Proses kaunseling individu terdiri dari beberapa tahap, dimulai dengan pra-sesi untuk mempersiapkan kaunselor dan membangun hubungan dengan klien. Tahap selanjutnya adalah penerokaan masalah untuk memahami masalah klien secara mendalam, diikuti dengan menentukan tujuan kaunseling. Kaunselor kemudian membantu klien memilih alternatif penyelesaian masalah dan merancang tindakan.

1. PROSES KAUNSELING INDIVIDU
Proses kaunseling bermula dengan pra-sesi membina hubungan dan membuat
penstrukturan antara kaunselor dengan klien. Hubungan boleh terbina apabila
persediaan kaunselor memadai, layanan yang baik diberikan dan perbualan
antara kaunselor dengan klien berlaku dalam keadaan yang selesa dan
terpeutik.
 Pra-sesi
Persediaan bagi kaunselor untuk peringkat ini bergantung kepada situasi
di mana khidmat kaunseling itu diberikan sama ada klien dirujuk atau
datang sendiri. Pada peringkat ini, kaunselor perlu menyediakan diri
dengan mengetahui serba sedikit tentang profil klien menurut Abdul
Ghani Sulaiman (2003).
 Ini boleh dilakukan dengan meminta klien mengisi borang biodata yang
berkaitan tentang peribadi, peralatan fizikal, dan maklumat atau rekod-
rekod mengenai klien. Antara kemahiran yang diperlukan adalah seperti
berikut:
 Perancangan prasesi Sebelum sesi kaunseling dimulakan,
kaunselor seharusnya menyemak rekod-rekod klien untuk
mendapatkan maklumat yang dianggap berguna. Kaunselor juga
harus menyemak diskripsi tugas klien, ini mungkin berguna untuk
membantu dalam menilai prestasi dan proses membina matlamat
kemudian nanti. Tingkah laku dan prestasi yang ditunjukkan oleh
bakal klien hendaklah disenaraikan manakala tingkah laku
standard dan prestasi yang dijangka juga perlu
disediakan..Kaunselor juga hendaklah menyediakan tempat dan
masa yang sesuai untuk berbincang tanpa banyak gangguan.
 Keselesaan klien di awal sesi, kaunselor haruslah cuba
menjadikan klien lebih selesa, tetapi jangan bercakap berbelit-
belit sehingga boleh mengelirukan klien. Nyatakan sebab
pertemuan dengan jelas, sambil menekankan yang kaunselor
berasa prihatin dengan keadaan yang dihadapi oleh klien dan
bersedia memberikan bantuan. Kaedah yang dijalankan tidak
mengancam klien agar klien tidak berasa terancam agar matlamat
kaunseling tercapai.
ULANGKAJI KAUNSELING

2.  Membina Hubungan
 Tahap ini termasuklah memberi perangsang kepada klien agar
sentiasa tenang dengan memberikan tanggapan pertama yang
positif. Kaunselor mesti membina suasana sekeliling dan tingkah
laku yang meyakinkan dan menunjukkan kemesraan. Berikut
adalah beberapa kemahiran asas yang diperlukan:-
 Membina suasana sekeliling. Oleh kerana sesi perbincangan
kaunseling selalunya mengambil masa kira-kira 30 minit
atau lebih serta tajuk perbincangan adalah serius, tempat
yang sesuai diperlukan. Kerusi meja yang sesuai perlu
disediakan seperti kerusi tidak menyakitkan pinggang, atau
bergoyang-goyang sehingga mengganggu tumpuan atau
pemikiran. Keadaan bilik tidak terlalu panas, terlalu sempit
atau terlalu bising. Jangan gunakan tempat lalu-lalang
sehingga mengganggu pemerhatian klien atau kaunselor.
Tidak ada bau yang tidak menyenangkan seperti bau dari
tandas yang berdekatan atau fail atau buku yang bertimbun
di atas meja sehingga menyusahkan penglihatan klien atau
kaunselor.
 Kaunselor perlu membina hubungan yang baik dengan klien
bagi menggalakkan klien bercerita atau meluahkan perasan
secara tidak langsung tanpa dipaksa. Hubungan yang baik
dapat membantu kaunselor memahami masalah klien
dengan lebih mendalam lagi. Menurut Mizan Adiliah,
Halimatun Haliliah (2002), kemahiran membina hubungan
bertujuan memberi perangsang kepada klien supaya
sentiasa tenang dengan memberikan tanggapan pertama
yang positif. Kaunselor mesti membina suasana sekeliling
dan tingkah laku yang menyakinkan dan membentuk
kemesraan. Menurutnya lagi antara tingkah laku yang
ditonjolkan oleh kaunselor adalah seperti menunjukkan
tingkah laku lisan yang mesra, menunjukkan keinginan
untuk menolong, mendengar apa yang diperkatakan oleh
klien.
 Selain itu juga, kaunselor perlu membina suasana alam
sekeliling, suasana tereutik, jarak iaitu ruang bagi
berkomunikasi, penampilan diri, pandangan mata,
kedudukan dan pergerakan tubuh badan, senyuman dan
nada suara. Oleh yang demikian dapatlah disimpulkan
bahawa kemahiran membina hubungan perlu diaplikasikan
sepanjang sesi bagi mewujudkan ketenangan dan suasana
yang terapeutik antara kaunseling dan klien. Suasana
terapeutik ini bukan sahaja antara kaunselor dan klien
tetapi perlu memperhatikan suasana fizikal yang kondusif
dan jarak antara ke dua-duanya.

