingkan dengan cara melihat angka yang terbesar antara masing-masing
media tersebut pada setiap kategori kepuasannya. Media yang menunjukkan angka
tertinggi pada setiap kategorinya mengindikasikan media tersebut paling baik
dalam memuaskan pengguna. Semakin banyak suatu media memperoleh angka
niche breadth tertinggi, maka media tersebut semakin baik dalam memuaskan
pengguna, dan begitu juga sebaliknya. Niche overlap digunakan untuk melihat
apakah antar media terkait bersaing secara kuat atau lemah. Semakin banyak
pasangan media memeroleh angka niche overlap terendah (medekati nol), maka
media tersebut mengalami tumpang tindih, artinya bersaing kuat. Sebaliknya,
semakin sedikit pasangan media memperoleh angka niche overlap terendah, maka

13. 7
semakin lemah dalam berkompetisi. Competitive superiority digunakan untuk
mengetahui apakah suatu media memberikan kepuasan yang paling besar. Suatu
media dapat dikatakan superior apabila media tersebut memperoleh nilai
competitive superiority mengungguli media lainnya, dan uji t menunjukkan angka
signifikan.
2.2. Uses and Gratifications
Teori Uses and Gratifications merupakan perluasan dari teori kebutuhan dan
motivasi Maslow. Inti dari teori ini adalah orang aktif memilih dan menggunakan
media tertentu untuk memuaskan kebutuhan tertentu. Menekankan posisi pengaruh
yang terbatas, teori ini melihat media mempunyai pengaruh karena pengguna
mampu memilih dan mengendalikan. Orang memiliki kesadaran diri, dan mereka
mampu memahami serta menyatakan alasan mereka menggunakan media. Mereka
melihat media sebagai salah satu cara untuk memuaskan kebutuhan yang mereka
miliki.
Terdapat lima asumsi dasar teori uses and gratifications menurut Katz,
Blumer, dan Gurevitch (dalam West dan Turner, 2010) antara lain:
1. Khalayak aktif dan penggunaan medianya berorientasi pada tujuan.
2. Inisiatif dalam menghubungkan kepuasaan kebutuhan pada pilihan media
tertentu terdapat pada anggota kalayak..
3. Media berkompetisi dengan sumber lainnya untuk kepuasan kebutuhan.
4. Orang mempunyai cukup kesadaran diri akan penggunaan media mereka, minat,
dan motif sehingga dapat memberikan sebuah gambaran yang akurat mengenai
kegunaan tersebut kepada para peneliti.
5. Penilaian mengenai nilai isi media hanya dapat dinilai oleh kalayak.
Jay G. Blumer (dalam West dan Turner, 2010) menawarkan beberapa jenis
aktivitas khalayak yang dapat dilakukan oleh kalayak media yaitu kegunaan,
kesengajaan, selektivitas, dan kesulitan untuk memengaruhi. Kegunaan (utility),
media memiliki kegunaan dan orang dapat menempatkan media pada kegunaan
tersebut. Kesengajaan (intentionality) terjadi ketika motivasi orang menentukan
konsumsi mereka akan isi media. Selektivitas (selectivity) yaitu media yang
digunakan khalayak dapat merefleksikan ketertarikan dan preferensi mereka.
Kesulitan untuk memengaruhi (imperviousness to influence), khalayak membentuk

14. 8
pemahaman mereka sendiri tentang isi suatu media dan aktif menghindari pengaruh
dari jenis media tertentu.
2.3. Penelitian Terdahulu
Tabel 1. Penelitian terdahulu 1
Nama
Peneliti
Heon Baek dan Ha Jin Hwang
Sumber International Journal of Multimedia and Ubiquitous Engineering,
2014, Vol. 9, No. 12, pp. 453-462
Judul Measuring Gratification of Social Media Use in Kazakhstan Using
Niche Theory
Lokasi Kazakhstan
Tujuan Penelitian ini meneliti tingkat kompetisi empat media sosial (Blog,
Facebook, Twitter, dan Youtube) yang didasarkan pada kepuasan
penggunaan media sosial yang mencerminkan fitur unik dan
memiliki keunggulan atau karakteristik tersendiri. Adapun empat
faktor penting mengenai kepuasan pengguna yakni information
inquiry, social relationship, social presence, media richness yang
akan diteliti dengan menggunakan teori uses and gratification dan
niche.
Hasil Hasilnya Youtube dan Facebook unggul dalam memberikan
informasi, Facebook juga unggul dalam motivasi untuk menjalin
hubungan sosial. Keempat media diindikasikan saling bersaing
dalam memenuhi kebutuhan media richness. Facebook keluar
sebagai media yang paling superior.
Alasan
Menjadi
Tinjauan
Penelitian
Penelitian ini menggunakan desain riset dan topik yang sama
dengan penelitian terkini, sehingga dapat dijadikan rujukan dalam
perancangan riset dan hasilnya dapat dijadikan pembanding bagi
riset terkini. Selain itu, penelitian ini dapat mengidentifikasikan
struktur pasar media sosial di Kazakhstan dan memberikan
gambaran umum kompetensi pasar media sosial di negara-negara
berkembang seperti Indonesia.

15. 9
Tabel 2. Penelitian terdahulu 2
Nama
Peneliti
Artemio Ramirez Jr, John Dimmick, John Feasterm dan Shu-Fang
Lin
Sumber Communication Research, 2008, vol.35, No.4, pp. 529-547
Judul Revisiting Interpersonal Media Competition (The Gratification
Niches of Instant Messaging, E-mail, and the Telephone)
Lokasi Amerika Serikat
Tujuan Penelitian ini meneliti niche dari instant messaging (IM) dalam
memberikan kepuasan terhadap penggunanya. Penelitian ini
menggunakan teori niche, teori makro, teori pengolahan informasi
sosial dan teori kedekatan elektronik.
Hasil Hasil penelitian menunjukkan bahwa IM memiliki niche yang luas,
hanya dilampaui oleh ponsel. IM tumpang tindih dengan e-mail dan
ponsel,
Alasan
Menjadi
Tinjauan
Penelitian
Penelitian ini menggunakan desain riset dan topik yang sama
dengan penelitian terkini, sehingga dapat dijadikan rujukan dalam
perancangan riset dan hasilnya dapat dijadikan pembanding bagi
riset terkini. Selain itu, penelitian ini dapat mengidentifikasikan
struktur pasar media sosial di Kazakhstan dan memberikan
gambaran umum kompetensi pasar media sosial di negara-negara
berkembang seperti Indonesia.
Tabel 3. Penelitian terdahulu 3
Nama
Peneliti
John Dimmick, Susan Kline, Laura Stafford
Sumber Communication Research, 2000, vol.27, No.2, pp. 227-248, Sage
Publication.
Judul The Gratification Niches of Personal E-mail and the Telephone :
Competition, Dispalcement, and Complementarity
Lokasi Amerika Serikat
Tujuan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persaingan antara e-mail
dan penggunaan telephone.
Hasil Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebutuhan yang lebih luas

16. 10
disediakan oleh telepon, sedangkan e-mail memberikan
gratification opportunities yang lebih besar. Selain itu, penelitian
ini juga menunjukkan adanya persaingan, tetapi juga menunjukkan
bahwa dua media tersebut bukanlah pengganti dekat karena bersifat
generalis. Penelitian ini juga mencatat bahwa efektifitas media
dipengaruhi oleh pengetahuan dan skill penggunanya.
Alasan
Menjadi
Tinjauan
Penelitian
Penggunaan teori niche dalam penelitian ini memungkinkan
identifikasi kegunaan e-mail atau telepon dalam memfasilitasi
pengguna yang efektif atau tepat untuk mencapai kepuasan.
Tabel 4. Penelitian terdahulu 4
Nama
Peneliti
Shu-Chu Sarina Li
Sumber Journal of Broadcasting and Electronic Media, 2001, 45 (2), pp. 259-
276
Judul New Media and Market Competition : A Niche Analysis of Television
News, Electronic News and Newspaper News in Taiwan
Lokasi Taiwan
Tujuan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kompetisi yang terjadi
antara tiga media di Taiwan.
Hasil Hasil penelitian menunjukkan bahwa persaingan kuat terjadi antara
surat kabar dan berita televisi, serta berita televisi superior atas Koran.
Alasan
Menjadi
Tinjauan
Penelitian
Studi ini menemukan bahwa teori niche berguna dalam menyelidiki
hubungan kompetitif di antara tiga media berita di Taiwan karena
analisis niche breadth, niche overlap, dan competitive superiority.
Penelitian ini juga menemukan bahwa kombinasi konsep niche dan
uses and gratification secara teoritis membantu memahami hubungan
kompetitif antara tiga media berita tersebut.

