2. Аутсорсинг
20-ті роки ХХ ст.
Родоначальник Альфред Слоун (General Motors)
В Україні – з 1990-х років
Структура послуг, що віддаються на аутсорсинг в
Україні, 2012 р.
ІТ-
обслуговуванн
я
32%
навчання
персоналу
23%
постачання
17%
облік кадрів
15%
бухгалтерськи
й облік і
фінанси
13%
3. 2 підходи до трактування аутсорсингу:
- як спосіб зниження витрат
- як стратегічне партнерство
Аутсорсинг - це стратегічна модель бізнесу, при якій
бізнес-процеси передаються іншій компанії.на основі
постійних довгострокових відносин
→ перегрупування людських, організаційних,
матеріальних і фінансових ресурсів
→ формування нових сфер діяльності
→ розвиток взаємопов'язаних напрямків, здатних
створювати ефект мультиплікативності в економіці.
4. Три основні моделі аутсорсингу
1. Традиційний аутсорсинг
підприємство передає свої процеси, що забезпечують
його діяльність, під відповідальність провайдерів
послуг
2. Спільний аутсорсинг
Підприємство стає партнером провайдера послуг для
вдосконалення своїх бізнес-процесів
3. Аутсорсинг з елементами реорганізації мережі
бізнес-процесів
підприємство об'єднує зусилля зі своїми партнерами
5. Умови, при яких може бути розірваний
контракт з партнером по аутсорсингу
банкрутство однієї із сторін;
відмова однієї із сторін дотримуватися
раніше встановлених норм, зафіксованих в
контракті;
неплатежі;
завершення основного проекту
6. Типовими помилками при укладенні
контракту є:
нечіткий розподіл обов'язків
нечіткий розподіл відповідальності
не визначені регламенти і процедури взаємодії фахівців
організації і провайдера послуг;
нечіткий механізм ціноутворення;
не визначені стратегії розвитку контракту;
неадекватні заходи захисту у разі розірвання контракту.
7. Проблеми, що перешкоджають розвитку
ринку аутсорсингових послуг в Україні
побоювання і недовіра замовників;
проблеми збереження комерційної таємниці;
відсутність індустріальних та корпоративних стандартів;
відсутність страхування ризиків діяльності
недолік об'єктивної інформації і професійних кадрів;
досить часто - більш високі витрати на оплату послуг компаній-
аутсорсерів, ніж виконання робіт власними силами
