Презентация мастер-класса Ольги Арзамасцевой - Генерального директора www.hrtime.ru

1. Оптимизация
подбора
персонала
в
кризис
Ольга
Арзамасцева
Генеральный
директор
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

2. www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса
• www.hr<me.ru
–
первая
биржа
HR-­‐заказов
– 8
600
HR-­‐специалистов
– в
238
городах
России
и
СНГ
• с
2011
года:
– более
3500
клиентов,
– выполнено
1
860
проектов,
– закрыто
более
5
000
вакансий.
О
нас

3. Интересно
10%
вакансий
не
имеют
шанса
быть
закрытыми,
20%
вакансий
размещаются
на
сайтах
не
с
целями
найти
работников
40%
работодателей
ищут
вовсе
не
тех,
про
кого
пишут
в
объявлениях
70%
откликов
не
успевают
просматриваться
работодателями
и
направлены
кандидатами
напрасно
90%
компаний
жалуются
на
то,
что
найти
нормальный
персонал
невозможно
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

4. О
чем
будем
говорить?
• Типичные
проблемы
компаний
и
ключевые
возможности
для
оптимизации
1. Потребность
в
персонале
2. Проверка
профилей
3. Полезная
аналитика
рынка
4. Система
поиска
кандидатов
5. Правила
оценки
кандидатов
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

5. Что
происходит
на
рынке
hh.ru
SuperJob.ru
Спрос
на
персонал
(вакансии)
-­‐23%
+4%
Количество
резюме
+34%
+14%
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

6. Наилучшая
ситуация
в
сферах
Сектора
hh.ru
(от
объема
вакансий)
Динамика
2015
/
2014
гг.
Superjob.ru
(от
объема
вакансий)
Динамика
2015
/
2014
гг.
Продажи
23%
-­‐4%
45%
+
50%
Начало
карьеры,
студенты
9,7%
+
2%
Нет
данных
нет
данных
ИТ-­‐сектор
9,4%
-­‐25%
4,8%
+
12%
Маркетинг
6,7%
-­‐7%
5%
+
64%
Строительство
5,7%
-­‐4%
5,2%
нет
данных
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

7. Динамика
в
сферах
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

8. Рынок
кандидатов
Москвы*
Госслужба
+
75%
Медицина
+
54%
Рабочие
+
51%
Транспорт
+
40%
Безопасность
+
38%
Туризм,
гостиницы,
рестораны
+
34%
*
-­‐
Динамика
количества
резюме
на
www.hh.ru
по
сравнению
с
январем
2014
года
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

9. Что
происходит
в
HR-­‐блоке?
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

10. Что
будет
важно
в
этот
период?
1. Заниматься
тем,
что
приносит
деньги
2. Изменение
технологии
работы
3. Требования
к
работнику
и
система
их
оценки
4. Рынок
и
конкуренты
5. Оптимизировать
HR-­‐процессы
и
расходы
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

11. Выводы
• Кризис
–
это
время,
когда
умные
компании
стремятся
усилить
свой
блок
продаж
• Увеличение
количества
кандидатов
на
рынке
–
иллюзия,
мешающая
искать
свой
персонал
• Проблемы
с
подбором
–
зеркало
ошибок
в
бизнесе
• HR
–
тот,
кто
в
этот
период
может
принести
особенную
пользу
компании
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

12. Вопросы
и
ответы
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

13. 1.
Планирование
потребности
• Период
• Условия
развития
сценария
• Цели
• Необходимые
ресурсы
• Возможности
сценария
• Что
мешает
нам
его
воплотить?
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

14. 1.
Планирование
потребности
Управление
текучестью
персонала
• Процент
текучести
• Стоимость
привлечения
и
адаптации
нового
работника
• Причины
текучести
персонала
Цель
-­‐
перенаправить
часть
бюджета
привлечения
на
задачи
удержания
работников
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

15. 1.
Планирование
потребности
Управление
планами
развития
• Проверьте
список
замороженных
вакансий
• Какие
подразделения
нам
нужно
усиливать
именно
сейчас
• Какие
20%
инициатив
дадут
нам
80%
результата
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

16. 1.
Планирование
потребности
Управление
сокращениями
• Объясните
причины
сокращений
• Среди
сокращаемых
есть
те,
кто
может
усилить
важные
бизнес-­‐подразделения
• Сохраняйте
лицо,
выполняйте
обязательства
• Используйте
аутсорсинг
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