17. 11
2.4. Kerangka Pemikiran
Gambar 2. Kerangka Pemikiran
Perkembangan Teknologi
Informasi dan Komunikasi (TIK)
Lahirnya new media
Munculnya social media
Media berlomba-lomba mengembangkan fitur social media untuk memuaskan
pengguna
Terjadi kompetisi media
Analisis Niche
Audiens
Indikator Kepuasan:
- Information Inquiry
- Social Relationship
- Social Presence
- Media Richness
Media selection:
- Whatsapp
- Line
Masyarakat Informasi
Industri informasi : pendidikan, media komunikasi, mesin informasi,
pelayanan informasi, serta penelitian dan kegiatan sosial
Niche Breadth Niche Overlap Competitive Superiority

18. 12
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah merubah kehidupan
manusia di banyak bidang. Kemunculan komputer pada abad 20 menjadi babak penentu
dimulainya era digital. Berbagai kemudahan ditawarkan oleh baragam perangkat
komunikasi yang ditemukan, terlebih lagi saat munculnya new media yang berawal dari
sebuah jaringan percobaan yang digunakan khusus keperluan militer dan penelitian
ilmiah. Fenomena revolusi industri yang sebelumnya telah mewarnai kehidupan
manusia akhirnya tergeser oleh fenomena baru yang muncul akibat perkembangan
teknologi informasi dan komunikasi yang begitu pesat tersebut, yakni masyarakat
informasi.
Dalam masyarakat informasi, perkembangan teknologi informasi dan
komunikasi tidak hanya dipandang sebagai media pemenuhan kebutuhan atau sekedar
pembantu pekerjaan manusia, tetapi juga dipandang sebagai komoditas yang dapat
diandalkan dalam menunjang perekonomian. Hal inilah yang menjadi salah satu
karakteristik masyarakat informasi, yakni berkembangnya industri informasi yang
meliputi pendidikan, media komunikasi, mesin informasi, pelayanan informasi, serta
penelitian dan kegiatan sosial Webster (1995). Dari seluruh bidang tersebut, pada
penelitian ini disorot mengenai industri media komunikasi, mesin informasi dan
pelayanan informasi. Ketiga bidang tersebut selanjutnya dipandang sebagai peluang
dalam sektor ekonomi, yang kemudian direalisasikan dengan diciptakannya social
media. Kebutuhan manusia modern akan informasi dan kecepatan dalam berkomunikasi
menjadi pemicu bagi kemunculan beragam jenis social media. Sama seperti bidang
usaha yang lainnya, satu jenis usaha dan satu target pasar yang bertemu dalam satu
ceruk, tentu akan menciptakan persaingan yang sengit antar social media yang
bermuculan. Oleh karena itu, untuk menarik empati konsumen atau pengguna, para
pengembang social media tersebut terus berupaya menyajikan ide-ide cemerlang yang
dituangkan dalam fasilitas dan kemudahan yang terdapat pada masing-masing social
media. Setiap social media berlomba-lomba menciptakan produk terbaik yang mampu
memuaskan kebutuhan serta keinginan pengguna dalam memeroleh informasi dan
melakukan aktivitas komunikasi. Dengan demikian, kepuasan konsumen atau pengguna
sangatlah penting bagi pengembang social media. Kepuasa pengguna diukur dengan
teori Uses and Gratifications. Dalam teori Uses and Gratifications, konsep pemuasan
kebutuhan terbagi menjadi dua, yakni gratification sought (GS) dan gratification
obtained (GO). Gratification sought dapat diartikan sebagai kepuasan yang dicari

19. 13
individu dalam menggunakan suatu media, sehingga gratification sought cenderung
berfokus pada motivasi individu dalam menggunakan suatu media atau kondisi individu
sebelum menggunakan suatu media. Sedangkan gratification obtained secara etimologi
berarti kepuasan yang berhasil didapatkan, yang dalam sudut pandang terminologi
diartikan sebagai sejumlah kepuasan nyata yang diperoleh individu setelah
menggunakan suatu media. Pada penelitisn ini, pengukuran gratification obtained
digunakan sebagai salah satu komponen untuk mengukur kompetisi yang terjadi antara
WhatsApp dan Line.
Indikator kepuasan yang digunakan dalam penelitian ini mengadaptasi indikator
kepuasan penggunaan media sosial dari segi kemampuan dan fasilitas yang digunakan
Baek dan Hwang (2014), yaitu information inquiry, social relationship, social presence,
dan media richness. Melalui empat indikator inilah kepuasan pengguna WhatsApp dan
Line dapat tampak. Kemudian data tentang kepuasan yang telah didapat akan dianalisis
menggunakan teori niche dengan tiga rumusnya, yakni niche breadth, niche overlap,
dan competitive superiority untuk mengetahui tingkat kompetisi yang terjadi di antara
keduanya.

20. 14
2.5. Hipotesis
Hipotesis merupakan bagian penting dalam suatu penelitian yang merupakan
instrument kerja dari teori, terutama untuk penelitian yang menggunakan
metodologi kuantitatif (Singarimbun dan Effendi, 2006). Hipotesis merupakan
kesimpulan dari sebuah penelitian yang bersifat tentative atau sementara, sehingga
masih harus dibuktikan dan diuji kebenarannya melalui penelitian yang benar
(Nawawi, 1991).
Ada dua hipotesis teoritis dalam penelitian ini, yaitu :
Ho : terjadi kompetisi antara WhatsApp dan Line.
Ha : tidak terjadi kompetisi antara WhatsApp dan Line atau saling melengkapi satu
sama lainnya.

21. 15
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian komparatif dengan
paradigma positivistik. Penelitian ini hendak mengukur tingkat kompetisi antar
media dalam proses mempertahankan diri dengan pola general-spesial dalam niche
breadt, kuat-lemah dalam niche overlap dan superior dalam competitive
superiority. Sehingga niche dapat digolongkan dalam paradigma positivistik karena
berasumsi bahwa perilaku kompetisi media bisa diprediksi dalam proses
mempertahankan diri di antara lingkungan media itu sendiri (Ramirez, Dimmick,
Feasterm, dan Lin 2008).
Pada penelitian ini, peneliti ingin mengetahui kompetisi yang terjadi antara
WhatsApp dan Line dengan berdasar pada tingkat kepuasan yang diperoleh dari
pengguna kedua messenger apps tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini
memadukan niche theory dengan uses and gratification. Penelitian yang
memadukan niche theory dan uses and gratification masih jarang dilakukan di
Indonesia, kebanyakan penelitian niche yang ada di Indonesia berbasis analisis
konten. Oleh karena itu, peneliti hendak menerapkan penelitian yang memadukan
niche theory dan uses and gratification sebagai bentuk summbangan terhadap
pengembangan ilmu pengetahuan, khususnya ilmu komunikasi.
3.2. Metode Penelitian
Metodologi atau pendeketan yang digunakan dalam penelitian ini adalah
kuantitatif karena menghitung ruang kehidupan dan tingkat persaingan media
berdasarkan besaran niche (Kriyantono, 2006). Sedangkan metode riset yang
digunakan adalah metode survei dan analisis niche. Penelitian survei merupakan
penelitian yang menggunakan kuesioner sebagai instrumen utama dalam
pengumpulan data yang disebarkan kepada sampel dari populasi yang telah
ditentukan sebelumnya (Singarimbun dan Effendi, 2006). Dalam melakukan survei,
peneliti menyebarkan kuesioner yang berisi pertanyaan tertutup mengenai kepuasan
pengguna messenger apps WhatsApp dan Line. Kemudian langkah selanjutnya
membuat lembar pencatatan (coding) dari data kuesioner berdasarkan kategori
kepuasan/ gratification obtain (GO) dan diolah menjadi data angka. Hasil

