SlideShare a Scribd company logo
1 of 22
Wegwijs in Webwinkelbezorging Donderdag 26-01-2012
Wie ben ik en wat is Paazl Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Waar gaan we het vandaag over hebben Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
WELKE SOORTEN BEZORGOPTIES ZIJN ER? Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012
De ‘standaard’ bezorging Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ophaalpunten Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 ,[object Object]
Tijdvakbelevering Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 ,[object Object],[object Object],[object Object]
Buitenland zendingen Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 ,[object Object],[object Object]
WAT ZIJN DE TRENDS OP HET GEBIED VAN WEBWINKELBEZORGING? Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012
Ophaalpunten Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 ,[object Object],Bron: Paazl
Gratis verzenden Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 ,[object Object],[object Object],[object Object]
Tijdvakbelevering Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 ,[object Object],[object Object],[object Object]
Bezorgkeuze Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Voldoende bezorgservices Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 Avond   Ophaalpunt   met notificatie  Returns Exchange International Economy  Voor 12:00  SameDay   Handtekening  voor ontvangst  Voor 10:00   Retour Plus   Pack and Collect  Niet bij buren  LastMile Middag   FirstMile  TimeDefinite Priority  Internationaal Avond   Ophaalpunt   met notificatie  Returns Exchange International Economy  Voor 12:00  SameDay   Handtekening  voor ontvangst  Voor 10:00
WAAR MOET JE OP LETTEN ALS JE EEN KEUZE MAAKT? Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012
Hoe maak je de keuze Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
WAAR MOET JE OP LETTEN BIJ HET INRICHTEN VAN HET VERZENDPROCES? Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012
Zo min mogelijk handwerk Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 ,[object Object],[object Object],[object Object]
Zorg voor zicht en grip op uw (retour) zendingen Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 ,[object Object],[object Object],[object Object]
Flexibiliteit bij het inrichten van bezorgopties en tarieven Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 | 15 september 2011 ,[object Object],[object Object],[object Object]
BEDANKT Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 VRAGEN? Mocht u vragen hebben naar aanleiding  van deze presentatie, bel dan  020-7736303  of mail naar  [email_address] .

More Related Content

Viewers also liked

Trends en ontwikkelingen in zoekmachinemarketing voor online retailers - Webw...
Trends en ontwikkelingen in zoekmachinemarketing voor online retailers - Webw...Trends en ontwikkelingen in zoekmachinemarketing voor online retailers - Webw...
Trends en ontwikkelingen in zoekmachinemarketing voor online retailers - Webw...webwinkelvakdag
 
Haal het maximale uit Google AdWords en Analytics - Webwinkel Vakdagen 2013
Haal het maximale uit Google AdWords en Analytics - Webwinkel Vakdagen 2013Haal het maximale uit Google AdWords en Analytics - Webwinkel Vakdagen 2013
Haal het maximale uit Google AdWords en Analytics - Webwinkel Vakdagen 2013webwinkelvakdag
 
Logistiek & E-commerce 2015: Kees willem rademakers post-nl
Logistiek & E-commerce 2015: Kees willem rademakers post-nlLogistiek & E-commerce 2015: Kees willem rademakers post-nl
Logistiek & E-commerce 2015: Kees willem rademakers post-nlwebwinkelvakdag
 
Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com
Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.comLogistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com
Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.comwebwinkelvakdag
 
Traffic builders rubin thomas
Traffic builders rubin thomasTraffic builders rubin thomas
Traffic builders rubin thomaswebwinkelvakdag
 
Traffic builder mitchell
Traffic builder mitchellTraffic builder mitchell
Traffic builder mitchellwebwinkelvakdag
 
Logistiek & E-commerce 2015: Tom steffens rijksuniversiteit groningen
Logistiek & E-commerce 2015: Tom steffens rijksuniversiteit groningenLogistiek & E-commerce 2015: Tom steffens rijksuniversiteit groningen
Logistiek & E-commerce 2015: Tom steffens rijksuniversiteit groningenwebwinkelvakdag
 