17. 2.
Профиль
должности
• Профиля
должности
часто
не
существует
• Заявку
делают
HR-­‐ры
• Заявка
моделируется
не
на
основе
задач,
а
на
основе
наших
представлений
• Выдвигая
требования,
мы
не
знаем,
как
их
оценить
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

18. 2.
Профиль
должности
Пять
важных
вопросов
Задачи
Проблемы
Опыт,
знания
и
навыки
Качества
Формальные
требования
1.
…
…
…
…
…
2.
…
…
…
…
…
3.
…
…
…
…
…
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

19. 2.
Профиль
должности
Изучаем
опыт
лучших
Выделяем
лучших
и
худших
по
КПД
Опросник
(пять
вопросов)
Выделяем
совпадения
и
отличия
Создаем
кейсы
на
основе
ситуаций,
оценка
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

20. 2.
Профиль
должности
Проверка
имеющегося
профиля
При
снижении
результатов:
• Проверка
задач
и
технологии
• Новые
проблемы
и
возражения
• Лучшие
практики
и
конкуренты
• Метод
«Ищи
сломанное»
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

21. 2.
Профиль
должности
Проектирование
нового
профиля
ТРЕБОВАНИЯ
К
ПРОДАВЦУ
ВЫ
ПРОДАЕТЕ
…
Возраст
Образование
Технические
навыки
Опыт
продаж
Связи/
клиентская
база
Кому
Как
Что
Когда
Где
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

22. Выводы
• Кризис
–
хорошее
время
понять,
как
мы
продаем
и
кто
наши
лучшие
продавцы
• Это
время,
когда
важно
выделять
успешные
работающие
модели
и
изучать
их,
это
время
искать
сломанное
и
чинить
его
• Изучение
опыта
лучших
–
идеальная
профессиональная
инвестиция
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

23. Вопросы
и
ответы
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

24. 3.
Анализ
рынка
труда
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

25. 3.
Аналитика
рынка
труда
• Что
требуют
и
что
предлагают
ваши
конкуренты
кандидатам
(изменения
на
рынке)
• Картину
спроса
и
предложения
по
ключевым
должностям
в
вашем
бизнесе
Что
важно
оценивать?
• Зарплата
базового
персонала
(не
допустить
текучесть)
• Зарплата
Топ-­‐персонала
и
ключевых
работников
(купить
дешевле)
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

26. 3.
Аналитика
рынка
труда
• Образование
высшее
(техническое).
• Опыт
продаж
не
менее
2
лет.
• Опыт
продаж
сложной
коммерческой
техники
(сельхоз,
дорожная,
строительная,
автомобильная).
• Опыт
активных
продаж.
• Обязательно
наличие
автомобиля.
Пример
критериев
для
мониторинга
(менеджер
по
продажам
сельхоз
техники):
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

27. 3.
Аналитика
рынка
труда
Моды
по
зарплате
Количество
кандидатов
Сумма
дохода,
руб.
4
45
000
4
50
000
3
55
000
7
60
000
16
70
000
8
80
000
1
90
000
5
100
000
1
110
000
5
120
000
1
150
000
6
по
договоренности
61
Количество
работодателей
Сумма
дохода,
руб.
8
35
000
-­‐
80
000
8
35
000
-­‐
100
000
6
40
000
-­‐
120
000
8
50
000
-­‐
90
000
24
60
000
–
90
000
8
70
000
-­‐
120
000
6
от
75
000
5
от
80
000
4
от
100
000
9
по
договоренности
86
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

28. 4.
Технология
поиска
Технология
должна
содержать:
• Описание
ЦА
• Определение
каналов
привлечения
• Способы
взаимодействия
с
кандидатами
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

29. Поиск
продавца-­‐консультанта
в
ТЦ
4.
Технология
поиска
Вопросы
Ответы
Технология
поиска
Спрос/предложение
Спрос
выше
предложения
в
разы
Убедиться,
что
доход
не
ниже
среднего
на
рынке,
лучше
–
чуть
выше
Что
ценят
в
работе
Зарплата,
общение,
рядом
с
домом
Учесть
уровень
зарплаты,
коллектив
и
близость
к
дому
Срок
поиска
работы
Короткий,
в
течение
недели
Звонить
по
свежим
резюме
Где
их
ищут
больше
всего?
Работные
сайты
Нужны
сайты,
где
их
много
Активность
в
поиске
Отвечают
на
звонки,
сами
редко
откликаются
Активные
звонки,
не
ждать
откликов
Ответственность
Низкая,
плохо
доезжают
Нужна
большая
воронка
и
качественная
мотивирующая
презентация
(а/б
тесты)

