1. DASAR-DASAR MANAJEMEN ¦ MOTIVASI
- CONTOH HIERARKI
KEBUTUHAN MANUSIA
MENURUT MASLOW-
Hamsari Aswar¦I3 11 09 294
2. Jenjang Kebutuhan Manusia Mulai dari Tingkat Bawah Ke
Tingkat yang Lebih Tinggi (Abraham Maslow)
Meliputi.....
Kebutuhan fisik (Physiological Needs)
Kebutuhan keamanan (Safety Needs)
Kebutuhan sosial (Social Needs)
Kebutuhan akan pujian (Esteem Needs)
Kebutuhan aktualisasi diri (Self
Actualization Needs)
5. Kebutuhan Fisik...
Kebutuhan manusia
berdasarkan Maslow
Keterangan
Contoh perilaku
wisatawan yang
mencerminkan
kebutuhan fisiologis
manusia
Contoh perilaku yang
dapat dilakukan oleh
pemandu wisata untuk
memenuhi kebutuhan
wisatawan
Kebutuhan fisik
(physiological)
seperti rasa lapar, haus,
kebutuhan untuk tidur,
kebutuhan untuk metabolism
pencernaan ( buang air kecil
atau buang air besar),
kebutuhan untuk
membersihkan diri (cuci
muka, cuci kaki, mandi).
Para wisatawan
membutuhkan informasi yang
lengkap dan detail mengenai
kebutuhan dalam memilih
tempat penginapan.
Pemandu wisata dapat
inisiatif bertanya kepada
wisatawan mengenai
persyaratan penginapan yang
akan dipilih. Misalnya:
penginapan perlu ada fasilitas
AC dan Wi-Fi, dan
sebagainya.
Para wisatawan
membutuhkan informasi yang
lengkap mengenai keterangan
tempat makan dan minum di
sekitar daerah wisata.
Pemandu wisata diharapkan
mengenali dengan baik
wilayah yang menyediakan
makan dan minum di daerah
wisata.
Para wisatawan
membutuhkan kamar mandi
yang bersih sebagai sarana
untuk cuci kaki, cuci
muka, metabolisme
pencernaan (buang air kecil
atau buang air besar) saat di
Pemandu wisata
diharapkan mengenali lokasi
kamar mandi yang tersedia di
daerah wisata.
6. Saran Untuk Pemerintah
Daerah !!!
Kebutuhan Istirahat direktori yang lengkap
dan valid mengenai tempat penginapan, berikut
detail fasilitas dan harga
Informasi bahasa asing yang dikuasai oleh
pemilik penginapan
Makan & Minum Peta, Harga dan Menu
Metabolisme pencernaan Kebersihan kamar
mandi & air bersih
7. Kebutuhan Keamanan...
Kebutuhan manusia
berdasarkan Maslow
Keterangan
Contoh perilaku
wisatawan yang
mencerminkan
kebutuhan fisiologis
manusia
Contoh perilaku yang
dapat dilakukan oleh
pemandu wisata untuk
memenuhi kebutuhan
wisatawan
Keamanan (safety) seperti
perasaan aman.
Kebutuhan untuk melakukan
hal-hal penting, juga
kebutuhan untuk menghindari
ancaman.
Para wisatawan perlu merasa
aman membawa barang-
barang elektronik seperti
mobile phone, tablet, kamera
digital dalam merekam
beberapa daerah wisata.
Pemandu wisata dapat
memberi informasi kepada
wisatawan apa sajakah yang
diperbolehkan dan tidak
dalam mereka daerah wisata.
Para wisatawan perlu merasa
aman dalam hal mendapatkan
informasi. Artinya informasi
yang diberikan oleh pemandu
wisata merupakan informasi
yang valid mengenai daerah
wisata yang hendak dituju
atau yang sedang dikunjungi.
Pemandu wisata perlu
memiliki pengetahuan yang
benar dan tepat mengenai
daerah wisata yang hendak
dikunjungi atau yang sedang
dikunjungi.
8. Saran Untuk Pemerintah
Daerah !!!
Keamanan daerah wisata layak dikunjungi
Informasi buku panduan, booklet , buku
dan sejenisnya
9. Kebutuhan Sosial...
Kebutuhan manusia
berdasarkan Maslow
Keterangan
Contoh perilaku
wisatawan yang
mencerminkan
kebutuhan sosial
manusia
Contoh perilaku yang
dapat dilakukan oleh
pemandu wisata
untuk memenuhi
kebutuhan wisatawan
Sosial (dicinta dan
dimiliki )(love and
belongingness)
seperti kebutuhan kasih
sayang, perhatian dari
orang lain. Kebutuhan ini
beruhubungan dengan
afeksi atas relasi dengan
orang lain.
Wisatawan merasa senang
saat ia disapa atau
diterima.
Pemandu wisata dapat
mengungkapkan sapaan
dengan nada dan ekspresi
yang sesuai.
10. Saran Untuk Pemerintah
Daerah !!!
Pelatihan mengenai kebiasaan atau etika
pergaulan dari berbagai tempat atau negara
11. Kebutuhan Pujian/Penghargaan...
Kebutuhan manusia
berdasarkan
Maslow
Keterangan
Contoh perilaku
wisatawan yang
mencerminkan
kebutuhan manusia
akan penghargaan
Contoh perilaku
yang dapat
dilakukan oleh
pemandu wisata
untuk memenuhi
kebutuhan
wisatawan
Penghargaan (esteem)
Kebutuhan ini
berhubungan dengan
menerima penghargaan
sebagai seorang
manusia yang patut
untuk dihargai.
Para wisatawan juga
memiliki kebutuhan
untuk disambut sebagai
lambang untuk
menghargai
kehadirannya.
Pemandu wisata dapat
melakukan sambutan
kepada para wisatawan
baik dengan ucapan
yang hormat, ataupun
memberi barang
kenang-kenangan yang
unik.
13. Kebutuhan Aktualisasi Diri...
Kebutuhan manusia
berdasarkan Maslow
Keterangan
Contoh perilaku
wisatawan yang
mencerminkan
kebutuhan akan
aktualisasi diri
Contoh perilaku yang
dapat dilakukan oleh
pemandu wisata
untuk memenuhi
kebutuhan wisatawan
Aktualisasi diri (self-
actualization)
seperti perkembangan yang
paling maksimal dalam diri
seseorang. Aktualisasi diri ini
dapat dicapai oleh suatu
individu apabila kebutuhan
fisiologis, perasaan aman,
dicintai dan dimiliki,
penghargaan terpenuhi.
Dampaknya adalah seseorang
tersebut akan memiliki
perasaan senang.
Para wisatawan melakukan
kunjungan ulang ke daerah
wisata.
Pemandu dapat menjalin
networking atau tali
silaturahmi dengan
pengunjung. Misalnya:
Pemandu memberikan kartu
nama apabila para wisatawan
hendak melakukan kunjungan
ulang.
14. Kesimpulan...
Ketika pemenuhan kebutuhan psikologis yang
meliputi kebutuhan fisiologis, perasaan aman,
sosial (dicintai dan dimiliki), penghargaan maka
akan menimbulkan perasaan senang pada
pengunjung
Ketika wisatawan mencapai aktualisasi diri
dalam pengalaman melakukan kunjungan ke
tempat wisata, maka ia akan cenderung
melakukan kunjungan kembali.
15. That’s All & Thank U very Much for your atention
!!!!
MOTIVASI ....
“Motivasi Tinggi Biasanya Mempunyai
Tingkat Pemenuhan Kebutuhan yang
Tinggi Pula”
Berusaha, Berdoa, Bertawakal, dan Bersyukur