22. 16
kepuasan/ gratification obtained (GO) dari survei ini akan digunakan sebagai data
untuk mengukur kompetisi media yang terjadi antara WhatsApp dan Line dalam
analisis niche.
Analisis niche yang digunakan untuk mengukur tingkat kompetisi media yaitu
dengan menghitung besaran niche breadth, niche overlap dan competitive
superiority, berikut dijabarkan cara membandingkan nilai-nilai niche antara
WhatsApp dan Line:
1. Niche breadth digunakan untuk menentukan tingkat ketergantungan dari
masing-masing messenger apps atas sumber penunjang hidupnya yaitu
pengguna (user). Dengan demikian bisa diketahui apakah messenger apps
tersebut cenderung generalis atau spesialis. Angka-angka niche breadth yang
dimiliki WhatsApp dan Line dibandingkan dengan cara melihat angka yang
terbesar antara kedua messenger apps tersebut pada setiap kategori kepuasannya.
Messenger apps yang menunjukkan angka tertinggi pada setiap kategorinya
mengindikasikan messenger apps tersebut paling baik dalam memuaskan
pengguna. Dari empat kategori kepuasan yang dipakai peneliti, untuk melihat
messenger apps mana yang lebih unggul dalam memuaskan pengguna
disimpulkan dengan cara melihat banyaknya angka tertinggi yang diperoleh oleh
salah satu messenger apps. Semakin banyak suatu messenger apps memperoleh
angka niche breadth tertinggi, maka messenger appas tersebut semakin baik
dalam memuaskan pengguna, dan begitu juga sebaliknya.
2. Niche overlap digunakan untuk melihat apakah antar messenger apps tersebut
bersaing secara kuat atau lemah. Semakin banyak pasangan messenger apps
WhatsApp dan Line memperoleh angka niche overlap terendah (medekati nol),
maka WhatsApp dan Line mengalami tumpang tindih, artinya bersaing kuat.
Sebaliknya, semakin sedikit pasangan messenger apps WhatsApp dan Line
memperoleh angka niche overlap terendah, maka kedua messenger apps tersebut
lemah dalam berkompetisi.
3. Competitive superiority digunakan untuk menjawab pertanyaan apakah suatu
messenger apps memberikan kepuasan yang paling besar. Suatu messenger apps
dapat dikatakan superior apabila messenger apps tersebut memperoleh nilai
competitive superiority mengungguli messenger apps lainnya, dan uji t
menunjukkan angka signifikan. Apabila suatu messenger apps tersebut
memperoleh nilai competitive superiority lebih tinggi dari yang lainnya, tetapi

23. 17
uji t tidak menunjukkan angka signifikan, maka messenger apps tersebut tidak
bisa dikatakan superior dari messenger apps lainnya.
3.3. Objek Penelitian
Objek penelitian ini adalah mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas
Brawijaya yang menggunakan WhatsApp dan Line. Penentuan objek penelitian ini
didasarkan pada data mengenai tren penggunaan media sosial yang dikeluarkan
oleh Global Web Index (2016) yang menunjukkan bahwa rata-rata pengguna
WhatsApp dan Line adalah berusia 16 – 24 tahun. Selain itu, mahasiswa Ilmu
Komunikasi juga dianggap paham dan aktif dalam penggunaan WhatsApp dan
Line.
3.4. Populasi dan Sampel
Populasi adalah keseluruhan jumlah dari unit analisis yang ciri-cirinya akan
diduga (Singarimbun dan Effendi, 2006). Populasi dalam penelitian ini adalah
mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Brawijaya yang menggunakan WhatsApp
dan Line. Pemilihan mahasiswa sebagai populasi dalam penelitian ini didasarkan
pada data riset dari Global Web Index (2016) yang menunjukkan bahwa pengguna
WhatsApp dan Line terbanyak adalah dari kalangan usia mahasiswa yaitu antara
16-24 tahun. Namun, populasi yang telah ditentukan tersebut tidak dapat
diidentifikasikan jumlah keakuratannya.
Menurut Neuman (2014), sampel adalah sekumpulam kecil kasus yang dipilih
peneliti dari populasi yang akan menggeneralisasi populasi tersebut. Dalam
penelitian ini, pengambilan sampel dilakukan dengan metode nonprobability
sampling menggunakan accidental sampling. Teknik sampling ini memilih siapa
saja yang kebetulan dijumpai untuk dijadikan sampel (Kriyantono, 2006). Teknik
ini digunakan karena periset merasa kesulitan untuk mengetahui jumlah pasti dari
populasi mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Brawijaya yang menggunakan
WhatsApp dan Line (Kriyantono, 2006). Pertimbangan atau kriteria dalam
pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa Ilmu
Komunikasi Universitas Brawijaya berusia 16-24 tahun yang menggunakan
WhatsApp dan Line.
Mengacu pada batas normalitas hitung adalah 25 hingga 30 sampel, maka
penelitian ini dilakukan terhadap 30 sampel untuk mewakili masing-masing dari
WhatsApp dan Line. Peneliti menemukan responden dengan cara menanyai apakah

24. 18
responden sesuai dengan kriteria yang ditentukan oleh peneliti. Menurut
Singarimbun dan Effendi (2006), jika teknik analisis yang dipakai bertujuan untuk
membandingkan antar kelompok seperti t-test dan analisis varian, maka jumlah
sampel untuk setiap sel dalam rancangan analisis harus 30 kasus. Sehingga jumlah
sampel yang dibutuhkan untuk membandingkan dua jenis messenger apss
WhatsApp dan Line pada penelitian ini adalah 2 x 30 = 60 kasus. Berdasarkan
penerapan ketentuan sampel tersebut, maka sampel yang terpilih dalam penelitian
ini adalah 60 mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Brawijaya.
3.5. Definisi Operasional
Penelitian ini meneliti tentang kompetisi antara WhatsApp dan Line yang
merupakan messenger apps dengan ketersediaan fitur jejaring sosial yang mirip,
seperti kemampuan chatting, mengirim gambar, mengirim pesan suara, dan
beberapa fitur lainnya. Pada penelitian ini, peneliti akan menganalisis salah satu
dari tiga sumber penunjang hidup dimaksud, yaitu pengguna (user).
Pengguna yang dimaksud dalam penelitian ini adalah pemakai WhatsApp dan
Line. Gratification Obtained (GO) adalah kepuasan yang didapatkan seseorang
ketika menggunakan suatu jenis media. Kepuasan ini diawali dengan pemilihan
pengguna terhadap suatu media yang dianggap sesuai dengan kegunaan atau
kebutuhannya. Tahap awal yang dilakukan adalah dengan mengategorikan motif-
motif penggunaan WhatsApp dan Line. Dalam penelitian ini, kategori motif
penggunaan WhatsApp dan Line yang dijadikan acuan adalah kategori motif
penggunaan media sosial yang digunakan Baek dan Hwang (2014). Kategori yang
dimaksud adalah sebagai berikut:
Tabel 5. Definisi Operasional
Indikator Definisi (Deskriptor)
Information Inquiry
(perolehan informasi)
Tingkat perolehan informasi dan pengetahuan dengan
menggunakan media sosial (Kiel dan Layton dalam
Baek dan Hwang, 2014).
Social Relationship
(hubungan sosial)
Perasaan dan komunikasi dengan sesama dalam
penggunaan media sosial
Social Presence
(kehadiran sosial)
Tingkat persepsi tentang perasaan-perasaan yang
berkaitan dengan aspek-aspek kemanusiaan dan

25. 19
keramahan-tamahan sebagaimana perasaan orang lain
yang berkaitan dengan pengguna itu sendiri.
Media Richness
(kesempurnaan media)
Seberapa baik media sosial menyajikan umpan balik
(feedback), ekspresi bahasa, dan kemampuan untuk
merepresentasikan perasaan dan persepsi pengguna.
Sumber : Baek dan Hwang (2014)
Pengguna adalah hal terpenting bagi setiap messenger apps atau media
lainnya yang serupa. Menurut teori uses and gratification, faktor yang paling
penting untuk tetap menggunakan suatu media adalah kepuasan pengguna dari
media itu sendiri (Rubin, 1994). Hal ini juga sesuai dengan studi Dobos (1992)
yang menemukan bahwa keberlanjutan penggunaan suatu media tidak ditentukan
oleh gratification sought, tetapi ditentukan oleh gratification obtained yang didapat
dari penggunaan media tersebut. Berdasar pada hal tersebut, peneliti memutuskan
tidak menyertakan item gratification sought (GS) dalam kuesioner.
3.5.1. Kategorisasi
Peneliti merujuk pada kategorisasi kepuasan penggunaan media sosial
dari segi kemampuan dan fasilitas yang digunakan Baek dan Hwang (2014).
Berikut kategorisasi motif penggunaan messenger apps dalam penelitian ini:
Tabel 6. Kategorisasi
Indikator Sub Indikator/Item
Information
Inquiry
Perolehan informasi tentang minat dan hobi saya.
Perolehan informasi tentang bidang professional.
Perolehan informasi tentang berita terbaru dan laporan atau
desas-desus.
Social
Relationship
Berbagi perasaan saya kepada orang lain dan membangun
simpati.
Mudah berkomunikasi dengan orang lain.
Mengetahui apa yang dipikirkan orang lain dan membagikan
minat saya kepada orang lain.
Social
Presence
Merasakan aspek kemanusiaan dari penggunaan media ini.
Merasakan keramah-tamahan dari penggunaan media ini.
Merasakan bagaimana perasaan orang lain yang memiliki

