1. 김의철의 마케팅 이야기

2. Contents
1. 마케팅 너 뭔데…
2. 마케팅 결정요소 – 복잡한 그 마케팅
3. 블루오션 마케팅 – 새로운 워터파크?
4. 벤치마크 마케팅- 어디에 앉으라는 건지?
5. 역발상 마케팅 – 당신의 생각을 뒤집어라!
6. 제너레이션 마케팅 –마케팅도 나이를 알아야지~
7. 귀족 마케팅 – 당신이 최고야! 멋져부러~
8. 고객아이덴터티 마케팅 – 고객의 정체성??

3. 마케팅 정말 너 뭔데????
광고 블로그
4P SNS

4. 마케팅 결정요소
?

5. 블루오션 마케팅? 혹시 새로 생긴 워터파크???
 남들과는 다른 마케팅 전략으로 경쟁자가 들 긇는 레드오션에서 벗어나 무한한 가능성의 블루오션으로~
 마케팅을 대부분 전쟁으로 비교를 하는데 기업경영전략(기회를 통한 전략 구축)으로 블루오션을 찾음
 블루오션 마케팅 전략은 기존의 없는 제품을 만드는 것이 아니라 있는 제품을 좀 더 고객들이 용이하게 사용할 수 있는 기회를 찾음
 병에서 플라스틱으로…, 진공청소기에서 스팀청소기로… 노란 바바나 우유에서 흰 바나나 우유 등… 기존의 시장에서 기회 창출!
 하지만 블루오션은 늘 처음에 새로운 제품을 만드는데 족하지 지속적으로 갈 수 없음…왜? 벤치마킹으로 얼마든지 비슷한 상품(Me-too 상품)이
나올 수 있음
아모레퍼스픽 - 비비크림 미샤 - 비비크림
블루오션
깨지지 쉽고 무거운 유리병보다 가볍고 깨지지 않는 화장품
기존의 상품을 새롭게 변경! 기존의 상품을 경쟁을 통한 점령 팩이 바로 블루오션
레드오션
그냥 비비크림 화장품 경쟁만을 할 수록 레드오션
여기서 아무리 블루, 레드 오션이라 하더라도 소비자는 그들이 경험한 브랜드에 지속적으로 만족을 갖는다면… 브랜드강화(화장품 하면
잠깐! 미샤만 산다…)된 소비자들은 아무리 새로운 화장품 제품이라하더라도 쉽게 브랜드 전환(다른 브랜드 제품 구매)을 하지 않는다!
즉, 대부분의 소비자들은 마케팅에 의해 제품에 대한 관심을 갖지만 대부분의 구매는 본인의 경험(인식)에 의해 제품을 구매함

6. 1.벤치마크 마케팅? 벤치의자에 뭘 새기나….
 이 마케팅 기법은 우리가 생각을 하는데 구전마케팅과 혹은 비이럴 마케팅과 헷갈릴 수 있으니 조심!!
 제품 구입의 기준점이 될만한 정보들을 제공한다는 의미(사용자 후기)
 블로그나 커뮤니티 게시판을 통해 개인이 혹은 여러 사람들이 함께 공유 하는 것
 구매 경험이 없거나 혹은 제품을 구입하는데 망설이는 소비자들의 경우 이러한 게시판을 통해 제품을 구매하도록 기업들이 온라인
이나 모바일 페이지 등을 통해 자유롭게 글을 올릴 수 있도록 사이트페이지 구축
 실제로 처음으로 구매하는 제품은 80%가량의 소비자들은 이러한 사용후기, 제품정보 등을 통해 구입
같은 제품에 대한 다양한 후기들은
기업에서 새로운 제품을 고객들이 직접
평가함으로써, 소비자가 곧 주인이라는
의식을 높임으로써 제품 구매 후 사용시
그 기업에 대한 암묵적 소속감(일하는
직원도 아닌데… 마치 직원인 듯…)을 줄일
수 있어서 기업에겐 비용을 줄이는 역할을 함
구전 마케팅 : 입에서 입으로 전해지는 마케팅… 성공률은 10%에 불과하지만 10%의 고객이 90% 나머지 고객 역할을 함
여기서
잠깐! 바이럴 마케팅 : 누리꾼이 이메일이나 다른 전파 가능한 매체를 통해 자발적으로 어떤 기업이나 기업의 제품을 홍보하기 위해
널리 퍼뜨리는 마케팅 기법(스팸문자나 스팸메일도 바이럴 마케팅!

7. 역발상 마케팅? 기업의 상식을 깨다?
 대부분의 백화점에는 창문이 없다.. 창문이 있으면 실제로 구매욕구가 감소하여 집에가고 싶은 욕구가 강하다고 함
 파격적으로 백화점을 창문형으로 만들어 고객들을 유혹하는 방법(밖에서 한범쯤은 들어오게 하고 싶은 욕구를 자극)
 기발한 아이디어를 통해 고객들을 유인하는 방법으로 새롭기보단.. 반대로 생각하는 개념
 실제로 롯데 영플라자는 따로 마케팅을 하지 않아도 소비자들이 들어오고 싶은 욕구를 자극해 내부적으로 백화점의 복잡한
동선이 아닌 단순하게 한 바퀴 도는 느낌을 강조한 인테리어로 구성
역발상 마케팅은 다르다는 것이 마치 새롭게 보이는
것으로 착각을 줄 수 있으며, 고객의 시선을 끌고,
궁금증을 크게 자극 할 수 있어 소비자들의 인식 속에
지속적으로 관심을 갖도록 하는 일종의 중독성이 강한
마케팅 기법으로 많은 소비자들은 자꾸만 무의식적으로
경쟁사와 비교하게 됨 (필립 코틀러)
- 인간의 심리적인 욕구를 잘 반영하는 것… 하지 말라는
것은 왠지 더 하고 싶고…ㅋ
여기서 한국 사람의 특징은 많은 관심(마케팅에서는 관여도(involvement)라고 함)을 통해 시각적인 자극을 통해 제품을 체험하고자
하는데, 지나치게 역발상 마케팅을 할 경우 아무리 좋은 제품이라 하더라도 구입을 망설일 수 있다… 예로, 섹시한 속옷은 입고 싶은
잠깐!
사람에게는 섹시속옷은 하나의 역발상(T자형, 망사형 등등)으로 다가오지만… 여성의 85%는 기능성을 중시하기에 섹시속옷은 역발
상이 아닌 최소한의 적은 고객을 타겟으로 하는 타켓마케팅을 하는 것이 바람직함