Miele nederland stefan verhoeven
Miele nederland stefan verhoevenMiele nederland stefan verhoeven
Miele nederland stefan verhoevenwebwinkelvakdag
 
Lightspeed jean paul chauvet
Lightspeed jean paul chauvetLightspeed jean paul chauvet
Lightspeed jean paul chauvetwebwinkelvakdag
 

Viewers also liked (19)

Trends en ontwikkelingen in zoekmachinemarketing voor online retailers - Webw...
Trends en ontwikkelingen in zoekmachinemarketing voor online retailers - Webw...Trends en ontwikkelingen in zoekmachinemarketing voor online retailers - Webw...
Trends en ontwikkelingen in zoekmachinemarketing voor online retailers - Webw...
 
Haal het maximale uit Google AdWords en Analytics - Webwinkel Vakdagen 2013
Haal het maximale uit Google AdWords en Analytics - Webwinkel Vakdagen 2013Haal het maximale uit Google AdWords en Analytics - Webwinkel Vakdagen 2013
Haal het maximale uit Google AdWords en Analytics - Webwinkel Vakdagen 2013
 
Logistiek & E-commerce 2015: Kees willem rademakers post-nl
Logistiek & E-commerce 2015: Kees willem rademakers post-nlLogistiek & E-commerce 2015: Kees willem rademakers post-nl
Logistiek & E-commerce 2015: Kees willem rademakers post-nl
 
Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com
Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.comLogistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com
Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com
 
Traffic builders rubin thomas
Traffic builders rubin thomasTraffic builders rubin thomas
Traffic builders rubin thomas
 
Post nl jeroen weijs
Post nl jeroen weijsPost nl jeroen weijs
Post nl jeroen weijs
 
Post nl caroline prick
Post nl caroline prickPost nl caroline prick
Post nl caroline prick
 
Post nl daan koek
Post nl daan koekPost nl daan koek
Post nl daan koek
 
Yellowgrape woensdag
Yellowgrape woensdagYellowgrape woensdag
Yellowgrape woensdag
 
Rijksmuseum
RijksmuseumRijksmuseum
Rijksmuseum
 
Fabory
FaboryFabory
Fabory
 
D+m group
D+m groupD+m group
D+m group
 
Traffic builder mitchell
Traffic builder mitchellTraffic builder mitchell
Traffic builder mitchell
 
Logistiek & E-commerce 2015: Tom steffens rijksuniversiteit groningen
Logistiek & E-commerce 2015: Tom steffens rijksuniversiteit groningenLogistiek & E-commerce 2015: Tom steffens rijksuniversiteit groningen
Logistiek & E-commerce 2015: Tom steffens rijksuniversiteit groningen
 
Warmteservice
WarmteserviceWarmteservice
Warmteservice
 
Miele nederland stefan verhoeven
Miele nederland stefan verhoevenMiele nederland stefan verhoeven
Miele nederland stefan verhoeven
 
Ups
UpsUps
Ups
 
Lightspeed jean paul chauvet
Lightspeed jean paul chauvetLightspeed jean paul chauvet
Lightspeed jean paul chauvet
 
Ism patrick van wattum
Ism patrick van wattumIsm patrick van wattum
Ism patrick van wattum
 

More from webwinkelvakdag

ISM eCompany: Sander Berlinski
ISM eCompany: Sander BerlinskiISM eCompany: Sander Berlinski
ISM eCompany: Sander Berlinskiwebwinkelvakdag
 
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van EwijkThuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijkwebwinkelvakdag
 
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van LeeuwenANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwenwebwinkelvakdag
 
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas KarsemeijerHEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijerwebwinkelvakdag
 
ISM eCompany: Kees Beckeringh
ISM eCompany: Kees BeckeringhISM eCompany: Kees Beckeringh
ISM eCompany: Kees Beckeringhwebwinkelvakdag
 
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn LeclaireMartijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclairewebwinkelvakdag
 
