Тимофей Пивсаев, директор по развитию продуктов AMNET "Несколько способов работы с CRM, о которых вы не слышали"

1. Несколько способов
работы с CRM, о которых
вы не слышали
Или слышали, но не пользовались
Или пользовались, но не слишком преуспели
Тимофей Пивсаев (AMNET Россия)
timofei.pivsaev@amnetgroup.com

3. Сегодня

4. CRM
Сегодня

5. CRM
Email
SMS
Сегодня

6. CRM
Email
SMS
Online
Завтра

7. Как это работает

8. 1. Синхронизируем
Сопоставляем
профиль из CRM c
сессией в Интернете

9. 1. Синхронизируем
Сопоставляем
профиль из CRM c
сессией в Интернете
2. Анализируем и
сегментируем
Кластеризуем и
классифицируем

10. 1. Синхронизируем
Сопоставляем
профиль из CRM c
сессией в Интернете
2. Анализируем и
сегментируем
Кластеризуем и
классифицируем
3. Моделируем
Ищем похожих

11. 1. Синхронизируем
Сопоставляем
профиль из CRM c
сессией в Интернете
2. Анализируем и
сегментируем
Кластеризуем и
классифицируем
3. Моделируем
Ищем похожих
4. Таргетируемся
Взаимодействуем
с аудиторией

12. 1. Синхронизируем
Сопоставляем
профиль из CRM c
сессией в Интернете
2. Анализируем и
сегментируем
Кластеризуем и
классифицируем
3. Моделируем
Ищем похожих
4. Таргетируемся
Взаимодействуем
с аудиторией
5. Обогащаем
Используем сторонние
данные для обогащения
CRM профилей

13. 1. Синхронизируем

14. Online
CRM
Offline
CRM
КукиID:
Данные:
- посещения
- действия
Мобильный
Email
ID:
Данные:
- покупки
- анкетные

15. Online
CRM
Offline
CRM
Data

16. 2. Анализируем и
сегментируем

17. Взяли базу

18. Взяли базу Показали рекламу

19. Взяли базу Показали рекламу Выбросили деньги

20. Взяли базу Показали рекламу Выбросили деньги
Взяли базу

21. Взяли базу Показали рекламу Выбросили деньги
РазмножилиВзяли базу

22. Взяли базу Показали рекламу Выбросили деньги
Показали рекламуРазмножилиВзяли базу

23. Взяли базу Показали рекламу Выбросили деньги
Показали рекламуРазмножилиВзяли базу

24. Взяли базу Показали рекламу Выбросили деньги
Показали рекламуРазмножилиВзяли базу

25. сегментация

26. 3. Моделируем

27. UID Q12345
Интересы:
Здоровье
Спорт
Авто
Существующие клиенты
(сегмент)

28. UID Q12345
Интересы:
Здоровье
Спорт
Авто
Существующие клиенты
(сегмент)
Сторонние данные

29. UID Q12345
Интересы:
Здоровье
Спорт
Авто
Существующие клиенты
(сегмент)
Look-alike
алгоритм

30. UID Q12345
Интересы:
Здоровье
Спорт
Авто
Интересы:
Здоровье
Спорт
Животные
UID C67890
Интересы:
Бизнес
Спорт
Авто
Существующие клиенты
(сегмент)
UID A54321
75%sim
ilar
Потенциальные клиенты
75%sim
ilar
Look-alike
алгоритм

31. 4. Таргетируемся

32. персонализация

33. 5. Обогащаем

34. Рекламные
кампании
Сторонние
поставщики
данных
Дополнительные
атрибуты
CRM

35. Спасибо!
Тимофей Пивсаев (AMNET Россия)
timofei.pivsaev@amnetgroup.com