30. 4.
Технология
поиска
О
каналах.
Работные
сайты
Сайт
Посещаемость
за
последние
31
день
Количество
резюме
Продавцы
в
Москве
Стоимость
доступа,
руб/
мес
hh.ru
15,114
млн
450
000
52
000
SuperJob.ru
9,371
млн
250
000
41
000
Job.ru
5,609
млн
120
000
7
000
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

31. 4.
Технология
поиска
Соцсети
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

32. 4.
Технология
поиска
Внешние
подрядчики
Исполнитель
Стоимость
в
месяц
Собственный
HR
От
130
000
в
месяц
(зарплата
с
налогами,
доступ
к
работным
сайтам,
связь,
интернет,
рабочее
место)
Кадровое
агентство
От
60
000
рублей
за
вакансию
Частный
рекрутер
От
15
000
рублей
за
вакансию
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

33. 4.
Технология
поиска
Варианты
работы
с
частным
рекрутером
Лонг-­‐лист
от
5
000
рублей
Первичный
отбор
от
10
000
рублей
Подбор
«под
ключ»
от
20
000
рублей
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

34. 4.
Технология
поиска
Правила
работы
с
частным
рекрутером
1. Выбрать
2. Оформить
отношения
3. Согласовать
ТЗ
4. Контролировать
исполнение
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

35. Вопросы
и
ответы
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

36. 5.
Оценка
кандидатов
Ошибки
оценки
кандидатов
• Оценка
без
стандартов
• Оценка
по
чужим
стандартам
• Оценка
по
общим
стандартам,
не
имеющим
отношения
к
задачам
данного
бизнес
участка
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

37. 5.
Оценка
кандидатов
Правила
качественной
оценки
Ваш
профиль
Опыт
и
данные
кандидата
Задачи
должности
Выполнял
ли
подобные
задачи,
с
каким
результатом?
Проблемы
и
способы
их
решения
Сталкивался
ли
с
похожими
проблемами,
как
решал
их?
Опыт,
знания
и
навыки
Подтверждает
ли
необходимый
опыт,
знания
и
навыки
(профессиональный
тест
+
рекомендации)
Качества
Решет
ли
предложенные
вами
кейсы
с
необходимым
результатом?
Формальные
требования
Соответствует
ли?
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

38. 5.
Оценка
кандидатов
Методы
оценки
ТИП
Оценка
(АЦ)
Собесе-­‐
дование
Стажи-­‐
ровка
Рекомен-­‐
дации
Продавец-­‐
консультант
Активный
продавец
Эксперт
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

39. 5.
Оценка
кандидатов
Как
оценить
опыт?
• Как
решал
задачу
Х?
Кто
помогал
тебе
ее
решать?
Кто
мешал
и
почему?
• С
какими
трудностями
столкнулся?
Как
преодолевал
их?
• Какие
три
вещи,
которые
я
могу
проверить,
являются
Вашими
главными
поводами
для
гордости
за
последние
3-­‐5
лет?
•
Каким
образом
выявляли
проблемные
ситуации
и
возможности
их
решения
на
своей
предыдущей
должности?
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

40. 5.
Оценка
кандидата
Как
оценить
адекватность
и
мотивацию?
Какие
задачи
на
прежнем
месте
вы
не
смогли
решить
и
почему?
(локус
контроля)
Какой
фактор
внес
основной
вклад
в
ваши
успехи
к
настоящему
моменту?
(что
ценит)
Что
Вам
сообщили
о
нашей
компании
и
предполагаемой
работе
накануне?
(что
выделил
кандидат)
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

41. Вопросы
и
ответы
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса

42.
Арзамасцева
Ольга
Генеральный
директор
www.hr<me.ru
Email:
arzamastseva@hr<me.ru
Тел.
+7-­‐800-­‐500-­‐21-­‐39
Спасибо
за
внимание!
www.hr@me.ru
Удобные
HR-­‐решения
для
малого
и
среднего
бизнеса