Cemex trescon: Marloe de Ruiter
Cemex trescon: Marloe de RuiterCemex trescon: Marloe de Ruiter
Cemex trescon: Marloe de Ruiterwebwinkelvakdag
 
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-BrouwerLINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwerwebwinkelvakdag
 
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha SoorsAanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soorswebwinkelvakdag
 
ISM eCompany: Ralph van Woensel
ISM eCompany: Ralph van WoenselISM eCompany: Ralph van Woensel
ISM eCompany: Ralph van Woenselwebwinkelvakdag
 
ISM eCompany: Sander Lems
ISM eCompany: Sander LemsISM eCompany: Sander Lems
ISM eCompany: Sander Lemswebwinkelvakdag
 

More from webwinkelvakdag (20)

ISM eCompany: Sander Berlinski
ISM eCompany: Sander BerlinskiISM eCompany: Sander Berlinski
ISM eCompany: Sander Berlinski
 
Social Nomads - Lynn
Social Nomads - LynnSocial Nomads - Lynn
Social Nomads - Lynn
 
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van EwijkThuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk
Thuiswinkel.org & Omoda: Alicja Van Ewijk
 
Worldpay: Maria Prados
Worldpay: Maria PradosWorldpay: Maria Prados
Worldpay: Maria Prados
 
Van Moof: Simon Vreeman
Van Moof: Simon VreemanVan Moof: Simon Vreeman
Van Moof: Simon Vreeman
 
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van LeeuwenANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwen
 
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas KarsemeijerHEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer
HEMA: Ilse Lankhorst, Bas Karsemeijer
 
ISM eCompany: Kees Beckeringh
ISM eCompany: Kees BeckeringhISM eCompany: Kees Beckeringh
ISM eCompany: Kees Beckeringh
 
ING: Dirk Mulder
ING: Dirk MulderING: Dirk Mulder
ING: Dirk Mulder
 
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn LeclaireMartijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclaire
 
ING: Dirk Mulder
ING: Dirk MulderING: Dirk Mulder
ING: Dirk Mulder
 
Cemex trescon: Marloe de Ruiter
Cemex trescon: Marloe de RuiterCemex trescon: Marloe de Ruiter
Cemex trescon: Marloe de Ruiter
 
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-BrouwerLINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer
LINDA.Foundation: Jocelyn Nassenstein-Brouwer
 
Maersk: Niek Minderhoud
Maersk: Niek MinderhoudMaersk: Niek Minderhoud
Maersk: Niek Minderhoud
 
Q&A: Brenda Hoekstra
Q&A: Brenda HoekstraQ&A: Brenda Hoekstra
Q&A: Brenda Hoekstra
 
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha SoorsAanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soors
 
ISM eCompany: Ralph van Woensel
ISM eCompany: Ralph van WoenselISM eCompany: Ralph van Woensel
ISM eCompany: Ralph van Woensel
 
Lecot: Raf Maesen
Lecot: Raf MaesenLecot: Raf Maesen
Lecot: Raf Maesen
 
Lobbes: Berry de Snoo
Lobbes: Berry de SnooLobbes: Berry de Snoo
Lobbes: Berry de Snoo
 
ISM eCompany: Sander Lems
ISM eCompany: Sander LemsISM eCompany: Sander Lems
ISM eCompany: Sander Lems
 

Wegwijs in webwinkelbezorging

  • 1. Wegwijs in Webwinkelbezorging Donderdag 26-01-2012
  • 2.
  • 3.
  • 4. WELKE SOORTEN BEZORGOPTIES ZIJN ER? Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9. WAT ZIJN DE TRENDS OP HET GEBIED VAN WEBWINKELBEZORGING? Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14. Voldoende bezorgservices Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 Avond Ophaalpunt met notificatie Returns Exchange International Economy Voor 12:00 SameDay Handtekening voor ontvangst Voor 10:00 Retour Plus Pack and Collect Niet bij buren LastMile Middag FirstMile TimeDefinite Priority Internationaal Avond Ophaalpunt met notificatie Returns Exchange International Economy Voor 12:00 SameDay Handtekening voor ontvangst Voor 10:00
  • 15. WAAR MOET JE OP LETTEN ALS JE EEN KEUZE MAAKT? Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012
  • 16.
  • 17. WAAR MOET JE OP LETTEN BIJ HET INRICHTEN VAN HET VERZENDPROCES? Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21. BEDANKT Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012
  • 22. Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 VRAGEN? Mocht u vragen hebben naar aanleiding van deze presentatie, bel dan 020-7736303 of mail naar [email_address] .