26. 20
pengaruh terhadap saya.
Merasa seperti memiliki percakapan privat dengan orang lain.
Media
Richness
Mengekspresikan perasaan dan emosi pengguna baik dalam hal
positif maupun negatif.
Fleksibel dalam penggunaan ragam bahasa untuk
meningkatkan kepahaman.
Sumber : Hwang dan Baek (2014)
3.6. Teknik Pengumpulan Data
3.6.1. Penelitian Pendahuluan
Penelitian pendahuluan atau uji instrumen dilakukan untuk menguji
kelayakan instrumen penelitian yang digunakan sesuai dengan penelitian
yang ada. Selain itu, penelitian pendahuluan ini dilakukan agar peneliti
mendapatkan gambaran mengenai jumlah sampel yang akan digunakan
dalam penelitian sebenarnya dan melihat bagaimana perkiraan hasil
penelitian secara dini. Pada penelitian pendahuluan ini, kuesioner akan
disebar kepada 60 responden yang merupakan mahasiswa jurusan Ilmu
Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang. Kuesioner dibagikan
secara online dengan menggunakan Google Form, dengan pembagian
masing-masing messenger apps sebanyak 30 responden (batas normalitas
hitung menurut Singarimbun dan Effendi (2006)).
3.6.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian ini adalah Fakultas Imu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Brawijaya Malang. Sedangkan waktu pengambilan data adalah
bulan April 2016.
3.6.3. Sumber Data
Penelitian ini menggunakan dua sumber data, yakni sumber data
primer dan sumber data sekunder. Data primer adalah data yang diperoleh
secara langsung dari sumber utama (Singarimbun dan Effendi, 2006).
Sumber data primer pada penelitian ini diperoleh dari kuesioner yang diisi
responden secara langsung. Sedangkan data sekunder diperoleh melalui
studi literatur seperti buku-buku dan jurnal-jurnal internasional yang
berkaitan dengan topik yang diteliti.

27. 21
3.7. Uji Validitas
Validitas adalah kesesuaian antara indikator empiris dengan definisi
konseptual dari konstruk dalam sebuah penelitian yang akan diukur oleh indikator
tersebut (Neuman, 2014). Sebuah instrumen dalam penelitian dapat dikatakan valid
jika memiliki nilai uji validitas yang tinggi, dan begitu juga sebaliknya. Peneliti
menggunakan validitas konstruk. Alasan menggunakan validitas konstruk adalah
karena menggunakan definisi konsep yang dikemukakan ahli dalam literatur dan
juga menanyakan definisi konsep yang akan diukur kepada calon responden atau
orang-orang yang memiliki karakteristik yang sama dengan responden.
Kuisioner dinyatakan valid tentu jika pertanyaan pada kuisioner dapat
mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuisioer tersebut. Pengujian
validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik korelasi Pearson Product
Moment untuk mengetahui setiap poin pertanyaan apakah valid atau tidak dengan
bantuan program SPSS for windows versi 16. Dalam uji validitas ini berlaku syarat
jika r hitung ≥ r tabel dengan taraf signifikansi 95% maka instrumen tersebut
dinyatakan valid, tetapi jika r hitung ≤ r tabel dengan taraf signifikansi 95% maka
instrumen tersebut dinyatakan tidak valid. Jumlah sampel yang digunakan adalah
60 responden, yaitu WhatsApp sebanyak 30 responden dan LINE sebanyak 30
responden, maka r tabel yang digunakan untuk menguji validitas adalah 0.361.
Tabel 7. Hasil Uji Validitas
No Pernyataan
Messenger
Keterangan
WhatsApp LINE
Information inquiry
1
.
Dengan messenger apps ini saya
mendapatkan informasi mengenai minat dan
hobi saya
0.707 0.473
Valid
2
.
Dengan messenger apps ini saya mengetahui
info-info mengenai hal-hal spesifik seperti
musik, kuliner, akademik, dll dari ahlinya.
0.561 0.514
Valid
3
.
Saya mendapatkan berita-berita terbaru dan
isu-isu tentang suatu hal dari messenger apps
ini.
0.508 0.638
Valid

28. 22
Social Relationship
1
.
Saya dapat membagikan apa yang saya
rasakan dan pikirkan kepada orang lain dan
menarik simpati orang lain dengan messenger
apps ini.
0.749 0.582
Valid
2
.
Messenger apps ini sangat membantu saya
untuk berkomunikasi dengan orang lain
0.404 0.372
Valid
3
.
Saya dapat mengetahui apa yang orang lain
pikirkan lewat messenger apps ini
0.442 0.588
Valid
Social Presence
1
.
Saya dapat merasakan sifat-sifat dan
karakteristik pengguna lain melalui
messenger apps ini.
0.451 0.703
Valid
2
.
Saya dapat merasakan keramah-tamahan
pengguna lain lewat messenger apps ini.
0.67 0.473
Valid
3
.
Saya dapat merasakan kedekatan (private
conversation) dengan orang lain lewat
messenger apps ini.
0.446 0.386
Valid
4
.
Pengguna lain mempengaruhi cara saya
menggunakan messenger apps ini (post apa
yang sering di update, digunakan untuk
komunikasi saja atau hal lain).
0.480 0.491
Valid
Media Richness
1
.
Saya dapat mengekspresikan perasaan, emosi
yang positif maupun negatif di messenger
apps lewat teks, emoticon, sticker, dll.
0.362 0.609
Valid
2
.
Dengan messenger apps ini, saya bisa
menggunakan bahasa apapun sesuai dengan
bahasa yang saya kuasai (pengaturan bahasa
pada media)
0.383 0.364
Valid
Sumber : data diolah peneliti

29. 23
3.8. Uji Reliabilitas
Setelah suatu alat dinyatakan valid maka berikutnya menguji reliabilitas.
Menurut Singarimbun dan Effendi (2006) reliabilitas adalah indeks yang
menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya dan dapat
diandalkan. Dalam penelitian ini, uji reliabilitas terhadap kuisioner dilakukan
dengan melihat kosistensi atau kestabilan jawaban responden. Kuisioner dinyatakan
reliabel jika jawaban-jawaban responden pada kuisioner termasuk konsisten atau
stabil. Pada program SPSS for windows version 16, pengujian ini dilakukan dengan
metode Cronbach Alpha. Suatu kuisioner dinyatakan reliabel jika nilai Cronbach
Alpha > 0,50. Berikut rumusnya:
𝑟 = (
𝑘
𝑘 − 1
) (1 −
∑ 𝜎 𝑏2
𝜎𝑡2
)
Keterangan:
r = reliabilitas instrumen
k = banyaknya butir pertanyaan
𝜎𝑏2 = jumlah varian butir
𝜎𝑡2 = jumlah varian total
Tabel 8. Hasil Uji Reliabilitas
Indikator
Messenger
Keterangan
WhatsApp LINE
Information Inquiry 0.746 0.632 Reliabel
Social Relationship 0.477 0.368 Reliabel
Social Presence 0.624 0.578 Reliabel
Media Richness 0.419 0.579 Reliabel
Sumber : data diolah peneliti
Semua pernyataan reliabel karena nilai Cronbach‟s Alpha-nya lebih besar
dari 0.5. Nilai Cronbach‟s Alpha untuk keseluruhan kuesioner juga lebih besar dari
0,5, WhatsApp sebesar 0.749 dan LINE sebesar 0.730.
3.9. Teknik Analisis Data
Analisis data merupakan proses mengolah, mengorganisasikan dan
mengurutkan data dalam pola, kategori, dan suatu uraian dasar. Pengolahan

