1. De mogelijkheden van e-commerce bij musea:
van ondergeschoven kindje naar een geïntegreerde
online aanpak
Philine Hofman, Hoofd retail & merchandise
2. Ambitie: OPEN en VERBINDEN
Het Rijksmuseum verbindt mensen, kunst en geschiedenis
3. Rijksmuseum: het museum van Nederland
• Het Rijks van en voor iedereen (nationaal en internationaal)
• Het verhaal van Nederland, van de Middeleeuwen tot nu
• De grootste en belangrijkste (kunst)collectie
• Steun van vele Nederlanders en Nederlandse bedrijven
5. Verspreiden van de collectie
• Brengt meer mensen in aanraking met collectie en
museum
Leidt tot meer bezoekers
• Want er is maar één echte Nachtwacht…
7. Rol van museum retail is in transitie
Traditionele benadering: retail als hekkensluiter
Collection
Attracting visitors
Marketing &
Communication
Exhibitions
Tours & Talks
Hostman
ship
Visitor experience
Museum
shop
Souvenir to your visit
If positive
Museum
8. Merchandise als middel om collectie/merk te verspreiden
Verschuiving gaande naar
Collection
Attracting visitors
Marketing &
Communication
Exhibitions
Tours & Talks
Hostman
ship
Visitor experience
Retail &
Merchandise
Souvenir to your visit
If positive
Museum
Museum
shop
Other
(r)etailers
Attracting visitors
15. Toepassingen Rijks collectie bij andere merken
Art dresses by LaDress
Piet Hein Eek krukjes
Droog design tattoo
Heineken bierflesjes Albert Heijn melk pakken
16. De omzet van museumshops wordt bepaald door wat in
het museum gebeurt
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52
Omzet
Week
Omzet Rijks Shop 2015 vs 2016
2016
2015
bezoekers 2016
*Week 7-20 2015: Late Rembrandt tentoonstelling
27. Rijksmuseum.nl: 8 miljoen
E-tickets:
600.000
(>25% v/d
tickets)
Rijksstudio:
315.000
accounts
Webshop:
75.000
bezoekers*
conversie: 2%
Potentie (cijfers 2016)
* Sinds lancering nieuwe webshop in juli 2016
Omzetpotentie e-commerce??
Editor's Notes
On April 13th 2013 the new Rijksmuseum opened its doors to the public. Apart from literally being open again, it also marked the start of a new era in our vision towards our role. The Rijksmuseum wants to be open in many ways and a very essential part of that ambition is to open up the collection and make it worldwide accessible to everybody and in that way linking individuals with art and history. We think it is really important that the mission for retail and merchandise (and all other departments) is directly intertwined with the one of the museum, so we all thrive for the same central goal.