Editor's Notes

  1. Waar moet je aan denken als (beginnend) webwinkelier als het gaat om de bezorging?
  2. De volgende werkdag Bestellen voor einde dag is bezorging binnen 24 uur Handtekening voor ontvangst Uw klant moet een handtekening zetten. Bij sommige vervoerders mag dit ook een handtekening van de buren zijn Remours De consument betaald aan de bezorger. Tegenwoordig ook alternatieve voor Remours als ‘Escrow’ Niet bij buren In Amsterdam ken je je buren niet en is daarom soms een erg handig bezorgservice. Daarnaast kan het ook zo zijn dat je iets koopt waar je liever niet van hebt dat de buren het open maken Verhoogd aansprakelijkheid Dit is een bezorgservice voor producten met een hoge waarde. Mocht er tijdens het transport iets stuk gaan dan is het verzekerd.
  3. De consument kan zijn aankoop ophalen bij een ophaalpunt bij hem/haar in de buurt. Bijvoorbeeld Bruna en supermarkten Dit is handig voor consumenten die veel onderweg zijn. Openingstijden
  4. Consument kan in de webwinkel zelf kiezen op welke datum en tijdstip. Hier later meer over. Bezorging in de ochtend, middag of Avond Bezorging voor 10:00 of 12:00
  5. Buitenland bezorging is onder te verdelen in twee categorieën vervoerders De bekende Amerikaanse vervoerders met eigen auto’s 2. Europese vervoerders focussen zich meer op samenwerking met wereldwijde partners
  6. Bij Paazl merken we dat steeds meer consumenten kiezen voor ophaalpunten. Afgelopen zes maanden bijna een verdubbeling. Steeds meer consumenten kiezen voor ophaalpunten. In de webwinkel krijgt de klant de keuze uit ca 5 ophaalpunten op basis van de postcode
  7. Webwinkeliers gebruiken ‘Gratis’ verzenden als manier om de consument over te halen. Uiteindelijk zitten de verzendkosten verwerkt in de productprijs. Bij Paazl hebben we de indruk dat de bezorging volgens de consument dan ook niets kost en eigenlijk wordt er daardoor te kort gedaan aan de bezorger Zou het effect van ‘gratis vanaf’ hetzelfde zijn bij een ‘korting vanaf’ x M.a.w. EUR 4,95 korting of geen verzendkosten van EUR 4,95?
  8. Ideale wereld schetsen. Kan met de koerier maar is te duur. Toch steeds meer systeem distributeurs proberen aan de wens te voldoen. We zien thuisvakbelevering als additionele service. Een aanvulling op de standaard service
  9. Tag wolk met alle verschillende bezorgservices. Stel je voor: dit is dus mogelijk. Maar hoe maak je nou de keuze
  10. Tag wolk met alle verschillende bezorgservices. Stel je voor: dit is dus mogelijk. Maar hoe maak je nou de keuze
  11. Inleiden hoe het werkt met distributeurs: Labels Voormelden, E-mail notificatie Track n trace Retourzending via de webwinkel en een pick-up of via Ophaalpunten.
  12. Inleiden hoe het werkt met distributeurs: Labels Voormelden, E-mail notificatie Track n trace Retourzending via de webwinkel en een pick-up of via Ophaalpunten.
  13. Inleiden hoe het werkt met distributeurs: Labels Voormelden, E-mail notificatie Track n trace Retourzending via de webwinkel en een pick-up of via Ophaalpunten.