30. 24
dilakukan pada data-data yang telah dikumpulkan, sehingga dapat ditemukan tema
dan makna sesuai yang ditemukan oleh data (Kriyantono, 2006). Pengukuran
dilakukan dengan pemberian skor menggunakan skala Likert dengan lima alternatif
jawaban (Kriyantono, 2006). Skoring dilakukan dengan cara menentukan skor dari
setiap item dari tiap-tiap kuisioner sehingga diperoleh skor total dari tiap kuisioner
tersebut untuk masing-masing individu. Masing-masing pernyataan dari variabel
gratification obtained diberi skor dan dijumlahkan sehingga diperoleh hasil berupa
skor gratification obtained yang akan diinterprestasikan. Adapun skor untuk tiap-
tiap item adalah sebagai berikut:
a. Sangat setuju (SS) mendapat skor 5
b. Setuju (S) mendapat skor 4
c. Tidak Tahu (TT) mendapat skor 3
d. Tidak Setuju (TS) mendapat skor 2
e. Sangat Tidak Setuju (STS) mendapat skor 1
3.9.1. Analisis Niche
Sedangkan untuk tahap selanjutnya digunakan analisis kuantitatif,
yakni menghitung data untuk mengetahui hasil akhir dengan rumus formula
dari teori Niche yang meliputi Niche Breadth, Niche Overlap, dan
Competitive Superiority sebagaimana yang sudah ditetapkan oleh Dimmick
(2003).
a. Rumus Niche Breadth
𝐵 =
∑ [
∑ 𝐺𝑂𝑛 − 𝐾𝑙𝐾
𝑘=1
𝐾 ( 𝑢 − 𝑙 )
]𝑁
𝑛=1
𝑁
Keterangan :
u, l = batas atas dan batas dari skala
GO = gratification obtained
N = total responde yang menggunakan media
n = responden pertama
K = nomor skala pada satu dimensi
k = gratification scale
Nilai standar untuk niche breadth adalah dari 0 – 1. Semakin dekat
nilai niche breadth dengan angka, maka semakin baik suatu media

31. 25
memuaskan pengguna (sesialis) yang berkonsekuensi oada semkain
tinggi penggunaan media tersebut, serta semakin banyak suatu media
memuaskan pengguna maka media tersebut dikatakan generalis.
b. Rumus Niche Overlap
𝑂 =
∑ √∑
(𝐺𝑂𝑖 − 𝐺𝑂𝑗)
2
𝐾
𝐾
𝑘−1
𝑁
𝑛=1
𝑁
Keterangan :
i, j = media I dan j
GO = gratification obtained pada media i dan j
N = total responden yang menggunakan media i dan j
n = responden pertama
K = nomor skala pada satu dimensi
k = gratification scale
Semakin rendah nilai niche overlap, maka semakin tinggi tumpang
tindih yang terjadi diantara pasangan media, artinya dua media tersebut
memberikan kepuasan yang sama oada pengguna. Sebaliknya, semakin
tinggi nilai niche overlap, maka semakin rendah tumpang tindih yang
terjadi, artinya dua media tersebut memberikan kepuasan yang berbeda
bagi pengguna. Nilai maksimum.
c. Rumus Competitive Superiority
𝑆𝑖>𝑗 =
∑ 𝑛=1
𝑁 ∑ 𝑘=1
𝐾
𝑀 𝑖>𝑗
𝑁
𝑆𝑗>𝑖 =
∑ 𝑛=1
𝑁 ∑ 𝑘=1
𝐾
𝑀 𝑗>𝑖
𝑁
Keterangan :
I,j = media i dan j
𝑀𝑖>𝑗 = hasil dari penilaian responden yang memilih media i > j
𝑀𝑗>𝑖 = hasil dari penilain responden yang memilih media j > i
N = total responden yang menggunakan media i dan j

32. 26
n = responden pertama
K = nomor skala pada satu dimensi
k = gratification scale
Competitive superiority digunakan untuk mengukur media mana
yang paling superior dalam memenuhi kebutuhan pengguna. Jika nilai
competitive superiority sebuah media lebih besar dibandingkan media
pasangannya, mengindikasikan kesuperioritasan media yang memeiliki nilai
lebih tinggi, namun belum tentu nilai superiority yang tinggi tersebut
mengindikasikan adanya kesuperioritasan media, sehingga untuk
memastikan perbedaan signifikan dilakukan uji t.
Skor competitive superiority yang sudah diperoloeh tersebut kemudian
diuji dengan menggunakan uji perbedaan dua sampel berpasangan untuk
data berskala interval atau rasio yaitu dengan menggunakan t-test.
Pertimbangan peneliti menggunakan t-test adalah karena berfungsi untuk
menguji perbandingan, uji korelasional dan uji estimasi secara statistik.
Selain itu t-test digunakan untuk data yang berskala ratio atau interval.
Sedangkan dalam penelitian ini menggunakan data skala interval dengan
rumusan t-test sebagai berikut:
t=
X − Y
√∑𝐷−
(∑𝐷)
𝑁
𝑁(𝑁−1)
keterangan :
X = rata-rata skor kelompok I
Y = rata-rata skor kelompok II
D = selisisih skor kelompok I dan II
N = jumlah pasangan skor

33. 27
BAB IV
SAJIAN DATA
4.1. Analisis Deskriptif
Berikut ini adalah hasil penelitian yang akan dianalisis secara deskriptif.
Data-data yang ada akan disajikan dalam bentuk tabel frekuensi dengan angka
mutlak dan angka persen.
4.1.1 Identitas Responden
Berikut disajikan identitas responden berdssarkan angkatan dan jenis
kelamin
a. Identitas Responden Berdasarkan Angkatan
Tabel 9. Identitas Responden Berdasarkan Umur
Angkatan Frekuensi Persentase (%)
2011 1 1.67
2012 4 6.67
2013 6 10
2014 44 73.33
2015 5 8.33
Sumber : data diolah peneliti
Pada tabel 4.1 terlihat bahwa dari 60 responden yang terbanyak adalah
angkatan 2014 yaitu sebanyak 44 orang (73.3%). Sedangkan yang paling kecil
adalah frekuensi responden dengan angkatan 2011 yaitu 1 orang (1.67%).
b. Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 10. Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%)
Laki-laki 19 31.67
Perempuan 41 68.33
Jumlah mahasiswi perempuan yang menjadi responden jauh lebih besar
dari jumlah mahasiswa laki-laki. Sebanyak 41 orang (68.33%) responden dalam
studi ini adalah perempuan. Sedangkan laki-klaki hanya 19 orang (31.67%).

34. 28
4.2. Analisis Niche
Analisis niche digunakan untuk mengukur tingkat kompetisi yang terjadi
antara messenger app WhatsApp dan LINE. Penelitian ini mengadopsi formula
niche yang dirumuskan oleh Dimmick (2003) untuk mengukur tingkat kompetisi
media dari perspektif pengguna dengan menggunakan data skor gratification
obtained yang diolah dalam rumus niche breadth, niche overlap dan competitive
superiority.
4.3.1 Niche Breadth
Niche breadth mengukur nilai kepuasan yang diperoleh dari masing-masing
messenger app WhatsApp dan LINE. Dalam penelitian ini, sebanyak 12
pernyataan kepuasan pengguna WhatsApp dan LINE, telah dikelompokkan
menjadi 4 indikator yang mewakili kepuasan pengguna. Rumus formula niche
dikembangkan oleh Dimmick (2003) yang diterapkan untuk menghitung niche
breadth messenger app WhatsApp dan LINE.
Tabel 11. Niche Breadth
Gratification Obtained
Messenger Apps
WhatsApp LINE
Information Inquiry 0.63 0.98
Social Relationship 0.89 0.97
Social Presence 0.79 0.83
Media Richness 1.03 0.97
Sumber : data diolah peneliti
Tabel hasil perhitungan niche breadth di atas menunjukkan nilai kepuasan
tertinggi pengguna messenger apps dalam empat indikator yang telah ditentukan.
Kepuasan tertinggi pada pengguna untuk indikator information inquiry ada pada
LINE, yakni sebesar 0.98. Indikator information inquiry merupakan indikator
yang menunjukkan tingkat perolehan informasi dan pengetahuan tentang hobi,
minat profesi, isu-isu dan berita yang berkaitan dengan pengguna. Hasil
perhitungan niche breadth ini jelas menunjukkan LINE lebih unggul dalam hal
tersebut. WhatsApp hanya memeroleh nilai kepuasan sebesar 0.63.
Pada indikator social relationship, LINE kembali menggungguli WhatsApp
dengan memeroleh nilai kepuasan sebesar 0.97, sedangkan WhatsApp memeroleh

