1. Miten syntyy laatutietoinen ja
laatuasiat osaava ylin johto
ASQ:n tutkimusraportin julkaisemisen jälkeen on
keskusteluissa tullut esille mm. suomalaisten yritysten
ylimmän johdon liian vähäinen kiinnostus ja
ammattitaito laatuun liittyvissä asioissa.
Tässä esityksessä annetaan esimerkkejä mahdollisista
menettelytavoista.
Jorma Veräjänkorva
21.1.2014

2. Miten syntyy laatutietoinen ja laatuasiat
hyvin osaava yrityksen ylin johto (1)
Ainakin kolmea seuraavaa menetelmää on nähty:
• Yrityksellä on voimakkaasti yritystä ravisteleva laatukatastrofi,
joka pakottaa johdon toimenpiteisiin. Esimerkkejä: Valmet Oy
1970 –luvulla ja Xerox 1980 -luvulla.
• Yrityksen johto kouluttaa itsensä maailman parhaiden
asiantuntijoiden avulla niin hyvin, että johto kykenee itse
kouluttamaan muut ns. cascade-menetelmän avulla.
Esimerkkejä: Hewlet-Packard
• Laatuasiat hyvin hallitsevia johtajia koulutetaan yrityksen
sisäisten koulutusohjelmien ja tehtävien kierron avulla.
Oheisena on esimerkki yrityksen sisäisestä henkilöiden
kierrätys- ja koulutusohjelmasta

3. Miten syntyy laatutietoinen ja laatuasiat
osaava ylin johto (2)
• Oheisessa kuvasarjassa esitetty polku perustuu omiin
kokemuksiini eri yrityksistä ja niiden tulosyksiköistä sekä
keskusteluihini mm. IMD:n professorien, professori Noriaki
Kanon ja IBM:n suomalaisten johtajien kanssa.
• IMD:n professorit ovat minulle kertoneet, että eräät suuret
kansainväliset konsernit ottavat kaikki nuoret insinöörit töihin
tuotekehitysosaston kautta. Jos nämä menestyvät
projektipäällikköinä pienissä projekteissa, heille annetaan
isompia ja vaativampia projekteja.
• Uudenkaupungin autotehtaan nykyinen toimitusjohtaja on
entinen saman tehtaan laatujohtaja. Tehdas on tunnettu
korkealaatuisista tuotteistaan ja valmistaa nyt Mersuja.

4. Miten syntyy laatutietoinen ja laatuasiat
osaava ylin johto (3)
Oppilaitos
Uudet henkilöt otetaan yritykseen T&K –osaston
kautta, jossa nähdään mihin he kykenevät.
Henkilöstö
Laatu
T&K
Johto
Tuotanto
Markkinointi
Työskentely
ulkomailla

5. Miten syntyy laatutietoinen ja laatuasiat
osaava ylin johto (4)
Oppilaitos
Henkilöstö
Laatu
T&K
Johto
Tuotanto
Markkinointi
Työskentely
ulkomailla
Tuotetietouden osaavalla henkilöllä on mahdollisuus
menestyä hyvin markkinoinnissa, jossa hän oppii myös
ymmärtämään asiakkaiden tarpeet ja vaatimukset.

6. Miten syntyy laatutietoinen ja laatuasiat
osaava ylin johto (5)
Työskentely esim. ulkomaisessa
tytäryhtiössä on arvokas
kokemus ja kehittää kielitaitoa
Oppilaitos
Henkilöstö
Laatu
T&K
Johto
Tuotanto
Markkinointi
Työskentely
ulkomailla
Henkilö, joka on työskennellyt T&K:ssa ja markkinoinnissa
ymmärtää, mitä vaatimuksia tuotannolle asetetaan.

7. Miten syntyy laatutietoinen ja laatuasiat
osaava ylin johto (6)
Laatuongelmat ovat usein yhdistelmä T&K:n,
markkinoinnin ja tuotannon suorittamista
toimenpiteistä.
Oppilaitos
Henkilöstö
Laatu
T&K
Johto
Tuotanto
Markkinointi
Työskentely
ulkomailla
Laatupäällikkö, joka on itse työskennellyt T&K:ssa,
markkinoinnissa ja tuotannossa ymmärtää laatuongelmien
synnyn ja osaa myös ennalta ehkäistä niitä.

8. Miten syntyy laatutietoinen ja laatuasiat
osaava ylin johto (7)
Oppilaitos
Osaava henkilöstö on avaintekijä laadukkaiden
tuotteiden ja palvelujen toimittajana.
Henkilöstö
Laatu
T&K
Johto
Tuotanto
Markkinointi
Työskentely
ulkomailla
Kun yrityksen ylin johto on hankkinut itselleen yllä
olevan polun mukaisen kokemuksen, hän osaa johtaa
yritystä laatutietoisesti ja motivoituneesti.

9. Miten syntyy laatutietoinen ja laatuasiat
osaava ylin johto (7)
 Useissa kilpailukykyisissä yrityksissä henkilöstö
koulutetaan ns. cascade -menetelmän avulla.
 Cascade -menetelmässä ylin johto kouluttaa ensin
itsensä niin hyvin, että kykenee kouluttamaan
seuraavan organisaatiotason, joka taas kouluttaa sitä
seuraavan tason. Työnjohtajat kouluttavat työntekijät.
 Lähes kaikki Malcolm Baldrige –palkinnon voittaneet
yritykset ovat maininneet cascade -menetelmän.
 Ylimmältä johtajalta edellytetään ammattitaidon lisäksi
myös hyvää kielitaitoa ja esiintymistaitoa.
 Näiden kehittämiseen kannattaa paneutua koko ajan
samalla kun kehitetään ammatillista valmiutta.
 Olen henkilökohtaisesti tavannut useita autotehtaiden
laatujohtajia, jotka ovat olleet useissa tehtävissä
kouliintuneita johtajia.

10. Miten syntyy laatutietoinen ja laatuasiat
osaava ylin johto (8)
Oppilaitos
Taloushallinnon henkilöt otetaan talousosastolle,
jossa heidän ammattitaitoaan voidaan kehittää esim.
alla olevan mallin mukaisesti.
Tal.os
Suuren yksikön
tal.pääll. Pienen yksikön
talouspäällikkö
Johto
Rahoitus
Sisäinen tark.
Työskentely
ulkomailla
Tämä on kauppat.tri, professori Veikko Jääskeläisen käyttämä malli,
jonka avulla hän kasvatti Valmet-konserniin kansainvälisiin tehtäviin
kykeneviä kielitaitoisia johtajia. (Vrt. Jorma Ollilan urakehitys)