25. Hasil Survei Kepuasan Pelanggan
No Indikator Kepuasan sangat puas Puas Tidak Puas
Sangat tdk
puas
1 Kemudahan prosedur 27% 73% 0% 0
2
Kepuasan terhadap
antrian 14% 86% 0% 0%
3
Kepuasan terhadap
pelayanan petugas 32% 63% 5% 0%
4
Kepuasan terhadap
informasi hasil
pemeriksaan 21% 75% 4% 0%
5 Kemudahan informasi 23% 77% 0% 0%
6 Keramahan petugas 19% 81% 0% 0%
7
Kebersihkan
lingkungan 31% 67% 2% 0%
8 Kebersihan toilet 8% 90% 2% 0%
26. Kritik/Saran
• Kemampuan dokter pengganti harus sama
• HP untuk pendaftaran lebih dari 1
• tidak setuju ada tukang parkir
• Tingkatkan pelayanan ke depan
• Perbaiki sistem administrasi
• Ruang tunggu yang sejuk dan ber AC
• Sandal khusus di dalam
28. Persiapan Akreditasi FKTP Perorangan
• Peningkatan mutu pelayanan FKTP sesuai
dengan standar
• Permenkes 71 Tahun 2013 , FKTP yang
bekerjasama dengan BPJS harus terakreditasi
• Permenkes 46 Tahun 2015 tentang kewajiban
akreditasi FKTP
• Persiapan secara bertahap
34. Prolanis
Nama Klub : SELARAS ( Sehat Selalu Bersama-
sama)
Berdiri : Januari 2014
Visi : Meningkatkan kualitas hidup penderita
penyakit kronis
Misi :
- Memandirikan penderita penyakit kronis
- Meningkatkan pengetahuan kesehatan
- Meningkatkan ketrampilan penderita penyakit
kronis
- Memupuk rasa kebersamaan dan kekeluargaan
35. Struktur Prolanis
• Penasehat : dr. Kusuma Wijayanti,MSi
• Ketua : Sunoto
• Wakil : Asran
• Sekretaris : Mimin
• Bendahara : Lilik
• Humas : Uu’ Sukari
36. Tempat
• Halaman SDN 008
• Waktu : Setiap Minggu jam 16.00 wita sp
selesai
• Peserta :
1. Pasien PRB
2. Risiko tinggi
3. Keluarga
37. Kartu Anggota PPDM
Nama /Name : Gusti Tamrin
Umur / Age : 50 tahun / years old
Alamat/Adress : Perum. Bengkuring Blok A
Samarinda - Kaltim-Indonesia
Telp dalam keadaan emergency / Contact
Person in Emergency situation : 08125860612
Saya Penderita / I am in diseases
KENCING MANIS / DIABETES MELITUS Bila anda menemukan saya dalam kondisi :Lemas,keringat dingin
seperti mau pingsan, mohon bantu saya dengan melakukan :
1. Beri saya makanan yang manis seperti: air gula, pisang,
permen, atau bungkusan an gula dalam dompet saya
2. Segera hubungi kontak person dalam kartu ini
If you find me in the condition: Weakness, cold sweat
like going to faint, please help me to do:
1 Give me sweet foods such as sugar water, bananas,
candy, or sugar pack in my purse an
2 Immediately call the contact person for this card
38. Kartu Anggota PPHT
Nama /Name : Gusti Tamrin
Umur / Age : 50 tahun / years old
Alamat/Adress : Perum. Bengkuring Blok A
Samarinda - Kaltim-Indonesia
Telp dalam keadaan emergency / Contact
Person in Emergency situation : 08125860612
Saya Penderita / I am in diseases
TEKANAN DARAH TINGGI / HYPERTENSION
Bila anda menemukan saya dalam kondisi :Pingsan,kejang dan
tidak sadarkan diri, mohon bantu saya dengan melakukan :
1. Meletakkan saya di tempat yang tenang
2. Segera hubungi kontak person di kartu ini
3. Jangan berikan makanan dan minuman
If you find me in the condition: Fainting, seizures and
unconsciousness, please help me to do:
1 Putting me in a quiet place
2 Immediately call the contact person on this card
3 Do not give food and drink
39. Kegiatan
1. Senam Prolanis
- senam DM, Jantung Sehat, Stroke,
Asma
Osteoporosis, Lansia sehat, dll
2. Edukasi Kesehatan
- Materi penyakit kronis, pengelolaan
penyakit kronis, gizi,
komplikasi,pencegahan, dll
40. Kegiatan
3. Peragaan Kesehatan
- Peragaan penanganan hipoglikemi
- Peragaan injeksi insulin
4. Belajar Akupresur untuk keluhan sehari-
hari Buku Saku Akupresur Jemaah Haji
5. Pemanfaatan teknologi DSC (Diabetic
Solution Center via Android)
6. Tangkas Ceria Prolanis
49. • Meningkatkan kemampuan dan ketrampilan
pasien prolanis untuk melakukan pertolongan
kegawatan pada penyakitnya
• Meningkatkan pengetahuan pasien prolanis
tentang kegawatan pada penyakit Prolanis
dan mampu mengedukasi di lingkungan
sekitarnya
• Meningkatkan pengetahuan pasien prolanis
dalam hal mengatur dan menyusun menu
53. Tujuan Belajar Akupresur
• Meningkatkan kebugaran pasien prolanis
• Meningkatkan kemandirian pasien
Prolanis untuk melakukan terapi secara
mandiri untuk keluhan penyakit sehari-hari
• Meminimalkan penggunaan obat
simtomatis pada pasien prolanis
58. Teknologi – Android : Diabetic
Solution Center
• Mengajarkan pasien prolanis untuk menjaga
asupan kalorinya dengan bantuan aplikasi
Android
• Menjaga kepatuhan pasien terhadap intake
hariannya
• meningkatkan pengetahuan pasien mengenai
DM dan pengaturan makanan
59.
60.
61.
62. TOGA (Tanaman Obat Keluarga)
Untuk Keluhan Simtomatis Sehari-hari
• Panduan : Buku Pedoman Pemanfaatan TOGA
oleh kader Posyandu
• Untuk mengurangi konsumsi obat simtomatis
untuk keluhan sehari-hari
• Selfcare kemandirian masyarakat