35. 29
nilai kepuasan sebesar 0.89. Indikator social relationship merupakan indikator
yang menunjukkan kemampuan messenger apps untuk mendukung kegiatan
berjejaring sosial, yakni dalam komunikasi dan berbagai perasaan dengan sesama
pengguna messenger apps.
Pada indikator social presence, untuk ketiga kalinya LINE kembali
mengungguli WhatsApp, yakni dengan mencapai nilai kepuasan sebesar 0.83,
sedangkan WhatsApp sebesar 0.79. Indikator social presence merupakan
indikator yang menunjukkan kemampuan messenger apps untuk menciptakan
kesan kehadiran dan kedekatan sosial antar pengguna dalam proses
berkomunikasi.
Sedangkan pada indikator media richness, WhatsApp berhasil mengungguli
LINE dengan meraih nilai kepuasan sebesar 1.03, dan LINE memeroleh nilai
kepuasan sebesar 0.97. Indikator media richness merupakan indikator yang
menunjukkan tingkat kekayaan media, maksudnya adalah beragam fasilitas dan
fitur yang disediakan oleh messenger apps yang dapat menimbulkan kepuasan
pengguna.
Dari hasil perhitungan niche breadth, terliha jelas bahwa LINE unggul
dalam tiga indikator kepuasan, yakni information inquiry, social relationship, dan
social presence. Sedangkan WhatsApp hanya unggul dalam satu indikator
kepuasan, yakni media richness. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
LINE merupakan messenger apps yang generalis, sedangkan WhatsApp
merupakan messenger apps yang spesialis pada indikator media richness.
4.3.2 Niche Overlap
Niche overlap digunakan untuk mengukur tumpang tindih antara messenger
apps WhatsApp dan LINE. Rentang nilai niche overlap yakni 0 sampai dengan 6.
Pasangan messenger apps WhatsApp dan LINE dikatakan tumpang tindih jika
nilai niche overlap-nya mendekati 0, sedangkan jika semakin mendekati 6 maka
derajat ketumpang-tindihannya semakin kecil. Overlapping atau tumpang tindih
yang terjadi antara WhatsApp dan LINE menunjukkan kompetisi antara
WhatsApp dan LINE dalam memenuhi jenis kepuasan yang sama pada pengguna.
Berikut disajikan table hasil perhitungan niche overlap antara WhatsApp dan
LINE.

36. 30
Tabel 12. Niche Overlap
Sumber : data diolah peneliti
Tabel hasil perhitungan niche overlap di atas menunjukkan bahwa nilai
niche overlap terndeah atau medekati nol ada pada indikator media richness,
yakni sebesar 0.77. Kemudian disusul oleh social relationship sebesar 0.94, social
presence sebesar 1.36, dan information inquiry sebesar 1.98. Data tersebut
menunjukkan bahwa WhatsApp dan LINE saling tumpang tindih pada indikator
media richness atau tingkat kekayaan media. Dengan demikian WhatsApp dan
LINE bersaing ketat untuk menggapai kepuasan pengguna dalam hal kekayaan
media (media richness).
4.3.3. Competitive Superiority
Tabel 13. Competitive Superiority
Indikator WhatsApp>LINE LINE>WhatsApp
Information Inquiry
12 13.9
t= -5.39 Sig. (2-tailed) = 0
Social Relationship
13 12.0625
t= -1.65 Sig. (2-tailed) = 0.104
Social Presence
15.4 15.06
t= -0.87 Sig. (2-tailed) = 0.385
Media Richness
8.83 8.75
t= 1.25 Sig. (2-tailed) = 0.217
Sumber : data diolah peneliti
Derajat competitive superiority antara WhatsApp dan LINE pada tabel
menunjukkan perbedaan signifikan pada tiga indikator dari empat indikator. Tiga
indikator tersebut adalah social relationship, social presence dan media richness.
Pada indikator information inquiry, LINE lebih superior dibandingkan WhatsApp,
Gratification Obtained WhatsApp-Line
Information Inquiry 1.98
Social Relationship 0.94
Social Presence 1.36
Media Richness 0.77

37. 31
yakni memeroleh nilai 13.9. Namun uji t tidak menunjukkan signifikansi dengan
hasil sig. (2-tailed) = 0. Sehingga dapat disimpulkan bahwa LINE tidak superior
dari WhatsApp. Pada indikator social relationship, ditemukan bahwa WhatsApp
superior dari LINE dengan hasil sig. (2-tailed) = 0.104. Nilai ini lebih besar dari
0.05 yang merupakan konstanta untuk menentukan signifikansi pada uji t.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa WhatsApp bersifat superior dari LINE pada
indikator social relationship. Superiority pada WhatsApp juga ditemukan pada
indikator social presence, karena hasil sig. (2-tailed) = 0.385. Nilai ini
menunjukkan bahwa WhatsApp superior dari LINE pada indikator social
presence. Selanjutnya, WhatsApp juga ditemukan superior dari LINE pada
indikator media richness. Hal ini dibuktikan dengan hasil sig. (2-tailed) sebesar
0.217. Oleh karena itu, berdasarkan keseluruhan data competitive superiority yang
telah diuji dengan uji-t, dapat disimpulkan bahwa WhatsApp superior terhadap
LINE.

38. 32
BAB V
PEMBAHASAN
5.1. Gambaran Umum
Messenger app merupakan media yang saat ini telah banyak penggunanya.
Menurut Global Web Index (2016), pengguna WhatsApp dan LINE adalah yang
terbanyak. Saat ini hampir semua remaja usia 16-24 tahun telah menggunakan
messanger app untuk memudahkan mereka berkomunikasi dengan teman untuk
urusan pekerjaan, kuliah hingga untuk sekedar saling menayakan kabar.
Messanger app menjadi alternatif murah untuk berkomunikasi, sehingga semua
orang beralih dari menggunakan SMS menjadi menggunakan messanger app.
Sehingga sangat penting bagi messanger app untuk dapat memenuhi kebutuhan
dan kepuasan penggunanya. Mulai dari fitur, tmpilan dan keefektifan
menggunakan suatu messanger app.
5.1.1. WhatsApp Messenger
WhatsApp Messenger adalah aplikasi pesan seluler lintas platform yang
memungkinkan penggunanya untuk bertukar pesan tanpa harus membayar SMS.
WhatsApp Messenger tersedia untuk iPhone, BlackBerry, Windows Phone,
Android, dan Nokia, dan semua telepon ini bisa berkirim pesan satu sama lain. Ini
dimungkinkan karena WhatsApp Messenger memakai paket data Internet yang
digunakan untuk mengirim email dan menjelajahi Internet, sehingga mengirim
pesan dan tetap berhubungan dengan teman-teman tidak akan dikenakan biaya.
WhatsApp Messenger adalah salah satu messenger app yang memiliki paling
banyak penggunanya di Indonesia menurut Global Web Index (2014). Sama
seperti messenger app lainnya, WhatsApp memudahkan penggunanya untuk
mengirim pesan, gambar dan audio dengan pengguna WhatsApp lainnya. Fitur
yang ditawarkan meliputi personal message, multiple chat, free call dan juga
group. WhatsApp memungkinkan penggunanya untuk mengirimkan emoticon
kepada pengguna lain untuk mengekspresikan perasaan pengirim lewat emoticon
smiley face yang menarik. Bahkan pengguna WhatsApp dapat membuat status di
profilenya yang menunjukkan apakah pada saat tertentu dia dapat dihubungi
melalui WhatApp atau tidak.

39. 33
5.1.2. LINE
LINE merupakan messenger app yang fiturnya dan fungsinya tidak jauh
berbeda dengan WhatsApp. Namun, LINE memungkinkan penggunanya untuk
melakukan freecall dan videocall dimana saja dan kapan saja. LINE juga
memungkinkan penggunanya untuk melakukan freecall untuk fitur grup. Saat ini,
pengguna LINE menggunakannya untuk berbagai kebutuhan. Tidak hanya untuk
bertukar pesan, tapi juga sebagai sumber informasi terbaru dan juga lahan untuk
berjualan. LINE memiliki fitur yang lebih banyak ketimbang dengan messenger
app lainnya. Fitur grup pada LINE dapat mencapai 200 member didalamnya dan
dapat melakukan freecall pada saat yang bersamaan. Selain itu LINE juga
memiliki Timeline, lewat timeline penggunanya dapat melihat status dari
pengguna lainnya dan melihat berita-berita terbaru dari LINE Official Account
yang di follow oleh penggunanya. Hal ini merupakan salah satu daya tarik dari
LINE selain stickernya yang banyak.
LINE banyak digunakan oleh mahasiswa untuk membuat grup kelas,
angkatan, organisasi, kelompok dan lain-lain. Sehingga informasi tentang
perkuliahan dan organisasi lebih banyak di sebarkan melalui LINE. Karena itulah,
pada saat ini mahasiswa kebanyakan menggunakan LINE untuk mendapatkan
informasi yang cepat mengenai perkuliahan. Dengan adanya LINE, informasi
lebih cepat disebar keseluruh mahasiswa ketimbang dengan cara konvensional,
yaitu surat.
5.2. Hasil Pengukuran Kompetisi Antara WhatsApp dan LINE Menggunakan
Niche Analysis
5.2.1. Niche Breadth
Niche breadth dalam penelitian ini menjelaskan apakah sosial media
tertentu bersifat spesialis atau generalis. Melalui pengukuran niche breadth
diketahui seberapa jumlah dan besarnya sumber daya yang digunakan oleh satu
populasi dengan mengukur rentangg kepuasan terhadap media tertentu.
Berdasarkan penghitungan niche breadth pada kepuasan responden terhadap
LINE dan WhatsApp menghasilkan sifat yang berbeda.

