Hyvinvointia työstä

© Työterveyslaitos

– www.ttl.fi
Psyykkinen työsuojelu –katsaus, 1979

© Työterveyslaitos

– www.ttl.fi
Haastavat esimiestilanteet
vuorovaikutuksen näkökulmasta
Maarit Vartia, PsT, johtava asiantuntija
23.10.2013

© Työterveys...
Puuttumista vaativia haastavia
tilanteita työpaikalla
ihmissuhdetörmäys

yhteisön toimivuutta
haittaava seurustelusuhde
ty...
Työpaikkakiusaamisesta puhuminen on vaikeaa
(n=1299, tsv, tsp, lm, esimiehiä, ammattiliittojen toimitsijoita)
Esimiehistä ...
Kiusaamiskokemuksiin puuttumisen
asianmukaisuus ja riittävyys
Selvitetään asianmukaisesti; pitää paikkansa 39 %, ei pidä p...
Vastuuton työkäyttäytyminen on mm.
•

•

•
•
•
•
•
•

Yhteisten työtä ja työpaikalla toimimista koskevien sopimusten
ja pe...
Milloin täytyy puuttua?

•

Työyhteisön tilanne tai työntekijän käyttäytyminen
tai toiminta haittaa työn tekemistä, työyht...
Häiriökäyttäytymisen puheeksi
ottaminen vaatii esimieheltä
•
•
•
•
•
•

Rohkeutta
Päättäväisyyttä ja jämäkkyyttä
Kykyä auk...
Osaamista on myös ….

Puhutaan toiminnasta ja käyttäytymisestä, joka
häiritsee työyhteisön toimintaa ja johon tarvitaan ja...
Mieti, millainen itse olet konfliktien käsittelijänä ja
selvittäjänä. Mitkä ovat vahvuutesi, mitä puolia sinun olisi
hyvä ...
KIITOS
maarit.vartia@ttl.fi

© Työterveyslaitos

– www.ttl.fi
Avuksi
Vartia, M., Joki, M., Lahtinen, M. & Soini, S. Työyhteisötörmäyksiä.
Ristiriitojen käsittely työpaikalla. Työtervey...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Vartia haastavat esimiestilanteet

2,326 views

Published on

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,326
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,127
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Vartia haastavat esimiestilanteet

