12.4.2017 Psykososiaalisten kuormitustekijöiden hallinta työpaikalla, Parempi työ -aamukahvit, Lahti. Tarja Räty

1. Psykososiaalisten kuormitustekijöiden
hallinta työpaikalla
Lahti 12.4.2017
Asiantuntija, KM, coach Tarja Räty, Työturvallisuuskeskus
Tarja Räty 11.4.2017

2. Työturvallisuuskeskus TTK
• Perustettu 1.4.1970, työmarkkinakeskusjärjestöjen
hallinnoima
• Rahoitus tapaturmavakuutusmaksuista TSR:n kautta ja
TTK:n palveluista
• Liikevaihto n. kuusi miljoonaa euroa
• Henkilöstöä 38
• www.ttk.fi
Tarja Räty 11.4.2017

3. Sisältö
• Käsitteiden sekamelskaa
• Psykososiaaliset kuormitustekijät työssä
• Psykososiaalisten haittojen selvittäminen ja riskien
määritelty
• Voimavarat työssä
• Työhyvinvoinnin kehittäminen
• Haitalliseen työssä kuormittumiseen puuttuminen
Tarja Räty 11.4.2017

4. Aiheeseen liittyviä käsitteitä
Tarja Räty 11.4.2017
Henkinen terveys Henkinen kuormitus
Psykososiaalinen kuormitus Jaksaminen
Psykososiaaliset kuormitustekijät Psykososiaaliset riskit
Työppöys Työn imu Ali- tai ylikuormittuminen
Muutokset Resilienssi Häiriökuormitus
Kognitiivinen kuormitus Kasautuva kuormitus Stressi
Työuupumus Masennus Työhyvinvointi
Kokonaishyvinvointi Palautuminen Voimavarat
Hyvinvointi Itsensä johtaminen
Elämänhallinta

5. Psykososiaalisen työkuormituksen tilanne
• Stressi on toiseksi yleisin työterveysongelma Euroopassa
• Suomessa 22 % työntekijöistä kokee työstressiä
• Noin puolet työssäkäyvistä on kokenut jotain psyykkistä oiretta
toistuvasti tai pitkäaikaisesti, yleisimmin väsymystä ja
voimattomuutta
• Muutokset ovat yleisiä ja työtahti on reipastunut
• Noin 15 % palkansaajista ei koe voivansa vaikuttaa työtahtiin tai
–tehtäviin ja noin 25 % ei koe voivansa vaikuttaa työnjakoon
• Yli 50 % kokee työpaikallaan olevan kiusaamista tai henkistä
väkivaltaa
(Terveellinen työ – stressi hallinnassa –kampanja 2014,, Työ ja
Terveys Suomessa 2012, Taloustutkimus 2012, Työterveyslaitos 2015,
Työolobarometri 2016 )
Tarja Räty 11.4.2017

6. Leipääntyminen, tylsistyminen
Työn imu
Innostus ja työn ilo
Ongelmat, häiriöt, vaatimukset
Uupumus
Huono palautuminen
Palautuminen
Masennus
Tarja Räty 11.4.2017
Voimavarat, hallintakeinot
Tilanteeseen vaikuttaminen
Ei hallintakeinoja tai ratkaisuja
Haasteet
Tyytymättömyyden tunteet

7. • jatkuva valppaanaolo
• yksitoikkoisuus,
haasteettomuus
• liiallinen tietomäärä
• suuri vastuu
• häiriöt
• jatkuvat keskeytykset
• hankalat asiakastilanteet
• ei kehittymismahdollisuuksia
• perhe-elämää suosimaton työkulttuuri
• työn joustamattomuus, itsesäätelyn puute
• jatkuva tavoitettavuus
Työn ja muun elämän
yhteensovittaminen
• yksintyöskentely
• eristäminen
• arvostamattomuus
• yhteistyö- ja
vuorovaikutus-
ongelmat
• tuen puute
• huono tiedonkulku
• epäasiallinen
käytös ja kohtelu
• häirintä
• työsyrjintä
Psykososiaaliset kuormitustekijät
Tarja Räty 11.4.2017
• työn organisointiongelmat; sopimaton työn määrä, kohtuuton aikapaine
• vuorotyö, yötyö
• työn sidonnaisuus, runsas matkustaminen
• työväline- ja työolosuhdeongelmat
• muutokset, epävarmuus, epäselvät tehtävänkuvat, vastuu tai työnjako
Työjärjestelyihin
liittyvät tekijät
Työyhteisön
sosiaaliseen
toimivuuteen
liittyvät tekijät
Työn
sisältöihin
liittyvät
tekijät

