Als beginnende webwinkelier rijst al snel de vraag: "Hoe ga ik mijn bezorging eigenlijk organiseren"? Paazl geeft u tijdens dit half uur een eerste introductie over webwinkelbezorging. Wie zijn de distributeurs die u kunt gebruiken? Welke soorten bezorgopties bieden ze aan? En hoe kan ik een aantal basiszaken rond de verzending automatiseren? Kortom, een must voor iedere webwinkelier die wat meer wegwijs in webwinkelbezorging wil worden. Zie hier de Paazl Magento extensie: http://vimeo.com/34610804

1. Wegwijs in Webwinkelbezorging
Donderdag 26-01-2012

2. Wie ben ik en wat is Paazl
Bernard Schreiner
• Mede oprichter en -eigenaar van Paazl
• Zelf ook webwinkelier met Kerstboom.nl
Paazl
• Is leverancier van logistieke webwinkel software-as-a-service
• Helpt bij het efficiënt inrichten van het verzendproces
• Verbetering van de bezorgservice naar de consument
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 2

3. Waar gaan we het vandaag over hebben
1. Welke soorten bezorgopties zijn er
2. Wat zijn de laatste trends op het gebied van bezorging
3. Waar moet je op letten als je een keuze maakt
4. En wat is vervolgens belangrijk als je het
verzendproces vanuit de webshop gaat inrichten
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 3

4. WELKE SOORTEN
BEZORGOPTIES ZIJN ER?
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 4

5. De ‘standaard’ bezorging
• De volgende werkdag/binnen 24-uur
• Handtekening voor ontvangst
• Verhoogde aansprakelijkheid
• Rembours
• Niet bij buren
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 5

6. Ophaalpunten
• Totaal ca 3.000 ophaalpunten in Nederland
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 6

7. Tijdvakbelevering
• Bezorgen binnen een bandbreedte van een aantal uur
• Levering op een bepaald dagdeel
• Levering voor een bepaald tijdstip
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 7

8. Buitenland zendingen
• De bekende Amerikaanse partijen
• Vervoerders van Europese origine
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 8

9. WAT ZIJN DE TRENDS OP HET
GEBIED VAN
WEBWINKELBEZORGING?
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 9

10. Ophaalpunten
• Aantal bezorgingen op ophaalpunten bijna verdubbeld!!
Bron: Paazl
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 10

11. Gratis verzenden
• Hoe gratis is ‘Gratis’?
• Kost ‘Gratis’ dan ook niets?
• Gratis vanaf..
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 11

12. Tijdvakbelevering
• De ideale wereld is te duur
• Indicatie van de 1ste en invloed op de 2de
• Additioneel bij standaard bezorging
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 12

13. Bezorgkeuze
• Toenemende trend is keuze in bezorging
• Bezorgservice die past met de wens van de ontvanger
• De consument het gevoel geven dat hij/zij wat te kiezen
heeft.
• Consument is ‘in controll’
• Combinatie standaard bezorging en ophaalpunten
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 13

14. Voldoende bezorgservices
Avond Ophaalpunt met notificatie Returns Exchange
International Economy Voor 12:00 SameDay
Handtekening voor ontvangst Voor 10:00 Retour
Plus Pack and Collect Niet bij buren LastMile
Middag FirstMile TimeDefinite Priority Internationaal
Avond Ophaalpunt met notificatie
Returns Exchange International Economy
Voor 12:00 SameDay
Handtekening voor ontvangst Voor 10:00
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 14

15. WAAR MOET JE OP LETTEN
ALS JE EEN KEUZE MAAKT?
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 15

16. Hoe maak je de keuze
• Type product
• Soort klant
• Regio
• Aantal pakketten
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 16

17. WAAR MOET JE OP LETTEN
BIJ HET INRICHTEN VAN HET
VERZENDPROCES?
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 17

18. Zo min mogelijk handwerk
• Overzetten NAW gegevens
• Versturen van e-mail notificaties
• Slim printen van adreslabels
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 18

19. Zorg voor zicht en grip op uw (retour) zendingen
• Creëer zicht op uw eigen zendingen
• Geef uw klant de middelen om ook te track en tracen
• Optimaliseer uw retourenproces
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 19

20. Flexibiliteit bij het inrichten van bezorgopties en tarieven
• Makkelijk bezorgopties toevoegen en verwijderen
• Bezorgoptie differentiatie op basis van product
• Tarief differentiatie op basis van product en locatie
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 20
| 15 september 2011

21. BEDANKT
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 21

22. VRAGEN?
Mocht u vragen hebben naar aanleiding
van deze presentatie, bel dan
020-7736303 of mail naar bernard@paazl.com.
Paazl | Webwinkelvakdagen | 26 januari 2012 22