  1. 1. Hyvinvointia työstä © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
  2. 2. Psyykkinen työsuojelu –katsaus, 1979 © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
  3. 3. Haastavat esimiestilanteet vuorovaikutuksen näkökulmasta Maarit Vartia, PsT, johtava asiantuntija 23.10.2013 © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
  4. 4. Puuttumista vaativia haastavia tilanteita työpaikalla ihmissuhdetörmäys yhteisön toimivuutta haittaava seurustelusuhde työyhteisössä häirintä ja epäasiallinen kohtelu vastuuton työkäyttäytyminen uhkailu mielenterveyden häiriö häiritsevä pukeutuminen konflikti, ristiriita päihdeongelma kiusaamiskokemus seksuaalinen häirintä © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
  5. 5. Työpaikkakiusaamisesta puhuminen on vaikeaa (n=1299, tsv, tsp, lm, esimiehiä, ammattiliittojen toimitsijoita) Esimiehistä 29 % ja työsuojeluvaltuutetuista 53 % oli sitä mieltä, että työpaikkakiusaamista puhuminen on omalla työpaikalla vaikeaa. • Työpaikkakiusaamisesta puhuminen on työpaikallani vaikeaa koska - ei haluta myöntää, että ilmenee - aihe herättää voimakkaita tunteita ja vastustusta - tietämys ilmiöstä puutteellista tai virheellistä - kiusaamista ei tunnisteta 44 % 38 % 31 % 30 % © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
  6. 6. Kiusaamiskokemuksiin puuttumisen asianmukaisuus ja riittävyys Selvitetään asianmukaisesti; pitää paikkansa 39 %, ei pidä paikkansa tai pitää melko huonosti paikkansa 37 % • Ei puututa tai selvitetä asianmukaisesti tai riittävästi koska - puuttuminen ja selvittäminen on ahdistavaa ja epämukavaa - haluttomuus, asenne - esimiehet kokevat, että selvittäminen vaikeaa, ei osata 40 % 35 % 33 % Muita syitä: kiusaaja on esimies, kiusaajat firman omistajia, pelko (kostosta, leimautumisesta, henkilöitymisestä, silmätikuksi joutumisesta), vähättely (selitetään pois), tilanteen annettu jatkua pitkään yhtäkkiä vaikea puuttua, keskustelu ei ole johtanut mihinkään, työpaikan kulttuuri (työkeskeinen kulttuuri, tunteita ei sallita, ei haluta käyttää aikaa ja resursseja, työnteko tärkeämpää), tiettyjen ihmisten (persoonallisuuksien, luottamushenkilöiden) tekemisiin ei uskalleta puuttua. © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
  7. 7. Vastuuton työkäyttäytyminen on mm. • • • • • • • • Yhteisten työtä ja työpaikalla toimimista koskevien sopimusten ja pelisääntöjen (esim. työajat, etätyösopimukset) noudattamatta jättäminen Työroolin rajojen ylittäminen, epävirallinen vallankäyttö (esim. työtovereiden työhön puuttuminen, töiden järjestely esimiehen ohi) Erityisoikeuksien vaatiminen ja ottaminen, voimakas itsekorostus Väärinkäytökset (esim. työnantajan omaisuuden, työvälineiden tai työtilojen luvaton käyttö, työajan väärinkäyttö, näpistely) Laiminlyönnit Valehtelu, asioiden vääristely, esimiehen harhauttaminen Kriittisyys ja haastavuus, joka ei lähde yhteisestä perustehtävästä vaan yksilöllisistä tarpeista ja motiiveista Raju ylilyönti käyttäytymisessä (esim. raivonpurkaukset, työn luonteeseen nähden räikeä tai provosoiva pukeutuminen) © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
  8. 8. Milloin täytyy puuttua? • Työyhteisön tilanne tai työntekijän käyttäytyminen tai toiminta haittaa työn tekemistä, työyhteisön toimivuus kärsii • Työyhteisön tilanne tai työntekijän käyttäytyminen heikentää muiden työntekijöiden hyvinvointia, työtyytyväisyyttä, työmotivaatiota • Kiusaamiskokemus, häirintä tai muu epäasiallinen kohtelu tulee työnantajan tietoon (Työturvallisuuslaki §28) © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
  9. 9. Häiriökäyttäytymisen puheeksi ottaminen vaatii esimieheltä • • • • • • Rohkeutta Päättäväisyyttä ja jämäkkyyttä Kykyä auktoriteetin käyttämiseen Kykyä pitää keskustelun ohjat omissa käsissään Kykyä tunnistaa manipulointi yritykset ja palauttaa keskustelu asiaan Kykyä pitää omat tunteensa kurissa, säilyttämään mielenmaltti • Taitoa kuunnella • Tietyt tilanteet vaativat aivan erityistä hienovaraisuutta © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
  10. 10. Osaamista on myös …. Puhutaan toiminnasta ja käyttäytymisestä, joka häiritsee työyhteisön toimintaa ja johon tarvitaan ja edellytetään muutosta, ei yksilön ominaisuuksista. © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
  11. 11. Mieti, millainen itse olet konfliktien käsittelijänä ja selvittäjänä. Mitkä ovat vahvuutesi, mitä puolia sinun olisi hyvä vahvistaa. Puheeksi ottamista ja konfliktien selvittämistä voi harjoitella. Koulutus, valmennus ja ylempien esimiesten tuki auttavat esimiestä hoitamaan hyvin myös tämän puolen esimiestyöstä. © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
  12. 12. KIITOS maarit.vartia@ttl.fi © Työterveyslaitos – www.ttl.fi
  13. 13. Avuksi Vartia, M., Joki, M., Lahtinen, M. & Soini, S. Työyhteisötörmäyksiä. Ristiriitojen käsittely työpaikalla. Työterveyslaitos, 2005. Vartia, M., Joki, M., Lahtinen, M. & Soini, S.: Piinan loppu. Kiusaamistilanteiden selvittely työpaikalla. Työterveyslaitos, 2008. Mitä teen, jos koen olevani kiusaamisen kohteena. Miten viedä läpi kiusaamiskokemuksen selvittelyprosessi. Vartia, M., Gröndahl, M. Joki, M., Lahtinen, m. & Soini. S.: Haastavat tilanteet esimiestyössä. (tulossa syksyllä 2012) Käsittelee sekä häiritsevää työkäyttäytymistä että hankalia asiakkaita Kess, K. & Kähönen, M.: Häirintä työpaikalla – työpaikkakiusaamisen selvittäminen ja siihen puuttuminen. Edita, Helsinki 2010. Prima-ef Eurooppalaisia linjauksia psykososiaalisten riskien hallintaan. Opaskirja työnantajille ja työntekijöiden edustajille. WHO, Työterveyslaitos, 2008. http://prima-ef.org/Documents/WHO%20booklet%20FIN.pdf © Työterveyslaitos – www.ttl.fi

×