11e editie webwinkelvakdagen.
FF voorstellen.
Titel toelichten
Vragen: bewaar ze voor later of loop even langs bij onze stand
Wat wil je bereiken met de presentatie: logistiek is meer dan een pakket van a naar b ->logistiek als usp.
Iedereen heeft wel eens wat bij bol.com besteld. Dit zijn de opties die in de markt beschikbaar zijn. 5 jaar geleden non-existent. Ongetwijfeld komt er nog meer aan-> denk aan drones, zelfrijdende auto’s.
Wie maakt er wel eens gebruik van bezorgkeuzes en waarom? En waarom zou jij dit in jouw webwinkel willen hebben.
Last minute kabeltje bestellen zondag bezorgen.
Voor de webwinkel is het enige persoonlijke contact is het contact aan de deur.
Pietertje Zwart
De wereld is zondag open -> bezorgen kon nog niet maar sinds bijna twee jaar steeds vaker
Tevredenheid verhogen -> zelf bepalen waar en wanneer je pakket ontvangt. Als winkelier op inspelen.
WhatMe->uitgestelde levering->omdat ik er morgen niet ben. Als dat niet kan ben ik weg en naar een andere shop-> omzet.
Webwinkeliers worden hier op beoordeeld. Significant deel gaat over de bezorging.
70% afgegaakt in orientatie omdat in andere winkel snellere of betere bo getoond werden.
70% afgegaakt in checkout omdat in andere winkel snellere of betere bo getoond werden.
Avondbezorging-> 14% meer omzet tov geen avond zowel van fysieke winkels en webwinkels.
We hebben het er zojuist over gehad, dat mensen bewust kiezen voor webwinkels met bezorgkeuzes. Waarom zou je dan geen marketing doen op deze bezorgkeuzes, om je omzet te verhogen? Ik kom vaak tegen dat de bezorgkeuze pas wordt getoond aan het einde van het aankoopproces: in de 2de of 3de stap van de checkout. Je hebt dan al de intentie om het product te kopen en gaat ervan uit dat de bezorgmogelijkheden aansluiten op jouw wensen. Als deze niet aansluiten haak je af en besluit je wellicht om het product ergens anders te bestellen.
Een goed voorbeeld van een webwinkel die niet alleen in de checkout haar bezorgkeuzes promoot, is bol.com. Bol.com toont inderdaad in de checkout de mogeijkheid om een bezorgmoment (overdag/avond/leverdag), en een bezorglocatie te kiezen.
Logistiek als marketing.
Waarom en hoe. Als je dit doet vraagt dit wel wat je proces. Niet waarmaken werkt averechts. Notificaties inschakelen als back up.