40. 34
a. WhatsApp
Pada indikator informnation inquiry WhatsApp memperoleh nilai
kepuasan sebesar 0.63, sedangkan padaa indikator social relationship
mendapatkan nilai 0.89, social presence yakni 0.79, dan pada indikator media
richness mendapatkan nilai 1,03. Secara keseluruhan, WhatsApp unggul di satu
indikator yaitu media richness. Hal ini berarti menunjukkan WhatsApp bersifat
spesialis pada indikator media richness.
b. LINE
Pada indikator information inquiry LINE memperoleh nilai kepuasan
0.98, sedangkan pada indikator social relationship mendapatkan nilai 0.97,
social presence 0,83, dan pada indikator media richness memperoleh nilai
0,97. Berdasarkan angka yang sudah terkumpul, LINE adalah sosial media
yang bersifat generalis karena LINE unggul di hampir semua indikator antara
lain; informnation inquiry, social relationship, dan social presence.
5.2.2. Niche Overlap WhatsApp-LINE
Nilai niche overlap terendah atau medekati nol ada pada indikator media
richness, yakni sebesar 0.77. Kemudian disusul oleh social relationship sebesar
0.94, social presence sebesar 1.36, dan information inquiry sebesar 1.98. Data
tersebut menunjukkan bahwa WhatsApp dan LINE saling tumpang tindih pada
indikator media richness atau tingkat kekayaan media. Dengan demikian
WhatsApp dan LINE bersaing ketat untuk menggapai kepuasan pengguna dalam
hal kekayaan media (media richness).
5.2.3. Competitive Superiority
Derajat competitive superiority antara WhatsApp dan LINE pada tabel
menunjukkan perbedaan signifikan pada tiga indikator dari empat indikator. Tiga
indikator tersebut adalah social relationship, social presence dan media richness.
Pada indikator information inquiry, LINE lebih superior dibandingkan WhatsApp,
yakni memeroleh nilai 13.9. Namun uji t tidak menunjukkan signifikansi dengan
hasil sig. (2-tailed) = 0. Sehingga dapat disimpulkan bahwa LINE tidak superior
dari WhatsApp.
Pada indikator social relationship, ditemukan bahwa WhatsApp superior
dari LINE dengan memeroleh nilai competitive superiority sebesar 13 dan

41. 35
kemudian dibuktikan dengan hasil uji t yang menunjukka sig. (2-tailed) = 0.104.
Nilai ini lebih besar dari 0.05 yang merupakan konstanta untuk menentukan
signifikansi pada uji t. Sehingga dapat disimpulkan bahwa WhatsApp bersifat
superior dari LINE pada indikator social relationship.
Superiority pada WhatsApp juga ditemukan pada indikator social presence.
Pada indikator ini, diperoleh nilai competitive superiority sebesar 15.4 yang
lemudian dikuatkan dengan hasil uji t yang menunjukkan sig. (2-tailed) = 0.385.
Nilai ini menunjukkan bahwa WhatsApp superior dari LINE pada indikator social
presence.
Selanjutnya, WhatsApp juga ditemukan superior dari LINE pada indikator
media richness. Hal ini dibuktikan dengan nilai competitive superiority sebesar
8.83 yang dikuatkan dengan hasil uji t yang menujukkan sig. (2-tailed) sebesar
0.217. Oleh karena itu, berdasarkan keseluruhan data competitive superiority yang
telah diuji dengan uji-t, dapat disimpulkan bahwa WhatsApp superior terhadap
LINE.

42. 36
BAB VI
PENUTUP
6.1. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan peneliti mengenai kompetisi
WhatsApp dan LINE dengan mengombinasikan analisis niche dan teori uses and
gratification (U&G), maka dapat disimpulkan bahwa:
1) Hasil pada uji t menunjukkan adanya perbedaan kepuasan penggunaan
WhatsApp dan LINE yang signifikan dalam tiga indikator kepuasan, yakni
social relationship, social presence, dan media richness. Sedangkan satu
indikator lainnya tidak signifikan, yakni information inquiry. Temuan ini
mengindikasikan bahwa pengguna memeroleh kepuasan yang sama pada satu
indikator tersebut, sehingga ada potensi yang besar untuk berkompetesi dalam
hal information inquiry.
2) Pada perhitungan niche breadth, ditemukan bahwa LINE memiliki gratifikasi
yang luas dibandingkan WhatsApp, yakni pada tiga indikator dari satu
indikator. Hal ini menunjukkan bahwa LINE merupakan messenger apps yang
generalis, karena unggul pada tiga indikator kepuasan. Sedangkan WhatsApp
termasuk messenger apps yang spesialis karena hanya unggul pada satu
indikator.
3) Hasil perhitungan niche overlap menemukan bahwa messenger apps WhatsApp
dan LINE memeroleh nilai niche overlap terendah pada indikator media
richness. Hal ini berarti WhatsApp dan LINE saling tumpang tindih pada
indikator media richness, atau dengan kata lain saling bersaing ketat pada
indikator tersebut.
4) Penelitian ini menemukan bahwa dari hasil perhitungan competitive superiority,
messenger apps WhatsApp superior dari LINE. WhatsApp terbukti unggul pada
perhitungan competitive superiority di tiga indikator (social relationship, social
presence, dan media richness) yang didukung oleh hasil uji t yang signifikan.
Sedangkan pada indikator information inquiry, LINE mendapatkan nilai
competitive superiority lebih tinggi dari WhatsApp, namun karena uji t tidak
menunjukkan signifikansi, LINE ditentukan tidak superior dari WhatsApp.

43. 37
6.2. Keterbatasan Penelitian
Seperti penelitian yang terdahulu, penelitian ini juga memiliki keterbatasan.
Pertama, target survei terbatas pada mahasiswa. Penelitian model seperti ini
dapat diaplikasikan pada khalayak yang lebih luas, baik dalam segi usia maupun
cakupan wilayah populasi, karena sesuai dengan Global Web Index (2014)
bahwa Indonesia merupakan pengguna media sosial terbesar di Asia Tenggara,
khususnya dalam rentang usia 16-24 tahun.
Kedua, keterbatasan penelitian adalah kesulitan yang peneliti alami dalam
menemukan literatur tentang niche , kususnya yang secara lengkap menjelaskan
tentang langkah-langkah dan metode perhitungan tiga formula niche. Meskipun
peneliti telah mendapatkan formulanya, namun diperlukan waktu dan bimbingan
yang cukup lama hingga peneliti dapat memahami langkah-langkah dan metode
perhitungan tiga formula niche.
6.3. Rekomendasi Penelitian Selanjutnya
a. Penelitian yang menggunakan teori niche dan memadukannya dengan uses and
gratification masih jarang ditemukan di Indonesia. Padahal teori ini sangat baik
digunakan untuk mengaji kompetisi yang terjadi antar media. Hal ini sangat
potensial menjadi sumbangsih bagi pengembangan ilmu komunikasi, khususnya
tentang ekonomi media.
b. Peneliti merekomendasikan agar dilakukan penelitian pengembangan yang
serupa dengan penelitian ini, khususnya yang mengangkat topik new media.
Sebagaimana yang diketahui bahwa new mediai kini berkembang dengan pesat
di dunia dan di Indonesia. Penelitian seperti ini sangat membantu para penyedia
dan/atau pembuat aplikasi-aplikasi baru agar membuat fitur yang sesuai dengan
kebutuhan pengguna dan tidak membuat fitur yang yang fungsinya akan
tumpang tindih dengan aplikasi lainnya.
c. Peneliti merekomendasikan agar penelitian serupa dikembangkan dengan
menggunakan sampel dan populasi yang lebih luas serta topik penelitian yang
beragam. Misalnya mengangkat media sosial yang berbasis foto dan video yang
saat ini sangat populer, seperti instagram, path, snapchat, youtube dan lainnya.
Dapat pula mengangkat topik aplikasi-aplikasi yang terdapat pada android dan
iOS, misalnya aplikasi e-commerce seperti tokopedia, elevenia, lazada dan
lainnya, atau dapat juga aplikasi jasa seperti traveloka, go-jek, dan sejenisnya.