8. 제너레이션 마케팅? 세대적으로 마케팅이 다르나??
 마케팅에 STP(segmentation, Targeting, Positioning)에 따라 마케팅 전략을 구성, STP를 하지 않는 마케팅은 성공할 수 없음
 세대별 문화적인 이질감을 방지하고 세대별로 원하는 제품 구매를 통해 새로운 제 2의 삶을 영위 하는 것
 386세대라는 말이 세상에 나오면서 마케팅에서는 본격적으로 제너레이션 마케팅이라는 용어를 사용하기 시작
? STP란 무엇인가?
다양한 욕구와 상이한 구매능력을 가진 소비자를 욕구가
S 유사한 동질적 집단으로 구분하여 이들에게 맞는 제품을
공급하는 것
세분된 시장을 평가하고 그 중에서 회사가 공략해야 할
세분시장을 선택
T
소비자의 마인드에 제품과 브랜드에 대한 차별화된(특정한)
위치를 차지하게 하는 것
P
고객을 세분화여 그들에게 맞는 타겟 마케팅을 할 수 있는 방법 중에 ‘귀족’이라는 것으로 세분화여 VIP고객들에게 집중 마케팅
하는 방법 (S: 상류층 T : 상류층을 어떻게 공략하지? P : 상류층에게 우리 회사를 어떻게 설명하지?)

9. 귀족마케팅? 세대적으로 마케팅이 다르나??
 대게 이 마케팅은 눈치 챘다 싶이 상류층을 대상으로 하는 마케팅 기법
 은행은 약 100억 이상, 백화점은 년 소비 상위 1%, 제조사의 최고가 차량 그리고 명품매장의 구매가 아닌 손수 주문제작(1억 이상)
 8:2의 법칙(?) - 소위 말하는 2명의 부자가 8명의 가난한 사람을 살린다.. 즉, 2명의 VIP고객이 8명의 일반고객 이상의 몫을 하는 것
나도 그럼 귀족?
대부분의 명품을 구매한 사람의 심리는 일종의 립스틱
효과에 의한 자기 멋을 살리고 자기만의 개성을 하나의
명품을 통해 만족하고 즐기려는 경우가 강하다.
하나의 예로 부자처럼 귀족과 같이 우아하게 살고
싶은데 그러기엔 돈이 없고… 그래도 명품은 하나
갖고 있으며 뭔가 달라져 보일거 같다…
이러한 것 역시 모두 립스틱효과이다
죽어가는 VIP?
부유층의 경기 흐름을 가늠할 수 있는 골프장·피트니스
등의 회원권 시장이 올해 들어 바닥을 찍고 반등을 시작
했다.
때문에 실물경기 바닥 논란이 일고 있는 가운데 이를 선
행하는 부유층 경제는 이미 바닥을 찍고 상승하기 시작
한 것 아니냐는 전망이 나오고 있다. 통상적으로 부유층
의 경기 상황이 6개월에서 1년 정도 선행하는 것에 미
뤄 실물경기가 올해 하반기나 내년에 상승할 것이라는
주장이 설득력을 얻고 있다.
- 파이낸셜 뉴스 발췌-

10. 고객 아이덴터티 마케팅? 아이덴터티?? 정체성?
 ‘한번 고객은 영원한 고객이다’, ‘고객을 꽉 잡아라~’, ‘한번 구매한 경험이 있는 고객은 반드시 우리 제품을 반드시 산다.’
 흔히들 듣는 고객중심의 마케팅을 고객 아이덴터티 마케팅이라 함 – 즉, 시간이 흘러도 그 브랜드에 대한 정체성은 변하지 않음
 제품은 다양하게 변하더라도 그 기업이 갖고 있는 제품 및 객에 대한 아이덴터티는 변하지 않음을 의미
 마케팅은 고객의 라이프스타일과 특성을 알고 브랜드에 맞는 고객들을 정해 그에 맞는 마케팅 마케팅 전략 수립
 고객과 마케팅 그리고 기업 브랜드간에 장기적인 우대관계(고객충성도)을 잘 유지하는 게 중요
 고객을 의견을 반영하고 고객의 구매 및 욕구를 파악하여 고객중심 전략을 펼쳐가는 것이 고객 아이덴터티 마케팅이라 볼 수 있음
고객의 욕구 파악을 위한 고객욕구를 통해 통계표 작성 미샤의 성공스토리를 통해
설문지 작성 브랜드 아이덴터티 형성
고객의 다양한 욕구를 파악하기 위해 대부분의 기업에서는 고객욕구 분석을 할 수 있는 통계표를 작성하여 고객 아이덴터티 마케팅
에 활용, 기업의 브랜드 제고와 동시에 고객관계관리(CRM)역할 수행 – 고객정보와 고객욕구는 기업의 중요한 Target 마케팅 수단으
로 활용 가능하며, 장기적으로 마케팅을 하는데 도움 –마케팅은 실패다!”