8. Psykososiaalisten kuormitustekijöiden
selvittäminen ja hallinta yhteistyössä
Tarja Räty 11.4.2017
HETI POIS
• turhat työtavat ja käytännöt
KUORMITUSTEKIJÖIDEN TUNNISTAMINEN
• Riskienarviointi, työolosuhdeselvitykset
• Henkilöstökyselyt, työajan seuranta
• Kehityskeskustelut, lähtöhaastattelut
• Sairauspoissaolot, poikkeamat, tapaturmat
• Työterveyshuollon työpaikkaselvitykset ja
muut havainnot jne.
HAITALLINEN KUORMITTUMINEN
• Työkyvyn hallinta, seuranta ja varhainen tuki, suunnattu työpaikkaselvitys
• Toimintamallien mukainen toiminta häiriötilanteissa
TOIMENPITEET JA SEURANTA
• Työhyvinvoinnin kehittäminen yhteistyössä
• Varhaisen tuen malli
• Työterveyshuollon toiminta: laadun ja vaikuttavuuden arviointi, seuranta
RISKIN ARVIOINTI:
TODENNÄKÖISYYS +
SEURAUS

9. Tarja Räty 11.4.2017
Vaarojen
selvittäminen ja
arviointi
ttk.fi
Psykososiaaliset
kuormitustekijät (docx)
(20.2 KB)

10. Psykososiaalinen kuormittuminen yksilöllä
Yksilölliset ominaisuudet
Voimavaratekijät
Palautuminen
Työn
kuormitustekijöiden
kokeminen
Elämäntilanne
Johtaminen ja
esimiestyö
Tarja Räty 11.4.2017
Työyhteisön toiminta
Stressinhallintakeinot
Hyvinvointi

11. Voimavarat
Tarja Räty 11.4.2017
Työn ja muun elämän yhteensovittamisen tukeminen
Optimismi
Joustavuus
Itseluottamus
Palkitsevuus
Kehittävyys
MerkityksellisyysTulokset
Asiakastyössä onnistuminenVaikuttamismahdollisuudet
Roolien ja tavoitteiden selkeys Työaikojen joustavuus
Työn kuormitustekijät
ArvostusVuorovaikutus
Selkeä johtaminen
Esimiehen ja työyhteisön tuki
Oikeudenmukaisuus
Palaute
Työn varmuus
Innovatiiviset toimintatavat
Toivo Sitkeys

12. Tarja Räty 11.4.2017
Yksilötutka –
työhyvinvointikysely
ttk.fi/yksilotutka

13. Työhyvinvointia kehittämällä parempiin
tuloksiin
Tarja Räty 11.4.2017
Johtaminen
ja esimiestyö
Terveys ja
työkyky
Työ ja
työympäristö
Työyhteisön
toimivuus
Ammattitaito
ja osaaminen 4. Tulosten
seuraaminen ja
arviointi jatkosta
3. Toimenpiteiden
suunnittelu,
vastuut ja toteutus
2. Tavoitteiden
ja mittareiden
asettaminen
1. Tarpeiden ja
voimavarojen
määrittely
(Työhyvinvointikortti 2017)

14. Organisaation keinoja tukea
työhyvinvointia ja työkykyä
• Selkeät tavoitteet ja keinot niiden saavuttamiseen; työolot, -
välineet ja -prosessit
• Yhdenmukaiset johtamisen käytännöt ja toimintamallit
• Oikeudenmukainen palkitseminen
• Joustot; -aika, -paikka ja työntekotavat
• Arvostava kohtelu ja hyvän työkäyttäytymisen johtaminen
• Osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuuksien kehittäminen
• Kehityskeskusteluiden mallintaminen
• Ammatillisen osaamisen ja kyvykkyyden johtaminen
• Työterveyshuoltoyhteistyö, työkyvyn varhainen tuki ja työhön
paluun tuki
Tarja Räty 11.4.2017
(Manka & Manka 2016, Fisher 2014, Järvinen 2009, Rock 2008)

15. Mielekäs, vaikuttava ja
tuloksellinen työ
Sujuvan ja tuottavan työn tekijöitä
Tarja Räty 11.4.2017
Kannustava
palkka Henkilöstö mukana
päätöksenteossa
Tieto oikeassa
muodossa, näkyvillä
Työntekijöiden vastuunotto ja
tieto vastuista sekä keinoista
Arjen haasteiden
tunnistaminen ja
ratkaiseminen
Ajantasainen tieto
edistymisestä
tavoitteissa
Tekemisellä
vaikuttaminen
Yhtenäinen toimintamalli
tiedon siirtämiseen ja
käsittelyyn
(Siparila 17.1.2017)

16. Esimiestyön keinoja tukea työhyvinvointia
ja työkykyä
• Esimiestyön kokonaisuuden ymmärtäminen
• Johdonmukaiset ja läpinäkyvät periaatteet, tavoitteiden kirkkaus
• Oikeudenmukainen päätöksenteko ja kohtelu
• Kysymällä johtaminen, tilannetaju, tuen tarjoaminen
• Arvostava vuorovaikutus: läsnäolo, kiittäminen, kannustus,
dialogisuus
• Kehittymisen arviointi itsearviointiin ohjaamalla, autonomian
tukeminen
• Oman myönteisen mielialan ylläpitäminen, aitous
• Huolehtiminen puheeksiottamalla
Tarja Räty 11.4.2017
(Syvänen et al. 2015, Gluschkoff 2013, Riste 2012, Nielsen et al 2006,
Sinokki 2010, Järvinen 2011, Ahola 2011, Rock 2008)