44. 38
DAFTAR PUSTAKA
Albarran, Alan D. (2002). Media economic: Understanding markets, industries and
concept (2nd
ed.). Ames : Iowa State University Press.
Albarran, Alan D., Chan-Olmsted, S.M., & Wirth, M.O. (2006). Handbook of media
management and economics. New Jersey : Taylor & Francis.
Baek, Heon, & Hwang, Ha J., (2014). Measuring gratification of social media use in
kazakhstan using niche theory. International Journal of Multimedia and
Ubiquitous Engineering. 9(12), 453-462.
Chang, B. H, et. al. 2013. Local vs foreign television drama: niche analysis of a South
Korean audience’s use of Korean, American, and Japanese dramas.
International Journal of Contents, 9 (4), 52-59.
Croteau, David & Hoynes, William. (1997). Media/society: Industries, images, and
audiences. London : Pine Forge Press.
Dimmick, J. (2003). Media competition and coexistence: the theory of the niche. New
Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.
Dimmick, J. W., Rotenbuhler, E. 1984. The theory of the niche: Quantifying
competition amongmedia industries. Ohio.
Dimmick, J., Kline. S., & Stafford. L. (2000). The gratification niches of personal e-
mail and the telephone: competition, dispalcement, and complementarity.
Communication Research. 27(2) 227-248.
Global Web Index. (2014). Global active usage social platforms all social platforms.
New York : World Economic Forum.
Global Web Index. (2014). Teens report Q1. London : Global Web Index.
Global Web Index. (2016). Social summary: GlobalWebIndex’s quarterly report on the
latest trends in social networking. London : Global Web Index.
Kriyantono, R. (2006). Teknik praktis riset komunikasi. Jakarta : Kencana.

45. 39
Kurnia, Novi. (2005). Perkembangan teknologi komunikasi dan media baru: Implikasi
terhadap teori komunikasi. MediaTor, 6 (2), 291-296.
Li, Shu-Chu S. (2001). New media and market competition : a niche analysis of
television news, electronic news and newspaper news in taiwa. Journal of
Broadcasting and Electronic Media, 45 (2), 259-276.
Lister, M., dkk. (2009). New media : a critical introduction (2nd
ed.). New York :
Routledge.
Mareta, A. (2014). Perkembangan teknologi komunikasi. Institut komunikasi Indonesia
baru diakses pada 3 April 2016 dari
(http://komunikasi.us/index.php/course/perkembangan-teknologi-
komunikasi/1262-apa-itu-new-media
Nawawi, H. (1991). Metode pennelitian bidang sosial. Yogyakarta : Gadjah Mada
University Press.
Neuman, W. L. (2014). Social research methods: qualitative and quantitative
approaches (7th
ed.). USA : Pearson Education Limited.
Ramirez, A., Dimmick, J., Feasterm, J. & Lin, Shu-Fang. (2008). Revisiting
interpersonal media competition (the gratification niches of instant messaging,
e-mail, and the telephone). Communication Research, 35 (4), 529-547.
Ryan, Johnny. (2010). A history of the internet and the digital future. London : Reaktion
Books.
Singarimbun, M. & Effendi, S. (2006). Metode penelitian survey. Jakarta : LP3ES.
Statista. (2016). Preferred mobile messenger apps of smartphone users in Indonesia as
of June 2014, by usage. Diakses pada 30 Maret 2016, dari
http://www.statista.com/statistics/258749/preferred-mobile-messenger-apps-
of-smartphone-users-in-indonesia-as-of-june-2014-by-usage/
Webster, Frank. (1995). Theories of the information society. New york : Routledge.
West, Richard dan Turner, Lynn H. (2010). Introducing communication theory:
analysis and application fourth edition. New York: Mc-Graw-Hill.

46. 40
LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner
KUESIONER
Kompetisi Media: Analisis Niche Kepuasaan Penggunaan Messenger
Apps Whatsapp Dan Line Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas
Brawijaya
Kuesioner ini disusun untuk mengetahui kepuasan pengguna media
sosial/messenger apps khususnya Whatsapp dan Line terhadap individu yang
menggunakannya. Agar penelitian ini memberikan manfaat, kami mengharapan
teman-teman Ilmu Komunikasi yang menjadi responden menjawab dengan jujur
dan sesuai dengan pengalaman. Setiap informasi yang didapatkan dari kuesioner
ini murni untuk tujuan akademis dan tidak berpengaruh apapun terhadap
responden. Kami menjamin segala keraahasiaan yang terdapat pada informasi
yang dberikan.
Petunjuk Pengisian :
Berikan tanda check list (√) pada jawaban yang paling menggambarkan
kepuasaan anda saat menggunakan messenger apps pada kolom Sangat Setuju,
Setuju, Tidak Tahu, Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju.
Nama :
Jurusan/Angkatan :
Messenger Apps yang digunakan:
a. WhatsApp
b. Line
No Pernyataan Jawaban
Information inquiry SS S TT TS STS
1. Dengan messenger apps ini saya
mendapatkan informasi mengenai
minat dan hobi saya

47. 41
2. Dengan messenger apps ini saya
mengetahui info-info mengenai hal-hal
spesifik seperti musik, kuliner,
akademik, dll dari ahlinya.
3. Saya mendapatkan berita-berita
terbaru dan isu-isu tentang suatu hal
dari messenger apps ini.
Social Relationship SS S TT TS STS
1. Saya dapat membagikan apa yang saya
rasakan dan pikirkan kepada orang
lain dan menarik simpati orang lain
dengan messenger apps ini.
2. Messenger apps ini sangat membantu
saya untuk berkomunikasi dengan
orang lain
3. Saya dapat mengetahui apa yang orang
lain pikirkan lewat messenger apps ini
Social Presence SS S TT TS STS
1. Saya dapat merasakan sifat-sifat dan
karakteristik pengguna lain melalui
messenger apps ini.
2. Saya dapat merasakan keramah-
tamahan pengguna lain lewat
messenger apps ini.
3. Saya dapat merasakan kedekatan
(private conversation) dengan orang
lain lewat messenger apps ini.
4. Pengguna lain mempengaruhi cara
saya menggunakan messenger apps ini
(post apa yang sering di update,
digunakan untuk komunikasi saja atau
hal lain).

48. 42
Media Richness SS S TT TS STS
1. Saya dapat mengekspresikan
perasaan, emosi yang positif maupun
negatif di messenger apps lewat teks,
emoticon, sticker, dll.
2. Dengan messenger apps ini, saya bisa
menggunakan bahasa apapun sesuai
dengan bahasa yang saya kuasai
(pengaturan bahasa pada media)
Keterangan :
SS : Sangat Setuju
S : Setuju
TT : Tidak Tahu
TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju
Survei Selesai – Terimakasih.

49. 43
Lampiran 2. Uji Validitas
1. LINE
2. WhatsApp

50. 44
Lampiran 3. Uji Reliabilitas
1. LINE
2. WhatsApp

51. 45
Lampiran 4. Niche Breadth
1. LINE
2. WhatsApp

52. 46
Lampiran 5. Niche Overlap

53. 47

54. 48
Lampiran 6. Competitive Superiority
1. Information Inquiry 2. Social Relationship
3. Social Presence 4. Media Richness
SUPERIORITY
WA>LINE LINE>WA
8 16
104 193
13 12.0625
SUPERIORITY
WA>LINE LINE>WA
1 21
12 292
12 13.90476
SUPERIORITY
WA>LINE LINE>WA
10 17
154 256
15.4 15.05882
SUPERIORITY
WA>LINE LINE>WA
12 4
106 35
8.833333 8.75

55. Lampiran 7. Uji t
1. Information Inquiry

56. 1
2. Social Relationship

57. 2
3. Social Presence

58. 3
4. Media Richness