3.  Penerokaan masalah
 Tugas kaunselor adalah utnuk mendapatkan maklumat yang
relevan untuk memberi maksud kepada masalah dan menganalisis
meklumat tersebut untuk mencari punca masalah. Masalah yang
timbul berpunca daripada tiga keadaan sama ada diri sendiri,
orang lain tetapi melibatkan diri klien dan takdir yang berlaku.
Setelah punca masalah dapat dikenalpasti kaunselor bersama
klien akan menganalisis secara terperinci. Kemahiran meneroka
dengan mengaplikasikan segala asas kemahiran kaunseling. Ini
bertujuan untuk membantu kaunselor membuat penerokaan
secara mendalam terhadap kliennya dan menimbulkan perasaan
empati terhadap permasalahan klien. Pernyataan klien pada
peringkat awal tidak semestinya betul dan tepat, tetapi terpulang
pada kebijaksanaan kaunselor mencungkil mempelawa dan
memujuk kliennya menghuraikan aspek-aspek tertentu dalam
masalah itu. Semua ini akan membantu kaunselor mengenal pasti
punca dan pokok masalah awal. Menurut Eisenberg dan Delaney
(1977), peringkat penerokaan adalah proses berlakunya
komunikasi yang didorong keikhlasan dan kejujuran serta berterus
terang terhadap peranan sebenar yang hendak dibincangkan
antara ke dua-dua pihak. Segala perasaan tidak logik, tidak
rasional sama ada dalam diri kaunselor atau klien perlu dihindari
supaya tidak mengganggu pencapaian matlamat sebenar
kaunseling. Bagi menjayakan sesi penerokaan kaunselor perlu
bermatlamat untuk mendapatkan sebanyak yang mungkin
permasalahan klien. Selain itu, kaunselor juga perlu mewujudkan
perasaan terapeutik di dalam sesi.
 Mengenal Pasti Masalah dan Menentukan Matlamat Kaunseling
 Peringkat ini dilakukan selepas meneroka masalah klien
sepenuhnya. Tujuannya adalah untuk memudahkan kaunselor
membantu klien menyelesaikan masalah yang di hadapi klien.
Ianya dibentuk hasil daripada perbincangan antara klien dan
kaunselor setelah masalah klien dikenalpasti. Kemahiran yang
dilakukan pada peringkat ini adalah untuk membantu
memperjelaskan semula punca masalah dan membentuk matlamat
sesi. Selain itu, kemahiran yang lebih mencabar seperti
konfrantasi dan membuat interpretasi juga memainkan peranan
yang amat penting.
 Memilih Alternatif Penyelesaian dan Tindakan
 Kaunselor berbincang dengan klien untuk membentuk pelan
tindakan. Mereka akan membincangkan alternatif yang dipilih
dengan mengambil kelebihan dan kekurangan setiap pilihan yang
dipilih. Kaunselor akan menentukan jangka masa sesuatu
perubahan harus berlaku. Selain itu, kaunselor bertanggungjawab
menilai kejayaan sesuatu alternatif yang dipilh melalui

4. maklumbalas yang diterima oleh klien itu sendiri. Dalam memilih
strategi-strategi ini, Suradi (1996) berpendapat bahawa ada empat
strategi yang harus diutamakan oleh seseorang kaunselor bagi
memberi informasi kepada kliennya.
 Satu gambaran tentang pendekatan rawatan yang ada
kaitan dengan kliennya.
 Ada persefahaman pada tiap-tiap prosedur.
 Kemungkinan sesuatu keadaan bagi setiap taip-taip
prosedur itu termasuklah kebaikan dan risikonya sekali.
 Waktu dan aktiviti-aktiviti yang terlibat pada setiap strategi
itu Kesimpulannya, peringkat alternatif penyelesaian dan
tindakan kaunselor perlu Prihatin terhadap kemampuan
perkembangan klien supaya dapat mengambil tindakan yang
sesuai bagi membantu klien.
 Penamatan dan susulan
 Membuat penematan adalah peringkat akhir dalam sesi
akaunseling Selepas klien dapat membantu dan memilih alternatif
yang dianggap sesuai bagi mengatasi masalah yang dihadapinya.
Pada peringkat ini, kaunselor perlu menggunakan peneguhan
dengan tujuan menyakinkan pelajar dan memastikan pelajar
benar-benar melaksanakan alternatif yang dipilih. Selain itu,
kaunselor juga perlu memastikan objektif klien tercapai dan dia
dapat mengaplikasi pembelajarn yang diperolehi semasa sesi di
dalam pergaulan seharian. Kemahiran lain yang perlu dilakukan
oleh kaunselor iaitu menstruktur sesi untuk penamatan,
menyemak semula kemajuan dan pencapian matlamat dan
pengukuhan pembelajaran yang diperolehi. Secara
keseluruhannya, proses kaunseling diakhiri dengan penamatan
iaitu kaunselor akan membuat rumusan besar pada peringkat ini.
Kaunselor akan menyatakan semula isi penting yang diceritakan
oleh klien pada awal sesi hingga mendapat jalan penyelesaian.