17. Työyhteisön keinoja tukea työhyvinvointia
ja työkykyä
• Perustehtävän sujuvuus
• Työyhteisön jäsenten tunteminen ja yhdessä tekeminen
• Hyvän ilmapiirin rakentaminen
– keskinäinen luottamus ja tasa-arvoisuus työporukan
jäsenenä, yhteenkuuluvuus
– myönteisyyden ylläpitäminen, yhdessä ratkaiseminen
– kiitollisuus ja arvostaminen jokaisessa kohtaamisessa
– vastavuoroisuus; avun tarjoaminen vs. tuen saaminen
– sitoutuminen yhdessä sovittuun
– väärinkäsitysten selvittäminen
(Fisher 2014, Rock 2008)
Luottamuksen rakentaminen- digijulkaisu
Tarja Räty 11.4.2017

18. (Stressinhallintakortit, Sanna Wikström, Newberg ja Waldmen 2017)
Tarja Räty 11.4.2017

19. Yksilön keinoja työhyvinvoinnin ja
työkyvyn tukemiseksi
• Positiivinen elämänfilosofia – positiiviset sanat
• Itsensä johtaminen; Arvot, ajanhallinta, töiden
suunnitteleminen, suhtautuminen ongelmiin, ilo ja onnellisuus
• Terveet elämäntavat: ruokavalio, säännöllinen liikunta,
palautuminen, tietoinen läsnäolo
• Työyhteisötaidot: kokonaisuuden näkeminen, olennaiseen
keskittyminen, joustavuus, me-henkisyys
• Vuorovaikutustaidot: Omien reaktioiden ja tunteiden
hallinta vs. käyttäytyminen
Tarja Räty 11.4.2017
(Blake 2013, Duodecim 2012, Newberg ja Waldmen 2017)
Tik – Tak, Thinkertoys

20. En voi muuttaa,
en voi vaikuttaa
En voi muuttaa,
mutta voin vaikuttaa
Voin muuttaa
ja
voin vaikuttaa
Tarja Räty 11.4.2017

21. Stressin oireet yksilöllä
Tarja Räty 11.4.2017
Tunnetaso
- Hermostuneisuus
- Ärtyneisyys
- Ahdistuneisuus
- Mielialan lasku
- Tunteiden ailahtelu
Fyysinen taso
- Kivut ja säryt
- Elimistön toimintahäiriöt
Kognitivinen taso
- Keskittymisvaikeudet
- Muistivaikeudet
- Päätöksentekovaikeudet
- Suunnitteluvaikeudet
Yleinen taso
- Tyytymättömyys
- Rentoutumisen vaikeus
- Huono olo
- Epäilyt selviytymisestä
Käyttäytymisen taso
- Eristäytyminen
- Aloitekyvyttömyys
- Arvaamattomuus
- Säätelyvaikeudet
- Unihäiriöt
(Toppinen-Tanner & Ahola 2012, Kaikkea stressistä)

22. Työyhteisön stressioireita
• kokonaistuottavuuden heikkeneminen
• korkeat poissaololuvut tai
sairauspoissaolojen lisääntyminen
• sairaana töihin tuleminen
• työntekijöiden suuri vaihtuvuus
• negatiivinen ilmapiiri, toivottomuus
• ristiriidat ja yhteistyövaikeudet,
puhumattomuus
• lisääntyneet tapaturmat ja
loukkaantumiset
Tarja Räty 11.4.2017

23. Työnantajan velvollisuudet
kuormitustilanteissa
• Työnantajan on toimittava ennakolta
• Työntekijän on kerrottava havaitsemistaan puutteista
• Esimiehen on puututtava kuormitustilanteisiin tiedon saatuaan
– Selvitettävä kuormituksen aiheuttajat
– Määriteltävä toimenpiteitä
– Seurattava tilannetta
(Työturvallisuuslaki 738/2002)
• Varhaisen tuen toimintamalli yhtenäistää ja helpottaa
puheeksiottamista ja ratkaisuihin ajoissa ryhtymistä
Yhteistyö
työterveyshuollon
kanssa
Tarja Räty 11.4.2017

24. Toimenpiteitä kuormitustilanteissa
Työkuormituksen keventämiseen liittyviä toimenpiteitä voivat olla:
• Selkeät roolit ja vastuut
• Työmäärän tarkastelu, työn keventäminen ja työnjaon tarkastelu
• Töiden priorisointi ja olennaisuuteen keskittyminen
• Työtehtävien ja työtapojen muuttaminen sekä tehokkaiden
työtapojen omaksuminen; työnohjaus ja koulutus
• Työtehtävien mielenkiintoisuuden arvioiminen; työkierto
• Työn itsenäisyyden vs. tuen tarve
• Työaikojen joustot ja joustavat työtavat
• Työyhteisön vuorovaikutuksen kehittäminen, hyvä käytös
• Itsestä huolen pitäminen ja palautuminen
Tarja Räty 11.4.2017

25. Kiitos osallistumisesta!
Tarja Räty 11.4.2017
Lisätietoja:
Tarja Räty
tarja.raty@ttk.fi
040 840 2787
@TarjaRaty
www.ttk.fi